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北京挪动 / BCG集团客户处理方案工程客户访谈纪录访谈单位：东芝（中国）日期：时间： 被访者：黄彬（总务部，科长），孙颖、单盈（总务部，IS科）访咨询者：BCG殷婷北京挪动邢洪涛、胡小雪访谈纪录：东芝概况：北京东芝中国的总部和地区性重心，目前80多户，实际是60多人使用，公司完全支付北京总部的作用是投资性的统筹和主导，详细地区、详细功能性的部门（笔记本、）是直截了当和东京联络的全中国有5个办事处，上海、广州、成都、西安、济南当地法人（独资、合资公司）26家，全中国共2万左右员工，在这些公司中，总部的作用主要是技术上主导，而不是行政、决策上主导数据需求： 北京总部80%的员工经常出差到外地，全部费用报销。主要是需要联入企业内部网络，收发Email. 这种联络需求多产生在比拟偏僻的地区，由于东芝有非常多工程与电力核能等有关，位于较为偏僻的地区，这些地区的固网程度较差，因而挪动email成为唯一选择 对SMS集群通知等兴趣都不大，认为公司笔记本覆盖率非常高，而且无此大规模通知需求 由于东芝北京不是行政决策上的主导，因而不可能替各地分支机构做出采纳车队治理、现场工作人员（如维修队伍）等的决策，对其他东芝机构在挪动方案的采纳方面，妨碍力非常小。 主要的决策妨碍面确实是目前北京的近100户