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1、银行会计述职参考报告2020我是工商银行会计XXX。*年*月从学校毕业分配到*工商银行工作，现任*工商银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向各位领导和同志们述职,请予评议.一、加强学习，更新观念，努力提高本身素养。优质文明效劳是金融行业永久的话题，但如何落实行动上，完全改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠效劳赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和缺乏，完全更新了观念，以客户满意为标准，自觉标准本人的行为，认真落实我行各项效劳措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳水平尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。尽管
2、我们营业室尽心尽力的搞效劳，但是，因各种要素，营业室的效劳质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，制造良好的开展环境。关于我本人来讲，尽力做到了“三个效劳”。一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户确实是上帝”的认识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就如此，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不管柜员业务、设备出现了咨询题，我都能主动处理，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关怀和协
3、助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和各网点的业务联络也较为频繁，工作中不管网点因设备咨询题或业务咨询题找到我，我都能积极为他们联络或者亲身上门想方设法的协助他们处理。二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作今年，能够说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力开展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额近200余万元，代理记帐式和电子国债200余万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、CALL CENTER系统、贷记卡业务、VIP客户等新业务进展了屡次授课。三、身先士卒，发挥了党员的先锋榜样作用过去的一年是建立银行严重改革的一年，在2020年中，我本人除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理预备外，还积极主动的和营业室的同志们谈改革，讨论改革的必要性本材料权属文秘资源网严禁复制剽窃和必定性，加强同志们对我行改革的决心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，本人身先士卒，加班加点工作多干，主动关怀协助别人，发觉咨询题及时汇报，主动处理。尽最大的努力表达出一个党员、一个中层干部应起到的带头作用。