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1、此材料由网络搜集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。材料共分享，我们负责传递知识。银行领导讲话的发言稿范文 作为一名银行的领导，讲话的时候一定要稍作预备，下面范文大全小编为大家带来了银行领导讲话的发言稿范文，希望对你有所协助! 农村商业银行龙华支行领导讲话稿 一，开场白 同志们： 大家好!辉煌的20xx年带着累累硕果已经远去,充满希望的20XX年带着挑战与希翼已经走来。春回大地，万象更新。值此新春佳节马上降临之际,我谨代表农村商业银行龙华支行领导班子，向一年来为支行开展而忘我工作的全体员工表示衷心肠感激!向获得先进集体、先进个人荣誉称号的单位和个人表示热烈的恭喜!同时祝愿大家在新的一年里身体健
2、康，事业进步、合家幸福，万事如意!. 二，结尾段 同志们，往常的农村信誉社如今已正式改制为商业银行，这为我们制造了难得的开展机遇，标注了全新的奋进起点。在新的一年中，我们要年终总结评比工作会议上的讲话接着加大各项业务开辟力度，及时改变运营思路和策略，发扬团结进取、积极向上、不断创新的精神，真抓实干、勤奋工作，坚决不移地走零售银行开展道路。一份耕耘，一份收获，我相信只要我们有作为、肯付出，龙华支行的今后定将充满希望! 感激大家! 年终总结评比工作会议上的讲话 同志们： 今天的会议，主要是回忆和总结过去一年我行业务开展在政工会议上的讲话稿情况，评比先进，研究和部署春节前后的各项工作。下面我代表支行
3、党委讲几点意见： 一、2年工作简要回忆 20xx年，我行认真贯彻年初工作会议精神，狠抓存款组织，加强信贷构造调整，强化合规文化建立，努力推进业务转型，圆满地完成了各项运营任务。 一、面对复杂多变情势，采取有效措施，各项存款保持较快增长。过去一年，金融脱媒趋势越来越明显，存款周期性波动幅度大，竞争情势更加严峻。面对复杂多变的存款情势，我行审时度势，及时调整竞争策略，落实各项措施，各项存款接着保持平稳快速增长。一是完善存款运营机制。坚持把储蓄所运营责任制的落实作为开春工作的第一件大事来抓。进一步完善对储蓄所和客户经理的考核机制，把全行的各项运营目的任务层层分解落实到单位和个人，为旺季存款赢得了珍贵
4、时间。二是细分客户，开展丰富多彩的宣传营销活动。春节前，举行了浩大的高端客户迎新春酒会，收到了良好的效果。与此同时，在全县六大镇开展上街效劳宣传活动，以图片展览、宣传车巡回广播、散发宣传材料以及在报纸上连续发布公司工作会上的讲话稿系列产品广告等方式，进展全方位宣传。月份，基层网点和团支部组织青年员工先后开展了送金融知识和产品下乡活动，不但使广大群众对我行的产品有了进一步的理解，也提升了我行的社会形象。三是坚持开展月月增存款竞赛活动，定期公布各网点存款进度，按月进展考核，有效地调动了员工的工作积极性。下半年，还开展了两个阶段的存款竞赛活动，初次将支行机关纳入各自的挂钩网点一并考核，有效地构成了组
5、织存款的整体合力，超额完成了上级行下达的阶段性存款任务。四是提升客户维护水平。做好三星级以上客户的签约工作，进一步扩大了客户维护面。积极推行应用CFE系统，处理客户识别咨询题;充分利用CRM平台开展产品营销，让员工逐步养成通过CRM系统与贵来宾户沟通的良好习惯。至年末，日均存款万元以上客户2户，比上年增加户;三星级以上目的客户数户，会员客户数户，签约率%。同时，进一步亲密和烟草公司、电业公司、财政等系统性存款客户的关系，充分利用科技平台，加强沟通效劳，确保对公存款不流失。至年末，全行本外币存款万元，比年初增加万元，增长.%。存款市场四行占比.%，比年初增加.个百分点，总量、增量均居四大行首位。
6、其中个人存款2万元，比年初增加万元，增长.%，四大行占比.%，比年初提高.2个百分点;对公存款余额万元，比年初增加22万元，增长2.%，四大行占比.2%，比年初提高2.个百分点，总量、增量也在四大行排名第一。 二、及时把握营销时机，强化计划和风险治理，贷款构造不断优化。去年我行贷款增长根本平稳，但由于受规模限制，再加上我行存款在全县四大行中占比拟大，存贷比例大大低于同业平均水平，资金营运面临着极大的压力。在此情况下，我行不断把贷款营销和构造调整工作放在突出地位，实行存、贷款业务同步协调开展。一是贷款营销工作早部署、早落实。为了紧抓信贷业务拓展的政策机遇，充分发挥信贷资金时间效益，早在元旦春节期
7、间便制定了总经理在分公司学习会议上的讲话，层层下达贷款营销任务，加大贷款奖励力度，有效地激发了网点及客户经理的工作积极性。二是认真施行市分行中小企业户行动计划。分别按照新营销客户和流失客户，对客户经理制定了奖励和处分标准，同时把贷款营销业绩与客户经理的年度奖金挂钩并作为下一轮能否接着聘用的条件，促使客户经理在认真维护好现有客户的同时，积极营销优质中小企业。全年新增贷款企业22家，金额万元。三是加强计划治理，不断优化贷款构造。依照上级行指令并结合我行实际，坚持内紧外松、轻重缓急、有保有压、用足用活的原则，合理使用信贷资金。在区域构造上，飞云、仙降、龙港、仍然是投向重点，年末重点区域和增长区域贷款
8、余额万元，比年初增加22万元，增量占总增量的%。在客户构造上，优良法人客户贷款余额2万元，占比.%，分别比年初增加2万元和.个百分点。在确保重点工程、优良客户贷款需求的同时，主动退出劣质客户贷款2万元，促使行业、区域、客户构造进一步优化。四是加强贷款治理，严防信贷风险。亲密关注皮革、编织市场变化，加强授信限额治理;召开信誉大户案防分析会，强化自律监管检查，对贷款大户第二还款来源进展全面测评;做好贷后跟踪检查工作，特别对贷款流入股市、基金情况进展了严格排查并及时整改。五是强化信贷根底治理。认真执行信贷新规则，完善了主责任人制度、贷审会制度。及时做好信贷检查和在线监管存在咨询题的整改工作，采取教育
9、和经济处分相结合的方法，提高客户经理按规操作的自觉性。加强新合同法、担保法、物权法等法律法规的学习培训，提高了客户经理队伍素养。至年末，各项贷款万元，比年初增加2万元，增长.%。信贷资源配置较好地习惯了内外部开展的要求。同时，积极做好不良贷款的清收工作，全年收回不良贷款万元。五级分类不良贷款(包括划转)万元，比年初减少2万元，不良贷款率.%，比年初下降了.个百分点。 三、突出重点产品和重点客户，迎难而上，中间业务开展成效明显。我行的中间业务，特别是贷记卡和电子银行业务开展根底较为薄弱，但全行员工从中间业务可持续开展和加快业务分流角度出发，迎难而上，积极拓展。一是突出重点产品，强化电子银行产品和
10、贷记卡的治理考核。为了激发网点营销积极性，在上级行考核方法的根底上，提高了奖励标准，将财务资源进一步向贷记卡和电子银行业务倾斜。二是突出重点对象，实行贷记卡批量营销，努力实现贷记卡量的扩张与质的提高。先后组织人员进机关、到学校批量营销贷记卡，获得了良好成效。同时，对现有持卡人进展挑选，将信誉认识较强、持卡消费额度较大、用卡频繁、还款来源稳定的客户作为贷记卡的重点营销对象。三是突出电子银行与自助银行业务的战略地位。为了促进网点转型，加快电子银行业务开展，进一步完善营销和售后效劳机制。先后在网点安装了IP，建立了电子银行演示区，对转帐宝进展了晋级。同时，强化电子银行业务治理，标准操作，实在做好电子
11、银行业务的风险防备工作。四是积极寻找国际业务新的增长点。在维护好存量企业国际结算业务的前提下，进一步扩大客户群，通过银行卡工作会议上的讲话稿不懈努力，全年新开户外向型企业家。对有国际结算业务的企业，在贷款额度、利率上给予优惠。积极开展非贸易结算、外汇理财等业务，积极寻找华侨、侨商、侨眷客户，扩大宣传，增加结算人员，把这些业务作为国际业务新的增长点。其中个人售汇、境外宝等业务实现了零的打破，为今后的开展打下了根底。五是发挥网点、网络和客户资源优势，接着做好代理寿险、财险、基金等业务。引入竞争机制，与两家财产保险公司新签了代理协议;积极开展保险营销竞赛活动，并提早超额完成保费任务。全年实现大口径中
12、间业务收入万元，同比增加2万元，中间业务收入占比.%;国际结算2万美元，同比增加万美元;新增贷记卡张，同比增加2张;电子银行渠道占比.2%，比年初上升个百分点。 四、加强财务治理，努力增收节支，运营效益大幅度提高。一是依照全行运营现状以及业务开展趋势，围绕经济利润考核，对年度业务运营计划有关指标进展测算，精心编制运营计划，制定了分理处运营目的责任制考核方法，进一步完善绩效考核机制。二是依照上年度费用使用情况，编制了年度费用预算计划;标准财务费用审批程序，明确财务列支范围，严格操纵财务支出。三是合理调配运营资源，努力实现财务增收。对信贷计划早安排、早落实，为充分发挥信贷资金效益争取珍贵的时间;调
13、整贷款构造，在风险可控的前提下，积极营销综合报答率较高的个人贷款，进一步扩展了盈利空间。全年帐面利润打破万元，同比增加万元，增长2.%;经济利润万元，同比增加22万元，增长.%。经济资本报答率.%，高出指标2.个百分点;资产利润率.%，高出指标.个百分点。本钱收入比2.%，低于操纵指标.个百分点。人均经济利润.万元。 五、以案防为目的，狠抓制度完善和落实，内控工作获得进展。一直遵照内控先行的运营理念，以操纵风险、预防案件为目的，不断完善制约机制，确保运营平安。一是进一步建立健全内操纵度。重新修订完善了支行会计根底治理方法五个内部治理制度，明确治理层、内设部门和辖属机构的内控职责。二是加强对会计
14、根底治理和核算质量治理。接着树立爱心治理、耐心辅导、快乐执行的会计监治理念，对内防备操作风险，对外防备法律风险，平时检查监管以辅导协助为主，扣点处分相结合，努力促进合规文化建立。三是认真落实案防分析和员工行为分析制度。支行和分理处定期召开案件防备分析会，针对存在的风险环节，逐项落实整改措施。监察部门亲密关注员工的日常工作、人际交往情况以及是否存在投资经商炒股赌博等行为。对引起关注的人员及时采取化解措施。四是实在推进案件专项治理工作。围绕对公双百和平安保卫工作，对重点环节、重点岗位、重点业务进展检查，并对整改情况进展跟踪，杜绝了查了改，改了又犯的现象。同时，开展不良资产责任追查。对可疑类、损失类
15、贷款及财务历史包袱构成责任进展追查，共处分人次，罚金元。五是不遗余力地抓好平安保卫工作。坚持不懈对员工进展平安教育，克服麻木思想和饶幸心理，加强平安防备认识。积极开展各种预案演练，提高抗突发事件才能。 过去一年，我行各项工作获得了阶段性成果，但也存在许多困难和咨询题。一是存款增幅有限，个人存款、重点区域竞争优势进一步弱化。随着他行竞争力度加大，去年我行存款增量居同行业第二位，同比少增万元。其中个人存款同比少增万元，增量在同行业中居第三位。同时，由于油气田公司三会上的讲话稿工作力度差异和内外部运营条件变化，各网点之间开展不平衡。二是对公存款构造性矛盾仍然存在。由于我行对公存款行业高度集中，存款随
16、时受行业内部政策变化和他行竞争力度的妨碍，存款极不稳定，开展空间有限，市场拓展的难度不小。三是资金营运压力仍然较大。上存资金达亿元，存贷比例仅.%，大大低于同业水平。随着今年调控力度加强，贷款规模估计将越来越紧，如何发挥资金效益将是一个难题。四是队伍的整体素养有待加强。临柜员工的效劳认识、营销认识和操作技能需要提高;客户经理的角色转换还不到位，综合理财才能普遍较低。所有这些咨询题，需要我们在新的一年加以改良。 二、春节前后主要工作 (一)开展旺季营销活动，确保存款大幅增长。从历年来看，春节前后的旺季存款增加 额，往往和全年的各项存款增加额不相上下，一季度存款工作有没有抓好将直截了当妨碍全年运营
17、计划的完成。我行每年旺季工作都富有成效，并已经成为一种常规性、习惯性运营方式。但今年情势更加复杂，旺季营销工作重要性更加突出。旺季期间，同业竞争将进一步加剧，尤其是银行流淌性全面趋紧情势下，同业对存款的争夺，更趋白热化。因而，我们必须充分认识到抓好旺季吸储工作的重要性和艰巨性，紧紧抓住这个有利时机，克服困难，因地制宜，采取有力措施，确保旺季存款有较大幅度的增长。真正做到旺季存款组织支行有方案，基层网点有布置，每位员工有任务，一级抓一级，层层抓落实。 首先，要做好旺季资金组织的两项根底工作。尽早落实新一轮网点负责人的竞争上岗和网点存款目的任务，明确全年存款工作思路，构成资金组织工作的整体合力。其
18、次，要突出抓好个人存款增长。个人存款作为我行传统优势，是旺季各项业务争夺战中的重中之重。在当前个人投资认识普遍加强情势下，客户存款目的较以往发生了本质性改变，择机获取更大收益成为主流意愿。但个人追逐财富增长与我行开展存款业务并不冲突，而是良性互动。对此，我们必须转变观念，站在客户角度，努力为客户理好财，为客户制造更多的财产性收入，并采取有效手段，将其及时转化为更多的我行存款。旺季期间，个人存款组织工作要重点营销证券市场转出资金，抓住近几个月资本市场剧烈震荡，部分客户资金陆续从股市、基金中撤离的有利时机，加强对证券大户的维护沟通，及时抓好证券市场资金回笼工作。要积极营销在外福林人返乡资金，抓住新
19、春在外福林人返乡探亲过年良机，积极开展上门访问活动，力争回流资金留驻我行。同时要大力营销企业股东分红资金、个体大户货款回笼资金、企事业单位中层年终奖金等。第三，要实在加强对公存款组织。去年我行对公存款增长较快，增量排名同行第二，保持较好的开展势头。要接着努力，认真做好对公存款增量的分析，建立对公大户台帐，及时落实对公大户维护责任人和咨询责制，在稳固好现有客户存量的同时，接着做好对公存款大户的拓展工作。第四，要加强同业存款组织力度。今年上级行可能将适当上调上存资金利率，同业存款依然有利可图的。因而，我们要加强与其他商业银行、农村信誉合作联社等机构合作，加大同业存款组织力度。 (二)加强客户维护拓
20、展，开展产品综合营销。元旦春节期间是客户与银行接触时机大幅增加的季节，又是我行与客户进展联络、沟通的最正确时机，更是实现我们从做产品到做客户转变的契机。因而我们要坚决树立以客户为中心的运营理念，深化细化贵来宾户维护力度，积极开展产品的综合营销。 一是进一步加强目的客户维护和拓展。目的客户是我行的核心客户资源。做大做强目的客户群体，就能为长期可持续开展奠定扎实根底。上级行今年旺季重点对目的客户增加数加强了考核，从往年计分排名转为直截了当计价，并加大了奖励力度。各网点认真领会上级行意图和导向，实在把旺季工作重点放到客户维护和拓展工作上。二是深化CFE、PCRM应用。要进一步提高对CFE、PCRM治
21、理系统运用必要性和迫切性的认识，充分发挥CFE、PCRM对营销型网点的科技支撑作用，积极提高营销的效率和成功率，有效提升网点营销才能。各网点要把低柜效劳区和贵宾理财效劳区作为推行使用CFE的重点，并要将银行卡开销户、结算、保险、基金、国债、西联汇款、电子银行产品、个人贷款等业务分流引导到低柜办理，增加低柜理财经理的客户营销时机。同时还要积极分析PCRM数据变化，关注其他目的客户(特别是二星级客户)即中端客户的形态变动情况，挖掘客户潜力，不断培育客户成长。三是持续推进客户综合营销。要认真瞄准客户需求，充分深化沟通，积极营销推荐客户适宜产品，在旺季期间突出抓好穿插营销和覆盖营销，施行个人业务产品捆
22、绑做，力争实现理财规划、第三方存管业务、贷记卡、网上银行、银行、银行效劳、基金定投、本利丰、汇利丰、保险等理财产品对中高端客户的全面覆盖。尤其是春节前后，众多客户资金大量归集，正是营销基金、QDII(境外宝)等理财产品的大好时机，各网点要实在采取措施，找准客户，强势营销。要充分利用新春前后在外福州商人大量返乡之机，加强对区域内在外福林人返乡情况的调查，积极采取上门访问等方式，向客户大力推荐金穗福州商人卡，重点介绍异地汇款免手续费、机场贵宾效劳等各类增值效劳功能，提高客户申办意愿。四是在加强各项产品营销和个人优质客户拓展的同时，还要做好客户分流工作。春节期间，网点和柜面压力非常大，各网点要主动向
23、客户宣传我行的自助设备，治理维护好自助设备，引导和协助客户使用自助设备，以进一步减轻临柜工作压力。 (三)注重信贷构造调整，合理把握投放进度。2年，国家将加强宏观调控，实行从紧的货币政策，这将给我行的业务运营产生较大的妨碍。除了资金组织难度进一步加大外，还将面临规模缺乏和不良贷款反弹咨询题。在此情势下，我们要结实树立大局认识和一级法人认识，在严格操纵信贷规模的同时，要合理把握贷款投放的进度和节拍注重存量贷款构造调整和风险防备。一季度是贷款投放的有利时机，特别是对存量存贷比例较低的我行来说，要紧紧抓住上级行加大对县域经济支持力度的有利时机，力争贷款早投放、早见效，确保存、贷款业务协调开展。 一是
24、尽快上报优质工程，力争信贷总量扩张。近几年我县经济开展总体向好，产业转移承接优势明显，已有不少优质的招商引资工程在我行落户。要利用我行当地第一大行、信贷政策稳定的优势，积极挑选拓展优质客户，抓紧上报一批工程贷款，为争取全年规模赢得主动。二是坚持眼睛向内，加强收回再贷存量治理，重点支持优质中小企业以及在我行开立单一帐户、货款往来正常、忠诚度高、综合报答率好的客户，用足用活珍贵的信贷资源。特别是在去年底各各家金融机构信贷规模普遍紧缩、贷款供需矛盾十分突出，而在新年尚未缓过气来的时候，要把握时机，加快信贷构造调整，抢挖他行优质客户和优质业务，坚持不懈地抓好客户构造、业务构造的调整，把资源配置到有利于
25、我行业务可持续开展的资源性工程和客户上来。三是强化风险治理，严防不良贷款发生。时刻关注宏观调控力度加大对信贷业务运营的妨碍，加强对重点领域、重点客户的信贷风险操纵。对有潜在风险的大客户要逐户制定风险预案。要紧密防备个人贷款风险。要狠抓个人消费运营贷款、个人综合授信贷款风险治理，实在加强贷后资金用处治理;并要留意防备个人住房贷款风险，合理把握贷款额度与客户收入的匹配性，抓好个人一手住房贷款产权证督办制度的落实，尽量化解物权法施行后带来的法律风险。此外，要加强信贷资金流向的风险操纵，严禁违约进入股市和其他高风险投资领域，亲密关注信贷企业炒股对消费资金流淌性和正常消费运营的妨碍。 (四)加强业务形象
26、宣传，全面提高效劳水平。每年春节期间，我行都要开展较大规模的上街效劳银行年初工作会议上的讲话稿宣传活动。收到了良好的成效。今年我们还要接着抓两头，充分发挥新一届团组织在旺季宣传活动中的主力军作用，在针对一般百姓开展上街宣传效劳活动的同时，还要针对高端客户开展适当的宣传公关活动。在春节到来之前，还要做好网点的打扮，努力制造一个浓浓的新年节庆气氛。在做好业务和形象宣传的同时，还要一丝不苟地抓好效劳工作。最近一段时间以来，我行的效劳情况实在不容乐观，因员工的效劳行为和效劳态度咨询题而引起客户投诉的现象经常发生，员工临柜中对客户出言不敬、态度冷漠等咨询题屡见不鲜;因现场治理、排队治理不善，造成客户屡次
27、办理业务和重复排队的现象仍时有出现;个别员工甚至在效劳评价系统使用过程中故弄玄虚，不诚心接受客户监视。全行效劳品牌建立亟待深化、持续推进。效劳是银行业的核心竞争力，是银行竞争取胜的利器。只有抓好了效劳，才能赢得旺季业务开展的优先权。能够说，旺季效劳工作是对全行优质效劳才能的一次深化验证，是对全行效劳品牌建立的一次全面检阅。我们每年花了许多精力和费用搞宣传，但宣传的目的归根结底是为了美化形象，赢得客户，促进业务开展;假如效劳跟不上，其结果不但前功尽弃，而且会适得其反。特别是旺季期间，业务和客流持续顶峰，客户对银行效劳的需求更多、要求更高，而接下来各网点窗口越来越忙，工作压力更加繁重，大家都非常辛
28、苦，但不管如何我们要时刻保持良好的心态，决不能由于工作压力过大而妨碍到效劳质量。 (五)加强内控和平安保卫，确保业务运营平安。年内是业务运营最为繁忙的季节，也是各类案件的高发季节。各单位要坚决克服幸运麻木思想，时刻不忘案防工作和平安保卫工作。一是要加强内控，认真整改最近内控检查中发觉的各类咨询题，对网点开展不定期的突击检查，认真落实好网点业务受权、事后监视工作，防备业务过失和事故，堵塞破绽。二是加强ATM的巡查。过去一年，针对我行ATM的案件频发，各种作案手段层出不穷。临近春节各网点要严格执行相关规定，加强对自助设备的巡查，每日至少早中晚三次，查看设备状态，出钞口、插卡口是否有异物，自助银行门
29、口是否有非法装载物、非法提示公告等，一定要保证持卡用户有平安可靠的用卡环境。三是加强平安防备认识，全面落实防卫措施。当前治安情势仍然严峻，春节期间银行遭暴力侵袭的可能性也相应增加。因而各网点要站在平安保卫零风险的高度，坚决克服麻木幸运思想，特别是一线员工、押运员、守库员、门卫、经警要克服麻木思想和饶幸心理，时刻保持高度警觉。要加强平安检查，对营业场、二道门、库房、值班室、门卫等场所的检查面要达%，做到万无一失。同时，要对自助设备、防备器材、消防设备等功能情况进展一次检查维护，确保完好无损。严格执行二道门治理制度，加强网点保安人员的治理，坚持三个严禁制度，不得指派保安人员做与值勤无关的事务。春节
30、期间，现金调拨流量增大，计财和保卫部门要亲密配合，保证节前现金、零币等满足需求、节后现金平安及时回笼上解。节前要对所有的运钞车进展一次检查，严禁带病车辆上路。加强各项平安防备才能，确保运钞车押送、款包交接等各环节的平安。加强春节期间的值班守库工作，并按规定建立应急小分队，落实人员、明确职责，随时待命，确保全行员工生命和财产平安。 同志们，过去一年，通过大家的共同努力，我们圆满地完成了年度运营目的任务，为今后的更好开展奠定了坚实的根底。我深信,只要我们团结一致、勇于创新、扎实工作，在新的一年里我们一定会获得更好的业绩! 我的发言稿完毕了，感激大家! 银行卡工作会议上的讲话稿 各位领导，各位同仁：
31、 大家早上好! 今天，我们诚邀全省各入网银行的分管行长和银行卡部负责人，在这里召开年全省银行卡工作会议。会议主要任务是：回忆和总结年我省银行卡工作的主要成绩，分析面临的情势和存在的咨询题，研究商定年银行卡工作任务和措施。 一年湖北省银行卡工作回忆 在政工会议上的讲话稿，是不平凡的，是开辟创新的，也是湖北省银行卡产业开展行之有效的。一年来，在人行武汉分行的正确领导以及各入网银行的共同参与积极配合下，银联和各发卡银行团结一心，坚持以共同事业，共求开展为指导思想，抓住机遇，扎实工作，积极扩大发卡市场和受理市场，加快创新效劳品种，不断优化效劳质量，使各项工作都获得了令人瞩目的成绩。 截止年底，全省联网
32、商户家，布放直联机台，分别比年初增长了户台。全年共完成成功买卖万笔，买卖金额亿元，分别较去年同期增长了和，其中ATM成功买卖万笔亿元，比去年同期增长了;成功买卖万笔亿元，比去年同期增长了。全年各行共实现扣费收入万元，比去年同期增长了。实现了规模和效益的同步增长。 (一)趁势而上，大力营建和谐开展的产业环境 年，我们围绕贯彻落实九部委文件以及人民银行全国银行卡工作会议精神开展工作。一年来，我们在人民银行武汉分行的领导下，在有关银行卡产业政策的支持下，为了营建一个和谐健康快速的开展新场面，我们银联湖北分公司和各入网银行一起克服困难，积极争取政策支持。去年分行号文件及时出台进一步从标准受理市场秩序坚
33、持一柜一机，推进农民工特色银行卡效劳，推进银联标准卡的发行，积极创立民族银行卡品牌等多个层面为我省银行卡业务的开展指明了政策方向。特别是人民银行发文，明确规定我省发行公务卡必须采纳银联标准的举措，极大地支持了民族银行卡品牌在我省的创立工作。在人行的积极协调下，湖北省财政厅与人行武汉分行结合发文，出台了湖北省行政事业单位实行公务卡结算方式施行方案，对在我省财政体系推行银联标准公务卡作出了明确规定，领先在全国推出了银联标准公务卡。相关文件的出台，为我省银行卡产业开展提供了有力的政策保障，也为年工作的开展打下了一个良好的根底。 为了大力推行刷卡消费，去年以来，我们结合各家银行对重点商户在严重节日开展
34、了方式多样的个性化宣传促销。举办了三八婚宴甜蜜蜜，刷卡喜多多五一黄金周，刷银联标准卡有奖十一喜刷卡红包等你拿等活动，掀起了一次又一次的刷卡热潮，买卖金额买卖笔数成倍增长。为扩大宣传妨碍，我们与各行一起，在迎新春商品大联展中宣传刷卡消费;在武汉电子商务协会举办的中国(武汉)第二届国际信息技术与电子商务应用博览会中宣传银联标准卡及支付业务。为加强平安用卡认识，组织开展了平安用卡放心支付宣传活动。元旦春节前后，我们又邀请各家银行重点商户举办了营建和谐共求开展湖北省银行卡迎新年联谊会和悦和睦和谐，总经理在分公司学习会议上的讲话活动。融洽了感情，增进了交流，营建了和谐共赢的喜人场面。 (二)迎难而上，积
35、极创始银联标准卡推行工作的新场面 推行和发行银联标准卡是开展民族银行卡产业的关键。一年来，我省银联标准卡发行工作获得可喜成绩：目前，我省工行农行中行建行交行招行民生华夏光大邮储中信兴业浦发信合武汉市商业银行三峡建行宜昌市商业银行等家发卡机构已正式发行银联标准卡，其中有家机构开场发行银联标准贷记卡。 一是积极推进银行扩大发卡市场。推出了交行足球联名卡民生旅游卡中行长城交管联名信誉卡建行银联标准龙卡大学生卡浦发银行银联标准借贷合一卡中信银行平安祈福卡邮储烟草专用卡以及公务卡商联卡等多个品种，协助银行扩大发卡量。全年新增银联标准卡万张，其中贷记卡万张。 二是以公务卡为重点推行贷记卡。为了推行发行银联
36、标准公务卡，我们屡次前往省政府省财政厅做工作，反复向相关领导汇报推行银联标准公务卡的意义。屡次和人行武汉分行支付结算处领导一起到财政厅上门做工作。我们还为各财政预算单位设计开发了公务消费查询系统和财务报销系统，将银联清算系统与各单位财务系统对接，为公务报销提供了消费查询记账划转报销等功能，免去了财政系统与多家银行连接接口的重复开发，进一步方便了预算单位公务卡的治理和使用，从技术的角度得到了财政部门的认可。通过近一年的不断努力，终于在月日的全省银行卡工作会议上，由人行武汉分行与省财政厅结合下发行政事业单位实行公务卡结算方式施行方案，从年月日起到年月日，分三批在全省行政事业单位推行公务卡。我省工行
37、建行中行交行招行中信等银行成为省财政厅选定的第一批公务卡发卡银行。像我省如此由财政厅牵头，在全省范围内全面推行银联标准公务卡，在全国尚属首例。财政部领导专程到银联进展专题调研，将把湖北经历在全国财政体系内推行。 (三)加快受理市场建立，不断扩大市场规模 受理市场建立是创立银联品牌迎接国际竞争的根底。一年来，我们以开展市场扩大合作标准效劳提升治理为市场工作指导思想，贴近政府贴近银行贴近商户贴近行业，标准并完善市场治理机制，进一步推进我省受理市场建立。全年新增联网商户户，布放直联机具台，分别比年初增长了户和台。 一是抓行业合作，促进商户市场大开展。我们紧跟我省经济开展热点，以武汉市汉正街第一大道大
38、武汉家装广场等精品专业化市场为重点结合各行扩大银联卡受理领域;与湖北省烟草专卖局合作，在烟草配送领域全面推行刷卡结算。特别是在烟草配送方面，我们在公司工作会上的讲话稿荆门领先试点并召开全省烟草系统挪动结算业务推行会后，全省个城市的近个烟草配送线路已全部开通。 二是抓省内二级城市的业务拓展。依照各地不同的市场特点，借助当地人行及商业银行力量，在挖掘中心城市市场潜力的同时，促进县级市市场尽快成熟。目前，襄樊十堰荆州等二级地市行业商户集团商户的合作力度获得较大打破，在保险业医药零售业烟草配送等行业获得新的进展。 三是抓效劳三农，积极建立农村受理市场方面，与白沙州农副产品大市场达成合作协议，在积极推行
39、发行字头预付费农副产品联名卡的同时大力布放机具，从发卡和受理两方面撬动市场，实现良性互动开展。 (四)完善银联效劳体系，提高网络运转效率 高质量高效率的效劳是构建民族银行卡品牌优势的重要方面，一年来，我们不断强化效劳质量，提升效劳内涵。 一是在银行效劳方面，我们想银行所想，急银行所急，一切从银行的需求出发，先后组织了各行业务人员部门经理卡部老总等多个层次的业务培训和参观学习，坚持将业务开展技术质量的情况定期反映给各行，为各行提供一个融洽情感和学习交流相结合的平台，促进了各项工作的顺利开展。 二是在商户效劳方面，我们不断加大收银员培训力度，促进受理市场软环境建立。年，我们对各地商户收银员举办了期
40、培训班，培训收银员近人次，使收银员的效劳水平得到了充分提高。我们还将收银员培训与职业技能竞赛相结合，通过与武汉市总工会武汉市商业总会联络，结合开展了第二届收银员银行卡知识技能竞赛的竞赛活动，派出优秀选手参加全国总决赛，获得了个人二等奖和三等奖的好成绩。竞赛完毕后，我们结合武汉市总工会武汉商业总会为获奖者授予武汉市商业效劳业技术能手称号，并申报市五一劳动奖章。 三是在持卡人效劳方面，依照全国银行卡工作会议提出的构建高质量持卡人效劳体系的要求，年以来我们在全省范围内大力开发特惠商户。我们结合各商业银行在衣食住行游购娱乐等行业选择各地的重点商户户，开展为银联标准卡特惠商户，使持卡人享遭到来自生活领域
41、各方面的银联尊贵效劳。 四是在抓买卖成功率和过失处理效率方面，我们积极配合银行采取有效措施提升跨行买卖通用效果。成立跟踪效劳小组，定人定责效劳，出现咨询题，主动上门处理。通过开展培训个别辅导通报分析会等方式，协助银行提高买卖成功率。我们还开展了跨行买卖月质量竞赛活动，调动各行的积极性，使系统运转质量明显提升，买卖成功率到达了.，特别是过失处理效率指标，我省不断保持在全国前三名。 (五)大力推行新业务，拓宽效劳渠道 为了不断丰富银行卡效劳渠道，我们在加快银行卡传统业务开展的同时，不断开发新产品，进一步丰富了银行卡效劳渠道和内涵。在公用事业代收费系统方面，实现了水费电费保险费等公用收费工程的统一扣缴;支付业务得到快速开展，已实现缴纳话费查询余额购电子卡等多种功能。同时，以银行卡为根本账户的银行银行以及银行卡自助缴费终端也日益被人们所接受。 特别是在支付业务方面，我们通过开展行业合作创新支付新渠道，拓宽应用领域。在全省多个挪动代理商中全面开通以钱包的业务方式实现营业款的归集汇缴，开通个月的买卖量已到达亿元，深受用户好评。钱包回缴款业务是支付业务在行业应用中的全新尝试，不仅为湖北挪动代理商实现了资金平安快速的归集，在资金集中汇划领域闯出了一条新路，更为我省支付业务今后的开展方式提供了新思路。该项业务在全国支付推行会上进展了经历交流。