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1、一次性告知制一次性告知制 根据党委、政府下发的关于加强机关效能建设暂行规定的要求和关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法的规定，制定本制度。一、机关应对来本机关办事（电话咨询）的管理服务对象实行一次性告知，并对一次性告知的内容、程序和要求作出明确规定。二、对管理服务对象诉求的办理事项，经办人应当场审核其有关手续和材料，能够即时办理的应即时办理；必须当场为服务对象开据受理单，明确办结时限、告知取件时间和地点。手续、材料不齐全或不符合要求的，必须当场为服务对象开据缺件告知单，做到一次性告知，防止多次退件。三、对需一次性告知的事项，除电话咨询可用口头形式告知外，其他一律以书面形式告知，并存档备查
2、。 四、如遇管理服务对象诉求事项涉及多个部门，或不了解需要办理哪些手续、材料，或对相关法律、法规不明确等特殊情况，经办人应及时告之、解答或帮助咨询，使其知悉有关情况，不能一推了之。 五、处理办法 （一）未按关于加强机关效能建设暂行规定的要求，实行一次性告知制的单位，根据关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法的规定，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位党政主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。 （二）未按要求为服务对象开据受理单或是缺件告知单，根据关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法的规定，给予经办人效能告诫一次， 累计两次被效能告诫，当年考核定为不称职。 （三）未按要求以书面形式（除电话咨询外）对服务对象进行告知的，根据关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法的规定，给予经办人效能告诫一次。 （四）管理服务对象诉求事项涉及多个部门，或不了解需要办理哪些手续、材料，或对相关法律、法规不明确等特殊情况，经办人未及时告之、解答或帮助咨询，根据关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法的规定，给予经办人诫勉教育一次。此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。