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1、2023年黑龙江中级经济师考试真题卷（8）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理上。这主要表现了_A.单向联系B.行政管理联系C.双向联系D.体化联系2.高绩效管理系统的核心理念是组织的人力资源管理系统必须_A.与财务系统对接B.与组织的战略和目标保持一致C.超额设计战略目标D.设置最低完成目标3.美联邦政府人事管理署指出，人才管理的关键成功要素是_A.人才招募和培养B.人才吸引和培养C.人才招募和保留D.人才政策和发展4._主
2、要回答到哪里去竞争的问题，即作出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。A.组织战略B.竞争战略C.职能战略D.收益战略5.战略规划过程首先要阐明组织的使命、愿景、价值观以及_A.实施策略B.人员结构C.短期目标D.长期目标6.人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，在单向联系层次上，_A.在战略制定阶段将人力资源部门排除在外B.会把分析的结果报告给战略规划小组C.组织人力资源部门全面参与组织的战略制定D.战略规划和人力资源管理之间的联系是动态的7.不属于战略执行要素的是_A.人员的甄选B.培训与开发C.信息系统D.风险预报系统8._实际上就是低成本战略A.成本
3、领袖战略B.创部战略C.客户中心战略D.快速战略9.在学习型组织中，_是最基本的组成要素。A.学习机会B.员工C.学习氛围D.理论基础10.对人才进行评价的重点在于_A.绩效和潜力B.技术和发展C.能力与绩效D.创新与态度11.与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调_A.组织的全体管理者都是人力资源管理者B.人员管理活动的焦点是员工关系管理C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本12.按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是_A.储备具有多种专业技能的员工B.管理人员不干预员工的工作只提供必要的咨询和帮助C.聘用多于组织
4、需要数量的人员D.明确界定工作职责13.企业是否愿意对人力资源进行投资主要取决于_A.企业组织结构的形式B.员工的职业兴趣C.员工技能的性质D.员工薪酬的水平14.对于采取稳定性战略的组织而言，人力资源管理的关键活动是_A.执行特殊的人才保留战略。留住关键员工B.迅速裁员从而实现对劳动力队伍的精简C.合并不同人力资源管理体系。建立全新的人力资源战略D.制订规划，大量吸收与培训新员工15.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是_A.将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B.可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C.依靠主观判断性指标来
5、评价人力资源部门的工作D.采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效16.对于采取紧缩战略的组织，人力资源管理的关键活动是_A.改变员工的晋升和发展机会，留住更多的现有人员B.裁减工作绩效不佳的员工C.合并新购并企业的人力资源管理体系D.制定适当的规划保证及时雇佣和培训新员工17.将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系的整体的模式或规划被称为_A.组织绩效B.战略管理C.组织结构D.系统管理18.“在职位描述方面保持相当的灵活性，从而要求员工能够适应不同环境的的工作需要”与这种人力资源相对应的企业战略是_A.成长战略B.稳定战略C.创新战略D.成本领先战略19.下列不属
6、于战略性人力资源管理的工具_A.战略地图B.数字仪表盘C.人力资源管理计分卡D.面试20.战略人力资源管理发生作用的主要机制是_A.变革B.匹配C.组织D.稳定21.目前，企业对于内部人员过剩作出的典型反应是_，这种方法会给企业造成长期创伤。A.降薪B.职位调动C.重新培训D.裁员22.人力资源规划是指组织根据_，采取科学的手段来预测组织未来可能会遇到的人力资源需求和供给状况，进而制订必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划。A.自身经济利益的需要B.自身战略的需要C.社会大环境的需要D.社会生产力水平的需要23.首先邀请某一领域中的一些专家组成一个研究小组，但组员之间并不见面，也不进行沟通。
7、此外，还需要有一位研究主持充当传递、归纳和反馈信息的角色，把需要研究的问题分别邮寄给各位娘家进行对解答，以上说的是_需求预测方法。A.德尔菲法B.比率分析法C.趋势预测法D.回归分析法24._主要强调了从组织内部选拔合适的候选人担任相关职位尤其是更髙一级职位的做法，它有利于激励员工士气。A.德尔菲法B.比率分析法C.人员替换法D.马尔科夫分析法25.在人力资源避免未来出现劳动力短缺的方法中，属于见效速度慢、可撤回程度中等的是_A.降低流动率B.雇用临时工C.技术创新D.加班加点二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.质量成本的分类方法包括_A.过程法B.寿命周
8、期法C.不良成本法D.PAF法E.同类控制法2.按展示的要素构成情况，可将运输服务的有形展示分为_A.物质环境B.信息沟通C.运价表D.运输时间E.时刻表3.有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在_A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C.引导顾客对运输产品产生合理的期望D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E.引导顾客对运输产品产生高需求4.实施CI战略，树立运输企业良好的企业形象应注重_方面的管理。A.明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨B.加强产品形象管理C.加强职工形象管理D.
9、加强市场形象管理E.加强客户总体形象管理5.走符合自己特点的企业文化之路，应重视_的工作：。A.将企业文化建设融于运输生产和经营活动之中B.培育企业精神C.树立企业形象D.提高市场竞争力E.加强市场管理6.服务质量问题可以分为_A.服务质量不良反映B.服务质量等级问题C.服务质量一般问题D.服务质量严重问题E.服务质量重大问题7.对服务质量问题处罚的原则是坚持_A.实事求是B.严厉打击C.惩前毖后D.杀一儆百E.治病救人8.对服务质量问题的行政处分的种类主要有_A.通报批评B.警告C.罚款D.降级E.开除9.从管理的角度出发，站、车指标体系可分为_A.质量管理B.业务管理C.经济管理D.技术管
10、理E.数量管理10.随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下_标准。A.以旅客需求为中心B.以运输市场为导向C.突出客运服务质量特性指标的考核D.突出客运服务等级特性指标的考核E.以经济效益为中心11.铁路旅客列车服务质量标准可划分为_A.普通B.快速C.特快D.硬座E.软座12.铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括_A.安全、正点指标B.经济性指标C.方便性指标D.服务综合指标E.工作效率指标13.关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有_A.列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告B.原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟C.客运人员应当具备高中（中专）及以上文化程
11、度和较强的语言表达能力D.严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/hE.列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉14.影响航空运输供给价格弹性的主要因素有_。A.供方调整运输能力的难易程度B.航空运输服务的价格水平C.供方调整运输能力所需时间D.市场竞争的激烈程度E.消费者偏好15.关于航空运输市场的需求，下列理解正确的有_A.生产者能提供航空运输产品和服务B.消费者需要航空运输产品和服务C.消费者对生产者提供的产品和服务感到满意D.消费者有支付能力E.生产者有提供航空服务的能力16.运输需求的特殊性主要体现在_A.派生性B.广泛性C.不可控制性D.波动性E
12、.替代性17.影响航空旅客运输需求的主要因素包括_A.经济发展水平B.人均收入水平C.地理位置和地形条件D.运价水平的高低E.人口数量及结构18.运输需求的种类繁多，其中货运需求的类型包括_A.通勤运输需求B.普通货物运输需求C.特种货物运输需求D.长途运输需求E.短途运输需求19.下列对航空货运市场需求的影响因素的说法正确的有_A.经济发展的水平是影响货运需求的重要因素B.航空运输的货物单位价值相对较高，对运输时间要求相对不高C.各种运输方式之间的替代程度会对货运需求产生明显的影响D.服务质量水平会影响航空运输货主的非价格成本支出E.产业结构对货运需求的影响主要表现在：不同产业结构必然引起不
13、同的产品结构，而不同的产品结构意味着不同的货物结构20.关于航空运输市场需求曲线的变动，下列说法正确的有_A.如果航空替代品的价格下降，航空运输市场需求曲线向右上方移动B.如果消费者的收入增加，航空运输市场需求曲线向右上方移动C.如果航空替代品的价格上升，航空运输市场需求曲线向左下方移动D.如果社会经济衰退，航空运输市场需求曲线向左下方移动E.如果公务旅行者所在单位的差旅费支付减少，航空运输市场需求曲线向右上方移动21.需求价格弹性是_A.需求随价格变化的数量B.市场需求变化量与价格变化量之比C.市场需求对于价格变化的反应程度D.价格变化量与市场需求变化量之比E.市场需求变化百分比与价格变化百分比之比22.根据供给的价格弹性的大小，需求价格弹性的基本类型有_A.弹性等于0B.弹性无穷大C.弹性等于1D.弹性大于1E.弹性小于123.影响运输市场需求价格弹性的因素主要有_A.供给者的多少B.运输需求满足上的可替代性大小C.运输市场的竞争程度D.运输价格占需求者可支配收入的比重E.运输需求者的单位时间价值24.下列情况中，会导致生产者总收入减少的是_A.需求缺乏弹性时，价格上升B.需求缺乏弹性时，价格下降C.需求富有弹性时，价格上升D.需求富有弹性时，价格下降E.需求具有单位弹性时，价格下降25.航空运输的需求弹性主要有_A.价格弹性B.互补弹性C.替代弹性D.收入弹性E.交叉弹性