2022年迎宾员岗位职责标准.doc

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文件名迎宾员岗位职责标准电子文件编码JDQT026页码1-1迎宾员效劳客人于酒店正门外，代表酒店对抵、离客人表示迎和送。坚持站立效劳、微笑效劳和敬语效劳，向每一位进店、离店客人致意咨询候。为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。协助行李员装运转李。配合保安员确保酒店门前交通畅通和做好门前的平安保卫工作。为客人指路，认真答复客人的询咨询，尽量满足客人要求。迎宾员是酒店的形象代表之一，应不断提高效劳素养，一直保持旺盛的效劳热情，为酒店树立良好的形象。