XX互联网公司产品部管理制度.pdf

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1、XX 互联网公司产品部管理制度 XXXX 产品部管理制度 版本 V2.0 文件名称 xxxxx 产品部管理制度 部门 产品部 编写人 xxxx 修订日期 2019/02/12 目录 一、产品部部门职能.4 二、产品经理岗位职责说明.5 三、产品助理岗位职责说明.7 四、UI 设计师岗位职责说明.9 五、产品设计要求及规范.11 1.编写目的.11 2.适用范围.11 3.业务流程.11 管理流程（如图所示）.11 流程说明.14 文档规范标准（详见附件模板）.15 4.UI 输出规范.15 六、产品需求评审及变更流程.16 七、产品公布流程.18 八、产品需求（内容）变更流程.19 九、版本替

2、换流程.20 十、附件列表.21 产品立项报告模板 暂缺.21 产品调研报告模板.21 产品可行性分析报告模板.22 产品功能建设方案模板.23 产品设计原型模板 以墨刀原型为根据.24 产品功能需求说明书模板.24 验收报告模板.25 会议纪要模板.26 一、产品部部门职能 竞争对手分析与产品调研；产品功能的定义、规划与设计；保证产品质量、按时完成与公布；搜集产品新需求、竞争产品的资料；用户体验组织与推进；产品内部体验推进产品优化；产品运营数据分析，包含用户行为、市场推广效果分析等；产品设计标准、流程的制订与提升，负责各有关制度的执行与监督；产品 UI 设计，制订 UI 设计规范与流程；运营

3、平台保护；输出产品有关文档；二、产品经理岗位职责说明 岗位名称 产品经理/项目经理 岗位编号 所在部门 产品部 岗位定员 1 直接上级 总经理 直接部门/下级 产品部/产品助理 职系 技术类 所辖人员数量 3 工资级别范围 E 等 13 级至 E 等 15 级 岗位分析日期 2018 年 6 月 本职：负责做出产品规划与项目开发计划，提出产品建议书与项目建议书，对规划产品的需求分析、设计、开发与测试阶段性过程进行指导与监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益 职责与工作任务：职责一 职责表述：负责收集、分析产品规划方面的需求工作 工作时间百分比：25%工作 任务 1)分析产品规划方面的需求

4、2)形成分析报告 职责二 职责表述：负责编写产品规划方案，负责有关业务建模 工作时间百分比：30%工作 任务 1)编写产品规划方案 2)组织产品规划方案讨论 3)组织产品规划方案评审 职 责 三 职责表述：负责市场分析与产品技术分析，做出产品建议书 工作时间百分比：30%工作 任务 1)分析市场需求状况与竞争对手产品状况 2)分析产品技术特点、业务需求与技术需求，分析产品收益状况 3)做出产品建议书（商业计划书）职责四 职责描述：负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书 工作时间百分比：30%工 作任务 1)提出产品的技术方案 2)分析市场需求情况，进行销售预测与收益预测 3)做出项目建议书

5、 职责五 职责描述：负责对规划产品的需求分析、设计、开发与测试阶段性过程进行指导与监控 工作时间百分比：10%工 作任务 1)参与有关需求规划说明书的评审 2)为产品设计工作提供指导 3)熟悉产品开发与测试的阶段性进展，发现存在问题时及时采取解决措施 职责六 职责描述：进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平 工作时间百分比：15%工 作任务 进行客户拜访与回访 给用户提出软件系统建设、使用方面的建议 职责七 职责描述：协助销售、产品实施部门的销售、实施工作 工作时间百分比：10%工 作任务 协助销售完成售前方案的编写 协助实施完成售后方案的编写 职责八 职责描述：负责对用户与公司其他部门人员的

6、培训工作 工作时间百分比：5%工 作任务 对用户、实施人员培训软件 对设计人员、开发人员培训业务 职责九 职责描述：完成上级交办的其他工作 工作时间百分比：5%有关权力：产品规划方案的编制权 产品建议书的编制权 项目建议书的编制权 公司有关软件产品的任何信息，包含开发、实施、销售、质量等等的知情权 对产品需求分析、设计工作有指导的权力 对产品的开发与测试阶段性过程的指导权与监控权 能够发起业务需求调研、讨论的权力 在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；学习、研究权与同意再教育、培训的权利；办公工具与劳动工具的使用权；有关情况的知情权 工作协作关系：

7、内部协调关系 市场部、运营部、产品部、软件研发部等 外部协调关系 用户、服务商 任职资格：教育水平 大学专科以上 专业 心理学或者计算机有关专业 培训经历 受过市场营销、产品知识、软件设计等方面的培训；人力资源管理有关的业务培训，熟知人力资源有关业务流程 国内先进的人力资源管理方面的培训，借鉴国内外的先进软件系统经验；熟悉大数据分析、云计算等技术线路知识培训 经验 3 年以上有关职位的工作经验 知识 掌握营销与销售管理有关知识，熟悉行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 1)具有较强的文字撰写能力，熟练使用各类办公软件；2)具有较强表达能力；3)具有较强的英语听、说、读、写能力；4)具有较强

8、的逻辑思维能力，熟练使用流程绘制软件、思维导图软件等。5)能完成产品市场分析、行业分析，提出产品完善与提高的技术方案，带领某一产品方向实现业务目标；6)能用若干的工具组合完成至少一个系统产品的分析、设计、开发与测试工作，熟悉财政系统的要紧技术，并尝试使用一些成熟的设计方法；7)熟悉项目管理知识，熟悉项目管理的各类工具，具有一定的人力管理与财务管理能力，熟悉公司项目管理流程。有风险管理的意识与及时处理问题的能力 个人素养 具有较强的学习、分析、懂得、沟通与协调能力，工作有较强的计划性；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它：使用工具/设备 计算机、通常办公设备（电话、

9、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间 所需记录文档 项目管理文档、软件使用说明书、软件使用要求、软件产品概要设计、公司历史项目技术文档 考核指标：项目、团队管理的合理性；产品设计的创意性、有用性与用户满意度；考勤、服从安排、遵守制度 推断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 职位关系：可直接晋升职位 项目总监/副总经理 可降职职位 项目经理/副经理 可晋升至此职位 产品助理 可轮换职位 无 直接上级（签字）：任 职 人（签字）：三、产品助理岗位职责说明 岗位名称 产品助理 岗位编号 所在

10、部门 产品部 岗位定员 3 直接上级 产品经理 直接部门/下级 无 职系 技术类 所辖人员数量 无 工资级别范围 G 等 7 级至 F 等 9 级 岗位分析日期 2018 年 6 月 本职：按照工作计划做好产品助理各项工作 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：市场及用户研究 工作 任务(1)关注市场与用户需求的变化趋势，收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品；(2)通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘与分析；职 责 二 职责表述：产品策划及需求整理 工作 任务（1）对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、跟进；（2）编写产品需求文档，包含业务结构及流

11、程、界面原型、页面要素描述等内容；职 责 三 职责表述：项目管理 工作 任务（1）组织协调市场、运营、客服等部门，对需求进行评估及确认开发周期；（2）协调项目各方，跟踪并推动项目进度，确保完成项目按计划完成；（3）.配合测试部门完成产品的测试工作与问题修复；职责四 职责表述：完成产品经理、研发主管交办的其他工作任务 权力：建立、保护更新资料库，共享资料库权力（仅限公司内部共享）收集用户有关信息、资料、文件的权力（仅限公司内部传阅）用户投诉处理方案的提议权 工作协作关系：内部协调关系 市场部、运营部、产品部等 外部协调关系 用户、服务商 任职资格：教育水平 大学专科以上 专业 心理学或者计算机有

12、关专业 培训经历 受过市场营销、产品知识、软件设计等方面的培训 经验 2 年以上有关职位的工作经验 知识 掌握营销与销售管理有关知识，熟悉行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 具有较强的文字撰写能力，熟练使用各类办公软件；具有较强表达能力；具有较强的英语听、说、读、写能力；具有较强的逻辑思维能力，熟练使用流程绘制软件、思维导图软件等。个人素养 具有较强的学习、分析、懂得、沟通与协调能力，工作有较强的计划性；工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它：使用工具/设备 计算机、通常办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）工作环境 办公场

13、所 工作时间特征 正常工作时间 所需记录文档 需求分析说明书、需求规格说明书、需求设计说明书等 考核指标：资料整理规范性、投诉处理时效、用户满意度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 推断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 职位关系：可直接晋升职位 项目经理 可降职职位 无 可晋升至此职位 无 可轮换职位 无 直接上级（签字）：任 职 人（签字）：四、UI 设计师岗位职责说明 岗位名称 UI 设计师 岗位编号 所在部门 产品部 岗位定员 1 直接上级 产品经理/设计主管 直接部门/下级 无 职系 技术类 所辖人员数量 无 工资级别范围 F 等

14、9 级至 F 等 12 级 岗位分析日期 2018 年 6 月 本职：按照工作计划做好产品助理各项工作 职责与工作任务：职 责 一 职责表述：提出创意方案、制定流程与规范 工作 任务 1、负责公司移动客户端 UI 界面设计，为公司新产品与新功能提供创意及设计方案 2、参与设计讨论，与开发团队共同创建用户界面，跟踪设计效果，提出设计优化方案。3、参与移动产品设计体验、流程的制定与规范；职 责 二 职责表述：针对项目的需求，设计不一致风格的美术界面，参与项目评审并提出有效的修改方案 工作 任务 1、负责用户界面设计，根据产品原型进行具体效果图设计，视觉设计（包含主次界面风格化，版面布局细节处理，i

15、con 绘制 2、独立完成 UI 有关制作，能根据产品的设计思路设计相应配套的 UI。3、参与产品构思及软件界面优化，提出对产品界面规划，把握产品最终界面实现效果。4、结合用户体验，优化完善设计，制定可行的产品品质提升方案。5、拥有广告或者互联网营销视觉设计经验，具有较强的执行能力。6、熟悉品牌文化与产品调性，具备丰富的平面设计与广告创意能力。职责三 职责表述：完成产品经理、研发主管交办的其他工作任务 权力：建立、保护更新资料库，共享资料库权力（仅限公司内部共享）收集用户有关信息、资料、文件的权力（仅限公司内部传阅）用户投诉处理方案的提议权 工作协作关系：内部协调关系 市场部、运营部、产品部等

16、 外部协调关系 用户、服务商 任职资格：教育水平 大学专科以上 专业 计算机或者视觉设计有关专业 培训经历 受过美学、产品知识、软件设计等方面的培训 经验 2 年以上有关职位的工作经验 知识 掌握营销与销售管理有关知识，熟悉行业技术、财务管理、法律等知识 技能技巧 具有较强的文字撰写能力，熟练使用各类办公软件；具有较强表达能力；具有较强的英语听、说、读、写能力；熟悉常用设计工具，具备一定插画绘制能力，对后期处理及动效设计有一定熟悉。设计思路清晰，有丰富的创新思维、想象力及较强的视觉感知能力 具备良好的沟通协作及抗压能力。个人素养 具有较强的学习、分析、懂得、沟通与协调能力，工作有较强的计划性；

17、工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。其它：使用工具/设备 计算机、通常办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间 所需记录文档 需求分析说明书、需求规格说明书、需求设计说明书等 考核指标：资料整理规范性、投诉处理时效、用户满意度、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 推断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能 职位关系：可直接晋升职位 无 可降职职位 无 可晋升至此职位 无 可轮换职位 无 直接上级（签字）：任 职 人（签字）：五、产品设计要求及规

18、范 1.编写目的 为规范公司的产品研发及外部资源整合流程，为客户提供有价值、体验卓著的产品，提升客户的满意度，特制定此办法。2.适用范围 一、研发类产品适用于公司平台型产品，包含自主研发平台型产品与外包开发型产品。3.业务流程 管理流程（如图所示）管理流程可根据项目实际情况进行调整，调整方案需经项目经理审核通过并由总经理签字后方可生效。因擅自更换管理流程导致的项目进度混乱、市场回款难、开发问题等后果皆有更换流程人员承担，且项目经理有权核定其岗位绩效考核不合格。流程说明 序号 流程名称 目标结果 责任部门 协配部门 形式 输出内容 1 产品立项报告 提出产品的基本形态与初步设想 产品部 文档 产

19、品立项报告 2 市场调研 确定产品的市场需求与市场反应 市场部 产品部、运营部 调研 文档 产品调研报告 3 产品可行性分析报告 进行产品可行性分析，输出产品可行性分析报告 产品部 市场部、研发部、运营部 文档 产品可行性分析报告 4 立项评审 确定产品是否立项，若同意立项则进入后续流程，否则停止该产品工作 产品部 总经理、主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部 会议 会议纪要 5 产品立项 产品正式立项 产品部 主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部 6 产品设计 进行产品功能设计及原型 UI 设计，形成产品整体设计方案 产品部 研发部、市场部、运营部、UI 文档 产品功

20、能方案UI 设计 产品设计原型及功能需求说明书 7 设计方案评审 进行产品整体设计方案评审 产品部 主管副总、市场部、研发部、运营部、商务部、客服部 会议 会议纪要 8 产品研发 进行产品研发与研发测试功能，提交可交付品 研发部 产品部、市场部、运营部 产品 8.1 外部资源引入 市场部提供产品所需的各类外部资源信息 市场部 商务部、运营部、产品部 产品所需的各类外部资源信息 9 产品预上线 产品测试环境预上线 研发部 产品部 产品预上线 10 产品验收 产品部对产品进行整体验收，确认是否符合产品设计 产品部 研发部 会议 验收报告 11 上线评审会 决定产品是否上线 产品部 主管副总、市场部

21、、研发部、运营部、商务部、客服部 会议 会议纪要 12 产品上线 产品正式上线 研发部 产品部 产品上线 13 交付运营 产品进入日常运营 运营部 产品部、研发部、市场部、商务部、客服部 文档规范标准（详见附件模板）产品立项报告 产品调研报告 产品可行性分析报告 产品功能建设方案 产品设计原型 产品功能需求说明书 验收报告 会议纪要 4.UI 输出规范 六、产品需求评审及变更流程 产品需求变更执行工单 编号：申请人 所属部门 产品名称 操作平台 提交时间 期望完成时间 变更原因 变更需求描述 有关部门 变更意见 负责人签字 产品经理 产品负责人 研发负责人 市场负责人 主管副总 变更执行情况

22、执行情况说明 软件工程师签字 实际完成时间 测试验收人员签字 产品经理签字 说明 七、产品公布流程 测试部门提交测试报告后由产品经理对产品需求与测试通过版本进行需求核对，确认产品需求与最终版本一致 八、产品需求（内容）变更流程 九、版本替换流程 十、附件列表 产品立项报告模板 暂缺 产品调研报告模板 产品可行性分析报告模板 产品功能建设方案模板 产品设计原型模板 以产品设计原型为根据 产品功能需求说明书模板 验收报告模板 会议纪要模板 关于 xxxx 项目的产品会议纪要 会议议题 选取日期 会议时间 会议地点 会议召集者 会议类型 主持人 记录者 与会者 议程主题 分配的时间 演说者 讨论 结论 拟办事项 负责人 截止时间 议程主题 分配的时间 演说者 讨论 结论 拟办事项 负责人 截止时间 议程主题 分配的时间 演说者 讨论 结论 拟办事项 负责人 截止时间