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1、禁毒工作总结_禁毒预防教育工作总结汇编 禁毒预防教育工作总结（五篇） （篇一） *年，*县教育局高度重视学校毒品预防教育工作，全面贯彻实施全国青少年毒品预防教育规划（*年），制定并印发了*县教育局*年实施青少年毒品预防教育“6.27”工程工作计划，加强中小学禁毒预防教育，积极开展毒品预防教育“五个一”活动，保护和促进中小学生健康成长，不断推动青少年毒品预防教育“627”工程稳步推进。 一、提高认识，加强领导 为了加强对毒品预防教育工作的领导，县教育局成立以局长为组长，局党组成员为副组长，各股室负责人和各学校校长任成员的*县教育系统禁毒宣传教育工作领导小组。各校相应成立以校长为组长，行政领导为副
2、组长、团（队）干部和班主任为成员的禁毒宣传工作领导小组。 为了加强禁毒教育工作的计划性、针对性和有效性，教育局按照市县文件要求和相关会议精神，结合我县教育工作实际，制定了*县教育局*年实施青少年毒品预防教育“6.27”工程工作计划，并将工作谋划下发到全县各中小学校。 将毒品预防教育纳入学校德育工作的重要内容。为了将学生德育工作目标化，我县积极开展德育主题月活动，将爱国、理想、文明、习惯、生态、责任、诚信、安全、健康、法治、感恩等德育主题落实到每个学月，其中6月、11月主要的德育工作是毒品预防教育。 二、加强禁毒师资培训，努力提升学校毒品预防教育工作水平 为全面贯彻落实中小学生毒品预防专题教育大
3、纲，进一步提升我县中小学毒品预防教育骨干教师的专业能力和教学水平，教育局积极与县禁毒办联合开展毒品预防教育骨干教师培训。*年8月，*县教育局组织开展“*县*年暑期教师培训会”，县禁毒大队魏杰队长在培训会上作禁毒知识宣传报告专题报告，对全县中小学、幼儿园行政人员，局机关职工，新招聘教师，全县中小学语文等学科教师共511人开展毒品预防教育培训。 *年春秋两季开学教育工作会上，教育局分管领导就禁毒教育工作作了专门的安排布置，并对与会的校长、机关联系人进行培训，全年培训达300余人次。 *年暑期，组织教育局机关、职业中学、严道一中等学校毒品预防教育骨干教师参加四川省禁毒防艾骨干培训班学习。 为了进一步
4、加强禁毒师资队伍建设，在县公安局、法院等相关部门的配合协作和大力支持下，为*中学、职业中学、严道一中、严道二中、花滩中学、泗坪中学、新添中学、胡长保小学、严道二小等9所学校各配备一名校外禁毒辅导员。 三、切实落实毒品预防教育进课堂 1、从*年春季学期起，全县各学校将毒品预防教育纳入常规课程，分学期制定毒品预防教育计划。小学五年级至高中二年级每学年至少安排2课时的毒品预防教育专题课程，中小学校结合品德与社会、生命生活与安全、思想品德课（政治课）等课程并依托禁毒一堂课分阶段读本及未成年人违法犯罪案例，有针对性地开展禁毒教育，同时将禁毒教育有机融入语文、历史、化学、生物、思想品德等相关课程，充分发挥
5、课堂主渠道作用，毒品预防教育进课堂有效落实教学计划、大纲、师资、课时、教材等要求。*县职业高级中学在新生入学后和学生毕业前各开展了1次毒品预防专题教育。全县中小学校毒品预防教育进课堂达到100%。 2、抓好青少年学生毒品预防教育第二课堂。各中小学校聘请法制副校长、司法机关联系人和校外禁毒辅导员到学校开展安全、法制、禁毒等内容的法治教育讲座。 四、加强禁毒教育宣传，积极营造深厚的禁毒舆论氛围 1、利用政治学习时间、班会课、集会组织学校全体师生学习关于进一步加强中小学生毒品预防教育工作的通知、中小学生毒品预防专题教育大纲、中华人民共和国义务教育法、中华人民共和国预防未成年人犯罪法、中华人民共和国禁
6、毒法等法律法规以及毒品的知识和危害，学生对禁毒知识的知晓率达100%。 2、各中小学校通过张贴标语、校园广播、黑板报、学校法制宣传栏等途径，进行禁毒等法制宣传教育。利用网络教室，组织学生登录“中国法治网”、“中国禁毒网”等网站，开展毒品知识学习、了解毒品的危害，观看禁毒专题教育片，创办了三期禁毒教育专栏。 3、集中开展中小学禁毒集中宣传月活动。一是组织教育局机关职工和全县教师扫描禁毒二维码，订阅禁毒微信公众号。二是围绕“6.3”虎门销烟纪念日、“6.26”国际禁毒日创办了一期禁毒宣传专栏。三是开展校内禁毒宣传，通过国旗下讲话，广播、校讯通、班班通、手机微信等校园媒体，宣传防毒知识和禁毒法规，创
7、办禁毒宣传专栏。四是积极参加国际禁毒日集中宣传，6月26日上午县教育局组织部分干部职工和胡长保小学100余名师生共同参加在颛顼广场进行的*县第三十个国际禁毒日集中宣传活动，活动中同学们进行了禁毒宣誓、现场观后了毒品样品、拒绝毒品签名并向广大市民发放禁毒宣传资料。 五、扎实开展好毒品预防教育“五个一”活动 1、组织开展禁毒主题活动。各学校以“不让毒品进校园”、“不让毒品进我家”、“青少年远离毒品”等为主题开展形式多样、内容丰富的禁毒教育专题报告、主题班会和团队会，对学生进行禁毒宣传教育。 2、上一堂禁毒法治教育课。*年春秋两季开学初和“全民禁毒集中宣传月”期间，各校积极邀请禁毒民警、法治副校长、
8、校外禁毒辅导员走进学校，面向全体师生开展一次禁毒法制教育和毒品预防教育等法制宣传教育课活动。如严道一中邀请*县公安局禁毒大队、看守所的禁毒教育警官校开展以“为爱相聚拥抱未来 无毒无悔”为主题的禁毒教育，胡长保小学、严道二小、严道一中等学校还举办了“拒绝毒品签名仪式”。 3、组织观看禁毒宣传片。各学校通过网络教室和电子白板等现代教育手段组织学生观看红气球、毒品讲解和法律知识讲解、禁毒公益宣传片等禁毒宣传片。*中学等校组织学生收看“禁毒”宣传片、讨论毒品的危害和预防措施、撰写禁毒认识和心得体会。 4、开展禁毒知识竞赛、征文等活动。11月，按照四川省禁毒委员会办公室办关于组织参加*年全国青少年禁毒知
9、识竞赛活动的通知文件要求，我县组织全县在校初中生、高中生、职业高中学生参加*年全国青少年禁毒知识竞赛活动。 5、11月至12月，我县组织全县中小学生开展了“珍爱生命，远离毒品”的征文比赛。 六、积极探索构建学校、社会、家庭毒品预防教育机制 1.教育局进一步加强与县公安局、法院、县妇联、团县委在禁毒教育工作上的配合协作，积极开展毒品预防教育师资培训和宣传教育活动。积极协调县公安局、工商局等部门，开展校园周边环境治理，净化校园环境。 2.各学校要充分利用家长学校，通过家长会等途径向家长开展禁毒教育宣传。向家长发放拒绝毒品倡议书，充分发挥“小手牵大手”作用，在校园内外形成强大的禁毒教育声势。*年暑假
10、放假前，各学校结合实际编制了暑期告学生家长书，内容涵盖了品德、安全、法治、禁毒、实践等方面的内容。 3、8月30日9月13日，教育局关工委为配合学校在新学期的法治教育，组织法治教育宣讲团深入严道一中、花滩中学、花滩小学、荥河小学、新添中学、新添中学、五宪小学、附城小学、职业中学等学校，利用县关工委制作的青少年法律知识展板，开展毒品预防教育等法律知识巡展活动。 4、11月3日下午，雅安市政法委关工委、*县委政法委、*县禁毒委、*县公安局、*县教育局、*县严道镇人民政府联合在*县严道一中开展了以“健康人生，绿色无毒”为主题的禁毒宣传教育活动，参加此次活动的学生、家长共计2600余人，开展了“舞动青
11、春拒绝毒品”健身操、禁毒文艺汇演和“手拉手，远离毒品”签名等活动。 5、积极开展毒品预防教育示范学校创建工作。*年，*县职业高级中学、*县严道第一初级中学两所学校创建成县级毒品预防教育示范学校。 七、探索建立禁毒教育工作考评督查机制 从*年起，教育局把毒品预防教育纳入对校长和学校工作考核的重要内容，加强日常工作督导检查，实施毒品预防教育工作约谈和问责制度，基本建立以学校主要领导为第一责任人的毒品预防教育责任制。目前，我县中小学校已充分认识毒品预防教育重要性，毒品预防教育工作已纳入学校教育工作重要议程，并制定各阶段工作计划，切实把毒品预防教育工作落到实处。 （篇二） 根据国家禁毒委员会办公室教育
12、部办公厅关于做好*年秋季开学在校学生毒品预防教育工作的通知，为助力“平安*”建设，进一步推进学校毒品预防教育工作，全力打好青少年毒品预防教育“627”工程攻坚战，实现“学生不涉毒、校园无毒品”的目标，从*年11月至12月，结合我校实际，开展毒品预防教育“十个一”活动。现将有关事项总结如下： 一、上好毒品预防教育课程 根据学校课程安排，从开学至今在高二年段开始校本选修课课程，在其他年段通过分发校本教材、禁毒知识材料、家长会、团队活动等形式开展禁毒宣传教育。 二、参加省禁毒知识竞赛活动 学校统一印发禁毒教育相关材料，发放到班级，让学生了解禁毒知识。组织学生参加省禁毒知识竞赛活动。 三、开展禁毒主题
13、作品征集活动 组织学生参加*市举办的系列禁毒主题作品有奖征集活动，包括禁毒征文、手抄报、漫画、毛笔书法作品，送*市教育局参赛。 四、充实禁毒志愿者队伍 发动全体党员教师加入注册为禁毒宣传教育志愿者，高一年以学生会干部为主组建、注册学生禁毒宣传志愿者，开展禁毒教育知识培训，充实学生禁毒志愿者队伍。 五、组织禁毒教育社会实践活动 组织师生参观位于石圳华侨中学的市禁毒教育基地，感受高科技禁毒教育，加深禁毒教育体验。 开展以“送知识、送资料、送关怀”为主要内容的禁毒实践下基层活动，组织党员义工和禁毒宣传志愿者到金井镇下丙村宣传禁毒知识，引导人们树立“健康人生绿色无毒”理念。 六、召开禁毒主题班会 对“
14、认识毒品”、“青少年染毒原因”、“如何有效防范毒品”等话题展开讨论，开展禁毒宣誓，营造班级禁毒文化氛围。班级上交班会课教案和学生心得以及获得照片存档。 七、召开禁毒主题家校联络会 各年段要利用期中考后开家长会时机，向家长宣传禁毒教育知识，同时组织家长参观本校禁毒展厅，实现家校互联互助，共建禁毒宣传教育网络。同时要求学生生监护人签订家校禁毒承诺书，督促监护人担负起家庭禁毒教育主责，主动教育引导子女识毒、防毒、拒毒，并积极动员家长关注“中国禁毒”“福建禁毒”“*禁毒在线”三级禁毒微信，及时了解禁毒动态、掌握禁毒知识，不断提升禁毒能力与增强禁毒责任感。 八、建设新校区禁毒教育宣传角 利用新校区艺术楼
15、一楼建设禁毒教育宣传角，并特别命名为“毓英品格教育”馆，从学校的办学特色的角度和层次出发建立此馆，加大对学校禁毒教育的重视程度。 九、任命学校禁毒教育专员 经研究决定任命张永锋老师为“毓英中学青少年毒品预防教育数字化平台管理员”，负责学校相关的禁毒教育信息化管理工作。 各班任命一名学生为“*班级禁毒教育宣传专员”，负责本班级相关的禁毒教育信息管理工作。 十、举办禁毒教育手抄报和漫画比赛 初一年举行禁毒教育手抄报比赛，高一年举行张禁毒教育漫画比赛。政教处和美术组联合评比，选出优秀作品进行表彰，作品放置于新校区品格教育馆展出。 从2020年开始，我校持之以恒地开展禁毒宣传教育活动，形成本校禁毒教育
16、特色，成为学校德育特色品牌，具有一定的社会影响力，许多省内外单位或学校到我校参观禁毒教育展厅，交流禁毒教育工作，促进我校禁毒教育工作的丰富发展。 毒品一日不除，禁毒教育永远在路上 （篇三） 一、为认真贯彻落实区禁毒办下发的转发国家禁毒委员会办公室关于今冬明春开展农村集中禁毒宣传教育活动的通知、莲都区禁毒办转发国家禁毒委员会办公室关于做好春节和全国“两会”期间禁毒宣传教育工作的通知，*乡禁毒办决定为迎接元宵节、新学期开学，在文化礼堂、学校等地组织开展全国“两会”期间的禁毒预防教育宣传。 二、各类宣传活动 1、*乡皂树村文化礼堂“我们的节日元宵”融入禁毒元素 *年3月2日下午，*乡禁毒办与卫生院联
17、合借助皂树村新春闹元宵活动融入禁毒元素，组织开展“两会”期间的禁毒宣传教育和以“美丽乡村 无毒家园”为主题的禁毒“流动课堂” 活动。 2、*乡“两会”期间毒品预防教育宣讲关爱留守儿童 禁毒从我做起 *年3月5日上午，*乡禁毒办与*小学、团委等多部门联合组织开展全国“两会”期间的以“关爱留守儿童 禁毒从我做起”为主题的毒品预防教育宣讲。 三、全国“两会”期间禁毒预防宣传教育成效 通过此次助力全国“两会”禁毒宣传活动，共发放宣传资料600多份，环保袋600多份。让群众和青少年更加深刻的了解到了毒品的可怕及禁毒的各种知识。提高了广大人民群众特别是农民群众、流动人口识毒防毒拒毒的能力，将毒品危害减到最
18、低，努力营造绿色无毒、和谐稳定的社会氛围。希望广大青少年能远离毒品，在一片纯净世界中健康成长。 相关附件下载: （篇四） 我们认为当前国际国内禁毒趋势日益严重，禁毒是一项关于民族存亡、关于国民身心素质的一项宏伟工程，需要全民族全人类的共同为之奋斗。学校是育人之重要领域，不断对广大青少年进行毒品预防教育是我们学校的光荣使命，是我们广大教育工作者的神圣职责。学校毒品预防教育工作是禁毒工作的基础工程。为深入贯彻落实全市毒品预防教育的有关文件精神，充分发挥学校教育在毒品预防教育活动中的重要作用，使广大学生认清毒品的危害，进一步增强防毒、拒毒意识，确保“学生不涉毒、校园无毒品”，通过课内外途径开展多种形
19、式的毒品预防教育活动，提高了青少年对毒品危害的认识，增强了抵制毒品侵袭的意识和能力，取得了较好的效果。主要工作情况总结如下： 一、提高认识，健全组织，加强协作。 1. 确立毒品预防教育在学校教学工作中的地位，成立领导机构，具体指导开展工作。学校把毒品预防教育提到关系国家民族未来这样一个战略高度来认识。规定毒品预防教育在学校德育教育工作中的地位，并列入学生德育考核内容，以使校毒品预防教育规范化、系统化、常态化。 学校成立了毒品预防教育工作领导小组，由校长担任组长，成员由德管处、工会、教导处、总务处以及各班班主任组成。领导小组明确了各自的工作职责，校长为学校毒品预防教育的第一责任人，统筹全校禁毒工
20、作，保障毒品预防教育资金的落实；对学校禁毒氛围的布置，学校如何开展毒品预防都作具体要求；德管处全面具体落实各项禁毒工作，并督促检查评价班主任的禁毒工作。领导小组制定学校防毒、禁毒制度、措施和计划，指导学生开展禁毒知识宣传，自我保护教育，并负责具体活动的组织和具体实施。 2. 提高认识，全面开展毒品宣传预防教育工作。我校把毒品预防教育列入学校工作计划，列为德育工作计划中重要的一项，纳入德育教育课程体系，将毒品预防教育与学生思想政治教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来；与学校法制教育结合起来；与培养青少年树立良好的道德观结合起来。我们把毒品预防教育作为老师特别是班主任老师的一项常规工作，使我校
21、的毒品预防教育工作常抓不懈。 3. 不断更新毒品预防教育的方式与手段。目前，大多数教育者对于毒品知识并不比学生了解多，这很容易导致具体操作中的简单化；所以毒品预防教育的第一步是教育者先受教育，我们通过培训、讲座等形式，使教育者弄清和掌握毒品方面的知识以及毒品预防教育的方法步骤。其次根据学生的心理特点，选择适应青少年学生特点的禁毒教材。 4. 建立学校与禁毒部门的组织联系。学校建立了与派出所等部门的组织联系，推进警校挂钩活动，互通情报，共商对策，发现苗头，及时解决，防范于未然。学校教育虽然是最好形式，但并不等于说学校教育只搞封闭式的。毒品预防教育是一项社会性极强的工作，需要有相当的开放度，而最佳
22、选择就是与禁毒部门建立组织联系。这样，双方互通情报，共商对策，使毒品预防教育与社会现实紧密联系，以保证毒品预防教育的及时性、具体性和社会性。 二、开展卓有成效的教育活动。 禁毒关键在于预防，预防关键在于教育。青少年之所以成为最易受到毒品侵害的“高危人群”，其主要的原因是缺乏对毒品的认识，缺乏对毒品危害性的了解，往往受到环境的影响，被居心不良者误导而走上不归路。我们针对学生的心理、生理和认知特点，积极开展毒品预防教育活动，寓教于乐，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。 1. 突出专题教育。我们在升旗仪式上的禁毒专题演讲 “珍爱生命，拒绝毒品！”，由学校副校长结合具体的事例对学生进行
23、毒品预防教育，在全校师生中形成对毒品危的广泛共识。邀请禁毒部门的专家来校做了珍爱生命，远离毒品的讲座，让学生进一步了解毒品的危害，并初步掌握防范毒品危害的基本知识。 2. 举办毒品知识展览。结合上级的安排，我校有序组织全体师生观看禁毒图片展览、禁毒橱窗，通过这些生动形象、触目惊心的图片，使学生进一步认识到毒品的危害，增强自身防毒、拒毒的意识。 3. 观看禁毒专题片。各班发放优秀禁毒影片目录，同时利用课外活动时间组织各年级学生观看禁毒专题片罂粟花儿不会开。 4. 上好禁毒课。我校高度重视禁毒内容的课堂渗透。结合新的德育课程改革，将禁毒知识纳入年级德育体系，安排2课时。在师资配备上，由品德课老师担
24、任，这些老师不仅业务精，责任心强，而且讲课生动活泼。禁毒课的开设不仅使学生掌握了毒品危害的知识，也使学生进一步知道国家法律的有关规定，更加增强了他们抵制毒品的意识和能力。 5. 出好禁毒专题黑板报。我校抓住这些宣传教育阵地，组织一次以毒品预防教育为主题的黑板报。同学们为了出好黑板报，除了参考学校下发的有关材料，好多班级还深入图书馆、电脑房查阅资料。同学们在活动中不自觉地就对毒品的危害有了一个更新的了解。 6. 开好毒品预防教育主题班会。为了进一步深化同学们对毒品危害的认识，我校德育处要求全校各班级精心组织一次以毒品预防教育为主题的主题班会，并要求形式多样，讲究实效。 通过班级座谈会、演讲、小品
25、等一些形式的主题班会，同学们深深认识到一定要“珍爱生命，远离毒品”。 7. 利用微信阵地进行毒品预防教育。毒品预防教育工作更加需要家庭教育的紧密配合。我校通过告微信等手段向家长介绍有关禁毒知识和教育子女远离毒品的方法。利用家长委员会对家长进行倡议，共同做好学生的教育工作。持续、深入开展小手拉大手的活动，加强学校与家长的沟通联系，向家长讲授毒品危害和预防学生吸毒等知识，让学生与家长联系起来。家长认识到这一活动的意义用必要性，于是自发地与学校一起，共同努力，构筑防毒拒毒的钢铁长城。 三、 将毒品预防教育贯穿于常规教育，确保毒品预防教育的连续性。 1.学生的日常行为规范教育整合。 毒品预防教育是学校
26、行为规范教育的重要内容，其根本目的是要培养学生良好的生活方式和行为规范。因此，在行为规范教育中要加大毒品预防教育的力度，并同培养学生正确的“三观”，提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生谨慎交友，不盲目猎奇，不涉足电脑网吧等未成年人禁入场所，养成健康、文明的生活习惯结合起来。 2.特殊学生的教育整合。 特殊学生是学校关注的焦点，也是我校德育工作的重中之重。我校学生情况的特殊性，是我校开展禁毒工作的必要性和任务艰巨性的重要体现。他们有的是因家庭、因学习、因品行、因心理等因素而变成特殊学生，他们相互聚集、相互影响，他们也是最容易受到社会不良分子侵害的重点目标，是我们宣传教育、预防保护的直接
27、对象。我们十分关注这部分学生的一举一动。近年来，学校无一例重大伤亡事故、无学生参与吸毒的案例，也充分证明了学校的工作是积极的、卓有成效的。 3.心理健康教育整合。 我们分析青少年吸毒的原因，可以发现许多青少年吸毒是因在心情烦闷、傍徨无助、好奇等情况下被社会不良分子利用而吸毒。心理健康教育不但能帮助少数学生解决心理问题，而且能提高学生的心理健康水平，培养学生的健康人格。学校心理辅导老师结合“青春期专题讲座”等形式，分析吸毒对青少年的身心的影响，在全校范围内进行毒品预防宣传教育活动。例如介绍“什么是毒品？”、“日益严重的毒品问题”、“吸毒的危害”等从医学角度，生理角度使学生们认识到与“吸毒、贩毒”
28、这一触犯刑律的错误行为作斗争是我们每一个青少年学生的义务和责任。 4.课堂教育整合。 充分发挥课堂教学的主渠道作用，这不仅包含具有明确教学目标和课时保证的显性课程，也包含所有的进入课堂的其他学科的教师。在“全员德育”这一办学方针的指导下，鼓励教师在课堂教学中注意传达正确的社会信息，从而不断增强学生毒品预防教育的科学性、针对性和实效性。 通过我们不懈的努力，学生对毒品认识水平的得到了提高，我校学生及家庭没有一例吸毒、贩毒现象，学校的毒品预防工作取得阶段性的成绩。但我们必须清醒地认识到：对学生进行毒品预防教育是一项长期的系统工程，要让毒品在社会上彻底消失是不能一蹴而就的。毒品预防教育工作任重而道远
29、，我们将在上级领导的关心指导下，不懈探索，不断努力，积极创建毒品预防教育示范学校，积极发挥毒品预防教育的阵地作用，为学生、家庭、社会的毒品预防教育教育做出更多贡献。 （篇五） 为贯彻落实思南县县教育局关于印发全县教育系统*年“禁毒宣传月”活动方案的通知（思教发*106号），做好“6.27”工程，配合我县“三年禁毒人民战争攻坚战净土行动”收官之战工作，深入推进学校毒品预防教育工作，倡导“健康人生 绿色无毒”理念，扎实开展好“禁毒宣传月”系列活动，学校一个多月以来，积极组织活动，加强宣传教育，顺利完成了各项禁毒工作任务。 一、高度重视，成立禁毒宣传月活动领导小组，拟定思南县民族中学*年禁毒宣传月活
30、动方案，确保各项禁毒工作扎实、有效地开展。 二、集中开展毒品预防教育 学校与全体教职工和全体学生签订了禁毒承诺书 请学校法制副校长张春胜同志到校对全体学生进行毒品预防教育 召集全体师生开展禁毒知识竞赛 三、加强学校毒品预防教育内涵建设 出一期毒品预防教育黑板报 张贴长期性禁毒警示标 开设毒品预防教育知识宣传栏 四、全面开展“6.27”青少年毒品预防教育活动 召开一次毒品预防教育班会课 学生轮流参观学校禁毒陈列室 学生撰写毒品预防教育心得体会 五、举行毒品预防教育征文、手抄报评比和禁毒漫画展览 此外，学校还通过学生家长微信群、QQ群、就禁毒预防教育致家长的一封信等形式，开展“小手拉大手 拒绝毒品
31、进家园”的活动，积极参加思南县组织的“三年禁毒人民战争纪录片”录制。 总的来说，*年禁毒宣传月活动取得了圆满成功。禁毒工作事关人类共同体的命运，关系到国家兴衰、民族荣辱和社会安危，学校将不断加大力度抓好青少年毒品预防教育，使毒品在校园没有藏身之地。 物业公司2020年度年终工作总结 一、 客服部的工作 “我们多努力，让您更满意”是我们物业公司的服务宗旨。为了这个宗旨，我们在培训新的员工和工作例会中多次提出，让员工在思想了解和理解目标，在工作如何运用和发挥。所以，我们客服部在对业主反映问题的工作中从细节做起，多理解一点、多解释一点、多做一点、多微笑一点，拉近物业与业主之间的距离，让每个业主都能够
32、受到物业人性化的服务。 对于小区内今年出现和接到相关部门的停水停电、安全的通知，还有没有接通知通过别的途径了解到的信息，物业公司通过多种方式及时通知业主，如短信平台、小区宣传栏，还有QQ和微信平台及电话。极大地方便了业主了解小区的情况好有准备，提高了业主对物业公司的满意度。2020年在客服部的不懈努力下，还有物业公司各部门员工的大力配合和努力下，2020年我们全面的完成了年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业服务，并且提高了一、二期物业管理费0.2元为0.7元。 在催交物管费的过程有过酸甜苦辣，在电话催交时被业主习难，在上门催交物管费时被业主骂出来，因小区周边在开发，使得
33、小区经常停水，对业主正常的生活秩序是造成一定的影响，部分业主确实有很大的怨气，并将怨气发泄到物业身上，我们客服部的员工没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情归事情处理，催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的大力支持和配合下完成了任务。 二、 保洁绿化的工作 我公司的绿化工作是外包， 小区的绿化也是小区的一道风景和景色，但是此项目为十多年的小区，原来的小树现在长成了苍天大树，已经严重影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等)，物业根据实际情况与业主沟通，和咨询了地产的王工，对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反映的情况，二方面对树没有损坏，达到双方满意的结果
34、。 物业保洁工作也是一个难做的工作，保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多，人员难招等原因，针对这些问题物业公司和保洁主管商量对工作进行了调整，使得保洁部能够正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心帮助和指导，而且在保洁员的生活能够提供有效帮助，解决保洁员的后顾之忧，能够安心地上班。出现业主反映保洁的问题后能够及时与业主沟通处理，在这样的工作环境中，使得保洁部能确保各项工作能得到贯彻执行，提高了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继续保持这种精神，使得2020年保洁部工作能上一个高的台阶。 三、 工程的工作 2020年是对工程考验一年，特别是小区的停水，我们是一个十多年小区，小区内设施设备逐
35、渐老化的现象，加上周边都在施工和自来水公司检修等情况，使得一年内出现22次大面积停水，2次停电，在地产的领导支持下，还有我们工程部的各位师傅的努力保障了小区业主的正常用水。 在节能的方面下功夫，将原来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关控制改为防盗式声控LDE灯控制，使楼梯间电量有所下降。 四、 安全工作 小区安全的工作是物业公司重要工作之一，这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的防范过程中，加重机防，在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏，天然气管道上加防刺铁丝和黄油，起到明显的效果。而且出经常警情通报、每晚19点进行小区广播，让业主提高警惕注意防火、防盗，晚上通过灯光威慑小偷。 小区的停车通过
36、电脑收费，使用小区的停车费有了明显提高，而且改善了收费岗亭保安的工作，减少收费岗亭保安与业主因停车费而产生的矛盾问题。 五、 工作中不知足之处 1、 我们公司各部门的着装没有按照体系文件要求做，使得我们物业公司形象有所下降。 2、 考勤制度没有明确责任人，请销假权利不明，公司的纪律松散。 3、 物业公司培训制度少，使得有的老员在不清楚自己的责任，造成部分工作不能及时完成，如相互推诿，甚至简单应付，给公司造成负面影响。 4、 奖惩不分明，出现了问题后不能解决，相关人员也未受到任何处理，使员工得不到正确的经验教训，会造成工作中存在较大的隐患，挫伤了员工的积极性。 六、 2020年工作目标 1、 针对考勤的问题，物业公司行人脸像打卡，对考勤进行公示，杜绝代打卡现象。 2、 奖惩分明,主要是主管负责制,严格按程序按制度办事。 3、 从细节做起，按制度管人，增加培训次数，基本上让员工知道出现了什么问题，应该怎么做，没有做将出现什么样的后果。 4、 明确员工的岗位要求，建立主管责任制度。 各位同事们，我们有理由相信在地产公司领导支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力、协同奋进，我们物业公司未来发展前程似锦，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。 此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。