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1、 关于毕业的实习个人总结 很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急迫地期盼着天的到来，大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，从师兄们那里到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。 综合的总体规划，去我打算选择酒店实习，并且抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所盼望和学习的一家抱负的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店明园新都大酒店(the majestic hotel), 名字南宁市民甚至是整个广西如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店由一座四星级的明园饭店和一座五星级
2、的新都酒店组成的。陈总的报告生动，这激发出我想好好一下这所饭店的欲望所说的和所做的是的吗?或者是还着问题有待解决呢?我甚至开头盘算起我能在饭店学到吗? 那么这座酒店究竟怎么样呢?有值得借鉴的呢?还有需要改良的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我渐渐道来。 明园新都的餐饮部大致分成如下几个：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。10人被分成了3个组，分别在不同的，并且每20天换一次，能让的整个餐饮业的效劳、销售与治理。酒店的做法让感到挺满足的，这也正和的心愿。 组的4个人被分到了中餐厅“这是酒店餐饮中最
3、辛苦的!”还开头工作，就听到旁边有人在私下这么向告诫着。看来，我得真的要思想才是啊! 中餐厅的工作的确如前人所说“辛苦!”酒店给效劳员们制定的岗位职责和工作描述，这是现代企业人力资源治理中最关键的一环，在员工的印象中，的工作每天听从领班的下达任务，随时着听从的指挥，固定的活干，或者说只要有需要，效劳员都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台所谓的做的本职工作外还得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等脏活、重活、累活男效劳员们的事情。更让人不行理解的”是该酒店的上班是9小时工作制，而且每天还得加班1个小时左右(加班费)，我不知道的作息制度有违反劳动法，可是一名有血有肉的人来说都有的最低的底线，人究竟一
4、台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开头工作的那三天的确令人叫苦不迭啊，每天除了干活干活，最受委屈得要算是脚了，每天9小时的站立使得双脚产生了严峻抗议，下班的件事想找个地方坐下了休息一下。令人憧憬的人性化治理和残酷的之间的差距由此可见一斑。 另一件令我感到为难的事是广东轩的效劳员制服真是简洁得可以，酒店空余的服装供我“高大威猛”的男生穿，干脆让我穿西裤和白衬衫，连马甲和领结也省了，这身装扮使得我效劳员和客人几乎区分，以至于有一次我正为会议效劳时，却被对方是来参与会议的嘉宾向我致以亲切的问候! 员工代表着整个酒店的形象，这是酒店vi设计中的要的，好的员工制服不但能使得员工精神从而工作员工制服更表达
5、出企业的内在的文化，文化的企业犹如人了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢? 不过令我感到快乐的是，酒店的员工大都那样的热忱友好，并是实习生而对冷漠生硬，在劳累之余，同事们的甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人感动，看来员工最能够大家的心情，能站在员工角度来看问题，叙述的是“老百姓的心里话。”这酒店上层所最的素养! 中餐厅的日子就一每天完毕了，在日子我确实学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的效劳程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到课堂上很难学到的东西：如何好的利益和酒店的利益、如何好同事之间的人际关系、如何的心态，更让我到的是效劳员应当剧烈的效劳意识。在一次与某经理谈天时，该经理提到了效劳意识，我特别赞同他的观点：“效劳意识不要求效劳员有着向客人优质效劳的观念和愿望，应当对的同事也同样的意识。”是啊，这才是“效劳意识”的真正的含义，这才是效劳员真正的素养的表达。