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1、(WORD)-生产企业质量管理制度范本 760 1 患者对护理工作满意度调查表 亲爱的病友：您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的 评价选项上打。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 未介绍 2、入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 未介绍 3、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等）A 很满意
2、 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 未介绍 4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 未说明 5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 未说明 6、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 未说明 7、您所在病房环境是否安静、整洁 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 8、护士经常维持您床单元的干净、整洁 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 9、护士主动了解您的睡
3、眠情况，并尽力帮助您解决睡眠问题 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 10、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 11、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 12、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 13、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活
4、动 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 15、若您是鼻饲患者，护士掌握您的进食情况，并在您需要时，能给予协助 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物）A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 17、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼 吸咳嗽等注意事项）A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 18、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度(WORD)-生产企业质量管理制度范本 7
5、60 2 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 19、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您的意见 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 20、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价 A 很满意 B 满意 C 尚可 D 不满意 E 很不满意 护理工作满意度调查 尊敬的各位患者：您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务，请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价，请在您所选择的项目上打“”。此间卷为不记名方式，请不要有顾虑。谢谢合作！填写表时间：年 月 日 项 目 程 度 满意 3 一般 2 不满意0 1、当您入院来到病房时，护土对您的接
6、待 2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规 3、您对病区的休养环境（清洁整齐安静）4、当您需要帮助时，护士能否满足您的需要 5、当您卧病在床，生活不能自理时，护士对您的照顾 6、对您提出的问题，护士能否耐心解答 7、您对护士的服务态度 8、您对病房的护理工作 9、您对护士的技术操作 10、护土能否经常巡视病房 11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答 12、护士指导您服药 13、您需做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项 14、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识(WORD)-生产企业质量管理制度范本 760 3 15、您出院时，护士能否主动讲明出院后注
7、意事项 16、您出院时，护士长和护士能否主动征求意见 17、您最满意的护士是：18、您最不满意的护士是：19、您对护士工作的建议是：个体满意度计算方法：调查表 1-16 项每项满意度分值为：满意 3、一般 2、不满意 0，将调查表所得分数之和/48100%。总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答100%）。护理工作满意度调查表 患 者 及 家 属 同 志：您 好，为 了 不 断 改 进 我 们 的 服 务，提 高 护 理 质 量 和 医 疗 水 平，更 好 地 为 患 者 服务，请 您 对 我 院 的 护 理 工 作 给 予 真 实 客 观 的 评 价，请 您 在 所 选 择 的
8、项 目 上“”，以 便我 们 改 进 工 作。此 问 卷 采 用 不 记 名 方 式，请 不 要 有 顾 虑，谢 谢 合 作！填 表 时 间：年 月 日 项 目 程 度 满意3 一 般2 不 满意1 1、当您入院到病房时，护士对您的接待 2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规 3、您对病区的修养环境（清洁、整齐、安静）4、当您需要帮助时，护士能满足您的需要 5、当您卧病在床生活不能自理时，护士对您的照顾 6、当您提出的问题，护士能否耐心解答 7、您对护士的服务态度、文明用语 8、您对护士的技能操作 9、您对病房护理操作 10、护士能否经常巡视病房 11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答 12、护士指导您服药 13、您需要做手术或检查时，护士能否向您说明注意事项 14、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识 15、您出院时，护士长和护士能否主动征求意见 16、您出院时，护士能否主动说明出院后的注意事项 17、您最满意的护士是：(WORD)-生产企业质量管理制度范本 760 4 18、您最不满意的护士是：19、您对护理工作有哪些不满意或合理化建议：雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。拉蒂默