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1、信访工作参考总结-机关干部信访工作个人参考总结自我单位实行青年干部参与信访工作制度施行以来，我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。同时，作为一名机关干部，我也参与并理解了许多有关信访工作的工作内容。在详细的信访工作中，我对信访工作有了进一步的理解与认识。我个人对信访工作的认识主要有以下三个方面：首先，信访工作特别有意义。随着改革不断深化，经济社会转型开展加速，由于面临利益再分配，各种社会新咨询题、新矛盾不断涌现，信访工作不断增加，难度也日益加大。从政府的角度来看，信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，都离不开人民群众的赞成和拥护。信访工作已经成为政府工作的
2、一项重要内容。做好信访工作关于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义，可以为政府的各项工作开展制造安定有序的社会环境。从百姓的角度来看，信访工作涉及的咨询题，往往是涉及百姓切身利益的咨询题。党的群众道路实践经历告诉我们，群众利益无小事。关于直截了当涉及咨询题的百姓来说，信访咨询题的处理与否直截了当妨碍到他的直截了当利益，妨碍到他的生活质量咨询题。关于四周的百姓来说，关于信访咨询题处理的效率与结果，会直截了当妨碍到他们对政府的情感。假如处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任，甚至引发群体性的事件。关于个人来说，由于信访工作的特别性和复杂性，对参与信访工作的政治素养、业务才能、沟通表达才能等各方面综合素
3、养都具有特别高的要求。作为一名年青干部，可以有时机参与信访工作，是一种特别好的锻炼时机，关于个人成长与开展具有特别积极的推进作用。其次，信访工作特别有特点。综合看来，信访工作具有三个特别突出的特点。一是突发性。相关于我们的日常工作按部就班，有序开展来说，信访工作任务的出现具有突发性。以xxxx工程施工扰民导致的信访工作为例。事情的起因是xx集团和工程施工方与xxx居民的关系处臵不当，导致信访工作任务的忽然出现。处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中，加上事前缺乏必要的沟通协商机制，导致我们信访工作开展具有被动忽然性。二是急迫性。信访工作的发生时间是不可控的，但是信访咨询题的处臵却要求及时迅速高
4、效。xxxx工程属于xxxx重点工程，必须按时保质保量的完成。而部分居民由于本身诉求得不到满足，可能采取一些不合理，甚至是过激的行为。这些情况都对信访工作提出了特别高的要求，必须在尽可能短的时间内，化解矛盾，处理咨询题是信访工作的根本任务。三是棘手性。一个咨询题，之因此变成信访工作内容，必定经历了其相应的开展过程。咨询题可能是历时长远，属于遗留咨询题;可能是涉及方面较多，需要各部门的人参与处理;可能涉及多人的诉求，处理与否会妨碍许多人的利益。信访部门由于其职能所限，没有足够的权限去处理咨询题，尤其是街道办事处作为基层单位，在信访工作中，更多的是根据属地治理原则，在行使协调效劳职能。因此，在信访
5、工作中，我们面对的许多咨询题处理起来比拟困难。第三，信访工作技术含量高。信访工作涉及方方面面的人和事，信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素养，纯熟掌握各种工作技巧，理解各部门工作情况。首先，信访工作面对的是广大社区百姓。由于每个人的性别、性格、年龄、知识构造、职业背景等各种社会要素千差万别，在信访工作中，不能轻视每一个有信访诉求的居民，更不能有愚民思想，误认为老百姓好多事都不明白，随意糊弄下就能过去了的思想。其次，信访工作不可防止的要涉及到各职能部门。在信访工作中，必须理解各职能部门的工作职责、办事流程。从而针对性的开展信访咨询题协调、处臵工作。综合以上几点认识，我认为，作为一
6、名年青同志，应该正确认识信访工作，不应该有惧怕或者嫌烦恼的思想;更应该积极主动参与信访工作，在实际工作中不断得到锻炼和提高。同时，作为一名年青干部，从事信访工作必须具备四个认识：第一是大局认识。要力求从单位工作、全区开展乃至整个社会安定的角度来考虑处理咨询题。第二是民本认识。必须坚持以人为本的工作理念，认真对待每一位社区百姓提出的信访诉求。第三是效劳认识。牢记党和政府的主旨是全心全意为人民效劳。作为一名政府机关工作人员，要时刻提示本人，践行党的群众道路，为百姓效劳是本人的职责所在、分内之事。第四是创新认识。做好信访工作，不能光凭热情，要认真研究信访工作规律，积极向领导向同事学习信访工作经历，更要发挥个人主观能动性，创新工作思路，提高做信访工作的才能和效劳百姓的水平。