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2、 用确认通知的那前一周， 我 我就开始幻想踏进那道门 后 后可能面对的种种情况并 想 想好了相应的应急措施。然 然而，做再多的准备还是 枉 枉然，我现在光站在门外 就 就感觉神经紧绷了，手心 也 也冒出了丝丝冷汗，那时 居 居然还有了要放弃的想法 。不过，回想起当初为 了 了得到这么一个机会所做 的 的努力，我坚定地迈进了 店 店里。迎接我的就是一声 热 热情的欢迎光临和一 张 张年轻的男性笑脸，虽从 未 未有机会光顾该连锁便利 店 店，但其良好的服务态度 和 和服务品质是早有耳闻的 ， ，看来并非徒得虚名啊。看 看到只有这一位看起来年 纪 纪与我相仿的男店员在打 理 理着店面，我稍微松了一
3、口 口气，并跟他说明了我的 来 来意。接着他往后房叫出 了 了店里的经理，一个瘦高 的 的年轻男子。接受过程简 单 单得超乎我的想象，他只 是 是接过我带来的资料然后 告告诉我第二天的上班时间 就 就让我回去了，跟我之前 设 设想到的怎么应对百般刁 难 难的老上司的情况相差甚 远 远。我为之备战已久的第 一 一天相工就这样草草 收 收场。7 月 26 号，我 正 正式开始上班的日子，为 了 了给同事和上司一个良好 印 印象，我提前了半个小时 来 来到店铺，而他们显然对 我我的早到有点吃惊。在换 上 上工作服、打卡并聆听了 经 经理的关照后，他微笑着 对 对我说以后准时来上班 就 就可以啦，其实
4、不用来那 么 么早的。之后的情况就 可 可想而知了，我几乎每天 都 都是踩着秒针进门的，连 他 他们也不得不佩服我的计 时 时功力。不过令他们满意 和 和我自己自豪的是我从未 迟 迟到过。潜移默化地，守 时 时早已成了我的生活习惯 和 和人生原则之一。尤其是 经 经过这一个月的工作实践 ， ，更让我懂得了守时对塑 造 造自身良好形象的重要性 。在便利店的工作看起 来 来非常简单，但对我这从 未 未试过连续工作八个小时 的 的新手来说却是耐力和体 力 力的挑战。按照公司规定 ， ，上班期间不允许坐下休 息 息(其实也没椅子之类的 东 东西可以坐)，不允许员 工 工间闲话家常，不允许在 工 工作区
5、域内吃东西或打电 话 话对于诸多的行为约 束 束，刚开始我是满腹牢骚 、 、颇为不满，然而渐渐地 我 我就体会到，作为服务业 中 中的一个成功典范，其良 好 好的信誉就是通过其员工 的 的良好素质和提供优质服 务 务建立起来的，而优秀的 员 员工也应该是得益于公司 严 严格的管理制度和规范吧 。慢慢地，我适应了下 来 来，同时也了解到了那些 最 最基层的但也是我们日常 生 生活中最不可缺的服务工 作 作人员的辛酸与寂寞。因 此 此，当我站得脚底长水泡 的 的时候，我也要忍着保持 最最佳状态为顾客提供最满 意 意的服务，因为这是我的 职 职责所在;当我对每天都 吃 吃的快餐和面包感到反胃 的 的
6、时候，我也得忍着那些 无 无谓的抱怨，因为我知道 这 这只不过是诸多社会工作 者 者必不可少的生活的一部 分 分而已，权当社会生活初 体 体验而已。通过观察和体 验 验他们生活中的点点滴滴 ， ，让我认识到谋生活的艰 辛 辛与劳动所得的来之不易 。然而，令我觉得庆幸 的 的是我遇到了一班好同事 和 和一个好上司，让我在辛 苦 苦之余感受到了被关怀和 帮 帮助的快乐。对于我不懂 的 的地方，他们总是会耐心 地 地给我讲解，而对于我工 作 作中的不当之处，他们不 仅 仅没有埋怨或责怪，更多 的 的是给予我安慰和鼓励。在他们的引导和帮助下， 我 我对相关工作流程和程序 操 操作上手很快，对自己的 工
7、 工作能力和模仿学习能力 信 信心倍增。除了传授给我 工 工作上的知识外，他们还 教 教给了我有关社会的、生 活 活的和个人的一些生存潜 规 规则和技巧等。经过实践 性 性的观察和体验，让我看 到 到了一个与我所处的象牙 塔 塔迥然不同的另外一个世 界 界，原来社会远比我想像 的 的复杂，其中的人与人的 关关系也是如此。回想起刚 踏 踏进大学校门的时候，爸 爸 爸和哥哥对我说的在大 学 学期间，学会怎么为人处 世 世才是关键，现在算是 有 有点懂了。另一方面， 由 由于工作的服务性质，每 天 天要跟不同阶层不同素质 的 的人打交道是在所难免的 ， ，如何应对和处理顾客与 个 个人间的利益关系是
8、我必 须 须得学会的。记得有一次 ， ，遇到一个要求比较苛刻 挑 挑剔的男顾客，由于正值 顾 顾客高峰时段而一时无法 立 立刻达到他的要求，劈头 盖 盖脸就是一顿无理的谩骂 和 和指责，而我能做的就是 保 保持微笑并不断陪不是， 尽 尽快满足他的需求，面对 着 着其他顾客同情的微笑和 同 同事安慰的眼神，我也只 能 能把委屈往肚子里咽，继 续 续投入到自己的工作中去 了 了。后来，我才知道， 这 这对工作了好几年的他们 来 来说，这些都不过是司空 见 见惯的小事而已，所以说 顾客就是上帝这句话 对 对他们来说是何等沉重， 而 而说出习惯就好又是 多 多么无奈。自此，我改变 了 了以前对那些服务工作者 的 的看法，对他们多了点敬 佩 佩和体谅，也懂得了如何 更 更好地克制和约束自己。 一个月的社会实践很快 就 就结束了，然而它留给我 的 的一些反思和体会却会令 我 我铭记终生，受益不尽。同 同时，在实际工作中也认 识 识到了自身综合能力和实 践 践经验的不足，为往后的 自自我提升奠定了基础。