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1、“班组长”的一日工作细则，做到了员工真心跟你干！一、什么是管理？1、管理就是管事理人，管理就是通过 PDCA 循环达成目标。2、管理又是管事理人（应做到）：事事有人管；事事有标准；事事有检查；事事有结果 3、班组长职责：1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；4、管理者也是被管着 管理者应学会定位，扮好角色 不怕碰硬，越碰越强；善于沟通，协调能力好；千里眼，辨别真伪，能正确判断；将军肚，宽宏大量，能容忍大事；飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。管理者必备的能力 当好被管者才能当好管理者；去掉自我，融入团队；不断学习，乐于接受新知识
2、；学会忍辱负重，经的起挫折；下属犯错要付连带责任；要持才助上，绝不持才傲上；不做“三拍”领导；不做“员工代表”。二、班组长一日管理 1、班组长一日工作 目标管理：准时开工率，质量管理，机器效率，人工效率，完成率，液体产出率。4M1E 变化点的管理（生产管理 5 要素）4M：Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法 1E：Environment 环境 6S 管理：现场安全的管控，现场卫生的管控，现场工作氛围、公司风气的培养 三、召开班组会 早会的目的 1.信息传递 2.工作氛围 3.工作安排 4.员工指导、教育 班组会的意义 1.增强集体观念 2.上传下达，
3、保持良好沟通；3.有序安排，提高工作效率；4.创造良好的工作氛围；5.引导良好的工作习惯；6.培养良好的部门风气。早会的有效利用 1.3 分钟观念引导 2.品质教育 3.安全知识 四、生产前确认 1.材料的准确性 2.现场单据的填写 3.首检的核查 五、品质巡检 1.检查工艺执行情况 2.检查设备运行状况 3.检查标准化作业实施情况 4.检查产品品质情况 5.及时发现变更点，事前对应 六、有效的班组沟通 知识、态度、沟通技巧 沟通的定义：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递 沟通的效果是：不在于你说了多少，而在于对方接受了多少 信息沟（informationgap）沟通就是在讨
4、价还价中寻求一个平衡点 表达的要点是：积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益 沟通志在解决问题，不存在你死我活的斗争，要善于说好话，谋求一致目标，承认分歧，肯定对方的优点和努力，坦言期待，找到解决问题的平衡点。七、倾听的要素（SFEW）S：微笑（smile）F：身体前倾（Forward lean）E：目光交流（Eye.Comnlunication）N：点头（Nod）八、沟通定律 黄金定律：你想怎样被别人对待，就怎样去对待别人 白金定律：以别人喜欢的方式对待别人 九、基础工作的方法 1.5why 3G 5why：发现问题询问五次为什么？3G：现场 现状 现物 2.5why 3H 5why：问题内容是什么？What？是谁发现或发生在谁？Who？何时发生/发现？When？何处？Where？为什么是问题？Why？3H：如何解决？How？影响程度？How many？付出成本？How much？3.运用 DMAIC 循环解决问题 D：明确定义（明确问题）（define）M：准确的测量问题（rneasure）A：科学的分析问题（analyze）：对策确立，实施改善（improre）C：效果评估，改善维持（control）