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1、银行员工年终工作总结聚拢 篇一：2013银行员工年终工作总结 2014年的钟声立即敲响,回首13年走过的路有太多的得与失,悲与喜。13年对我来说,是收获的一年，13年我走出校门,踏入社会.来到XX银行。满怀着对金融事业的向往与追求我走进了XX支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来XX支行已经3个月了，在这短短的3个月中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上、学习上仍然思想上都逐步成熟起来。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习情况 在XX银行，我从事着一份最平凡的工作mdash;mdash;柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够
2、干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完满源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名XX银行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展示XX银行系统良好效劳的文明窗口，因而我每天都以饱满的热情，用心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有
3、固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 二、存在缺乏 进入XX银行以来，面对新的环境与工作，我不断在积极主动地去习惯，但是刚刚开场接触银行业务，在特别多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够纯熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还
4、不够熟悉，为客户提供征询效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。 三、下一步努力方向 今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练本人，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，纯熟掌握前台各类业务操作方法; 2、 深化学习金融知识和行内业务标准，尽快提高本身才能; 3、 加强团队认识，互帮互助，与同事友好相处。 4、 认真负责，勤奋工作。篇二：【2014年度银行员工年终总结2篇】 2014年度工作总结（1） 2014年，在领导和同事的协助下，我不断严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素养，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。 我在日常的一线效劳中
5、不断保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提示本人要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,耐心细致的解答客户的征询题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,那么谦虚慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违犯原那么的情况下尽量满足他们的业务需要。我不断坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当本钱人的事来办,换位考虑征询题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的效劳。在柜面上争取做到无投诉、无过失。 通过不断的努力学习,在实际工
6、作中的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白不管是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把本人手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心肠协助新来的同事习惯新环境，习惯新岗位，习惯新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。 随着业务的开展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着。 业
7、务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,慎重慎重再慎重，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面效劳，争取无过失，无投诉。提高本身业务水平。团结协作，共同把网点建立的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 展望： 1. 接着做好效劳工作。提高效劳水平。 2. 大力开展银行卡业务，推行自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。 3. 完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。 2014年度工作总结（2） 在立即过去的2014年里，在行领导的关怀和协助下，我不断保持着良好工作状态，以一名合格银行员
8、工标准严格要求本人。立足本职工作 ，潜心研究业务技能，使本人能平凡岗位默默奉献着，为我们的银行事业发出一份光，奉献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强本人业务技能水平，如此们才能工作得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、精确效劳。以“客户满意、业务开展”目的，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，征询有答声，走有送声，让每个顾客都能欢乐而来满意而归。 这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行制造了较大的经济价值。截止12月26日，我个人营销保险销售共计120余万元，营销个人网上银行120户，营销短信通达320余户。我获
9、得的这些成果是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目的做出了应有的奉献。 众所周知，我们所是一个比拟繁忙的网点。因而如此工作环境就迫使我本人不断地提示本人工作要认真、认真再认真，严格按总行支行制定各项规章制度进展实际操作。多年来我不断如一地严格要求本人，在我的努力下，2014年我个人没有发生任何一次责任事故。在做好本人本职工作的同时，我还积极协助其他同志，同志们有什么样征询题，只要征询我，我都会细心予以解答。当我本人有征询题时候，也会十分谦虚向其他同志请教。对待业务技能，我内心有条给本人规定的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把本人不会的学会。我明白要想在
10、工作中有才能协助其别人，就使本人业务素养提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习，能自觉恪守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻苦研究业务知识，不断提本人工作技能。回忆这一年的工作，我征询心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于效劳行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示本人“善待别人，便是善待本人”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑效劳”，耐心细致地解答客户提出的各种征询题，遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得了客户的理解尊重。 回忆2014，展望2015。新的一年里，我一方面还要加强理论学习，进步提高本身素养。另一方面我还要
11、转变工作作风，克服本人偶然的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更好地充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结2014，是为了汲取经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和有欠缺的地点，请各位领导和同事批判和指正。篇三：银行柜员2014年终总结(集锦) 篇1、银行柜员2014年终总结 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就如此不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。天天记账，结账，做传票，写账簿。因而没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们尽心尽力
12、，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我不断保持着良好的工作状态，以一位合格的合作银行员工的标准严格的要求本人。立足本职工作，潜心研究业务技能，使本人能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强本人的业务技能水平，如此我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、正确的效劳。以客户满意、业务开展为目的，弄好效劳，建立热情效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，征询有答声，走有送声，要让每一个顾客都兴奋而来满意而回尽人皆知，在xx支行辖内，XX分理处是比拟忙的一个点。 天天每
13、人的业务量均匀就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，特别是小钞和残币特别多，因而如此的工作环境就迫使我本人不断的提示本人要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操纵。一年中不断如一的要求本人，在我做好本人工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经历来协助其他的同道，同道们有了甚么样的标题，只要征询我，我都会细心的予以解答。当我也有标题的时候，我会十分谦虚的向其他同道请教。对待业务技能，我内心有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把本人不会的学会。想在工作中协助其别人，就要使本人的业务素养进步。储蓄乃立社之本，XX年，在上级领导的关怀、支持和同事们的协助
14、下，我积极努力地展开工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计*XX万元。 一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵遵法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦研究业务知识，不断进步本人的工作技能。回忆这一年来的工作，我是征询心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我天天要面对众多的客户，为此，我经常提示本人善待别人，便是善待本人，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑效劳，耐心细致的解答客户的标题，碰到蛮不讲理的客户，我也试着往包容和理解他，终究也得到了客户的理解和尊重。 回忆检查本身存在的标题，我以为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开
15、展，新情况新标题层见叠出，新知识新科学不断征询世。面对严峻的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论根底、专业知识、文化水平、工作方法等不能习惯新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观处理不好的表现。针对以上标题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步进步本身素养。转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，进步工作质量和效力，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应抓紧学习，更好的充实本人，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过往，是为了汲取过往的经历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。
16、XX年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了XX支行，在这里我将开释青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。 在XX支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个出发点。作为一位农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展现行系统良好效劳的文明窗口，因而我天天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在行员工中，柜员是直截
17、了当面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操纵、热情效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到行人的真诚，感遭到在行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规;三是培养养*的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实在干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体
18、会到，作为一位一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人鼓吹，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的进程中，我不断坚持想客户之所求，急客户之所需，
19、排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操纵标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证恪守我行各项规章制度的条件下，灵敏把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。 完善源于认真。在做好柜面优良效劳的根底上，我们千方百计为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的
20、效劳。 青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌蹰满志，精神抖擞，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希看!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德涵养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推进你的事业，不要让你的事业来推进你。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一位成长中的青年，只有把个人理想与行事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的
21、工作积极性、主动性和制造性，在首创银行美妙明天的进程中实现本身的人生价值。 篇2、银行柜员2014年终总结 2014年8月份，我成了齐鲁银行山东大学支行的一位柜员，做现金收付业务。由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕孤负了领导和同事们的期看。半年来，在支行领导的关怀与耐心指导下，在同事们热忱的协助下，刚刚走出学校大门的我特别快习惯了新岗位新环境，在学习和工作上获得了特别大进步。现作以下汇报。 一、努力学习，尽快习惯新环境新岗位。刚刚走出校门，踏进银行的大门，我感到特别不习惯，为了不孤负领导们的期看与信任，我下决心努力学习，实在进步本人的业务水平和工作才能。我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分
22、熟悉到：作为金融机构，平安防备工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感本人岗位责任严峻，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除参加集体的培训，我还积极向领导请教，谦虚向四周的同事们请教，逐步理解了业务标准和业务流程，在实践中积累了初步的经历，同时也深感本人的差距，因而业余时间我参加了某某金融治理的自学，力争使本人的才能再上新台阶。 二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和效劳认识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦刻苦的敬业精神。在工作中，我珍惜本人的岗位，强化了责任心和责任感，对现金业务细心认真，半年来历来没有出过任何过失。我直截了当面对的工作对象是客户，半年来
23、我不断地进步本人的效劳水平与效劳认识，严格按照银行的操纵程序和效劳标准对待客户和工作，总是谦虚有礼，周到效劳，做到了热情、耐心、贴心、诚心效劳。对领导交付的临时性任务，我都尽心尽力往做，保证高效完成。 三、团结进取，感恩银行和感激团队培养。在工作中，我尊重领导，尊重老员工，团结同事，以奉献爱心协助同事为乐事。由于我深知，我获得了这些进步，都离不开领导们的和指导，离不开同事们热情的协助，离不开这个团结进取的团队文化的陶冶。我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培养，感激同事们的协助。 因而我特别快习惯了岗位，但和四周的同事比，还有一定的差距。主要表如今业务水平有待于进一步进步;效劳认识和效劳水平
24、还有待于进一步进步，和客户沟通不够纯熟不够美满。今后，我将注重本人的缺乏，接着加强学习与锻炼，争取把工作做的更出色，让领导满意，让同事们放心。 篇3、银行柜员2014年终总结 *x年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了*x支行，在这里我将开释青春的能量，点燃事业的梦想。光阴飞逝，来xx支行已一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了宏大的变化，不管是工作上，学习上，仍然思想上都逐步成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个出发点。作为一位农行员
25、工，特别是一线员工，我深切感遭到本人肩负的重担。柜台效劳是展现农行系统良好效劳的文明窗口，因而我天天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以本人积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直截了当面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操纵、热情效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，如此的工作确实是不平凡的，我为本人的岗位而骄傲!为此，我要求本人做到：一是把握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，恪守国家的法律、法规;三是培养*的人际关系，与同
26、事之间和睦相处;四是清醒的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经历的同事请教，只有如此，才能确确实在干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深化体会到，作为一位一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人鼓吹，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录进，收收放放，营销维护，迎来送往之类的单调运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深化体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真
27、诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片出色的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的进程中，我不断坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操纵标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证恪守我行各项规章制度的条件下，灵敏把握营销方式，为客户提供一定的方便，灵敏、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。 完善源于认真。在做好柜面优良效劳的根底上，我们千方百计为客户提供更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的
28、效劳。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，纯熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、正确、高效，让客户少等、少跑、少征询，给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的光阴，由于踌蹰满志，精神抖擞，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的梦想和希看!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德涵养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她明晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句：推进你的事业，不要让你的事业来推进你。今天我正是为推进我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一位成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥本人的工作积极性、主动性和制造性，在首创农业银行美妙明天的进程中实现本身的人生价值。