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1、明尼苏达满意度量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire)本量表是由 Weiss、Dawis、England Lofquist(1967)编制而成。描述：明尼苏达满意度问卷(MSQ)的长式量表有 100 道问题，由 20 个分量 表组成，分别测量对能力发挥、成就感、活动、提升、授权、公司政策和实践、薪酬、同事、创造性、社会服务、社会地位、管理 员工关系、管理技巧、多 样化以及工作条件的满意度(Weiss，Dawis，England&Lofquist，1967)。这 20 个项目组成了对一般工作满意度测量时最常用的工具。这 20 个项目被称为明 尼苏达短式量表
2、。这 20 个项目可以被分成内部满意度(12 个项目组成的分量表)和外在满意度(8 个项目组成的分量表，比如收入、晋升机会和管理等)。MSQ 被译成了法文和希伯来文(Igalens&Roussel，1999，Sagie，1998)。信度：MSQ20 道项目的 a系数为 0.85-0.91(Hart,1999;Huber,Seybolt,&Venemon，1992；Klenke-Hamel&Mathieu，1990；Mathieu，1991；Mathieu&Farr,1991;Riggs&Knight,1994;Roberson,1990;Scarpello&Vandenberg,1992;Sm
3、ith&Brannick,1990;Wong,Hui,&Law,1998)。内在满意度分 量表的 a系数为 0.82-0.86(Breeden 1993;Davy,Kinicki,&Scheck,1997；Wong,Hui，&Law,1998)。而外在满意度分量表的 a系数为 0.70-0.82(Breeden,1993;Davy，Kinicki，&Scheck，1997;Wong，Hui，&Law，1998)。MSQ 的希伯来语版本a系数为 0.70(Sagie,1998)。20 个项目的 MSQ 对总体满意 度的测量跨时间的重测信度 r=.58(Wong，Hui，&Law，1998)。效度
4、：总体满意度与角色冲突和角色模糊，以及离职倾向之间呈负相关(Klenke-Hamel&Mathieu，1990;Smith&Brannick，1990)。总体满意度与 生活满意度、非工作满意度、工作卷入以及绩效期望等之间呈正相关(Hart，1999;Smith&Brannick,1990)。纵向研究分析表明，工作和非工作的满意度是生活 满意度的预测指标(Scarpello&Vandenberg，1992)。希伯来语版本的 MSQ 语 组织承诺正相关，与离职意向负相关(Sagie，1998)。验证性分析中，Mathieu&Farr(1991)发现，组织承诺、工作卷入以及工作 满意度在经验上是可以
5、区分的。Scarpello&Vandenberg(1992)发现，工作满意 度和职业承诺是独立的结构。Moorman(1993)通过对 MSQ 做因素分析，发现 两个因素：一是衡量工作内在方面的满意度，另一个则评估的是工作外在方面的 满意度。Mathieu（1991）对 MSQ 进行探索性因素分析，则发现了 4 个因素。这 4 个分量表包括对工作条件的满意度（6 个项目）、对领导的满意度（2 个项目）、责任感（6 个项目），以及外在奖励（6 个项目）。Igalens&Rousse（l 1999）验 证性因素分析发现，四因素模型更能拟合数据。四个因素分别为内在满意度、外 在满意度、认可、职权/社
6、会效用。来源：Weiss，D.，Dawis，R.，England,G.，&Lofquist.L.（1967）Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire（Minnesota Studies on Vocational Rehabilitation，vol.22），University of Minnesota，Industrial Relations Center.Items taken from p.110-111、Reprinted with permission.明尼苏达满意度量表 MSQ（Minnesota Satisfacti
7、on Questionnair:分为长式 量表（21 个分量表）和短式量表（3 个分量表）。短式量表包括内在满意度、外 在满意度和一般满意度三个分量表。短式包括 20 个题目，可测量工作者的内在 满意度、外在满意度及一般满意度；长式问卷则有 120 个题目，可测量工作者对 20 个工作构面的满意度及一般满意度。20 个大项中每个项下有 5 个小项。这 20 个大项是：个人能力的发挥；成就感；能动性；公司培训和自我发展；权力；公 司政策及实施；报酬；部门和同事的团队精神；创造力；独立性；道德标准；公 司对员工的奖惩；本人责任；员工工作安全；员工所享受的社会服务；员工社会 地位；员工关系管理和沟通
8、交流；公司技术发展；公司的多样化发展；公司工作 条件和环境。“明尼苏达工作满意度调查量表”也有简单形式，即以上 20 个大项 可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加权 20 项全部得分而获得。MSQ 的特点在于工作满意度的整体性与构面皆予以完整的衡量，但是缺点在于 120 道题目，受测者是否有耐心和够细心，在误差方面值得商榷。因此中调网采 取此套衡量工具，多半采用短式问卷。明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表 项目：采用 5 点量表，其中 1=对我工作的这一方面非常不满意，2=对我工 作的这一方面不满意；3=不能确定对我工作的这一方面是满意还是不满意；4=对我工作的这一方面满意；5=
9、对我工作的这一方面非常不满意。下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，确定你对句 子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。然后圈出与你的满意程度一致 的方框。请问一下自己：我对工作这一方面的满意度如何？5=极度满意 4=很满意 3=满意 2=有点满意 1=不满意 1、能够一直保持忙碌的状态 2、独立工作的机会 3、时不时地能有做一些不同事情的机会 4、在团体中成为重要角色的机会 5、我的老板对待他/她的下属的方式 6 我的上司做决策的能力 7、能够做一些不违背我良心的事情 8、我的工作的稳定性 9、能够为其他人做些事情的机会 10、告诉他人该做些什么的机会 11、能够充分发
10、挥我能力的机会 12、公司政策实施的方式 13、我的收入与我的工作量 14、职位晋升的机会 15、能自己作出判断的自由 16、自主决定如何完成工作的机会 17、工作条件 18、同事之间相处的方式 19、工作表现出色时，所获得的奖励 20、我能够从工作中获得的成就感 明尼苏达工作满意度问卷 冋您自己：我对自己工作的这些方面满意程度如何？非常满意：指我对工作中的这些方面非常满意。满意：我对工作中的某一方面满意。不确定：表示我不能决定满意还是不满意。不满意：表示我对工作中的某一方面不满意。非常不满意：指我对工作中的这些方面非常不满意。对你现在的工作感觉如何？非常 满 意 不确 疋 不满 意 非常不 1 满意、1、能够使自己始终很忙 2、独立工作的机会 3、时常有做不同事情的机会 4、成为团体中的一员的机会 5、上级对待职员的方式 6、管理者的决策胜任力 7、能够做不违背自己良心的事 8、工作所提供的稳定的就业方式 9、为别人做事的机会 10、叫别人做事的机会 11、发挥自己能力的工作的机会 12、公司政策付之实践的方式 13、我的报酬与我所做的工作的量 14、该工作的提升机会 15、使用自己判断的机会 16、按自己的方式做工作的机会 17、工作条件与环境（声音，装修，空间）18、同事间相处的方式 19、做好工作所得的赞扬 20、从工作中所得的成就感