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1、年度工作参考总结-业务员年度工作参考总结范文4篇业务员年度工作总结范文一：时间仍然遵照其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，仍然如过去的诸多年一样，已成为历史的2021年，同样有着许多美妙的回忆和诸多的感慨。2xxxx年关于白酒界来讲是个多事之秋，尽管10年的全球性金融危机的妨碍在逐步减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地点性的禁酒令，关于白酒界来说更是雪上加霜。在如此坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，确实是无限感慨-一、负责区域的销售业绩回忆与分析(一)、
2、业绩回忆1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作;(二)、业绩分析1、尽管完成了公司规定的现金回款的任务，但距我本人制定的200万的目的，相差甚远。主要缘故有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性(地点保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，尽管市场环境特别好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司效劳滞后，特别
3、是发货，如此不但妨碍了市场，同时也妨碍了经销商的销售决心;2、新客户开放面，尽管落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目的还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也特别一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送才能、配合度、投入认识”等，直截了当决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，因而汲取前几年的经历教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也探索了一部分经历，为明
4、年的运作奠定了基矗二、个人的成长和缺乏在公司领导和各位同事关怀和支持下，09年我个人不管是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了特别大的提升，同时也存在着许多缺乏之处。1、心态的自我调整才能加强了;2、学习才能、对市场的预见性和操纵力才能加强了;3、处理应急咨询题、对别人的心理状态的把握才能加强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的治理经历和整体区域市场的运作才能有待提升。三、工作中的失误和缺乏1、平邑市场尽管地点保护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，依然有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲依然特别投合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没
5、有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的确实是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。2、泗水市场尽管经销商的人品有咨询题，但市场环境确实特别好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极要素，后来又拓展了流通市场，同时市场反响特别好。失误之处在于没有提早在费用上压住经销商，以致后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场根底依然特别好的，只是经销商投入认识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有
6、几点：(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路本人运作市场，对厂家过于依赖;(2)、没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充;4、整个15年我走访的新客户中，有10多个意向都特别强烈，且有大部分都来公司调查了。但最终落实特别少，其缘故在于后期跟踪不到位，本人决心也缺乏，浪费了大好的资源!业务员年度工作总结范文二：转眼间，2021年已成为历史，但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特别的酷寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2021年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经确实地感遭到市场的残酷，
7、坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本人有个全面的认识。、一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，根本完成年初既定目的。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量特别少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况关于我们消费销售型企业来说，质量和效劳确实是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的开展壮大确实是纸上谈兵。1、
8、质量情况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量咨询题接二连三，客户怨声载道。2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。尽管是小咨询题却妨碍了整个产品的质量，并给客户造成特别坏的印象。3、交货不及时：消费周期计划不准，消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为要素造成的交期延迟。4、运费咨询题：关于运费咨询题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持咨询题：客户的咨询题不答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、
9、xxx等人均有提到这类咨询题。咨询题不大，但与公司“客户至上”“客户确实是上帝”的主旨不和谐。6、报价咨询题：因公司内部价格体系不完好，因而不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的咨询题通过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并加强了为客户效劳的思想;业务比拟纯熟，都能独当一面，而且工作中的咨询题擅长总结、归纳，找到合理的处理方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但咨询题方面也不少。1
10、、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其缘故，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感受事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律认识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念咨询题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为物资出厂就行，少了为客户效劳的理念。事实上细节上的用心更能让客户感遭到公司的效劳和真诚，比方物资的包装、明晰的标记，及时告知客户物资的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、
11、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询咨询物资库存情况，如此一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存情况以便及时预备货品和告知客户详细消费周期。5、销售、消费、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上咨询题只是诸多咨询题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的咨询题，虽不致于妨碍公司的根本，但不加以注重，最终可能给公司的将来开展带来严重的损失。四、关于公司治理的
12、办法我们双达公司通过这两年的开展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织构造，消费治理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。“治理出效益”，这个准则大家都明白，但要治理好企业却不是件容易的事。我感受公司比拟注重感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应该以制度化治理为为根底，兼顾情感治理，如此才能获得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处分，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程决定结果
13、，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之因而最后出现偏向，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老总们有特别多好的办法、方案，有特别雄伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可确实是没有结果，为什么?这确实是政令不通，执行力度不够啊。这确实是为什么国内企业最近几年都特别关注“执行力”的一个重要缘故，执行力从那儿来?过程操纵确实是一个关键!完好的过程操纵分以下四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展情况，领导也抽出时间主动理解进展情况，给予工作上指导2)例会定期的例会能够
14、理解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不理解老总们对工作的计划，对本人工作的看法，而老总们也不理解员工的办法，不理解员工的需要3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4)公平鼓励建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。尽管销售部各员工做得都特别敬业，实际上大家内心都有一
15、些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资依然要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面确实是公司治理构造和用人咨询题。由于公司本身构造的特别性，人事治理上容易出现越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头治理则容易让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度治理可能造成员工失去制造性，员工对本人不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司将来的开展，一心一意想把销售部搞好，
16、为公司也为本人争些风光，请各位老总们斟灼。业务员年度工作总结范文三：转眼间，我进入xx行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，如何见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，所以，更多的是喜悦。回忆已过去的2021年，我用3个词来进展总结：珍惜、进步、成长。一、珍惜态度决定一切，银行业由于特别的性质决定了其从业人员应该有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示本人要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求本人，生活上保持艰辛朴素的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务知识与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而表达出本身的价值
17、。二、进步通过对以往缺点的改正，不断完善本身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，如此的缺点对银行从业人员来说可谓是大忌，特别是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促本人。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款300元，我由于一时忽略，把存取搞反，最后操作成存款300元，还好及时发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在如何汲取教训并在今后加以防止，这次事件尽管金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断提高业务速度。三、成长逆风的方向，更合适飞行，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末
18、正式接手xx分理处会计岗位之前，我不断从事简单的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他材料。那段时间加班到11点是特别正常的事，但我仍感受有做不完的事，每天都被传票所累。我明白会计的工作远不止传票而已，但假如能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于如此既能为相关会计后续工作打下良好的根底，又能腾出大量的时间。2021年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进入支行公司业务部上挂学习，这对我来说是一次相当难得的时机。一年来的种种经历都是宏大的收获与财富，从
19、最初的记账到如今的信贷，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的理解与掌握，通过之前两年在网点的表现，我证明了本人能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开场我就告诫本人需要尽快习惯从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个理解，掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我认识到本人还有许多缺乏：1、业务技能不够精细，尽管已从事记账岗位两年，但会出业务仍未通晓。如今从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到通晓，因而我已经做好
20、长期努力的预备。保持一贯踏实的作风，克服性格上内向的缺点，努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。2、2021年，在争做最大的零售支行的目的指引下，更多的中间业务需要大力推行开，如银行，基金，网银，信誉卡等，这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能，我需要加强专业知识的储藏积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到无比骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，习惯农商行的开展需要，踏实进取，克服缺乏，把工作推上新的台阶。业务员年度工作总结范文四：一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年降临之际，回想本人半年所走
21、过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，沉着的心态。在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不明白在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进展阐述。以下是对本人在这半年多的时间里所做的事情的总结。进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比方说关于音响的制造过程：模具车间(1楼)-注塑车间(1楼)-喷漆车间(3楼)-金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些依然有所理解了，但是关于音响的详细内部参数至今依然不太清晰。应该在
22、今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我能够说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn，之后在得到提示后有做自我检讨)。在通过时间的洗礼之后，我相信本人会做得更好，由于有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完满的事情少之又少，每个人都有本人的优缺点。只有在时间的流逝中将本人的缺点渐渐的纠正过来，不断的进展总结与改良，提高本身素养。自我剖析：从目前的情况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达才能不够突出。根源：没有打破本身的缺点，脸皮不够厚(由于作为一名业务员，大家普遍认为确实是要学会关于本人的新老客户紧追不舍)，心理素养还不是特别过关，还远远没有开掘出本身的潜能，个性中的一个飞跃。在我的内心中，我不断都希望本人能够成为一名优秀的业务员，由于不管如何说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论根底，而且，我，喜爱这份职业，这股动力，这份信念不断都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中，感激公司对我的培养，特别感激在此期间对我的悉心指导，让我明白了本人的缺乏，渐渐地提高了本身的处事才能，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!