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1、2023年上海人力资源管理师考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.目标管理的首要步骤是_。A要求主管人员进行授权B建立完整的目标体系C针对考核目标进行评价D建立企业内部奖惩制度 2.企业的年度关键绩效指标是通过_建立的。A战略地图BSWOT 分析C目标分解鱼骨图D任务分工矩阵 3.工作说明书和_关联最为密切。AKPIBPRICPCIDWAI 4._仅适用于对人员的考评。AKPIBNNICPCIDWAI 5.需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是
2、_。A说明法B百分率法C减分考评法D区间赋分法 6.一般而言，在绩效考评的实际操作中，_。AKPI 和PCI 都采用考核方式BKPI 和PCI 都采用评议方式CKPI 采用考核方式，PCI 采用评议方式DKPI 采用评议方式，PCI 采用考核方式 7.了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对_的诊断。A绩效管理制度B绩效管理体系C绩效考评指标体系D考评全面全过程 8.与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重_的考核。A财务指标B内部指标C结果性指标D驱动性指标 9.市场份额属于平衡计分卡中的_ 。A财务指标B客户指标C内部流程指标D学习和成长指标 10.下列主要和员工过去的工作行
3、为和工作业绩相关的是_。A基本工资B绩效工资C计时工资D医疗保险 11.以顾客为核心的薪酬策略_ 。A鼓励员工大胆创新B按顾客满意度支付员工工资C强调少用人、多办事D鼓励降低成本、提高生产率 12.企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑_目标。A效率B公平C合法D成本 13.薪酬的内部一致性策略的推行往往要从_开始。A岗位分析B岗位评价C薪酬调查D胜任特征模型构建 14.薪酬低、关联收益也低的组织倾向于采用_交易模式。A雇佣式B宗教式C商品式D家庭式 15.在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，_。A雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜B雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜C
4、雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜D雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向上倾斜 16.下列能够对企业员工产生内部激励的因素是_。A惩罚和监督B良好的工作环境C学习与成长机会D较高的薪酬水平 17.高级主管人员的工作价值取决于_ 。A自身具备的能力B市场薪酬水平C岗位的相对价值D部门职权及管理幅度 18.经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是_。AJ 模式BN 模式CY 模式DWX 模式 19.员工持股需要至少_的员工参与。A50 %B60 %C70 %D80 % 20.张某为某单位全日制员工，入职8 个月以来单位一直未与其签订书面劳动合同，根据劳动合同法 的规定，用人单位应向张
5、某总共支付_的工资。A8 个月B12 个月C15 个月D16 个月 21.劳动合同法 重在保护_的合法权益。A企业B工会C劳动者D行业协会 22.集体谈判的不确定性范围位于_之间。A工会的上限和雇主的下限B工会的上限和雇主的坚持点C雇主的坚持点和工会坚持点D工会的坚持点和雇主的下限 23.当事人因签订或变更集体合同所发生的争议属于_。A权利争议B利益争议C司法争议D社会保险争议 24.在西方分层理论中，常常按照_将社会成员划分成不同的社会身份群体。A经济标准B社会标准C家庭出身D政治标准 25.职工在_以上的企业，其工会组织可以设专职工会主席。A100 人B200 人C300 人D400 人
6、二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.影响工作满意度的因素有_。A富有挑战性的工作B公平的报酬C支持性的工作环境D融洽的人际关系E个人特征与工作的匹配 2._是内部供给预测的方法。A马尔可夫模型B人力资源信息库C管理人员接替模型D灰色预测模型法E回归分析法 3.属于组织结构调查的内容有_。A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D组织战略E领导方式 4.以下属于影响企业专门技能人员需求的参数有_。A企业战略、组织结构B产值产量、总资产(净资产)C劳动生产率、出勤率D能源消耗情况E定额工时、作业率和废品率 5.人力资源预测存在的问题表现在_。A环境的不确定
7、性B企业内部的抵制C预测的代价高昂D知识水平的限制E企业文化的不统一 6.制定企业人员规划的基本原则_。A确保人力资源需求的原则B定量准确的原则C与内外环境相适应的原则D岗位分类的层次宜少不宜多的原则E保持适度流动性的原则 7.管理才能清单项目主要有_。A管理幅度范围B管理的总预算C下属的职责D管理对象的类型E当前的管理业绩 8.对通过管理人员接替模型分析出的提升受阻的人，应做到_。A进行“一对一”面谈B提供更加宽松的发展空间C适当扩大工作范围D可能的情况下提高薪资等级E不让他们承担更多的责任 9.属于企业人力资源规划内部环境的是_。A企业的行业特征B企业的发展战略C企业文化D企业人力资源管理
8、系统E企业的科技环境 10.竞争5要素法有以下几种分析_。A对新加入竞争者的分析B对竞争策略的分析C对自己产品替代品的分析D对顾客群的分析E对供应商的分析 11.人力资源预测的局限性包括_。A环境的不确定性B企业内部的抵制C预测的代价高昂D知识水平的限制E与企业发展战略难以吻合 12.人力资源供大于求的解决方法有_。A永久性辞退劳动态度差、技术水平低的员工B合并和关闭某些臃肿的机构C鼓励提前退休和内退D加强培训工作，提高员工整体素质E制定聘用非全日制临时用工计划 13.人力资源信息库中属于技能清单的有_。A技术能力B受到的管理培训C下属的职责D工作经验E工作表现 14.组织结构调查中，能系统地
9、反映组织结构的主要资料有_。A工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D组织战略目标E组织人力资源规划 15.影响企业外部劳动力供给的因素有_。A地域性因素B人口政策C人口现状D劳动力市场发育程度E社会就业意识 16.企业内部人员的自然流失包括_。A伤残B退休C辞职D死亡E解聘 17.企业各类人员的计划包括_。A人员配置计划B人员需求计划C人员供给计划D人员培训计划E风险评估对策 18.岗位定员法是根据_计算和确定定员人数的方法。A岗位工作的经验要求B岗位工作的效率C岗位工作人员的生产率D工作岗位的多少E岗位工作负荷量的大小 19.下列选项中属于企业人力资源供求关系的是_。A人力资源供求平衡
10、B人力资源供大于求C人力资源供小于求D人力资源结构平衡E人力资源质量平衡 20.内部供给预测的人力资源信息库的技能清单包括_。A员工的岗位、经验和年龄B员工技术能力、责任和学历C对员工工作表现、提升准备条件的评价D对员工最近一次的客观评价E管理的总预算 21.回归分析法_。A是人力资源需求预测方法B又称回归模型预测法C是人力资源供给预测方法D属于专家预测法E对历史数据的要求比较高 22.人力资源预测对组织的贡献主要有_。A满足组织发展要求B提高组织竞争力C人力资源部与其他部门良好沟通的基础D是实施人力资源管理的重要依据E有助于调动员工积极性 23.制定企业人力资源规划的基本原则有_。A确保人力资源需求的原则B与内外环境相适应的原则C与战略目标相适应的原则D保持适度流动性原则E目标层层分解的原则 24.以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是_。A新设一个职位B两家企业合并C企业组织结构的整合D局部改革某个科室的职能E从弱矩阵制改为项目制 25.影响人力资源需求预测的一般因素有_。A市场需求B生产需求C劳动力成本D劳动生产率的变化趋势E追加培训的需求