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1、2023年销售人员应具备的素质|销售人员的科学发展观学习心得党的十七大高举中国特色社会主义伟大旗帜，对全面建设小康社会目标提出了新的更高要求，也为各行业进一步发展指明了前进的方向。我们要以十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，运用科学发展观来推动今后的销售工作，我有以下几点认识。一、销售工作要紧紧围绕业务发展科学发展观的第一要义是发展。因此要坚定不移地以发展为中心制定销售工作计划。公司的一切工作都要围绕业务发展，任何阻碍业务发展的政策、部门都要进行改进。必须围绕发展，统一政策规定和管理，不能各行其政，相互掣肘。实事求是地根据市场客观实际来确定销售政策。业务发展是在竞争中进行的。竞争过程中的
2、产品价格和成本费用要素是不能忽视的。这不是主观臆断的，更不能不顾客观实际，而让销售队伍和人员去克服成本费用的困难。如果最基本的费用问题拿不出好的解决办法，那将制约发展步伐，使基层公司难以发展。同时，制定销售政策要仔细、周全，切不可朝定夕改，要保持政策的相对稳定和连续性。要增加发展的协调性，要求又好又快地发展业务。销售政策要鼓励大业务、成块业务、大业务员、有效益的业务发展。必须保持较好的发展速度，没有一定速度做保障，就不可能有发展，如果只追求好，忽视了快，丢掉了机遇，放弃了速度，这是对公司、对员工不负责任。同时，也不能只顾规模，不讲效益，更不能追求没有规模的效益。要节约成本，保护行业利益，守法合
3、规发展业务。国民经济的快速发展，国家对营销业日益重视，为营销业提供了难得的机遇。但从营销行业内部来看，销售问题还没有得到根本解决，高投入、高成本、高消耗、低效率的三高一低现象还比较突出，最终将影响营销业的可持续发展。因此，销售政策要在成本核算下制定，既要考虑节约成本，节约能源和资源，也要考虑保护行业的整体利益，对内要支持业务结构的调整，追求最大利润，对外要力求在同一起跑线上开展竞争，这里讲的同一起跑线应该是销售费用与同行业尽量拉齐，否则将缺乏竞争力。销售政策要坚决依法守规。依法守规经营的目的是为了发展，只有依法守规营销企业才能实现科学健康持续发展。销售政策应该在依法守规的前提下制定，而且应该是
4、既实在，又可行，既理性，又不盲从，使销售政策得到执行。二、销售工作要以人为本科学发展观的核心是以人为本。销售工作要讲求民主和公平。销售队伍是业务发展的根本，保障销售人员的权益是销售工作的中心。销售工作要发展就要用真情感人，用制度管人，用待遇留人，任何一种强硬的、不符合实际的政策都不能调动人的积极性，恶果只能是留不住优秀人才。事实表明，缺乏以人为本的理念，员工不能合理地享受到发展成果，有再好的公司品牌也改变不了人员流失的现实，所以，销售工作必须体现以人为本。销售工作目的是通过吸引大量客户而带来快速的业务增长。但是在眼睛向外的同时，绝不能忽视内部的员工问题，这就是以人为本。没有了本钱，什么生意也做
5、不下去。因此，薪酬问题、今后老员工的养老问题、职级问题、培训和再教育问题以及企业文化问题，必须有系统地建立和完善。让员工对自己的公司信赖、依赖，并为之骄傲而努力工作。这些是一个企业发展中必须重视和解决的，这些工作基层公司是无法独立完成的。我们有责任逐级反映员工的呼声，上级公司也有必要力所能及逐步解决这些问题。三、销售工作要全面协调可持续地发展业务。全面发展是要在各个方面都要发展，而不是片面的、不平衡的发展。协调发展是要在各个方面的发展要相互适应，各个环节的发展要有机结合，各个阶段、各个步骤的发展要良性运行。可持续发展，是要求在发展的进程中要有持久性、连续性、可再生性。这是科学发展观的基本要求。
6、因此，我们不能盲目地追求发展速度，造成大量的垃圾业务涌入，导致亏损。要讲究可持续地发展业务，就要把业务质量作为销售工作的重点来抓，实现速度和质量、规模与效益的统一，这是营销经营管理者不懈追求的目标。统筹兼顾是科学发展观的根本方法。统筹兼顾就是要把发展看作是全面的、协调的、可持续性的过程，用辩证的、历史的和实践的观点把握发展。辩证唯物主义认为，事物是普遍联系，而不是孤立存在的。诚然，销售人员与客户各个基本要素之间也是彼此联系，相互制约的统一体。销售工作的有力支持是来自于客户服务。因此抓好服务是销售工作的一个重要环节。重点是抓好售后服务。要在普遍做好服务工作的基础上，重点建立大客户的服务工作；要通过对大项目、团单业务、大业务员业务，对多年信誉高的黄金客户进行特殊服务，搭建客户交流平台，制定服务方案，增加服务内容，提升对他们的服务档次。以此来巩固大客户，吸引大客户，降低销售成本，拓展客户群体，使得销售资源得到进一步扩延，进而实现销售工作又好又快地发展。