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1、精品文档.餐饮业顾客满意度调查问卷 尊敬的女士/先生：您好，为了研究需要，想要了解您对餐饮业的满意度的真实看法，此份问卷仅供学术研究，不会用于任何商业目的，您的所有资料我们都将为您保密，所以请您放心的表达您最直观的感受，在此对您表示万分的感谢！1.您的性别是：男 女 2.您的年龄是：20 岁以下 21-34 岁 35-44 岁 45-60 岁 60 岁以上 3.您的职业是：政府官员和企业经理 事务工作者和有关工作者 销售工作者 农、林、牧、渔、水利业生产人员 生产和有关工作者、运输设备操作者和劳动者 其他 4.您外出一般会选择哪种类型的餐饮店就餐？精品文档.中高档酒楼 家常菜馆 快餐送餐 火锅
2、店 休闲餐厅 5、您每周会在餐饮企业消费几次？不到一次 1-3 次 4-6 次 6、您选择餐饮店用餐的原因有哪些？【多选题】饭菜口感好，适合自己的口味 有特色 环境干净舒适 服务质量好 方便快捷 价格实惠 地理位置好 其他 7、您认为目前餐厅的各式菜价价格合理吗？合理 比较合理 基本合理 精品文档.不合理 很不合理 8、您对餐饮业最不满意的行为是？收费消毒餐具并未真正消毒，很不卫生 餐饮消费不主动提供发票 自带酒水收取服务费 不允许自带酒水 收取 15%的服务费，但没有享受到高品质的服务 9、如果您在用餐过程中遇到不愉快的事情，采取的措施是？想投诉，但嫌麻烦，多一事不如少一事 与就餐餐厅直接交涉 向消费者协会及有关部门投诉 没有，基本很满意 10、您对当前餐饮店的哪种促销活动更加满意？达到一定消费额，可以换取会员卡，以后消费可以打折 达到一定消费额，返还优惠券 一定数量的顾客去就餐，给加菜 吃饭赠送小礼品 不定期提供特价套餐