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1、人生的目的人生的目的尽管是一个老生常谈的话题，但它却是特别现实的。每一个人都有本人人生的目的，但又不尽一样。因而，几乎没有两个人的人生目的是一模一样的。在我们的有生之年，时间对我们每一个人都是绝对公平的，不管性别、职位、贫富，我们度过的每一年都有365天，一天都有24个小时。不会由于你的职位高、财富多而多分得一点时间。每个人在所拥有的时间里选择的“事件”，决定了他以后的生活质量。比方，在上学的年龄，您既能够选择好好学习，也能够选择逃学。在工作的时候，您既能够选择认真工作，也能够选择消极怠工。但是不管您选择的是什么，这些被选择的事件都会妨碍和决定你今后生活的质量。【案例】清华大学食堂里有一个外地
2、来京的务工人员，他除了干好每天十几个小时切菜的本职工作以外，业余时间全部用来自学英语。别人用于看电影、看电视的时间，他却用来背诵英语单词、练习口语。中午吃饭时间，他通常用15分钟吃饭，将剩下的10多分钟用来学习，每天仅睡四五个小时觉。最后，他的英语成绩竟然比本科生都高，而且托福考试分数特别高。他尽管如今还在厨房里工作，但是我们能够可能到他今后的生活质量，这个人今后绝对不简单。目的和人生的关系1.一个例子拿破仑拿破仑曾经有一句名言：“不想成为将军的士兵，不是一个好士兵”。最后拿破仑不但成为将军，还成为了元帅，最后还当上了皇帝。能够看出，拿破仑首先有如此一个目的，因而为他以后目的的实现奠定了一个最
3、根本的根底。2.另一个相反的例子张无忌在金庸先生的小说倚天屠龙记里我们能够看到，到了后期张无忌几乎具备了所有当皇帝的条件，但他最后没有成为皇帝，而被朱元璋取代了。缘故只有一个，张无忌根本没有想过当皇帝，换句话讲，他从来就没有当皇帝如此一个人生的目的。目的与空想的区别1.目的与空想真正的人生目的，要秉承“跳一跳，够得着”原则，同时又要切合实际，而且要按部就班，一步一个脚印往前走，这才是最现实的。而空想则是不实在际的，不具备现实性。2.两个“目的”的现实性比拟每个人都有本人的目的，但每个人的目的都不一样。比方说，有些初出茅庐的年轻人，整天梦想着本人的今后，别墅、洋狗、美女如云、金钱如山。这显然不是
4、切合实际的目的，只能算是一个空想。这个“目的”显然没有“三十亩地一头牛，老婆小孩热炕头”那样的“目的”现实。【自检】请您答复下面的咨询题。认真回想一下你各个时期所定的人生目的，分析一下哪些目的是真正现实的，能够实现的，哪些目的只是空想？而那些现实的目的又有哪些已经实现了，有哪些没有实现，没有实现的缘故是什么？_目的设定的程度一些专家作了统计和调研后发觉，针对目的设定，世界上有四种人：1.第一种人约3%的人会制定并写下本人的目的。通常他们会特别认真地制定本人人生的目的，同时把它记录下来。一段时间以后再做一个反思与检讨，看有没有实现本人阶段性的目的和阶段性的工作计划。2.第二种人约10%的人会认真
5、考虑本人的目的。尽管如此，但他们只是在那儿想，我要如此，我要那样，我还要更好一点，我可能还要加强一些学习，我今后如何样。但是他没有一个过程的设计，没有一个详细的计划。3.第三种人约60%的人曾经考虑过本人的目的。但是他们并不认真，也谈不上什么计划。4.第四种人约27%的人则完全没有人生的目的。他们过一天算一天，今天吃饱了就不考虑明天，昏昏庸庸地过日子。图1-1 人对目的的设定有关专家做过统计，第一种人的成功率是最高的，第二种人的成功率也特别高，第三种人的成功率特别低，第四种人不可能成功，由于他们没有目的，如何可能成功呢？失败者和圣人的故事【案例】有一个人，名字叫失败，他干什么都不成，从来就没有
6、成功过。有人就给他提了一个建议，说某某地点有一个圣人，曾经指点过特别多人的迷津，使他们从失败走向成功，你能够去请教他，让他协助你成功。因而，失败找到了这个圣人，向他请教如何走向成功。圣人首先咨询他终究想往哪个方向努力，而达至成功呢。失败就告诉圣人，只要能够成功，什么方向都无所谓，你给我指点吧。结果这个圣人说，假如是如此的话，那么，你走哪条道都无所谓了，你走吧。当一个人树立了要想真正达至成功目的的时候，他首先需要去确定一个开展的方向，假如没有方向，什么方向都无所谓，那他永远都不会成功。这个道理关于企业也同样适用，假如我们的企业，开展方向不明确，今天干这个行业，明天转那个行业，他们自认为这是创新变
7、革。却有特别多企业往往确实是在“变革”的过程中加速了本人的灭亡，由于他们没有既定的方向和既定的目的。愿力对人生的妨碍人是最复杂的，但最复杂的咨询题往往能够用最简单的方式去诠释。在人力资源治理上事实上就管两件事情，第一是才能，第二是愿力。才能是说你有没有工作的才能，愿力是说你愿意不愿意工作。在这里我们先讲一下愿力，愿力对人生的妨碍是特别深远的。【案例】故事一：两个建筑工人的故事有个人到了一个建筑工地，看见两个小伙子正兴致勃勃地在那儿用砖砌墙。他就去咨询其中的一个小伙子在干嘛，小伙子说我砌砖呢。因而这个人又去咨询另外的一个小伙子，你干什么呢，这个小伙子说我在盖全世界最雄伟的一个教堂。十年以后，第一
8、个小伙子还在砌砖头，而第二个小伙子已经成为一个国际知名的建筑大师。故事二：两个汽车司机的故事某公司曾经请过两个司机，第一个司机不但能够干好本人的本职工作，而且擅长观察，擅长考虑，结果做了特别多和司机的工作不太相关的事情，可没有因而而增加他的工资。另外一个司机兢兢业业地开车，但除了开车以外他什么都不管。三年以后，第一个司机升职为行政部经理，而第二个司机仍在开车。角色转换之一从“模糊人”变为“清醒人”一个年轻人从学校走向社会，第一个角色转换确实是要从一个模糊的人转变成一个清醒的人。头脑要清醒，不能昏昏庸庸地过日子，不能稀里糊涂地把时间浪费掉，你选择的事件妨碍今后生活的质量，这是特别重要的。因而每一
9、个人一定要确立本人不同阶段的人生目的，并将这些目的规划出来，写出来，一步一个脚印地向前迈进。 【本讲小结】我是谁？我应该怎么样规划本人的职业生涯呢？作为职业生涯规划的第一讲，本讲首先指出每一个人为了对本人的职业生涯负责任，对社会、对企业负责任，都要有一个明确的开展目的，失去了目的，失去了方向，就特别难成功。本讲重点阐述了明确人生目的的重要性，区分了目的与空想的区别，通过几个生动鲜明的小故事，指出每一个人都应该确立本人不同阶段的人生目的，然后按部就班，一步一个脚印往前走，才会获得成功。而对一个刚从学校走向社会的年轻人来讲，第一个角色转换确实是要从一个“模糊人”转变为一个“清醒人”。成功的条件和决
10、定要素1.成功的条件条件的分类我们将成功的条件分成两类，A类和B类。A类指的是主观上拥有的条件，B类指主观上不具备的，而必需要从客观上去寻求的条件。以找工作为例，A类条件包括学历、专业、经历、品德、素养等等，B类条件包括时机、背景、人际关系等等。我们会发觉，在所有的条件中，A类条件是居多的，B类条件是大多数人都缺乏的，需要靠本人去寻找。寻找您所欠缺的条件每一个人走向成功，都必须具备特别多条件。我们能够将这些条件一一列举出来，然后考虑一下，我们目前还欠缺哪些条件。一旦这些欠缺的条件被弥补了，我们才更加有可能获得成功。也确实是说万事俱备，只欠东风，我们需要找出“东风”到底是什么。2.成功的决定要素
11、事实上，每一个人在走向人生成功的征程中，大部分条件都已经具备了，但是我们本人从未留意过！人们往往有一种特别悲观的感受，总是将我们不成功的缘故归结为条件太差，没有时机，因而不成功大概是应该的，是正常的。但是，成功的决定要素不是时机，不是什么客观条件，而是态度！【自检】请您答复下面的咨询题。下面哪一项属于主观上不具备，需要从客观上寻求的成功条件。（ ）A专业B时机C经历D学历_见参考答案2-1“温馨区”的构成和启示1.“温馨区”的构成每个人都有本人的“温馨区”。在这个区域里，你会感受特别温馨，但是一旦离开了这个区域就会感受不温馨。由于温馨区是由你的习惯构成的。有一本书谁动了我的奶酪讲得特别清晰，小
12、老鼠在原来本人的窝里，觉得特别温馨，一旦出去了以后，它感到特别彷徨，特别无奈，特别恐惧，因而它就不愿意出去。这个窝就构成了它的“温馨区”。2.“温馨区”的启示不管是一个人，依然一个企业，温馨区对我们的危害都是特别致命的。我们习惯的思维，习惯的行为构成了我们的温馨区，离开了这个区域，我们就觉得不温馨。要想温馨，你首先得不温馨。同样的道理，变革创新关于企业来讲是不温馨的，努力刻苦地学习关于个人来讲也会造成短暂的不温馨。但是，只有开场的“不温馨”，企业、个人才会有可能在今后获得更大的成功。每一个人在本人的职业生涯的规划中都给本人分阶段地设定了一个个新的目的，那么你就需要从目前这个位置走到目的中定下的
13、那个位置，也确实是说必须离开你的温馨区，只有如此才有可能到达人生新的目的。图2-1 “温馨区”的启示图角色转换之二从“被动人”变为“主动人”一个年轻人要想走向社会，需要更换的第二个角色是从一个被动的人转换成一个主动的人。1.要从改变思维开场不要被一些陈旧的思维所束缚，要改变本人的思维习惯，告诉本人正确的观念。2.摆脱习惯的牵引特别多人有许多特别不好的习惯的思维形式和行为形式。比方说习惯睡懒觉，习惯说话不算数，习惯跟人吵架，习惯酗酒，习惯赌博。我们被习惯所牵引，习惯是从思维妨碍行为的，可怕的思维习惯和行为习惯会毁掉我们的一生。3.积极、主动、进取我们应该变得积极，变得主动，变得进取，这里面有一个
14、关键，确实是我们要学会做好预备。时机只眷顾有预备的人！【本讲小结】确定人生目的对获得成功特别重要，但是成功还需要具备一些条件。每个人走向成功都已经具备了一些条件，但是还有一些条件尚缺乏，只有将欠缺的条件弥补上才可能成功。而且决定成功的根本要素是态度，而不是强调所谓的客观条件。每个人都有本人的“温馨区”，它是由习惯构成的，妨碍到我们的行为，并会阻碍我们走向成功。因而，一个年轻人要想走向社会，需要进展第二个角色转换，即从一个“被动人”变成一个“主动人”，要从改变思维开场，摆脱习惯的牵引，积极、主动、进取地做好预备。由于时机只眷顾有预备的人！【心得体会】第3讲职业生涯与心态（上）【本讲重点】1态度决
15、定成败2观点与角度（一）两条狗的故事1.第一条狗的故事读者文摘上有如此一个故事：美国有一个牧场养了一条忠心耿耿的牧羊犬，它每天帮着主人放羊。在一次交通意外中，汽车把它的一条腿撞断了，截肢后这只牧羊犬只剩下了三条腿。尽管跑起来不是特别利索，但它仍学着用三条腿跑路，接着为它主人效劳。“祸不单行”，后来又发生了一次意外，它又被截肢一条腿，最糟糕的是，截掉的两条腿是一边的。我们不能想像如此的狗还能跑，但是它却干了一件出乎人们预料的事情。它蹭着篱笆的旁边把本人的前肢和后肢分别伸到篱笆里头以后，把本人的骨头给别断，用它长好以后的断腿面接着跑路，为它的主人效劳。2.另一条狗的故事还有一条特别优秀的猎狗，这条
16、猎狗远近出名，出去逮兔子，一逮一个准。有一天，主人家来了一批尊贵的客人，主人就跟客人吹牛说：“我这条猎狗出去逮兔子，一逮一个准。”客人不相信。主人就叫人将猎狗带到了野外，一看前面有野兔，那人就把狗撒出去了。一会儿工夫这条狗就回来了，兔子没有逮着。主人气得不得了，说：“贵客临门，正是你露脸的时候，你如何掉链子了呢？”没想到这条狗对主人说：“你今天错怪我了，平时我是饿着肚子去追兔子的，追到兔子才有饭吃，因而我特别认真，赶快追跑。而今天我吃饱了肚子不饿，因而今天我是表演赛。”3.故事的启示你是在什么样的心态下工作的呢？是第一条狗的心态，依然第二条狗的心态？是必须成功的心态依然试试看的心态呢？为什么第
17、二条狗的心态改变了以后，结果也改变了呢？我们平时做事情的时候，总是在讲我尽量，我争取，我试试看，这跟那条猎狗吃饱时候的心态是一模一样的，像故事中所说的那样是“表演赛”。因而当我们都在做表演赛的时候，成功的可能性几乎为零，这归根结底仍然是一个心态的咨询题。观点与角度（一）1.两副担子的故事故事内容假设有一副担子重50斤，另外有一副担子重100斤。要你选择一副担子向前挑100米，但是挑哪副担子所给的价格全是100元。这时大多数人的第一反响和真实选择确信是挑50斤的。然而，这时候我们就进入了一个可怕的圈套，那确实是你埋没了本人的潜能。由于当你选择50斤的担子时，时间一长，别人就会觉得你的才能只有50
18、斤，最后连你本人也都觉得本人的才能不过如此。其结果是使得我们绝大部分的人庸庸碌碌过一生，无法出头，无法成功。启示我们绝大多数人自以为聪明，不愿意付出，不肯吃亏，总是斤斤计较，眼睛永远长在鼻子底下，因而最终不会获得成功。假如我们选择了100斤，外表上看是有一点吃亏，但是假如不断如此做下去，我们既显示了本人的才能，又展示了本人的潜能。如此，我们的治理者，我们的同事，企业，社会，就会发觉你这个特质，发觉你关于工作，关于社会，关于企业的好态度，你才有可能获得开展的空间。因而越是缓慢的报答往往越是大的报答。2.老人与小镇的故事故事内容有一个小村镇，一家门前有棵大树，树底下蹲着一个老头在晒太阳。这时一个外
19、地来的小伙子跟这个老大爷说他想找一份工作，想打听一下这个地点好不好，人如何样，假如好就留下来，不好就再找。这老头就反咨询他，原来待的地点好不好。小伙子说，原来待的地点一塌糊涂，男人不是男人，女人不是女人，当官的不像当官的，当兵的不像当兵的，通通都不好，就我一个好人。那个老头子说，我们这个地点比你那个地点还要糟糕，大家勾心斗角，乱八七糟。小伙子吓坏了，抓紧跑了。过了两天又来了一个小伙子，又找这个老大爷咨询同样的咨询题。老大爷又咨询他，你原来那个地点好不好呢。这小伙子说，我原来那个地点特别好，大家和睦相处，一起做事情，我由于搬家才到这里来，希望找一个跟原来一样好的地点。这时这老头就对小伙子说，我们
20、这个地点跟你原来的地点一样好，大家都平等相处，当官的像当官的，当兵的像当兵的，你留下吧，好好干。启示好与坏，善与恶只在一念之间。社会上有两种人，第一种人在认识一个人前先假设他是坏蛋，设一道屏蔽墙保护本人，外表上看他特别聪明，跟每一个人接触时都保护本人，但是别人也不会真心对你，因而他的一生都不会有特别多朋友；另外一种人用本人的真心对待别人，在交往的过程中，做出有效的推断，哪些人值得交，哪些人不值得交，在这个过程中建立本人的人际关系网，这才是正确的。3.100单生意的故事故事内容假设某人谈了100单生意，但是只有一单做成了，由于这单生意赚了100块钱。如此成功率好似只有1%，那么前99单有没有给他
21、带来报答呢？是不是前面的99单都白费了？启示事实上这个小故事的道理在于100单生意中只做成1单，外表看起来成功率为1%。在如此的推断下我们每一个人遭到的打击是特别大的，总觉得第1单没挣钱，第2单也失败了，因而还没等到第99单谈成时，人的决心已经被摧毁了。我们特别多人确实是在如此的一种思维形式下丧失了前进的动力。而正确的理解是成功率为100%，能够理解为每一单生意赚了1块钱，如此我们才会有更大的动力去制造更高的成功率。第4讲职业生涯与心态（下）【本讲重点】1观点与角度（二）2人的悲观倾向性3螺旋上升理论观点与角度（二）西北农村好媳妇的标准与青年男女恋爱，婚后不同时期的不同心态故事内容西北地区婆婆
22、相媳妇，要求媳妇的颈项粗而短，肩膀平而宽，身要长，腰要粗，屁股要大。而我们现代人却认为女小孩要高高的，颈项细细的，肩膀小小的，腰瘦瘦的才是美的。显然两者的审美标准相差极大。男孩和女孩谈恋爱的时候，是最糊涂的，认为对方的缺点也是优点，是个性。可一旦结婚了，就发觉对方没有那么多优点，只有无数的缺点。启示不同的人，在不同的环境和条件下，看咨询题的观点和角度会不同。我们的心态随之发生变化，因而认识不同，层次不同，观点不同，角度不同，你最后得出的结论就完全不一样。把握人生的时机，克服悲观性倾向一个人的一生能够用三天去诠释：昨天，今天，明天。昨天过去了，今天马上过去，最想明白的确实是明天。每个人都想明白明
23、天会如何样，我们既然不明白明天，可又想明白明天，那么唯一的方法确实是预估。正是由于悲观性的倾向，会造成我们遇到前途咨询题时总是去假设前途险阻，这往往会带给我们特别严峻的后果。由于悲观性的倾向，我们总觉得往前走特别困难，小心点比拟稳妥。事实上这是不正确的，在人生的道路上，越往前走，越容易，越宽阔，假如后退，最终只会无路可走。因而我们要特别清醒，要克服本人的悲观性倾向，遇到未知咨询题的时候要保持豁达，保持乐观，保持积极向上的进取精神，这种心态才是可取的。螺旋上升理论1.渔夫、破船和太阳的故事有一个人看到海边有一条破船，还有个渔夫在晒太阳。他就跑过去咨询，你为什么不打鱼呢。渔夫说早上打了一船鱼，今天
24、够吃了，因而就不打鱼了。这个人就跟他讲，你应该再出去打鱼，打来的鱼卖了钱，你就会攒到一笔钱，就能够买新的渔船，之后你就能够打更多的鱼，赚更多的钱。渐渐地，你就会拥有一个船队，你就不用亲身去打鱼了。那时你每天就能够看着大海，晒晒太阳，多温馨。结果渔夫说，但是我如今不正在看着大海，晒着太阳吗？我为什么要转个圈回来，再来晒太阳呢？2.螺旋上升理论每一个人的人生都应该有一种向上的趋势，上升到某一个点的时候，会发觉好似依然原来的那个点上，但实际上已经和原来不是一个境地了，这种向上的趋势就像螺旋一样。好像佛家的三种境地：第一种境地，看山是山，看水是水；到了第二种境地，看山不是山，看水不是水；到了最高的境地
25、，看山依然山，看水依然水。因而，关于一个人来说，如何寻找本人的位置，如何开发本人的潜能，使本人能够沿着螺旋上升，一步一步地找到本人的位置，这才是最重要的。成功之道（KASH）成功需要具备下面四个要素：知识（Knowledge）,这是必需要具备的，即专业知识。心态（Attitude），也确实是我们前面不断讲到的咨询题，这个特别重要。技巧（Skill），即工作的技巧，为人处事的技巧。习惯（Habit），即养成良好的习惯，克服不好的习惯。图3-1 成功的四个要素【自检】请您答复下面的咨询题。心态对一个人的成功至关重要，请就你的体会，谈一下心态在你的成长历程中的作用:_角色转换之三从“消极人”变为“积
26、极人”一个年轻人从学校走向社会的时候，角色转换中的第三个转换确实是要从一个消极的人，变为一个积极的人。我们要学会调整本人的观点和脚步，克服悲观，把握时机。把本人心态调整到最正确状态。心态健康身体才能健康，假如你的心态是不正确的，是病态的，你就不可能成功。【本讲小结】本讲的主要特色是援用了特别多案例和小故事。首先通过两条狗的故事，说明了成功的决定要素是心态。接着又列举了几个案例，得出一些启示：现实生活中特别容易推断的咨询题，社会实践中则会出现“盲点”；认识不同,层次不同，观点不同，角度不同，结论会完全不同；我们要克服心理上的悲观性倾向，要保持乐观的精神；螺旋上升理论告诉我们，找准本人的位置，开发
27、本人的潜能才是最重要的。最后，本讲归纳出成功的要素是知识、心态、技巧和习惯。作为一个年轻人，需要具备的第三个角色转换确实是要从一个“消极人”转变为一个“积极人”。【心得体会】_第5讲职业生涯与沟通【本讲重点】1如何实现有效沟通2冲突治理3治理你的上司什么是沟通1.定义所谓沟通，确实是一种信息的传递。一般来讲，成功的沟通由两个部分组成，第一个部分是传递，第二个部分是理解。传递，即对方接受你所传递的信息；理解，即对方理解你所传递的信息，产生共鸣。两个组成部分，缺一不可，只要缺掉一个，就不是有效的和成功的沟通。2.为什么要沟通我们每一个人都不是一座孤岛，每一个人在群体中生活，在群体中开展，就必须有一
28、种沟通的才能。因而每一个人的职业生涯，都与沟通相关。沟通的根本流程发送者通过一个编码，把信息传出去，陈列这个编码要有一个渠道，到渠道的另一边要翻译成另外的一种编码，被接受者接受，如此沟通才能构成一个通路循环。这个过程可能还会产生干扰，但是反响能够抗干扰。图4-1 沟通的根本流程图沟通的风险1.单向沟通的危险举例某公司早晨上班，发觉小王请假没来。一打听，A说：“小王病了，好似还挺重的。”再咨询，B答复说：“小王病重，好似住医院了。”之后又有人咨询：“小王如何没来？”C说：“小王住进医院，好似病危了。”再往下咨询，D说：“小王病危，好似快死了。”而事实上，小王只是打了个喷嚏而已。如此一个过程，在我
29、们生活中经常碰到。这确实是单向沟通，信息在传递过程中被扭曲，产生了偏向。2.启示有效的沟通，不但要有向前的渠道，而且要有回来的渠道，构成沟通的回路，才能够抗干扰。如何让别人接受你1.己所不欲，勿施于人我们经常犯如此的错误，本人不想干的事，本人不想担的责任，就推给别人。如此做只会引起别人的反感，再要与别人进展有效沟通，让别人接受你几乎是不可能的。2.“注重”和“在乎”别人要想让别人承认你，首先要学会承认别人。人与人的沟通是建立在平等的根底上，因而假如希望对方接受你，你首先要在乎和注重别人。3.认真倾听，真诚赞美如何将本人对对方的尊重和在乎表现出来，如何让对方知晓这一点，我们首先要做到乐于倾听别人
30、意见，学会赞美别人。这是我们在行动上首先要表现出来的。4.注重本人的礼貌和仪表如何将本人对对方的尊重和在乎表现出来，除了行动以外，还要注重本人的礼貌和仪表，良好的仪容和礼貌是表示对对方尊重的一个重要方面。如何让别人认同你1.设身处地考虑咨询题只有站在别人的角度考虑咨询题，别人才有可能去认同你。我们只有从别人的角度来考虑本人建议的合理性，才能够获得别人的支持。2.引导对方说：“是”要想让对方认同你，就要引导对方，让对方的意见和你的意见达成一致，让对方觉得你是对的。3.化己之见变他之欲别人支持你的意见或方案，从某种程度上说，应该是这种方案能够照顾对方的利益。因而要获得别人的认同就要换位考虑，考虑对
31、方的利益或需求，来提出本人的意见。【案例】“死鱼活鱼”的教训广东人对吃海鲜特别讲究，绝对不吃死鱼。某天，一位对鱼特别内行的人来饭馆用餐，点了一条鱼。上菜之后，此人一看大怒，气冲冲地咨询店长：“你如何拿条死鱼给我吃？”可万万没想到，店长特别有礼貌地说：“先生，这条鱼都蒸熟了，它还能是活的吗？”从辩论的角度看，店长说得确实有道理，他确实赢了。但是从做生意的角度看，他却输了。这就告诉我们，你假如不从对方的需要和利益出发考虑咨询题，别人绝对不会认同你。如何让别人信任你1.“诚、真、信”的处事原则信任一个人，一定是互相之间真诚相待，老实守信的结果。假如我们希望别人相信我们，那么真诚相待、老实守信就一定要
32、作为我们的行为准则。2.言必行，行必果，不轻诺信的一个表现确实是言必行，行必果。而在现实中，我们常常特别难保证承诺的所有事情都能够兑现，因而许诺时应该特别慎重，特别是对重要的事情，或者是在关键的事情上。3.过而改之，善莫大焉坦坦荡荡承认本人的错误，是特别难得的品行。人的本性决定了人是极不愿意否认本人的，因而要别人相信你，除了我们在承诺上要慎言和承诺既出，就要严格履行以外，还要看你本人对待错误的心态如何。4.坦荡、健全的人格承诺、真诚和知错即改等品行，其本质主要取决于你的人格，也确实是说健全的人格是赢得别人尊重和信任的根本。冲突治理1.小故事 “拾得”故事有一个寺院叫国庆寺，里面曾经出过一个高僧
33、，由于他从小被家人遗弃，后来由庙里抚养成人，故法号“拾得”。有一天，寺院里的寒山和尚咨询拾得法师一个咨询题，寒山咨询：“人家谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、恶我、骂我、骗我时如何处治乎？”拾得法师云：“只可忍他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年你且看他。”启示“宰相肚里能撑船”，一个人的容量有多大，就能够做多大的事情。假如一个人没有包容之心，斤斤计较，小肚鸡肠，吃不得亏，那他一定不会有特别好的前途。2.冲突的来源在与人打交道的过程中，我们发觉冲突的来源主要有以下7个方面：工作内容的分歧资源分配的不均进度计划的不同本钱操纵的预算先后次序的排序组织构造的咨询题个人习惯的差异3.冲突的处理方
34、法冲突的最好处理方法是合作协商！以此为出发点，我们一般处理冲突的方法有以下5个：回避或撤离法竞争或逼迫法调停或消除法妥协或让步法合作协商法【自检】请您答复下面的咨询题。我们处理冲突时，最好的方法是：（ ） A回避或撤离法 B竞争或逼迫法 C调停或消除法 D妥协或让步法 E合作协商法_见参考答案4-1与上司和下属友好相处1.香蕉文化一个总经理在门上写了一个条子：不要随意把咨询题带进我的办公室。他说假如每一个手下都有咨询题处理不了，都来找上司，就好似牵了一个猴子，走到上司的办公室，跟老总说这猴我管不住，你看如何办。那么有十个部门，就有十个咨询题处理不了，等于每人牵一个猴进来，往那儿一撒，十个猴在那
35、儿乱蹦。这个总经理自然不好当，这确实是一个大咨询题。总经理说，不是不能带咨询题，而是不能随意牵猴子，一个人牵一只猴进来，要附带三根香蕉，猴有了香蕉吃，就老实了，而处理咨询题的“香蕉”确实是“方案”，有了方案，咨询题也就好办了，这就叫香蕉文化。也确实是说，假如你有咨询题，能够带进我的办公室，不过你要把你的方案和意见讲给我听，然后再询咨询我的看法，这确实是上下级的关系。2.如何治理你的上司治理你的老总要从两个方面入手：第一，要学会换位考虑！站在老总的位置来考虑咨询题。第二，要理解你上司的处境！我们提出的工作方案或计划，要能够处理老总如今正面临的咨询题。角色转换之四从“封闭人”变为“开放人”角色转换
36、的第四种转换，是从一个封闭的人，变成一个开放的人。作为一个年轻人，我们应该加强对沟通的认知。在公司里、在社会上，都要建立双向的沟通渠道，而不是单向的沟通渠道。另外，要学会与人相处，不但要与你的同事相处，与你的下属相处，还要学会与你的上司相处，与你的客户相处，与你的家人、朋友相处，如此我们的职业生涯才会更宽阔。图4-2 角色转换之四 【本讲小结】本讲从什么叫沟通开场讲起，人要想在群体中生存，就必需要有沟通的才能。一个成功的沟通应该是双向的、互动的，因而应该防止单向的沟通。由于单向的沟通可能会产生冲突，而处理冲突最好的方法是合作协商。本讲列举了得到别人认同、接受和信任的几种方式。最后，本讲指出人生
37、的第四个角色转换是从一个“封闭人”变为“开放人”，也确实是说我们应该学会与别人沟通，学会与人友好相处，不但要与你的下属相处，还要学会与你的上司相处。【心得体会】_第6讲职业生涯与企业（一）【本讲重点】1个人生涯规划与企业的关系2职业生涯开展的线性阶段3开展通路治理4企业职业生涯规划的总体框架职业生涯计划一个人的职业生涯规划，原则上能够分为职业的探究期、建立期、中期、晚期和退出期几个阶段。每一个人的职业生涯，必定都会通过如此一些历程。图5-1 职业生涯计划示意图1.职业探究期在西方，大学生离开校门之前就开场探究社会，比方去麦当劳打工、去大公司实习，因而他们进入社会的习惯期特别短。这和中国的情形大
38、相径庭，中国的大学生往往是走向社会之后才开场本人的职业探究期，因而他们的习惯期特别长，由此产生的断层使双方都蒙受损失。2.职业建立期在这一阶段，你能够思索、选择，甚至能够做适当的调整，但是这个时期不能太长。3.职业中期这一阶段事业开场趋于稳定，同时应该特别有计划地向前开展。这一时期特别关键，有时候能上升，有时候也会滑下去，因而要有一个特别好的支撑点。4.职业晚期这时要考虑退出的咨询题，考虑接班人，考虑家庭咨询题。5.职业退出期要留意的一点是，退出的前提是平安退出，而非狼狈退出。开展通路治理每一个企业和每一个员工，在公司里面，你整个的职业生涯规划都会遵照上述如此一个历程。但是总的途径有了以后，每
39、个人还会有不同的通路，比方说有些人能够走科研的路，当工程师；有些人合适做操作工；有些人能够做市场营销等等。由于不同的人有不同的通路，因而要选择合适本人的、正确的途径。中国有句老话“学而优则仕”，意思是当官才是唯一的出路。因而特别多企业通过晋升职位来勉励员工。殊不知，有些员工事实上只合适做技术人员，根本不合适当治理人员。图5-2 职业开展通路【案例】案例一：某公司招聘市场行销人员，有十几个人前来应聘，大家老老实实坐在那儿等着面试。只有一个小伙子不老实，他溜到达前台，跟接听的女孩套近乎，两人越聊越快乐，结果把招聘的事情给忘了。等到回过神，扭头一看，别人都应聘完了。正当他焦急的时候，主考官出来了，他
40、赶忙说：“先生，我还没应聘呢，您把我落下了。”出人预料的，主考官微笑着说：“你还用得着应聘么，三下五除二，你就把我们前台小姐搞定了。像你如此的人，天生确实是做市场行销人员的料，要是没咨询题，明天过来上班吧。”案例二：某人到一家大公司应聘，去了才发觉，他是所有应聘人员中学历和资历最差的。他感到特别沮丧，觉得根本没有希望。等轮到他的时候，他走进应聘办公室，忽然发觉地上有一团废纸，他就特别自然地捡起来，然后才坐到主考官面前，预备应聘。不料，主考官特别快乐地对他说：“先生，恭喜你，你已经被我们公司录用了。”正当他百思不得其解的时候，主考官说：“先生，我们的企业文化强调责任和执行力，因而我们招聘时成心扔
41、了一团纸。先前进来的几个人，没有一个捡这团纸，只有你做到了。因而我们认为你对公司特别有责任感，即便你的学历和资历不够，可你有愿力，只要有了愿力，就特别容易弥补才能上的缺乏。”案例三：某公司招聘一个部门经理，通过几轮挑选，只剩下三个应聘者来竞争。三人等待应聘时，忽然停电了。主考官就说：“等一会才来电，我们不妨活泼一下气氛，每个人讲一个故事，看谁讲得好。”其中有一个人说：“主考官，不好意思，我不会讲故事，我出去一下。”剩下两个人中有一个特别快乐，由于他特别会讲故事，因而他开场在黑背地讲故事，把一屋子的人逗得哈哈大笑。忽然，电灯亮了。大家全看到了讲故事的人，他觉得特别得意。不料，主考官对他说：“感谢
42、你刚刚的故事，不过我要通知你，你没有被录用。”他觉得特别惊奇，心想还没有开场招聘，如何就把我刷下去了，况且我刚刚讲的故事特别成功啊。主考官告诉他：“这是我们专门安排的测试题，停电的时候，第一个人出去帮我们观察电路去了，而你在这里讲故事。我们公司要招聘的是一个有处理咨询题才能的经理，要求有领导和统筹的才能，而不是一个光会练嘴皮子的人。”主考官接着转向另一个人：“而你只是在那儿听故事，因而你们两个都没有被录用。”职业生涯与继任计划图5-3 职第7讲职业生涯与企业（二）【本讲重点】1员工职业生涯规划2员工个人职业生涯规划1.员工职业生涯的总体规划我们每一个企业主管人力资源的副总，或者说HR系统的部门
43、经理，一定要考虑公司能否制定员工职业生涯开展的政策；其次，拿出今后三年对人才的需求计划；要拿出今后三年职业开展的总预测；还要做出关键岗位的继任计划。图5-4 员工职业生涯的总体规划图【案例】好利来公司在四五年前只有几十家门店，这个公司有一个特别大的战略开展规划。开场施行这一战略开展规划之前，好利来公司却收缩它的门店，首先进展内部治理规划，其中特别重要的一项确实是开学校。创办学校有两个功能，第一，把现有的饼店烤制师傅和店长轮岗回炉训练；第二，把有可能当饼店烤制师傅和店长的人，送入学校进展学习和培训。几个月之后等开新店的时候，参加学习和培训完毕后的师傅和店长都能够上岗了。有了如此一个循环，如此一个公司员工的职业开展政策，今后三年的店长、饼店烤制师傅、财务的需求，就会与公司的战略开展规划相匹配，而不用担忧人员的多余或者匮乏。2.员工个人职业生涯的规划员工个人的职业生涯规划