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1、小区物业治理处年终工作参考总结（通用）一、富康花园小区13号楼209室由于我们的不合理运营和居民的非法使用，新年期间被污水浸泡，污水蔓延至一楼商铺，给业主和商家造成了宏大损失。治理处的工作人员非常忙，业主们充满了抱怨。在公司的支持和治理处员工的共同努力下，通过一周多的努力，这件事终于圆满处理了。店主还向我们的员工提供现金作为抚慰。第二，市场环境的变化导致我们的治理处秩序维护人员短缺，这给社区的治安防备带来了挑战。由于人手短缺，这两户人家的门锁被撬开了。尽管没有贵重物品丧失，但这说明了人员稳定的重要性。治理处向公司报告说，在对工资和人员进展相应调整后，到目前为止社区还没有出现上述咨询题，从而确保
2、了社区公共平安的稳定。3.蝶联华西餐厅占据小区消防通道达三年之久，引发业主向治理处投诉，也带来火灾风险。通过治理处的屡次协商和调整，利用执法部门的整改时机，蝶联华西餐厅成功归还了长期占用的消防通道，也提高了对消防的认识。此举遭到业主的好评，消除了平安隐患。四、人员短缺，招聘不能择优录用，有些员工自私自利，素养不高，给公司的声誉带来了一些负面妨碍，通过治理处与业主沟通，尽管能够理解，但不可否认的是，这种行为应该是死胎，而不是联盟。否则，它会给公司带来消灭性的打击。因而，我们下一个重要任务是加强员工素养培训，提高个人荣辱观，表达物业治理人员的真实价值。五、治理处积极响应公司号召，制定有偿效劳价格表
3、，领先施行富康花园。尽管一些业主持有不同的意见，但他们在沟通后都欣然接受了这一事实。到目前为止，它表现良好，不是为了增加公司的收入，而是为了标准物业治理效劳的范围。确认了业主和物业治理各自的责任。六、该区已建立八年，地下管网非常容易堵塞，治理处将按照多年前制定的运转流程运转，持续一年。如今没有咨询题，管网畅通，小区业主得到了温馨健康的生活环境，赢得了公司和业主的好评。七、由于二十年来分享芒果的成功经历，十年来我们不断在做好芒果的治理和分享工作，让社区的主人再次享受本人的节日芒果节。看到小区业主们分享芒果大餐，让我们深深感遭到，只有真诚的努力，我们才能收获满意的微笑。物业治理的艺术取决于我们如何
4、勾画轮廓。八、建筑屋顶长期失修，暴露出平安隐患。治理处的工作人员扛着沉重的焊接机，爬上每一条走廊。通过一周的努力，他们终于圆满完毕了。住宅区东西门的损坏和初期设计的不合理，使住宅区业主饱受烈日和雨水的折磨。治理处决心改善薄弱环节，投入大量人力物力，进展改造，把往常的通关变成如今的返乡，也提醒了我们物业公司效劳的精华。9.住宅单元楼门禁系统是业主与治理处之间的基石，多年来不断没有得到有效处理。治理处与业主之间的反复沟通获得了大多数业主的认可，治理处同意牵头联络讨论门禁改造方案。到目前为止，该工程已成功完成了两栋建筑的改造，投入使用后运转良好。治理处回访了安装好的业主，得到回复:“我的小孩晚上9点
5、下楼按对讲机，如此我们就能够在家听对讲机里的音乐了。这是一件可笑的事。”由于社会环境的妨碍，富康花园治理处裁员10年，从往常的16人减至如今的13人。这对我们来说是一个挑战。往常的成绩不能作为裁员的借口，从而降低效劳质量。如此，它不能被所有者批准。通过大家的共同努力，答案是由实际行动给出的。保持清洁卫生符合原标准；治安情况比去年好。发生了两起法律和秩序事件，一起案件被提起诉讼。由于没有绿化投资，因而只能保持不变。业主投诉率明显下降，治理处工作略有放松。看看今年，尽管我们的工作成果非常少，但仍有许多缺乏之处。我希望在公司的正确指导和领导的监视下，我们能朝着正确稳定的方向开展，把我们的效劳质量提高到一个新的水平。