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1、-201*届毕业生 毕业论文 题 目:基于 QFD 的网络课程设计 院系名称:*学院 专业班级:学生姓名:*学 号：*指导教师;*教师职称：*-摘要 随着网络科技的发展，网络课程越来越普及，大学生也越来越依赖来网络进行学习。但是开设网络课程的网站众多，而教学效果参差不齐，大多数网站都是跟风，哪些课程听的人多就开设哪些课程，开设之前并不进行调查，这样设计出来的课程并能满足学生的需求，教学效果并没有预想得好。本文首先对学生需求，以及与各个需求相关的技术属性进行调查，将调查数据进行整理，得出各个技术属性与需求属性的相关性，然后根据相关性计算出各个技术属性的重要度，保证将有限的资金有重点的投入到不同的
2、技术模块，进而达到降低运营成本的目的，同时也提高了学生在使用过程中的满意度。将 QFD方法应用到网络课程的设计中，以学生的需求为出发点，将需求属性转换成技术属性，通过改进技术的方法提高学生的满意度，进而提高学生的学习效率，是目前网络课程设计理论中的一个空白，所以对此方法进行探究是很有意义的。关键词：网络课程 QFD 学生需求 技术属性 相关性 -Title The design of network curriculum based on QFD Abstract With the development of network technology,network curriculum is
3、becoming more and more popular,students are also increasingly dependent on network learning.But the creation of the network course site is numerous,and teaching effect is uneven,most sites are to follow suit,which of course is to listen to the people more opened-what courses,opened before did not in
4、vestigate,designed by this course and can meet the needs of the students,the teaching effect is not expected well.Based on the needs of students,carries on the investigation and technical attributes associated with each demand,the survey data,the correlation between various attributes and demand att
5、ributes,then according to the correlation to calculate the various technical attribute importance,to ensure the limited funds will be focused to different module,thereby reducing operation the purpose of cost,but also improve the students in the process of using the satisfaction.Design of the QFD me
6、thod is applied to the network curriculum,the students needs as the starting point,will demand attributes into technical attributes,improve students satisfaction through improved technology,to improve the students learning efficiency,it is a blank in the theory of network curriculum design at presen
7、t,so this method of inquiry is very the significance of Keywords：Network Curriculum QFD The Need of Students The Index of Technology Relevance 目录 Abstract.3 1.引言.5 1.1 研究背景 .6 1.2 研究目的和意义.6 1.3 文献综述.6-1.4 研究内容和方法.8 2.网络课程的发展.9 2.1 网络课程的起源.9 2.2 网络课程的发展.10 3.网络课程存在的问题.10 3.1 教师与录制人员合作欠佳.10 3.2 教师与学生缺
8、乏互动性.11 3.3 学生上课缺乏监督.11 4.QFD 方法简介.11 4.1QFD 方法的提出.12 4.2QFD 方法的应用.12 4.3QFD 方法在网络课程设计中的适用性.12 5.将 QFD 方法应用在网络课程设计中.13 5.1 用户需求调查.13 5.2 基于 QFD 的网络课程设计.16 结论.21 致谢.23 参考文献.24 1.引言 -1.1 研究背景 通过对各种期刊有关的论文进行分析，对网络课程的研究主要是针对于网络课程目前存在的问题以及如何解决，但是，对网络课程的设计理论的研究还比较少，所以还有很多问题需要去研究和探索。随着互联网的发展，学生利用网络这种媒介上课已经
9、非常常见，但是相比与传统的面授教学方式，网络课程的教学效果简直不可与其同日而语，但是我们在网络课程投入的资金并不低。那么网络课程教学质量的提高也是一个急需解决的问题，所以找到一个合适的模型对网络课程进行设计，以提高其教学质量及运营成本也就成为一个十分重要的研究课题。1.2 研究目的和意义 通过网络课程可以使优质的教育资源得到共享，使学生在网上可以学到最新的知识，听到名师的课，因此具有传统面授不可比拟的优势。经过本文的研究，能够提高学生在进行网路课程学习过程中的学习效率，也能帮助开设网络课程的部门酱油的资金差异投入到不同的技术模块，从而使运营成本得以降低。利用网络进行教学，不仅给学生提供了不同的
10、上课环境，而且与传统的面授相比，所教授的内容，课程的传播方法都有很大的差别。通过本文的研究，能够解决在当今网络环境下，如何进行网络课程的设计才能最大发挥网络课程的作用，切实提高学生的学习效果。1.3 文献综述 随着网络发展和生活水平的提高，网络课程逐渐普及，越来越多的人通过网络课程足不出户就能听到名师讲课。但是网络课程的教学质量参差不齐，教学成果没有预想得好。因此改进网络课程的设计方式，是提高教学质量的重要手段之一。所以对网络课程进行研究，改进设计方式，对强化网络课程的教学成果，是很有用的。-1.3.1 网络课程的概念 武法提(2006)在论网络课程及其开发中写道“网络课程是在各种相应理论的指
11、引下,学生进行自主学习的过程。是为实现某学科领域的课程目标而设计的网络学习环境中教学内容和教学活动的总和。”从他的界定中可以看出网络课程不仅包括课程内容，还包括相应的活动，但是他的观点也是存在一些偏颇的。该定义的得出显而易见是来源于课程论，该理论认为课程里面包含教学内容和教学活动。李康(2006)认为，“网络课程”中的“课程”与课程论里所说的“课程”是两个不同层面的概念。课程论里所说的“课程”是重点讨论了“经验”和“理论”层面,而这里我们所说的“网络课程”则是着重表现媒介形态,所以我们直接上升到课程论的层面是不对的。简而言之,网络课程就是一种新型的课程表现形态,一种新的教学内容载体。没必要陷入
12、课程论与教学论关系的纠缠之中。综合以上观点可得，网络课程就是在网络科技高速发展的社会中，新出现的一种以网络为媒介的教学方式，通过网络这个媒介达到教学的目的。1.3.2 网络课程目前的发展现状 网络课程能够给学生提供更多的学习机会、更多的优势资源等等优点让他越来越受大家的欢迎。不仅如此，将互联网应用在教育领域也使原来的学科体系得到发展，开放的互联网能够使老师和学生获得更新的，更具价值的资料。宫正（2013）在我国网络课程发展初探中写道“我国的教学体系将更加开放更加灵活，教学内容更加具有时代性、现实性、针对性。”通过网络这个载体，老师和学生的视野得到很大的拓展,老师的科研水平也能得到很大的提升。所
13、以，网络课程的发展在我国的发展一直受到相关部门的重视，并有很多科研工作者对其进行了研究，而且国家政策及经费的支持，使网络课程的发展得到了有力的保证。目前网络课程发展势头正盛，从最开始的大学公开课发展到现在的包括中小学、大学、研究生、在职培训等网络课程。随着科技发展，网络普及，网络课程、网络教学也越来越普及。但是目前网-络课程存在着许多问题，张贵英（2008）在网络课程建设中存在的问题及对策探讨中写道网络课程主要存在以下几个问题：首先是没有一个清晰的概念，然后老师和录制视频的技术人员合作不够默契，课堂内容缺乏互动，其次教学视频的更新速度也比较慢。侯丽萍（2005）在网络课程建设中存在的问题及对策
14、中也写到了这几个问题。由此可见，网络课程虽然目前发展很好，但是仍然存在问题。1.3.3 质量功能展开在网络课程设计中的的应用 质量功能展开（Quality Function Deployment，QFD）由 Shigeru Mizuno和 Yoji Akao（1972）提出，即以市场为导向，以客户需求为产品开发指导思想，并将顾客需求逐步分解为易于测量的指标。Fu Li-hua(2006)将质量功能展开应用在提高物流企业的服务质量上。亓蕊(2006)在QFD 的理论方法及其应用一文中写道，QFD 技术在高等教育中的应用也越来越成熟，从提高高等教育质量到对科学课课程的设计，都体现了 QFD 的独特
15、的优越性。虽然目前对网络课程设计的研究也不少，但是目前几乎没有人将质量功能展开技术应用于网络课程的设计中。将 QFD 技术应用到网络课程设计中，以顾客要求为课程设计的指导思想，找出学生的需求，将学生的需求转化为技术要求，根据需求与技术之间的相关性，设计出符合学生需求的课程，这样可以大大提高学生的满意度，提高教学的效果。但是目前在网络课程设计中，几乎没有人使用到此方法，所以进行本文的研究是很有必要的。1.4 研究内容和方法 随着网络的发展，网络课程越来越普及，网络课程教学质量成为网络课程发展的关键因素，提高教学质量才能提升学生的学习效果，才能拥有更多的用户。因此对学生需求进行调查，将 QFD 应
16、用到网络课程设计中，针对其存在的问题进行改进，从而提高网络教学的教学质量是一个值得研究的问题。本文首先分析目前网络课程的现状及存在的问题，然后分析 QFD 方法是否适合进行本文的研究，最后调查用户需求，通过质量展开的方法分析各个属性之间-的相关系数，将技术进行改进来提高学生满意度，提升教学质量。（1）文献检索法：通过文献检索的方式查阅相关资料，对质量功能展开与服务质量的概念，影响网络课程教学质量的主要因素进行总结。（2）问卷调查法：为了得到更真实的资料，根据文献检索搜集到的影响因素，编写一套问卷，采用问卷调查的方式，对学生需求进行实际调查，并收集数据进行分析。（3）定量分析法：对回收的问卷数据
17、进行统计分析，算出个因素的加权平均数及相关性。（4）定性分析法：为了进一步提升网络课程教学质量，结合调查研究的结果，提出一些改进建议和相关激励措施。2.网络课程的发展 网络课程经过多年时间，已经取得了很大的发展。2.1 网络课程的起源 说到网络课程的起源，自然就得说说计算机网络的起源。上世纪60 年代美国国防部加强了对计算机的研究，然后世界上第一个网络APPANET 就诞生了。然后，如何把它应用在教育之中就陆续成了很多机构的研究目标。英国是网络课程最早的起源地，1969 年，英国成立的开放大学出现了网络教学这种模式 然而，在我国，直到上世纪 90 年代，网络课程在我国才开始发展。“中国教育和科
18、研计算机网”示范工程在 1994 年底才在我国建设。而在 1995 年，才有国家教委组织，在国家计委的支持下才正式立项建设。1999 年，经过国家教育部正式批准，清华大学、北京邮电大学、浙江大学、湖南大学成为为我国首批开展远程教育的试点院校，从此以后，网络课程在我国就以星火燎原之势发展起来。-2.2 网络课程的发展 网络课程依托于网络环境进行教学，能够给学生提供更为方便的学习形式，具有传统面授不可比拟的优势，所以发展很快。在中国，从 1999 年开设远程教育试点至今，全国开设网络教育学院的高校已经达到 67 所。从最开始的学校开设的网络公开课，到现在的门类齐全,既能提供自主学习课程、成人教育课
19、程、学位/非学位课程、学科教育课程的网络课程，又有越来越多样的服务形式,学生可以很快地在网上搜集出自己所需的各种学习资料、课程。随着党的十七大提出的“发展远程教育和继续教育，建设全民学习、终身学习的学习型社会”的要求的贯彻落实，中国网络课程教育的市场规模还在呈现逐年增长的趋势。随着互联网技术的革新不断发展，网络课程所需要的国民教育的成本也越来越低、教育的渠道也越来越方便、教育的资源也原来越丰富、教育的门槛也越来越低。3.网络课程存在的问题 虽然网络课程经过这么长时间的发展，为大家带来了很大的便利，也已经形成了一套自有的模式，但是网络课程仍然存在着一些显而易见的问题。3.1 教师与录制人员合作欠
20、佳 传统的面授方式，仅有老师一人就能把握好整个课堂。当重点在课件时，老师会引导大家看课件，当重点在课本时，老师会提醒大家看课本。这样就不会出现老师在讲课本学生在看课件，老师在讲课件学生在看课本的情况。但是这种仅仅靠老师提醒授课重点在哪里的方式应用在网络课程就行不通了。由于网络课程主要是通过视频进行观看，所以镜头的切换在这个过程中显得尤为重要，这也就是说，录制视频的技术人员应该和讲课的老师有良好的配合，这样才能使学生及时把握讲课重点。但是上过网络课程的人都知道，镜头切换问题是网络课程目前存在的一个很大弊端，大多数时间都是老师提醒大家看课件好-一会了，镜头还在对着老师。这就需要教师和技术人员进行配
21、合，在转换重点时老师及时提醒技术人员切换镜头，有一个镜头转换的手势或者是其他的暗示。3.2 教师与学生缺乏互动性 传统教学之所以比网络课程教学效果好，很大一方面就是因为老师和学生互动较好。通过这个互动过程，能使课堂气氛更加活跃，更能调动学生的积极性，同时老师也能知道所讲的课程学生的把握程度如何。但是，对于网络课程来说，这基本是一个空白领域，很多网络课程的互动效果差甚至没有互动。由于网络课程不是面对面的教授，界面也没有一个可以进行即时互动的软件，那么学生就不能及时和老师沟通。这种授课环境仅仅是老师讲，学生听填鸭式的教育，那么学生也就失去了兴趣。在学生对课程内容存在疑问时，又不能及时得到老师和同学
22、的帮助，这样长此以往势必会影响到学生的学习效果。3.3 学生上课缺乏监督 传统面授有老师在眼前讲课，那么学生的注意力更容易集中，听课效果也会更好。而网络课程上课时，主要是通过视频录制传递讲授内容，学生在网络环境下缺乏有效的监督，自制力差的学生就会在上课的同时通过网络做一些其他的事情，那么他们的注意力就会分散，学习的效率自然而然就会大打折扣。同时，由于缺乏监督，学生就很容易被其他事情影响，从而降低学习效率。所以，缺乏监督是网络课程存在的一个很大问题。4.QFD 方法简介 QFD 方法即是基于顾客需求设计产品，从而提高顾客的满意度，提升企业自身的竞争力。-4.1QFD 方法的提出 质量功能展开于
23、20 世纪 70 年代初起源于日本的三菱重工，由日本质量管理大师赤尾洋二(Yoji Akao)和水野滋(Shigeru Mizuno)提出，是为了使设计出的产品能够符合顾客的需求，增强企业的竞争力，从而在竞争中立于不败之地。后来该方法在日本广泛传播，被好多企业使用以提高其产品的顾客满意度。现在QFD 方法己成为一种举足轻重的提高产品质量的设计技术，在全球都得到了很大的重视，认为该方法是提高顾客满意度，是企业在市场获得竞争优势的有效技术。4.2QFD 方法的应用 质量展开方法首次应用于实践是在1966年，普利司通轮胎公司的Kiyotaka Oshiumi使用鱼骨图（fishbone diagra
24、ms）将调查所得的顾客需求转换成企业需要控制的各种质量属性及流程。1971 年，在质量展开方法取得的各种成果的吸引和赤尾洋二的建议下，三菱重工的神户造船厂也开始将质量展开技术应用在产品设计的环节。经过早期的应用,该理论也得到了相应的法杖。1972-1974 年间Nishimura 和takayanagi 提出的“质量表”，该表可以将顾客的需求与产品的工程特性进行巧妙结合。随后，赤尾洋二将上述方法与质量展开结合在一起提出了质量机能展开（QFD）。经过几十年的发展，QFD方法已经被人们广泛应用，它已经成为一门成熟的技术，在多个领域都可以看到她的身影。4.3QFD 方法在网络课程设计中的适用性 质量
25、功能展开方法是使是保证用户、消费者需求，并能推动产品设计和生产工序设计改进的一种方法。他要求我们首先调查出顾客的需求属性以及需求属性与技术属性之间的相关性，然后计算出各个技术属性的重要程度，最后根据得出的数据改进技术属性，以此提高顾客的满意度。该方法目前应用在多个领域，但是在网络课程设计方面还是一片空白。本文将 QFD 方法应用在网络课程设计的过程中，首先通过问卷调查得知顾客的需求以及这些需求与相应的技术属性之间的相关性，测出他们的相关系数，然后将顾客的需求转化成设计过程中对技术的要求，通过技术的改进设计出符合学生需求的-网络课程，从而提高学生通过网络学习的学习效率。目前网络课程的教学效果远没
26、有预想的好，很大一部分原因就是不清楚顾客的需求，没有将顾客的需求作为设计课程的标准，这样设计出的课程必定不能使学生对其十分满意。而 QFD 方法从学生的需求出发，调查得出各种需求对学生的重要性程度，以及和这些需求相关的技术属性，从而设计出紧贴学生需求的网络课程，提高学生的满意度。所以说这种方法应用在网络课程的设计中是十分适用的。5.将 QFD 方法应用在网络课程设计中 QFD 方法是基于顾客需求设计产品，所以本文首先要进行的是用户需求调查。5.1 用户需求调查 本文的需求调查通过在河南工业大学发放调查问卷进行，为了使数据真实可信，本问卷由大一，大二，大三，大四学生共同填写。5.1.1 调查人数
27、统计 本次调查发放问卷 55 份，收回有效问卷 50 份，结果如表 1 所示。表 1 调查基本结果统计 问项 类别 人数 百分比 年级 大一 10 20%大二 11 22%大三 2 4%大四 27 54%对网络课程的了解程比较了解 22%-度 了解一些 64%不太了解 14%对网络课程的满意程度 非常满意 4 8%基本满意 32 64%不满意 5 10%非常不满意 2 4%与传统面授相比学生的认知 功能强，效率低 22 44%形式自由内容不丰富 19 38%形式太过自由，不实用 2 4%形式内容都很合适 7 14%5.1.2 需求属性及相关性调查结果统计 经调查，各需求属性及相关性得分如下表所
28、示。表 2 需求属性及相关性得分统计 人数 得分 1 2 3 4 5-问题 模拟传统上课场景重要度 4 3 5 18 20 固定上课时间与模拟传统场景的相关性 4 6 8 20 12 加入即时通讯工具与模拟传统场景相关性 2 3 5 16 24 界面加入课后习题与模拟传统场景相关性 5 4 11 20 14 课堂监督的重要性 2 4 11 12 21 即时通讯工具与监督的相关性 2 3 8 20 17 课堂气氛活跃的重要度 1 6 10 15 18 即时通讯工具对课堂气氛活跃的相关性 1 7 9 15 18 师生互动的重要度 2 7 8 15 18 即时通讯与互动的相关性 1 2 9 12 2
29、6 课堂生动有趣的重要度 3 4 18 16 10 案例分析与课堂生动的相关性 3 3 12 22 10 视频录制效果的重要度 5 8 6 25 6 清晰度与视频录制效果的相关性 3 9 8 22 8 加强老师与技术人员合作与录制效果的相关性 5 8 6 21 10 课后习题的重要度 2 3 5 19 21 界面提供课后习题与学生进行课后训练的相关性 3 2 6 17 22-5.2 基于 QFD 的网络课程设计 本文使用 QFD 的方法对网络课程进行设计，旨在通过对学生需求调查以后根据需求通过改进技术设计出符合学生需求的产品。5.2.1 各项属性重要度统计 经过计算，得到各项需求对学生的重要性
30、、需球属性与技术属性相关性、技术属性的重要度如图一所示程度图 1 所示。计算公式：Ni=50150/iia其中 a1，a2 表示每份问卷中的每个需求属性的重要得分，Ni表示第i 个需求属性的重要度，Ti=50150/iib其中bi，b2，表示每份问卷中每个技术属性与需求属性的相关性得分，Ti表示第 i 个技术属性与相应的需求属性的相关性。TNi=Ni*Ti，TNi表示第 i 个技术属性的重要度。-图 1 需求属性与技术属性相关性表 固 定 时间上课 界面加入即时通讯软件 课程中加入事实案例分析 视频的清晰度 录制人员与教师的配合 网络课程界面提供相应的课后习题 各 个 需求 属 性的 重 要性
31、 模 拟传统上课场景 3.6 4.14 3.48 3.94 课 堂监督学 生听课状况 3.94 3.86 课 堂气氛活跃 3.66 3.8 老 师和学生互动 4.22 3.52 教 师讲课生动 3.66 3.38 视 频录制效果优秀 3.62 3.46 4.08 课 后巩固练习题 4.06 3.94 各 个技术属 性的重要程度 14.184 46.3744 26.2788 14.7696 14.1168 29.7076 -5.2.2 需求分析 由图 1 数据可以看出，对于视频录制效果方面学生要求还是比较高的，这个会直接影响到学生的学习效果，所以它的重要性程度不言而喻。其次是课后习题和模拟传统上
32、课场景，这两个方面也是学生比较看重的。模拟传统上课场景是因为网络课程缺乏互动，课后习题是为了巩固学生的学习效果，学以致用。所以这两部分也很重要。学生对课堂气氛和课堂监督的要求也比较高，从表中可以看出他们的得分都达到了 3.8.互动对于学生来说也比较重要，得分为 3.52，传统面授教学中从不缺乏互动，但是网络课程中往往缺乏这一点。老师讲课生动这个需求得分最低，但是也达到了3.38，说明还是有许多学生看中这点的。图 1 中需求属性得分由公式（1）计算得出。Ni=50150/iia (1)(其中a1，a2 表示每份问卷中的每个需求属性的重要得分，Ni表示第 i 个需求属性的重要度)5.2.3 技术要
33、求分析 根据学生需求，通过分析找出与其相关的技术属性。对于模拟传统上课场景来说，只能通过加强互动，提供课后习题，固定时间上课这三个方面来完成。课堂监督这个模块只能通过互动来加强。在平时面授时，老师也都是通过加入事实案例活跃课堂气氛，使课堂生动有趣，那么在这方面就可以通过案例分析进行改进。经过调查，学生对课堂互动的要求还是比较强烈的，那么需要我们在课程界面加入即时通讯工具。网络课程主要是通过视频呈现，那么视频录制是否清晰，镜头切换是否适时，就关系到视频录制的效果。学习内容需要练习题巩固，那么能提供练习题的唯一方法就是在课程界面加入相应练习题让学生做。图 1 中各技术属性重要度由公式（2）计算得出
34、 TNi=Ni*Ti （2），(TNi表示第 i 个技术属性的重要度，Ni表示第 i 个需求属性的重要度。)-5.2.4 相关性分析 由图一可以看出，模拟传统上课场景与加入即时通讯软件相关性得分最高，其次是固定时间上课和加入课后习题。课堂监督学生听课状况与加入即时通讯工具相关性得分也很高，说明通过互动老师可以很好地对学生监督。课堂气氛活跃与讲课生动与加入案例分析的相关性得分都是3.66，相关性还是挺大的。老师和学生的互动只能通过即时通讯软件，所以这项的相关性也很高。视频录制效果与录制清晰度的得分比录制人员与老师的配合的相关性得分高，那就需要更关注得分高的地方。课后习题巩固与界面加入课后习题的得
35、分很高，说明这两个属性之间相关性很大。图 1 中相关性得分由公式（3）计算得出。Ti=50150/iib （3）（其中bi，b2，表示每份问卷中每个技术属性与需求属性的相关性得分，Ti表示第i 个技术属性与相应的需求属性的相关性。）5.2.5 技术改进措施 由图 1 可以看出，各项技术的重要性程度是不同的，所以在进行技术改进的时候，对于得分高的项目应该投入更多的精力，资金。不管是传统上课，还是网络课程，互动环节对提高学生的学习效果都很重要。所以网络课程在设计过程中更应该注重上课时候师生间的互动。从图上可以看出，界面加入即时通讯软件是得分最高的，因为跟他相关的需求属性是比较多的。那么在进行技术改
36、进的时候，技术人员应特别关注该点，考虑应该与哪种即时通讯软件合作，该通讯软件应该有什么功能，如何嵌入到讲课界面才能达到最好的效果。经过思考以后，应该将有限的资金优先投入到互动软件的加入中，这样能最大限度的提升学生的满意度及学习效果。其次是在课程界面加入相应的课后习题，由图 1 可以得出，该项得分也很高。-与该技术属性相关的需求有两项，那么技术人员也应该重视课后习题的嵌入。传统面授过程中，老师都会给我们留一些课后习题以巩固课堂学习的效果。但是在目前开设的一些网络课程中，很少有涉及到课后练习的。课后习题，能够对所学内容进行复习，达到学以致用的目的。但是习题的质量也很重要，多了太耽误时间，少了没有效
37、果。所以如何嵌入，嵌入哪些习题，嵌入多少，以及习题答案的公布形式都需要技术人员多花精力去思考，然后投入相应的资金对现状进行改进，这样才能切实起到巩固学习内容，提高学习效率的效果。然后是实例分析，传统面授中，老师如果想要课堂内容生动，需要将现实生活中的案例融入课堂进行分析。在课堂上利用实例分析可以使课堂活跃，内容生动，而且也使老师讲的内容具有说服力。只有气氛活跃，学生的积极性才能被调动起来，学生对学习才有兴趣，学习效果也就相应得到提升。实例分析这一模块需要老师的配合，老师在讲课前也需要像传统面授一样，进行认真备课，并在课堂内容中加入相应的案例，这样学生上课的满意度会得到很大提升。录制清晰度、固定
38、时间上课、录制人员与教师的配合三项得分相对来说较低，那么在进行网络课程设计的过程中，技术人员就可以在这几点上投入相对来说较少的资金、精力。但是并不是说这几点不重要，只是与他相关的需求属性比较少。而这些需求属性的重要度的分还是很高的，那么在进行改进时，我们就要酌情投入，并不是得分低就投入低，而是根据与他相关的需求属性的重要度进行投入。这样，将有限的资金用在最应该用的地方，不仅提高了学生的满意度，学习效果，也降低了网络课程的运营成本。-结论 伴随着网络科技的发展，网络课程也取得了很大的进步，但是有些问题依然存在。比如，老师和学生的互动较差，学生缺乏课堂监督等等。对于这些存在的问题，我们必须找到改进
39、的方法，然后一一进行改进，这样才能滋生的竞争力以及学生的学习效率。-本文针对网络课程教学中存在的问题,应用质量机能展开(QFD)理论,首先对学生对课程的需求进行调查,然后将用户需求转化成技术要求，并计算各个技术属性与需求属性的相关性，各具其相关性计算出这些技术属性的重要度，使设计者将有限的资金对各个需求模块有区别的投放，不仅能提高学生的学习效率，也能降低运营成本。本文结合文献和问卷调查结果，运用QFD理论对网络课程进行改进，但是由于作者的资历和阅历有限，所以在问卷设计中存在不足。所以在以后的研究过程中，应进一步完善自己的不足，从多个角度去分析影响学生满意度及学习效果的影响因素。-致谢 从选定题
40、目到资料的搜整理筛选，再到论文的完成，这几个月的努力终于有了结果，在这个过程中，我感觉自己得到了很大的提升，对所学的知识有了更深层次的理解。我的论文能顺利完成离不开我的导师张惠民老师的帮助，张老师治学严谨，工作精益求精，对待学生更是孜孜不倦。从一开始对课题理解到论文的最终成型，每一步都有张老师的汗水。如果没有张老师认真的指导和不懈的支持，我的思路只能局限在一个小框框里。是张老师帮我打开了思路，理顺了脉络，我的论文才能顺利的开展直到完成。另外，我要感谢我的同学。同学不仅帮我解决了写作过程的难题，还帮我收集了很多资料，对我的论文写作起了很大的帮助。因此非常感谢帮组过我的老师和同学！谢谢你们！-参考
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