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1、5月公司培训师（国家职业资格二级）考试试卷卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应一方面将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应位置处。2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角相应位置处。3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两某些：第一某些，125小题，为职业道德试题；第二某些，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目答案涂黑如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按规定在答题卡上作答。假如不按原则
2、规定进行填涂，则均属作答无效。第一某些 职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基本理论与知识某些答题某些：该某些均为选取题，每题均有四个备选项，其中单项选取题只有一种选项是对的，多项选取题有两个或两个以上选项是对的。请依照题意有两个或两个以上选项是对的。错选、少选、多选，则该踵均不得分（一）单项选取题（第18题）1、下列关于道德说法中，对的是（ ）（A）历来源和概念内涵上看，中西方“道德”均具有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅合用范畴小并且调节力度弱2、所
3、谓享乐主义，其本质是（ ）。（A）会享有吃、喝、玩、乐所带来乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享有和感官快乐作为人生目（D）刺激消费、拉动内需现实需要3、作为职业活动内在道德准则，“忠诚”本质规定是（ ）（A）忠诚职责，谋求最佳 （B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危 （D）克制欲求，诚实本分4、关于职业化，对的说法是（ ）（A ）职业化是一种她律性工作态度 （B）岗位固定化和工作常态化即职业化核心（C ）职业化素养规定在决策中增强主观性 （D ）职业化原则成为职业化行为规范5、关于“敬业”，对的说法是（ ）。（A）敬业判断原则是与否夯实工作、注重细节（B）敬业本质在于心
4、理活动（C）敬业是对从业人员最主线、最核心规定（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中华人民共和国商业诚信公约”规定是（ ）。（A）宣传和树立“以商为本”经营理念（B）建立和强化商品进货免检，免验制度（C）提倡科学消费、积极消费、扩大消费等先进消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、依照“严禁商业贿赂行为暂行规定”，下列说法中对的是（ ）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者职工采用贿赂手段行为，应当认定为经营者行为，（C）法律上商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“严禁商业贿赂暂行规定”与“反不合
5、法竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，对的说法是（ ）（A ）“节约”规定应因人而异、因时而异 （B ）“节约”是公司创新重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低 （D ）“节约”核心目的是减少碳排量（二）多项选取题（第916题）9、根据（公民道德建设实行纲要，从业人员应共同遵循职业道德规定是（ ）。（A）爱企如家 （B）诚实守信（C）奉献社会 （D）崇尚科学10、下列属于国内老式职业道德精华是（ ）。（A）达则兼善天下，穷则独善其身 （B）专心致志，以事其业（C）见利思义，以义取利 （D）人不为己，天诛地灭11、“诚信”特性涉及（ ）。（A）知识性 （B）破损性（C）智慧性 （D
6、）资质性12、下列做法中，符合“食品生产加工公司质量安全监督管理实行细则”规定是（ ）。（A）公司必要具有与食品生产加工相适应专业技术人员（B）从事食品生产加工人员必要身体健康，无传染性疾病（C）检查人员无需获得从事食品质量检查资质，但需具有检查能力（D）食品出厂前必要在其包装或者标示上加印（贴）QS标志13、“节约”特性涉及（ ）。（A）时代表征性 （B）社会规定性（C）价值差别性 （D）人为规定性14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范规定是（ ）。（A）拿人钱财，与人消灾 （B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所长 （D）三个臭皮匠，胜过诸葛亮15、下列做法中，符合“奉献”职业道
7、德规范规定是（ ）。（A）明确岗位职责 （B）培养职业情感（C）全力以赴工作 （D）善于自我管理16、当代从业人员加强职业道德修养对的途径和办法是（ ）。（A）慎独 （B）苦行（C）闻过则喜 （D）己所不欲，勿施于人二、职业道德个人体现某些（第1725题）答题指引：该某些均为选取题，每题均有四个备选项，您只能依照自己实际状况选取其中一种选项作为您答案。请在答题卡上将所选取答案相应字母涂黑。17、尽管你工作近年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短年轻人却成了你主管。你会（ ）。（A）不再像此前那样卖命了（B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔事情了（C）看不到但愿，选取离开（D）尽管
8、心里很郁闷，但工作还得继续18、你与张某是同事，李某是你主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。近来，张某和李某不知何故闹了别扭，并且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方缺陷，你会（ ）。（A）站在张某立场上，由于她是自己好朋友（B）站在李某立场上，由于上司总是水平更要高某些（C）与俩人都保持一定距离，避免介入是非（D）想办法促成二人和解19、某公司家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周边更多人，她每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，仿佛生怕别人不懂得似。对此，你见解是（ ）。（A）做好事不留名，无法理解这位公司家做法（B）不该过度关注捐助形式，而要学习其公益精神（C）她是打着慈善旗号，炫耀自己（
9、D）她这种做法与慈善本意格格不入20、在你心目中，上司形象是（ ）。（A）她们总是拿累活、难活为难下属员工（B）她们总是板着面孔，严厉地指出下属缺陷（C）在员工需要协助时，总可以感受她们存在（D）对公司发展而言，她们作用有限21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退习惯，假如你刚到这个单位工作，你会（ ）。（A）与人们同样上下班（B）克制自己，不要养成别人那样习惯（C）严格规定自己，过一段时间再说（D）向单位领导提出加强管理建议22、某人爱管闲事，例如，对无人办公室她总是关灯并事后予以批评，自费买打气筒供人们使用，自愿护送女工下夜班等。然而，她所做这一切没有得到人们理解，相反，却招来诸多非议，
10、由于她只是一种普通员工。你对此人见解是（ ）。（A）劝她此后别再这样做了 （B）但愿她坚持下去（C）为她感到不平，但愿领导支持她 （D）建议她去看心理医生23、对于金钱，你见解是（ ）。（A）钱乃身外之物 （B）有钱能使鬼推磨（C）有钱就花 （D）在一定条件下，钱是幸福源泉24、假如你是上司，在“说话”方面，你喜欢员工类型是（ ）。（A）实话实说 （B）见什么人说什么话（C）说逆耳之言 （D）专说她人喜欢话25、关于当前你所在单位或者工作岗位，你总感受是（ ）。（A）有前景，干得很起劲 （B）很忙碌，也很充实（C）不值得留恋了 （D）没感觉了第二某些 理论知识（26125题，共100道题，满分
11、为100分）、单项选取题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一种最恰当答案）26.能力是指与顺利完毕某种活动关于（ ）A、心理反映 B、心理特性 C、心理活动 D、基本素质27、书面测试法形式有论文体测试、客观测试和（ ）A、报告书测试 B、清单测试 C、作品展示测试 D、解决问题测试28、公司培训教学管理人员系统涉及（ ）和教学辅助人员。A、行政管理人员 B、后勤保障人员 C、公司培训师 D、培训征询师29、“没有完美个人，只有完美团队”，是说成熟团队追求不是（ ）。A、个人角色突出和独树一帜 B、目的一致 C、责任明确 D、能力互补30、从字面上理解，市场一词中“市”指是商品（
12、）。A、互换场合 B、互换过程 C、互换时机 D互换方式31、平等是构建（ ）人际关系基本，只有在平等条件下，同事之间才干得到最大限度交流。A、互相依托 B、互相尊重 C、互相信任 D、互相团结32、下列选项中，反映职业态度选项是从业人员（ ）。A、从业人员工作能力 B、从业人员工作原则 C、从业人员对所从事职业结识 D、从业人员对社会见解与结识33、关于效果测试法中书面测试法是评价（ ）有效方式。A、智能 B、能力 C、潜力 D、智力34、（ ）方案是进行培训具体实行筹划，是开展培训工作出发点，也是实行培训，进行教学工作根据。A、培训项目设计 B、培训课程设计 C、培训实操训练 D、教学活动
13、实行35、通过（ ）可以匡正培训项目偏颇和局限性，并且可以增长培训项目亮点，丰富和细化培训内容。36、在市场经济条件下，“生产什么”问题取决于（ ）。A、消费者货币投资方向 B、袭击者货币头则方向 C、销售商促销活动 D、生产商广告支持37、拓展培训之因此受到追捧，是由于它可以协助公司为有效地达成重组核心资源目的而设计训练课程，协助公司部门之间（ ）。A、各负其责，职责明确 B、分清责任，加强协作 C、取长补短，加强合作 D、责任到人，协同作战38、（ ）安排受培训内容、费用、生产等其她与培训关于因素影响。A、培训办法 B、培训方略 C、培训评估 D、培训时间39、按筹划（ ）分，筹划可以分为
14、综共筹划和单项筹划。A、性质 B、内容 C、内涵 D、过程40、培训课程体系内容涉及：培训课程体系名称；培训课程体系设计根据；培训课程体系设计目、目的；培训课程体系（ ）。A、具体课程时间和地点 B、师资筛选 C、具体课程名称及简要内容 D、课程考核方式41、调查问卷设计要点是阅卷顺序、问题表达方式和（ ）。A、问题实际内容 B、评估意义 C、培训目 D、问卷特点42、道德是调节人们之间关系行为规范总和，它重要依托（ ）等手段发挥作用。A、法律 B、法规 C、国家机制 D、教导培训43、狭义课程是指针对（ ）以某一培训活动而设计教学内容。A、教学对象 B、教学目的 C、各类教导学科 D、某一门
15、学科44、编写教案可以拟定每一种具体教学阶段（ ），以及将采用教学方式办法和效果评价程序。A、重点目的 B、训练目的 C、教学模式 D、教学内容45、市场经济活动在运营过程中，其体现规律之一是（ ）市场中心化规律。A、财产所有 B、利益分派 C、资源主体 D、资源配备46、培训者只有（ ），并提供培训服务，才干提高培训效益。A、提供自身素质 B、抓住公司生产经营重要需求 C、提高责任意识 D、具有良好职业精神47、人力资源开发基本工作程序是需求分析、（ ）、设计培训课程方案、开发培训过程组织及其检查、监督和指引；最后是培训效果评估。A、人员素质测评 B、培训筹划制度 C、制定开发方案 D、培训
16、实行设计48、终身教导培训基本理念认为（ ）。A、培训是培训部门工作 B、培训是员工职业发展规定 C、培训是工作之前事 D、培训是消费和成本49、假如劳动力需求量大幅度增长或减少时，引起工资水平大幅度波动，这时就认为劳动力需求弹性（ ）。A、较小 B、较大 C、适中 D、不变50、所谓群体，是指为了实现某个特定目的，两个或两个以上互相作用、互相（ ）。A、填补个体 B、综合个体 C、依赖个体 D、依赖个体组合51、所谓人员素质测评，就是指综合运用（ ）等科学理论、技术和办法，对人能力水平及倾向、个性特点、行为特性等进行系统而客观衡量评价科学办法。A、管理学、运筹学 B、经济学、心理学 C、心理
17、学、测量学、记录学 D、经济学、记录学、运筹学52、个人风格普通涉及（ ）、性格和行为风格三方面。A、心理 B、思想 C、气质 D、个性53、培训课程开发可以通过度析（ ）、分析公司人员素质需求等方面来选取课题。A、公司扩大利润需求 B、公司发展规划需求 C、预测公司进入市场潜在需求 D、预测公司发展潜在需求54、公司培训教学管理（ ）系统涉及教学场合和教学设施两大方面。A、组织 B、物质 C、人员 D、支持55、公司培训教学目建立在对（ ）系统内外环境分析基本之上。A、培训 B、模仿 C、教学 D、生产56、备课基本原则中，教学内容（ ）指教学过程设计要以教学内容为核心。A、目性 B、规定性
18、 C、可授性 D、适应性57、编写教案要进一步研究模式设计、（ ）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。A、办法 B、导语 C、训练 D、归纳58、（ ）是一种学时环节教学模式。A、指引法 B、训练法 C、讲授法 D、示范法59、公司培训教学效果检测和评价涉及（ ）和业务评价。A、效果测定 B、过程评估 C、课程运营 D、意识改善60、依照对受训者人格特性测评成果、给出对其培训（ ），是进行个性特性分析最后目。A、方案设计建议 B、方案可行结论 C、方案执行建议 D、方案细化意见61、开展课程体系设计前期工作有：拟定起草部门或具体负责人员、（ ）、时间安排、质量规定和工作流程等。A、设定课程体系
19、目的 B、收集岗位规范 C、人员分工 D、拟定课程体系重点内容62、培训评估中，试评目检查（ ）与否精确，可靠，操作与否以便，易行，成果与否符合实际。A、指标体系 B、评估指标 C、指标级别 D、权重系数63、（ ）是通过劳动供应与劳动力需求运动，实现劳动力资源科学配备机制和形式。A、劳动力市场 B、经济规律 C、供求变化机制 D、就业预警机制64、（ ）是全面贯彻党教导方针，以提高国民素质，增进人综合能力为宗旨全面发展教导培训活动。A、专业培训 B、素质教导培训 C、技能培训 D、岗位培训65、（ ）是指公司在经营管理过程中，有筹划、有目、有环节地对其成员进行培养、训练活动，通过这种活动提高
20、成员协作精神、合作意识，使其成为公司发展目的而努力工作。A、团队作用 B、团队精神 C、团队利益 D、团队建设66、岗位描述工作（ ）阶段，其重要任务是依照所收集信息和调查成果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述有关技术性文献。A、准备 B、完毕 C、分析 D、调查67、评测目是为了选拔出可以胜任工作人，而（ ）是一种人与否胜任工作基本条件。A、个人风格 B、能力 C、动力 D、行为68、（ ）是指：涉及信息收集、调查分析、发现问题、提出解决问题方案，以及开发方案论证审定等一整套环节。A、培训项目开发 B、课程选取 C、教材拟定 D、项目考核69、（ ）是将课程内容分为一次
21、衔接三段：知识传授-能力训练考核。A、授课筹划 B、小分段 C、备课筹划 D、大分段70、培训教材系统性提当前教材内容既要相对独立，又要注重（ ）互相联系。A、技巧上 B、办法上 C、理论与技能 D、内容间71、公司培训（ ）是指保证和满足公司培训教学实行需要各类工具、材料和技术手段。A、软要素 B、教学经费 C、教学设备 D、教学预算72、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体，因而，应坚持以（ ）来解决人际关系。A、工作办法为核心 B、领导嗜好为核心 C、工作筹划执行为核心 D、工作目的需求为核心73、（ ）是运用计算机生成一种模仿环境，通过各种传感设备使顾客“投入”面试环境中，实现顾
22、客与该环境直接进行自然互换技术。A、激光技术 B、扫描技术 C、打印技术 D、虚拟现实技术74、（ ）是对培训质量、培训工作规定具体规定，是衡量整个培训工作尺具。A、培训评估筹划 B、培训评估原则 C、培训评估实行 D、培训评估考核75、通过度析（ ），提现培训师对培训对象与否认位精确、培训内容与否界定清楚。A、培训项目 B、培训需求文献 C、培训筹划 D、培训课程体系76、（ ）是培训质量管理控制运营程序最后一种环节，它规定将整个培训过程所有信息传给公司关于部门，使其在此基本上提出指引和改善培训工作意见。A、输入信息 B、信息反馈 C、输出信息 D、信息收集77、如下属于公司员工群体素质描述
23、是（ ）。A、事业心、责任感 B、大公无私 C、身体状况 D、专业构造能力78、（ ）是指学员提成若干小组，参与各种户外训练项目，然后在培训师组织下进行分析总结，发现训练中问题，并从中结识平时工作中道理。A、参观访问 B、工作轮换 C、头脑风暴法 D、户外体验式培训79、劳动力市场是通过（ ）运动，实现劳动力资源科学配备。A、劳动力筹划和政策 B、劳动力供应与劳动力需求 C、劳动力报酬和福利 D、劳动力付出和所得80、如下关于公司培训观点中，不对的是（ ）。A、培训是消费 B、需求调研是培训前提 C、创新能力是培训者必备素质 D、课程设计是培训重要环节81、（ ）普通由10-13人构成，她们承
24、担着从前自己上级某些工作责任。A、命令型团队 B、任务型团队 C、自我管理型团队 D、多功能团队82、普通职业能力测验是一种测量人们（ ）测验。A、单一职业能力倾向性 B、普通职业能力倾向性 C、普通职业能力适应性 D、专项职业能力适应性83、从培训项目开发内容看，培训项目开发重要有（ ）、及时性开发和前瞻性开发等办法。A、积累性开发 B、开放性开发 C、暂时性开发 D、阶段性开发84、教材开发工作总体筹划内容重要涉及教材开发组织工作筹划和（ ）两方面。A、教材编写 B、教材开发实行工作筹划 C、课程设计 D、采购教材85、培训课程开发要遵循一致性原则、系统性原则、（ ）原则、操作性原则和针对
25、性原则。A、核心性 B、技能性 C、动态性 D、灵活性86、在教学系统设计要点中，（ ）重要是指学校后勤安排和教学办法选取。A、评价 B、组织 C、模式 D、方略87、备课基本要领是领略大纲、（ ）理解学员和实习场地以及训练设备等。A、掌握最新教法 B、提高指引能力 C、灵活运用教学办法 D、吃透教材88、一种高效团队不仅讲求彼此合作默契，更讲求（ ），这需要通过有目培养、训练。A、工作氛围 B、工作成绩 C、工作效率 D、工作成效89、事例研究法大体有哈佛方式、（ ）和事件解决过程训练法三种。A、芝加哥方式 B、大事例方式 C、游戏案例法 D、体验学习方式90、培训评估原则有（ ）和概括性问
26、题描述两种形式。A、指标体系 B、诊断性评估 C、形成性评估 D、终结性评估91、（ ）是对培训教学过程状态及效果影响评估办法。A、形成性评估法 B、反映层评估 C、学习层评估 D、效果评估法92、（ ）是岗位职务分析第一步，也是最为核心环节。A、岗位设定 B、岗位分工 C、岗位原则制定 D、岗位技能培训93、培训活动本质属性可以表述为：培训即是一种教导活动，又是一种（ ）。A、劳动实践行为 B、领导行为 C、控制行为 D、评价行为94、科学培训工作过程是（ ）。A、培训需求分析制定培训筹划实行培训考核评估反馈和总结提高B、制定培训筹划培训需求分析实行培训考核评估反馈和总结提高C、制定培训筹划
27、实行培训考核评估反馈好总结提高D、实行培训培训需求分析考核评估反馈和总结提高95、（ ）基本含义是寻找、发现、挖掘和解决。A、项目 B、开发 C、审定 D、方案二、多项选取题96-125，每题1分 共30分96、如下哪些选项是决定个人需求客观因素（ ）。A、价格因素 B、收入因素 C、有关物品价格 D、个人嗜好 E、消费者将来预期97、公司职工教导培训投资涉及（ ）。A、专职教职工工资 B、脱产学习职工工资 C、职工教导基本建设投资 D、固定资产折旧费 E、职工教导经费98、依照工作特质模型，任何工作都可以用（ ）等核心任务制度来描述。A、技能多样性 B、任务同一性 C、任务重要性 D、工作自
28、主性 E、工作反馈99、制度培训教学大纲环节有：（ ）撰写培训教学大纲等。A、研究培训课程 B、拟定人员分工 C、分析培训课程教学条件 D、选取培训课程教学手段 E、安排培训课程教学进度100、如下关于培训项目开发实质描述，不对的是（ ）。A、培训项目开发就是按领导规定把培训做好B、培训项目开发就是把学员组织起来安排好集中授课C、培训项目开发就是对第一次举办培训项目开发D、培训项目开发是培训课程开发前提E、培训需求分析预测是培训项目开发根据。101、组织教学活动环节涉及（ ）。A、组织教学 B、导入新课 C、讲授新课 D、答疑指引 E、布置课后练习102、培训评估实行环节普通涉及（ ）。A、预
29、评估 B、调研评估目 C、再评估 C、制定评估指标 D、制定评估方案103、培训质量控制过程涉及（ ）。A、分解拟定培训需求 B、设计和策划培训 C、组织和实行培训 D、评价培训效果 E、培训监视104、编辑培训教材办法涉及（ ）。A、专家法教材编辑 B、多媒体教学法教材编辑 C、角色扮演法教材编辑 D、案例法教材编辑 E、成套系统培训法教材编辑105、在岗位职务描述准备阶段中，理解基本状况内容涉及（ ）。A、岗位职务描述意义和目 B、调查范畴、对象 C、工作办法 D、基本工作流程E、重要工作任务106、教材开发设计内容涉及（ ）。A、收集教导培训素材 B、编制教材大纲 C、设计信息存储和输出
30、形式 D、设计开发相应传播形式教材 E、教材编写107、培训教材开发组织工作主体内容是拟定任务、拟定教材选题、拟定编写人员、制定编写筹划和（ ）。A、拟定教材开发工作基本任务 B、编写人员提出编写筹划及教材内容提纲C、审定教材编写筹划并监督贯彻 D、编写人员着手编写E、审定编写内容108、培训项目开发涉及（ ），以及开发方案论证审定等一整套环节。A、信息收集 B、调查分析 C、发现问题 D、提出解决问题办法 E、拟定岗位阐明书109、需要对培训评估方案形成共识核心要素是（ ）。A、该培训方案确切目的是什么B、哪些反映和培训效果应优先考虑C、为达成培训方案目的，培训方案中哪些特点最重要D、应当与
31、哪些核心人物交谈并且对其进行现场实行观测E、何时手机培训信息比较适当110、对岗位描述工作要点进行归纳总结，重要涉及核心岗位（ ）。A、职责 B、任务 C、岗位间工作关系 D、岗位职责范畴 E、岗位发展空间111、培训教材选用与开发根据是（ ）。A、岗位培训目的 B、培训层次水平 C、行业原则规范 D、国家法律法规 E、国家职业资格原则112、如下观点错误有（ ）。A、培训是消费和成本 B、培训是培训部门工作 C、培训是工作之前事 D、培训是终身事 E、培训是员工职业发展规定113、教导培训发展基本规律，是其自身固有、内在必然联系，涉及（ ）。A、与生产力互相作用规律 B、与生产关系互相作用规
32、律 C、与受教导培训者互相制约规律 D、与社会发展互相作用规律 E、与国家制度互相作用规律114、公司培训师选拔与使用基本规定是（ ）。A、加强规划，科学建设公司培训师队伍 B、严格把关，保证公司培训师质量C、吸引有志、有位、有专场者担任 D、不拘一格选拔和使用E、予以合理地位、待遇115、公司培训教学场合所泛指教学活动使用（ ）。A、教室 B、空间 C、实验室 D、场地 E、教学设备116、如下（ ）不属于培训课程开发特性。A、以知识体系为框架特性 B、以能力教学为核心特性 C、以满足个性发展为主体特性 D、以动态化和灵活性为特性 E、以操作目的体系为框架特性117、编写教案办法有：进一步研
33、究教案核心要素与内容、（ ）。A、尝试编写教案草稿 B、向学员调查 C、试讲 D、上讲台后不断调节 E、掌握教案编写原则和办法118、远程教导培训网络一级中心职责有（ ）。A、宏观管理和组织协调 B、贯彻远程教导培训规划 C、制定远程教导培训规划D、组织开展远程教导培训工作 E、指引一级中心建设119、经济发展过程中外部性体现类型有（ ）。A、公司内在性 B、公司外在性 C、正外部性 D、公司联合性 E、负外部性120、拓展培训可以使公司实现培训目的有（ ）A、使新员工尽快地适应其工作岗位B、提高和改善员工提高绩效意识和能力C、提高员工价值，为承担更多工作和更大责任做好准备。D、提高和增进员工
34、对团队认同感和归属感，增强团队稳定性E、增进团队变革与发展，使团队更具有生命力合竞争力121、测验重要指标有信度指标、效度指标、（ ）。A、原则化 B、常模 C、难度指标 D、区别度指标 E、测量公平性122、组织开发培训教材要做到组织管理贯彻，具体指（ ）。A、教材贯彻 B、人员贯彻 C、任务贯彻 D、课程贯彻 E、经费及保障条件贯彻123、备学时要特别把握要素有（ ）。A、把握好教学环境与课堂氛围 B、明确备课目任务 C、掌握哈备课基本原则 D、注重分析项目筹划 E、吃透备课基本要领124、远程培训基本特性是：双向通信机制；培训组织影响、应用技术媒体；（ ）A、培训师和学员分离 B、教师向
35、学员当面传授教学内容 C、作业管理 D、也许有面授交流机会 E、培训工业化分布125、开展培训质量管理工作基本原则涉及（ ）。A、防止性原则 B、科学性原则 C、灵活性原则 D、协作性原则 E、全程控制、全员参与原则。卷册二 专业能力一、阐述题（共1题，15分）1、备课是上好课前提，是保证培训教学质量重要手段和环节，试结合工作实际阐述如何备好课？（15分）二、案例分析（共1题，共30分） 背景简介案例内容简介：近几年，随着市场不断变化，某公司生产环境发生了重大变化。为适应新状况，提高公司基层班组管理水平，该公司在初作出决定:调节基层班组队伍，选拔了一批年轻业务骨干任班组长。为使新班组长不久适应
36、工作岗位需要，该公司安排培训中心对新上任65名班组长开展“班组长管理能力”培训。同步，公司依照班组长岗位规范规定，对班组长管理能力提出了具体规定：第一，可以运用当代管理知识，特别是5S管理理论对班组生产现场实行科学管理；第二，可以运用PDCA理论控制生产全过程，保证班组生产质量；第三,可以运用当代办公设备，如电脑、复印机等解决寻常工作；第四，可以灵活运用管理办法与技巧，实行班组寻常管理，以达成班组团结、生产高效工作局面。培训中心接到任务后，及时成立了“班组长管理能力”培训项目开发小组，并着手项目开发工作。培训项目开发拟定过程第一步，拟就班组长培训需求调查问卷，经公司培训部门主管发放至新上任65
37、名班组长手中，请她们填写。规定她们依照自身实际状况着重对如下问题做出回答：您但愿在班组长管理能力培训中提高哪些方面能力？您对培训内容、培训方式、培训时间、培训环境等，有何规定和建议？第二步，同步向公司领导和人力资源部各位专家们发放了一份培训需求征询表。第三步，及时收回下发培训需求调查问卷和征询表，并对收回问卷和征询表进行分类分析。从分析状况看：绝大某些班组长在管理能力方面提出了自己培训意愿；专家们依照公司发呈现状分析，也对提高班组长管理能力应开设培训项目及培训方向提出各自见解。 通过记录、分析，培训项目开发小组整顿出了两份培训项目汇总表：一是班组长为提高管理能力想参与培训项目表；二是专家们认为
38、班组长提高管理能力必要参与培训项目表。从这两份汇总表中，反映了一下培训需求信息，并解决了如下问题：班组长在掌握当代管理知识、运用当代化管理手段方面急需提高。对班组长能力提高培训采用全脱产、集中内部培训方式，培训时间应定在9-10月份内。坚持做好基层班组长轮训工作，不断更新培训内容。第四步，培训项目开发小组适时地召开了全体成员会议，拟定了开展班组长管理能力提高培训培训项目。问题1：通过度析案例，请谈谈你对该公司培训中心着手进行“班组长管理能力”培训项目开发工作环节见解。（20分）问题2：请结合上述案例-“班组长管理能力”培训项目。拟编一份该项目培训实行筹划。（10分）三、方案设计：（共3题，第一
39、题20分，第二题20分。第三题15分，共55分）1、 若某培训机构聘请你为助理公司培训师培训班讲授一堂“如何上好一节课”内容，请你为该堂课授课内容编写一份教案。（20分）2、 请依照案例分析题所拟定培训项目实行筹划，设计一份学生对培训师授课能力质量评估调查表。（20分）3、请依照所学岗位描述知识内容，拟写一份公司培训师岗位阐明书。（15分）11月公司培训师（国家职业资格二级）考试试卷-专业能力试题卷册二：专业能力注意事项：1、请按规定在试卷标封处填写您姓名、准考证号、身份证号和所在地区 2、请仔细阅读各种题目回答规定，并在规定位置填写您答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上座任何与答题无关标
40、记，也不得在标封区填写无关内容。一、阐述题（共3题，其中第1题10分，第2题15分，第3题10分，共35分）1、 请联系实际阐明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实行筹划？（10分）答案：下P3092、 请结合实际谈谈，决定培训质量工作内容涉及哪些方面？（15分）答案下P4063、 请结合你单位实践，谈谈建设远程教导培训网络重要意义。（10分）答案下P453二、案例分析（共2道题，每题15分，共30分）案例内容简介：如下是某公司人力资源部“公司培训师管理能力提高”培训项目开发拟定过程1、 背景某公司生产技术、设备科技含量高，操作技术、作业程序、管理原则随着公司发展特发生了重大变化，规定
41、职工队伍素质、专业技能素质、职业道德水平全面提高。而提高培训师业务能力，保证科学、精确地拟定培训项目、实行培训、是实现公司职工队伍素质提高核心。为此，该公司拟开展“公司培训师管理能力提高”培训。2、 培训项目开发拟定过程第一步，拟就公司培训师培训需求调查问卷，经公司培训主管发放至每个培训师手中，请她们填写。规定她们依照实际状况着重对如下问题做出答案：您认为自己当前最需要提高是哪些方面能力？您认为，为使公司迅速发展，就该公司现状，应当开展哪些项目公司培训师培训班？第二步，同步向专业指引小组各位专家们发放了一份公司培训师培训需求征询表。第三步，对上述公司培训师培训需求调查问卷和征询表及时收回，从收
42、回问卷和征询表状况看：绝大某些公司培训师在管理能力提高方面提出了自己培训意愿，专家们通过对公司生产及发展把脉、分析、也对公司培训师管理能力提高应开设培训项目及培训方向提出各自见解。通过记录、分析，人力资源部门整顿出了两份培训项目汇总表，一是培训师为提高自己能力想参与培训项目表，二是专家们认为培训师能力提高必要参与培训项目表，这两份汇总表中，有相称一某些培训师自己想要参与管理能力提高培训项目班，也是专家们认为她们必要参与管理能力提高培训项目（即专家与学员共识某些），这某些培训项目无疑将会收到良好培训效果。依照掌握共性培训需求信息，即“ 培训师在管理方面能力有急待提高 对培训时能力提高培训采用脱产
43、方式较好 为提高公司管理培训效果，咱们还需做哪些工作。同步，理解到人们但愿采用，也是公司领导批准培训方式是全脱产。第四步培训项目开发小组适时地召开了一次全体成员会议，对下一步培训项目开发工作做了认真充足探讨和研究，最后拟定了培训是管理能力提高培训项目，即“公司培训师管理能力提高“问题1：通过度析案例，请谈谈该公司“公司培训师管理能力提高”培训项目开发工作可取之处有哪些？（15分）1、 项目开发从规定出发，收集岗位工作信息和公司需求信息，为公司能提供培训师资支撑2、 借助于需求问题开放性问题，从被培训对象和专家两方面把握需求3、 对来自不同方向信息进行归纳、分析4、 找到培训师专家共同问题，作为拟定培训项目进行研讨，最后拟定培训项目5、 公司培训项目开发体现了培训是有目有筹划实行过程问题2：该公司培训项目开发过程体现了培训项目开发什么原则，为什么？（15分）1、 服务性原则2、 正对性原则3、 实际性原则4、 适时性原则5、 可行性原则6、