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1、组织行为学形成性考核册作业 1 作业参考答案 一、填空题 1.组织行为学是研究一定组织中人的行为规律。2.教师工作的主要特点是：育人性、复杂性、示范性和独立性 3.霍桑实验使梅约发展出一种对人性认识的不同观点，即提出 了关于社会人的人性假设。4.1947 年美国心理学家布鲁纳提出了 社会知觉的概念，用以表 示他对知觉的一种新观点。5.社会知觉可分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。6.先入为主是对人知觉的 首应知觉效应。7.斯蒂芬和沃尔夫在综合有关教育理论研究和教师教学实践活 动的基础上，提出了描述教师成长的 生命周期。8.教师成长的心理机制是 反思-更新-成长。9.当人们产生某种优
2、势需要未得到满足时，会产生一种紧张不 安的心理状态，在遇到能够满足需要的 目标时，这种紧张不安的心理 转化为动机。10.双因素理论将引起满意的因素称为 激励因素，将消除不满意 的因素称为保健因素 11.强化是指通过不断改变环境因素来达到增强、减弱或消失某 种行为的过程。12.归因理论将人们的成功或失败主要归结为：努力、能力、任 务难度和机遇四个方面的因素。二、单项选择题（将正确答案的字母填入题后括号内）1.人生来就是懒惰的，属于下列哪种人性假设？（B）A、社会人 B、经济人 C、复杂人 D、自我实现人 2.人在同一时间内会有多种需要和动机，属于下列哪种人性假设?（C）A.社会人 B.经济人 C
3、.复杂人 D.自我实现人 3.情人眼里出西施说的是对人知觉的（B）效应。A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 4.认为老年人总是墨守成规，属于下列哪种效应?（D）A.知觉防御 B、晕轮效应 C.首阅效应 D.定型效应 5.如果教师 A 认为和教师 B 相比，自已报酬偏低，根据公平理 论，A 会采取以下哪种行为？（B）A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加 B 的报酬 D.使 B 减少收入。6.临时检查卫生、学生抽查考试属于下列哪种强化方式?（C）A.固定比例强化 B.可变比例强化 C.可变间隔强化 D.固定间隔强化 7.在归因理论中，能力属于哪一类因素?（C）A
4、.外部、不稳定、不可控 B.内部、不稳定、可控 C.内部、稳定、不可控 D.外部、稳定、可控 8.根据弗洛姆的期望理论，下列哪个选项是错误的?（D）.A.E 高 V 高=M 高 B.E 中 V 中=M 中 C.E 低 V 低=皿低 D.E 零 V 高=M 中 三、判断题（在题后括号内对的打，错的打 X）1.社会人性的假设认为，人们具有非理性的感情，因此他们基 本上是不能够自我约束和自我控制的。（X）2.梅约认为社会交往需要是人类行为的基本激励囚素。（“）3.复杂人性假设认为人在同一时间，会有多种需要和动机。（“）4.一好遮百丑或一丑遮百好说的是对人知觉的定型效应。（X）5.首因效应在知觉熟悉的
5、人时起作用，而近因效应在知觉陌生 的人时起作用。（X）6.组织承诺是指一个人对于特定组组织及其目标的认同，并希 望维持其组织成员身份的一种心理状态。（“）7.按赫兹伯格的研究，工资属于激励因素。（X）8.挫折感与个人的价值观没有关系。（X）9.心理学家罗斯将 低估情境作用，高估个人作用 称为基本归因 错误。（V）10.挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭、撕衣咬手等属于挫折后的合理 化反应。（X）四、论述题 1.说明经济人假设的主要观点，在学校管理实践中应注意哪些问题？答：这种理论的基本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一 切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式 的。目前我国正处
6、于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工 作的第一反应，往往是经济利益上的满足程度。但是，由于学校的特殊 环境，我们一定要注意到经济人假设的消极影响。教师面对的是正在成 长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响是极为 严重的。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将教师教育过程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教 师奖惩挂钩等完全违背教育目标、教育规律的做法将严重误导教育事业 的发展，造成长期和深远的严重后果。2.结合实际谈谈改变教师态度的主要方法。答：组织教师参与决策：管理者给予教师充分的尊重和信任，让教 师参与决策、参与管理。这不但有利于提高
7、决策的质量，还有利于改变 教师的态度。（1）建立与教师沟通的渠道.在管理活动中管理者与教师经常 进行沟通，建立管理者与教师之间互通信息的渠道，及时传达相关的 信息，并使管理者能够及时了解教师的相关信息，是改变教师态度的 重要方法。（2）促进教师学习.认知是决定人们采取何种态度的基础。教师的情感体验和行为意向都是在认知的基础上形成的。学习可以改 变人的认知，认知可以改变人的态度。（3）改变教师的需要.人的态 度受满足个人的心理需求所支持，因此，一方面，学校管理者要注意 促进教师需要层次地提高，培养教师的高级需要。另一方面，改变教 师的态度，需针对教师个人的心理需求做相应的工作 3.陈述、说明教师
8、生命周期理论的各个阶段及特点。答：这个理论认为，任何一个从事教育的教师都要经历几个相 互区别而又相互联系的发展阶段，并将其模型化。（1）实习教师：实习教师是尚未走上教师岗位的学生，是职前 教师；实习教师虽然属于学生的学业活动，但它从中得到做教师的体验 和信心，对将来有很大的影响。（2）新教师：新教师阶段是教师从个 体走向学校任职，并接受教学任务，直到将所学知识和教学活动相结合，能够得心应手的处理教学中的困难，这是教师适用的困难期，也是能否 胜任此岗位的关键期。（3）专业化教师：这阶段的教师具有很强的独 立工作能力，是稳定，成熟、可靠的教师。（4）专家型教师：特点是 有能力预期学生的反应，并修正
9、和调整教学以促进所有学生的成长和发 展。（5）杰出教师：具有更为丰富、广泛的教学经营，无论在知识、行为、道德水平上都超出了一般教师，是非凡的。（6）退休教师：离 开学校，职业结束。也有点选择其他方式为自己的专业继续工作。4.结合实际谈谈马斯洛需要层次理论在管理中的应用。答：马斯洛需要层次理论提出人的需要是多层次的，不同的人，不同时期有不同的优势需要，也就是说个体有自己的需要模式。如口图所 示，第一种是生理和安全需要为优势的；第二种是以交往需要为优势的；第三种是以高级需要为优势的。管理者要给人们提供满足各种需要的诱因，使其成为个体行为的 目标。5.根据教师需要的特点，在管理中怎样激励教师的积极性
10、？答：教师需要的特点：1.创造成就需要突出表现为追求 教有 所成”。2.强烈的求知欲望，渴求能力及人格的发展和完善。3.重 视社会评价。在管理中应该：1.了解教师的需要，正确对待并满足教师的需 要。2.注意教师需要的个体差异，并为教师提供多种需要的满足。3.在 满足教师物质需要的基础上，应该特别注重教师的精神需要的满足。6.造成教师挫折的主观、客观因素主要有哪些？挫折后应如何 进行个人调节？答：1.客观因素：第一，政策观测不力，思想工作缺乏实效；第二，学校管理的作风和方法不当；第三，学校组织内人际关系不良；第四，工作安排不当；第五，学校环境不良 2.主观因素第一，对挫 折情境的认识判断；第二，
11、遭挫目标的重要性；第三，抱负水平；第四，对挫折的忍受力。应该这样调节：1.宣泄情绪：应该控制情绪，但不应该无限制 的压抑情绪，遭受挫折后的情绪应该得到适当的宣泄 2.注意转移：心情不好，可以听听音乐，看看电影，从事体育锻炼，让快乐的情绪淹 没忧郁 3.原谅自己，恢复自尊：要敢于正式现实，自己犯错，要坦 白承认，然后将之抛在脑后，相信失败已经过去，成功就在前头。4.把 挫折变成前进的动力：从来不失败的人事没有的，失败而不失志、不失 态才失成功的特点。应该看到，失败也有好的一面，它给了我们经营、知识、才干、能力、风度、气魄。7、分析、论述：对一个行为的归因对以后的同一行为有何影响?当一个人认为自己
12、的行为与所得的结果毫无关系，尤其是将失败 归因于内在而稳定的因素，如能力时，会形成一种无助感。这种无助感 表现为：动机上，个体不会主动地学习达到目标的有效行为；在认知方 面，个体对将来的成就不抱任何希望；在情绪方面个体自尊心很低，心 情也相当忧郁；在行为方面 不作为”，本来能做的也不做。习得无助是相当一部分学生的厌学和成绩差的原因。是学校教育 中应特别注意的。教师要帮助学生走出习得无助的困境。五、案例分析 他为什么不走了？B 校长调到某农村中学已经三个月了。一天，教初三化学课的 A 老师来到办公室，郑重地说：校长，这是我的请调报告。我大学毕业 后就来到这所学校。这里条件差，没奖金，福利又薄。我
13、结婚四年了，至今还没有房子，孩子也无法入托，实在困难。况且，我校的年轻教师 进城的进城，改行的改行，都另找了出路。校长，您来这所学校才三个 月，我们无恩无怨。请您给我安排个简单的工作，我边干边办调动”。B 校长听了先是心头一惊，转而深情并恳切地说：小 A 啊，你 能把心里话说给我听是看得起我。人往高处走，鸟往亮处飞 你还年 轻，大有前途，我同意你调动。我来这所学校时间不长，可我了解你。五年来你工作勤勤恳恳，任劳任怨，从来不缺勤或早退。自从你教初三 化学课以来，教学提高很快，学生很爱听你的课。只是经费短缺，学校 欠老师们的太多，伤了老师们的心，才迫使有些老师调走。在我任期的 五年里，如果不把学校
14、面貌改变，我就自动下台？调动的事你尽管办，初三的课你照样教。你这个人我知道，不让你上课，你会不舒服！”自打这次谈话以后，小 A 老师和 B 校长之间的距离缩短了。他有 什么话都愿意与 B 校长讲；B 校长也时常和小 A 拉个家常里短。事情 正像 B 校长预料的那样，小 A 老师虽然在跑调动，但从不缺课，而且 初三的复习还抓得特别紧。一次，A 老师向 B 校长反映：学校没有围墙 不好管理，不仅玻璃长被打碎，而且常有些不三不四的人进校骚扰；值 班室的被子又脏又破；学校油印机坏了，出套复习题都没法印。轮到小 A 老师值班了。晚上他来到值班室，一下子愣住了。室内 干干净净，床上一床新被子，桌上一瓶热开
15、水。这一夜，他感到心情非 常舒畅。第二天一早炊事员来喊他去吃早饭。不久，教研组长告诉小 A,学校新买了一台速印机，以后有材料，一律送到打印事，由专人负责。中考后，学校放了暑假。估计考试成绩快下来了，小 A 在家怎么 也呆不住了，便来到了学校。只见后勤人员正在建围墙，B 校长也在其 中忙着。见到小 A,B 校长说：告诉你一个好消息，刚才接到县招办 的电话，今年我们学校打了翻身仗，有 35 名学生考上了重点高中。你 做出了贡献，就是调走了功绩也记在全县父老乡亲的心里。午后，你和 我一起到县里去取成绩单，顺便争取一下调动早些办好，一开学就能到 新单位报到 校长还没说完，小 A 的眼睛已经湿润了，他有
16、些内疚 地说：现在，我已经不想调动了。校长听了一拳打在小 A 的肩上：太好啦，那我们就一起干吧！”分析：小 A 老师最初为什么要调走？后来为什么又不走了？（1）案例中的小 A 老师热爱教师职业、勤勤恳恳的工作，但他 的工作并没有得到原校长的尊重和肯定，致使一些基本的生活保障也解 决不了。使小 A 寒心，因此要求调走。（2）小 A 是一个高级需要占优 势的人，B校长给予小 A 充分的理解尊重和肯定，在工作中为教师尽可 能提供服务，方便教师教学，促进了教师工作，使教师具有充分的成就 感，因此小A 老师不走了。组织行为学形成性考核册作业 2 作业参考答案 一、填空题 1、非正式群体是组织中 没有正式
17、规定 的群体，其成员之间的相互 关系带有明显的情绪色彩。2.当有他人在场或与其他人共同工作时，工作效率有明显的提高，这种现象被称为社会助长作用。3.群体规范的功能有群体支柱功能、对群体成员的约束功能、评 价准则的功能、行为矫正功能。4、当个人在群体中与多数人的意见和行为不一致时，会感到群体 压力，这时人们往往会放弃原有的意见和行为，而采取与群体多数人意见 一致的意见和行为。这种行为称作”从众或顺从。5、人际交往的原则有平等原则、互利原则、一信用原则、相容原则。6、罗杰斯建立良好师生关系的三个条件是真诚 _、理解、接受。7、一般来说，领导过程由领导者、被领导者和所处环境三个因素 组成。8、四分图
18、领导行为的四种类型有高组织低关心人、高组织高关心 人、低组织低关心人、低组织高关心人。9、在费德勒的权变模式中 LPC 问卷得分低是以一仟务为动因的 人。10、职权包括合法权、奖赏权 和 惩罚权（强制权）。11、权威包括模范权和 专长权（专家权）。12、途径一目标理论的核心是：领导者影响着介乎 行为与目 标 之间的途径。二、单项选择题（将正确答案的字母代号填入题后括号内）1.群体成员以群体规范来评价自己和他人的行为可称作群体的（B）功能。A 群体支柱 B.评价准则 C.对群体成员的约束 D.行为矫正 2.在群体决策时 强行通过这种决策方式称作（B）。A 多数原则 B.少数原则 C.缺少反应 D
19、.基本一致原则 3.教师和家长是（A）关系。A.合作 B.竞争 C 对立 D 各自独立 4.教研室团体凝聚力的主要来源与基础是教研组长的（D）。A.事业心责任心 B.治学态度、教学水平 C.组织能力 D.出 于公心、民主作风 5、途径目标理论是（B）提出的。A.费德勒 B.豪斯 C.布莱克 D.耶顿 6.在 途径一一目标理论中，以下列哪种选项是正确的?（A）A.常规性任务一一支持型领导方式 B 常规性任务一一指令型领导方式 C 多变化性任务一一支持型领导方式 D.高难度任务一一支持型领导方式 7.根据卡曼的领导生命周期理论，在职工高成熟度的情况下，应 采取（D）。A.命令型 B 说服刑 C 参
20、与型 D 授权型 8.在费德勒的权标理论中，下列哪个选项是以人为主的工作？（C）A.好、明、强 B 好、不明、强 C.差、明、强 D 差、不明、弱 三、判断题（在题后括号内对的打，错的打 X）1.简单的动作反应有明显的社会助长作用。（“）2.随着群体规模的增大，成员的工作满意感会提高。（X）3.群体规范通常是逐渐形成和改变的。（“）4.随着学生年级的升高，学生对教师的依赖感减少。（V）5.师生关系是由教师来创造的。（X）6.从某种意义上讲，领导是一种影响力。（V）7.LPC 问卷得分高，说明这个领导者是以任务为动因的。（X）8.职权需要权威的支持和补充。（V）9.模范权是学校领导者、乃至教师最
21、有价值的权力。（V）10.惩罚比奖励更有利于人的心理健康。（X）四、论述题 1、结合实际谈谈教师的人际关系包括哪些方面？答：1、教师与学生家长关系：重要性：1）.增进双方对学生的了解；2）.形成教育合力；3）.教 师与家长的关系影响学生接受学校教育的态度 2、教师与同事的关系：重要性：1）.良好的同事关系是教师个人成功的条件；2）.良好 的同事关系是教师个人成长的重要环境；3）.良好的同事关系有利于教 师的心理健康 3、教师与学校行政领导的关系 1）要正确处理好与领导的关系，教师和领导是不同的角色，应该 互相尊重；2）教师不仅要支持协助领导，也要善于争取领导，比如自己 的成绩应该让领导了解，对
22、教育的发展，学校的管理可以主动和领导探讨，增进了解，建立良好关系 4、师生关系 师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，它不仅直接影响教 师的教和学生的学，而且影响师生双方的心理及个性的发展，师生关 系中教师占主导地位。2.结合实际谈谈师生关系对学生心理健康的影响。1.对学生学习的影响（1）对学生学习动机的影响（2）对学生参 与课堂活动的影响（3）对学生学习时心境的影响 2.对学生自我概念发展的影响.人的自我概念既对自己的看法，并 同时产生自我体验，即对自己的情绪和态度，自我价值评价决定自尊程度；自我能力评价决定自信程度。与此同时，人按照自己的定义的方式去行为。因此，人重要的不是你是什么样的
23、，而是你认为自己是什么样的。3.对学生性格形成的.教师影响学生基本需要满足的状况，是学生 性格形成的基本环境。学生的基本需要为安全、关怀和承认。这些需要主要由教师和教师 控制的班级中人际关系和活动来满足。当得到满足时，学生形成符合学校 价值体系的态度和行为方式，既好品德，好性格。如果得不到满足，他们 就会到学校价值体系以外的方式去满足，这些不正常的满足方式就是不良 的态度和行为方式，也就是不良性格了。教师是学生的楷模。师生关系是 教师时刻给学生做出的 做人的示范，身教种于言教。3.为什么教师要与学生家长建立良好的人际关系？因为：1.增进双方对学生的了解，良好的关系，有效的沟通，才 能了解学生的
24、全面情况。2.形成教育合力，教师和家长互相支持，默契 配合，使学校教育和家庭教育互相渗透，教育才更有效。3.教师与家长 的关系影响学生接受学校教育的态度，家长对教师的信任程度与学生接受 学校教育的程度高度相关。4.结合实际谈谈你理解的领导生命周期理论。1966 年卡曼首先提出的。他提出领导类型应当适应被领导者的成熟 度，在被领导者趋于成熟时，领导者的行为要做相应的调整，这样才能取 得有效的领导。这个理论将被领导者的成熟度作为一个维度引入领导四分图，于是 构成了一个三维模式，如图。被领导者的成熟度则通过阿吉里斯的不成熟 一一成熟理论作为依 据。然后随着被领导者由不成熟 一一初步成熟一一较成熟一一
25、很成熟，相应的领导方式是命令式 说服式 参与式 授权式。这个理论的特点是指出，对不同的被领导个体要实施不同的领导。这一理论对学校管理有很现实的意义。学校里的工作人员，尤其是教师队伍中总是包括不同成熟度的教 师。对不同的教师要采取不同的管理方式是很重要的。对教师的管理切忌 一刀切”一刀切的管理或者疏于对成熟度较低的教师的管理和指导，不但不利于工作，而且不利于教师个人的成长，或者对成熟度高的教师是 打击和束缚，也不利于学校工作。5.作为学校领导者或教师，请分析自已有哪些权力资源？在管理中 常使用怎样的权力模式？领导者因具有专门的知识、技能而获得下级的尊敬和信赖，依靠其 指明方向。这是由对知识的力量
26、和成功的期望而产生的尊敬和追随的愿 望，从而主动接受其影响。权威来自领导者个人自身的知识、才能，尤其是吸引人的个性品质。这种权力更多地关系到感情的权力，因此能改变人的信念、态度，进而改 变行为，而且这种改变是长期而稳定的。它是一种内隐的，间接的，以内 推力的方式起作用的权力。纵观各种权力，结合学校的实际情况，合法权是最基本的，而模范 权是学校领导者，乃至教师最有价值的权力。每一种权力都有不同的特征和作用，因此，在管理上要考虑怎样对 各种权力进行整合才更有效。一般说来，折中主义的最好。以合法权为顶点，以模范权和专长权构成的权威为底边的权力三角 形，是为一级权力组合，而奖赏权和惩罚权是二级权力组合
27、，在中间对外 围的三种权力给以支撑。当一级组合的权力不足以使被领导者服从时，就启动二级组合。来 维持合法的地位和应付各种挑战。合法权力越得到权威的支撑就越有力，而权威匮乏者就缺少支撑的 力量，于是就不得不经常借用奖惩权力来维持其合法地位。因此，在现实 生活中我们看到，越是没有本领和威望的领导者，越是爱用奖惩。领导者应丰富自己的权力资源，而且主要依靠权威的建设。（四）教师的权力教师也是借助权力来管理学生的，而比较理想的 教师的权力模式与象征管理者有所不同，因为教师管理的对象是未成年 人，教师主要以一个成人楷模的角色出现的，因此，模范权是最重要的。五、案例分析：校长应该比教师做得更好 博伊丹校长衣
28、着朴素，不讲究饮食，请用权力理论分析此案例。（1）本案例中的校长以 校长应比教师做的更好”的标准要求自己，具有高尚的职业道德和人格魅力。（2）校长的非权利影响力对每一位教 师产生着积极的影响。（3）在管理风格上校长是民主式的，关心教师、学生的成长，满足他们的需要，建立了非常和谐、平等的人际关系 组织行为学形成性考核册作业 3 作业参考答案 一、填空题 1.管理层次就是组织的 纵向等级数，它是一种 垂直方向的分 工形式。2.我们可以将一个上级直接有效地管理下级的人数，称为管理 的跨度（幅度）。-织系统，可分为学校行政系统、学校教学系统和学 校后勤保障系统 三部分。作第五项修炼 一一学习型组织的艺
29、术与实务 中，提出了以下五项修炼：锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智 模式、建立共同远景目标 和开展团队学习。5.学校组织文化是由学校精神 规范文化 和学校物质文 化综合而成的。6.学校组织冲突具有两重性：，即：破坏性和建设性。7.勒温提出的组织变革的三个阶段是：解 改变、冻结。8.组织变革可分为以人员为中心的变革、以 任务和技术为中心的 变革、以一组织结构为核心的变革和以适应组织环境为中心的变革。9.1996 年经济合作与发展组织在以知识为基础的经济报告中 将知识分为四大类，即：事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。10.我们将知道是什么”知道为什么”勺知识称为显形知识;将知 道怎样
30、做”知道是谁”勺知识称为 隐性知识。二、单项选择题（将正确答案的字母代号填入题后括号内）1.既见树木，又见森林，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。在五项修炼中将其称为（A）。A 锻炼系统思考能力 B 追求自我超越 C 改善心智模式 D 建立共同远景 2.一个组织的纵向等级数，被称为这个组织的（B）。A 管理方式 B 管理层次 C 管理幅度 D 管理跨度 3.据有关调查资料显示，小学教师中感受压力最大的是（C）。A 30 35 岁 B 36 40 岁 C 41 45 岁 D 46 50 岁 4.标志一个组织的基本信念和价值观，被称为组织文化的核心和 灵魂的是（B）A 物
31、质文化 B 精神文化 C 规范文化 D 制度文化 5.学校教职员工、学生等主体所展现出来的校风、班风、教风、学风等属于学校的（C）A 物质文化 B 精神文化 C 行为文化 D 制度文化 6.以办学体制为突破点的学校组织变革，属于（D）。A 以人员为中心的变革 B 以任务、技术为中心的变革 C 以组织结构为中心的变革 D 以适应组织环境为中心的变革 7.我们将 知道怎样做”的知识称为（C）。A 事实知识 B 原理知识 C 技能知识 D 显性知识 8.柔性化的典型组织形式是（C）。A 子公司 B 网络公司 C 扁平组织 D 临时团队 三、判断题（在题后括号内对的打，错的打 X）1.追求自我超越，就
32、是鼓励人们做事要精益求精，努力实现心灵 深处的热望。（V）2.所谓学习型组织，是指更适合人性的组织模式。（V）3.压力越大，人的工作绩效就越大。（X）4.组织文化中的制度文化属于表层部分。（X）5.解决学校组织冲突的有效方式是 有错必罚”。（X）6.学校校长、教师、学生的教育观、人生观和世界观属于学校的 规范文化。（X）7.刺激个人或群体改变他们原有的态度、习惯和传统，鼓励接受 新的观念，属于组织变革的改变阶段。（V）8.知识管理是对信息管理的变革和超越。（V）9.在五项修炼中，圣吉认为锻炼系统的思考能力是核心。（X）10.教师对学校变革的态度会形成学校变革的动力或阻力。（“）四、论述题 1、
33、结合实际谈谈对学校组织特点的理解。（一）学校组织是一个松散结合的系统 就目前大多数学校的行政系统和后勤保障系统而言，都具有鲜明的 科层性，体现在：有明确的分工、有鲜明的权力等级关系、有学校管理的 各项规章制度、强调严明的上对下的控制。学校教学系统是学校组织的主体，学校教学系统却具有松散结合 性。（二）学校组织是一个更需要人本关怀的组织 学校组织是一个更需要人本关怀的组织。学校应该营造组织成员 （上下级、同级同事间）相互关心、尊重的组织氛围，实行以教师为本的 管理。（三）学校组织是一个有多重目标的组织 总之，从学校组织内部系统的剖析出发，我们可以看出学校组织从 总体上来说是一个松散结合的组织的特
34、点；从学校组织的教职员工特点出 发，我们可以得出学校组织是一个更需要人本关怀的组织的特点；从学校 组织的任务、目标来看，学校组织是一个受到多重影响的、具有多重目标 的组织。2、结合实际谈谈如何减缓教师的压力。学校应着力从这些压力源入手，试图帮助教师缓解工作压力。可以 通过建设利于教师流动和利于学校筹措教育资金的制度，建立教师民主参 与决策的制度，建立良好的学校组织气候，逐步提高教师的专业素养从而 增强教师自身的可持续性发展能力，提高教师的工作待遇等来缓解教师的 工作压力。3、谈谈你对学校组织文化建设的思考。（可侧重某一个方面）一所学校的组织文化是这所学校特有的物质文化、精神文化、规范 文化的综
35、合，指这所学校特有的价值、信仰、行为规范与物质环境；学校 组织文化来源：社会文化；学生文化；教师文化；学校组织文化内容：学 校组织文化是学校物质文化、学校精神文化、学校规范文化的综合。其中，学校精神文化是学校组织文化的核心。学校规范文化分为学校制度文化和 学校行为文化。学校组织文化具有如下特性：（1）独特性（2）共享性（3）弥漫性（4）实践性 学校组织文化的功能有：（1）导向（2）激励（3）约束（4）凝聚 学校组织文化的建设：最根本的是形成学校良好的精神文化。可以 结合校史教育、校友事迹宣传进行，要建立学校组织发展的共同愿景。既 要继承学校优良的精神文化传统，又要与时俱进、不断重构学校精神文化
36、。就有形的物质文化来说，要注重校容校貌（建筑布局和风格、有代表性的 装饰建筑和校徽、校标、校训牌等文化标识物）和硬件设施的建设。就规 范文化而言，建立各项合理的规章制度，建设良好的学校气候（校风、班 风、教风和学风），积极开展健康向上的文体活动，弓 I 导良好的行为和生 活方式，善于利用典礼和仪式塑造和传递学校文化。4、谈谈对学校组织冲突管理方法的理解。固守有错必罚的强硬的处理方式势必带来对学校冲突的无效管 理。相反，假如把学校冲突看成一个积极的要解决的问题，强调合作是组 织生活的本质，从而对学校冲突进行有效管理，产生建设性的成果，使学 校组织健康地发展。对冲突进行有效管理的校长不仅敢于承认冲
37、突的存 在，同时有敏锐的洞察力善于发现组织冲突，让冲突曝光后采取恰到好处 的处理措施。他们愿意和教师平等协商，倡导大家在互相理解的基础上宽 以待人、解决冲突。具体而言：学校领导可以根据实践情况，采用各异的出来方法：内 省法；行政调整法；互感法；促成合作法；冷处理法；防患未然法等。5、学校组织变革的内容可以分为哪些方面？可侧重一点谈谈自己 的想法。学校组织变革内容也可以分为以人为中心的变革、以任务和技术为 中心的变革、以组织结构为中心的变革、以适应组织环境为中心的变革。（一）以人为中心的变革 学校里系统的以人为中心的变革措施多集中在学校人力资源的开 发上。即通过对教师或学校行政人员的专业知识培训
38、、通识培训、教育心 理知识培训，来提高他们的专业和教学的知识、技能，改变他们教学和管 理的行为和态度，实现学校人力资源的开发。（二）以任务和技术为中心的变革 1.学校的战略调整 一一国际化发展战略 中外合作办学 2.学校组织的柔性化 学校组织柔性化的典型组织形式就是学校中的临时团队。3.学校治理结构变革 一一基于 董事会领导下的校长负责制 的三 会一长制（四）以适应和改造环境为中心的变革 1.以办学体制为突破点的变革 2.学校进行知识管理 6、谈谈对学校组织行为合理化的认识（一）学校组织结构的合理化 1.学校目标设置的合理性；2.学校管理层次和幅度合理（二）学校领导、决策、激励、控制行为等合理
39、有效 学校的合理化行为包括：采用民主参与的决策机制；从教师的心理 特点出发，注重教师的高级心理需求，多利用激励因素激发教师的教学、科研行为；对教师教学自主范围内的事，完全放权，加以适当监督。（三）学校组织气氛和谐 合理化的学校应该是有开放、和谐的组织气氛的学校。在这样的学 校里，学校教职员工互相关心、支持、对学校目标一致认同、有敬业精神 并且从工作中体会到身心的自由；学校校长平易近人、控制欲不强、关心 人、注重教育工作质量、身先士卒；学校有浓厚的学术气氛、人际宽松、和谐。7、分析学习型学校的基本特点。（一）学习型学校的特点 学习型学校作为一种学习型组织，具有如下特点：1.有着持续发展的学校学习
40、机制。学校通过适当的激励、约束机 制促进学校全员学习、全程学习和团队学习。2.有高效能的学校结构和团队。学校组织结构的扁平化和学校临 时团队的增多，为学校同级成员之间的相互学习、合作学习创造条件。3.学校领导发挥新的作用。学校领导是高级学习主管，学校领导 从传统的科层化管理转化为以学习文化环境创设为核心的柔性管理。4.学校组织成员拥有共同愿景。学校组织有成员共同信守的教育 理念、有全体成员致力于实现的长远目标和近期目标。8、结合实际谈谈你对构建学习型学校的想法和建议。1.利用五项修炼，构建学习型学校。通过科研和培训，改变教职 员工的心智模式；通过学习团队的建设，推动团队学习；建立学校的共同 愿
41、景；领导者系统思考学校问题。2.努力营造有利的学习环境。建设高效能的学校组织结构和团队；建立持续发展的学校学习机制；领导者创造开放、有利于学习的学校组织 气候。3.学习内容和形式的改变。注重对隐性知识（知道怎样做，知道 是谁）的学习；充分利用各种学习机会、学习资源和媒体进行。五、案例分析 某校的明文规定 某校明文规定：教师要搞好团结，服从校长统一领导，不准吵架 斗殴，否则罚款 50 元。结合你对学校冲突的影响及管理的理解，谈谈你 对该校做法的见解。运用学校冲突的两重性及有效管理的知识分析此案例。这种处理学校组织冲突的态度值得商榷。任何组织的冲突都有两重性，即 破坏性和建设性。一方面冲突会潜在地
42、给学校组织带来内耗，但同时冲突 也反映不同的声音和视角，可以反映事物的全貌，为学校管理者提供科学 决策的依据。冲突可以提醒学校管理者寻找冲突的根源，发现组织的弊端，这样也可以提高学校的效能，起到推陈出新的作用。对学校冲突的管理不应该固守 有错必罚”勺强硬处理方式，不应该一味回 避冲突。否则容易使学校变成封闭、专制的系统。该校明文规定“不准吵架斗殴，就是在学校冲突只有破坏性 的前设下、一味回避冲突。这种做法往往会适得其反，容易导致学校冲突 长期积压，反而提高了学校冲突潜在的破坏性。学校管理者应该把学校冲 突看成一个积极的待解决的问题，善于发现组织冲突，采取恰到好处的处 理措施，从而对学校冲突进行有效管理。2.学校的技术变革 信息化 校园信息化建设（三）以组织结构为中心的变革 1.学校组织扁平化 关于扁平化学校组织的特点、优势第六章教材中有详细解释。