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1、2023年河南物流考试考试真题卷本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.以下对配送中心运输特点的描述不正确的是_ A主要表现为对用户的“末端运输”和短距离运输 B主要运输工具是卡车，特别是中小型卡车 C运输路线、运输方式选择比较固定 D配送计划常常需要更改 2.以下属于物流营销宏观环境的要素为_ A供应商 B营销中介 C社会公众 D人口 3.以下不属于物流营销微观环境的要素为_ A政府公众 B大众媒体 C人口 D环境保护组织 4.下列_是判断企业内部优劣势的标准。 A政府支持 B市场
2、占有率 C高新技术应用 D供需关系 5.产业结构分析法的主要内容是：产业的吸引力归根结底在于_ A企业的盈利水平 B竞争对手的能力 C社会公众的影响 D消费者的购买力 6.物流市场分析的步骤分别为_ A市场调研、市场预测、市场细分、市场目标选择、市场定位 B市场调研、市场目标选择、市场预测、市场细分、市场定位 C市场调研、市场预测、市场目标选择、市场细分、市场定位 D市场调研、市场细分、市场目标选择、市场定位、市场预测 7.运用两个或两个以上的因素，但它是依据一定的层次逐次细分市场的。细分的过程是一个比较、渐进的过程。下一阶段的细分，在上一阶段选定的分市场中进行。这种细分方法叫作_ A单因素细
3、分法 B综合因素法 C系列因素法 D“产品市场方格图”法 8.一般小企业或初次进入市场的企业适合采用_策略。 A产品与市场集中策略 B产品专业化策略 C全市场策略 D选择专业化策略 9._策略适用于以一个行业为目标市场的选择。 A服务与市场集中策略 B服务专业化策略 C全市场策略 D选择专业化策略 10.物流企业选择目标市场时，若进入壁垒较低，则应采用_策略。 A服务专业化策略 B全市场策略 C选择专业化策略 D市场专业化策略 11.物流企业在产品投入期通常采用_策略。 A增加新的产品 B进入新的分销渠道 C进入新的细分市场 D树立良好的企业信誉 12.物流企业在产品成熟期通常采用_策略。 A
4、建设新的基础设施 B大幅度提高产品价格 C加大广告力度 D减少服务种类 13.物流企业在产品衰退期通常采用_策略。 A加大广告力度 B推出新的物流服务项目 C提高产品价格 D树立良好的企业信誉 14.下列_不是物流产品定价的影响因素。 A产品成本 B人们的消费偏好 C竞争对手的情况 D市场供需状况 15.推销人员运用推销技巧激发顾客需求，促使顾客购买的策略叫作_ A试探性策略 B针对性策略 C诱导性策略 D启发性策略 16.推销人员根据已经掌握的顾客信息，对顾客进行宣传、介绍，促使顾客购买的策略叫作_ A试探性策略 B针对性策略 C诱导性策略 D启发性策略 17.下列不属于征询性公关的有_ A
5、开展咨询业务 B设立热线服务 C创造社会舆论 D制定调查问卷 18.下列属于征询性公关的有_ A名人专访 B赞助公共事业 C创造社会舆论 D制定调查问卷 19.以下不是零层分销渠道方式的是_ A电话直销 B电视直销 C网络直销 D批发销售 20.以下关于以股东财富最大化为目标的表述中，正确的是_ A在一定程度上能够克服企业在追求利润上的短期行为 B未考虑风险因素 C没有考虑小股东的利益 D不易量化 21.企业财务管理以股东财富最大化为总体目标的缺点在于_ A不能克服企业在追求利润上的短期行为 B未考虑风险因素 C对非上市公司很难适用 D不易量化 22.日本教授西泽修提出的“物流冰山说”是对物流
6、成本的_特性所做的比喻。 A非可控现象 B物流效益背反 C成本削减的乘数效应 D隐含性 23.物流成本的_特性要求从物流系统的高度寻求总体最优。 A隐含性 B物流效益背反 C成本削减的乘数效应 D非可控现象 24.在物流企业资本运营中，涉及企业的厂房、原材料、设备等具体实物运作的资本运营方式是_ A实业资本营运 B金融资本营运 C产权资本运营 D无形资本营运 25.与财务统计方法相一致的物流成本划分方法是_ A按物流范围划分方法 B按支付形态划分方法 C按物流流程划分方法 D以上答案均不正确 二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意） 1.对于零散出货的货品，复核员应
7、先按客户或门店清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，清点物流箱内货品的下列信息_ A种类 B名称 C数量 D包装 E质量 2.人工复核作业流程中关键步骤有_ A领取单据 B检查单据 C检查差异 D清点货品 E签名确认 3.系统复核作业流程中关键步骤有_ A领取拣货单 B审核拣货单 C清点货品 D检查差异 E签名确认 4.人工复核的管理技能有_ A复核员领到复核单据后需要检查核对，确认每个客户或门店分别对应一张复核单据 B根据复核单据上提供的信息，检测货品的重量，核对数量、名称，检查外包装和条码标签的完好性 C复核员发现数量或质量存在差异时，通知信息员和拣货员处理差异，打差异单，否
8、则不允许出货 D复核员如果发现数量存在差异时，无须通知信息员和拣货员处理差异，打差异单，否则不允许出货 E复核员如果发现质量存在差异时，无须通知信息员和拣货员处理差异，打差异单，否则不允许出货 5.复核作业中的RF，具体操作步骤如下_ A通过RF终端进入“复核”模块 B扫描物流箱标签条码，系统自动列出物流箱内货品信息 C核对物流箱内货品信息与信息系统内货品信息是否一致。若不一致，检查差异类型是质量差异还是数量差异，进入差异处理程序 D对每个客户或门店的一批物流箱，随机抽取几个，扫描其标签条码，核对箱中货品信息与信息系统中货品信息是否一致 E复核完货品信息后，确认保存，退出系统，完成一次复核作业
9、 6.复核作业中的RF操作中应注意的事项_ A系统复核作业主要针对零散出货品，作业中使用到RF终端设备，因此从拣选作业开始整个过程都需要保证物流箱条码完好无损 B在仔细核对物流箱数量后，需随机抽取部分物流箱，核对其内部货品信息与信息系统是否一致 C系统复核若发现差异，先确定差异类型为质量差异还是数量差异，然后由相应拣货员处理差异，并交信息员打差异单 D复核作业完毕，需要保证复核品摆放整齐有序，标签条码和各种标示向内，便于搬运 E复核作业完毕，需要保证复核品摆放整齐有序，标签条码和各种标示向外，便于查看 7.合流作业是_ A复核员根据复核单据和拣货标签复核完货品 B确认拣选货品正确无误后，在货品
10、上贴上客户或门店标签 C依据客户或门店将所有货品进行汇总 D将汇总货品搬运至该客户或门店出货暂存区 E出货员点货装车 8.属于合流作业流程的是_ A贴标签 B搬运至指定出货暂存区 C出货 D合流 E进入点货上车作业 9.合流作业的注意事项是_ A为了便于出货员辨别货品归属客户或门店，需要在出货暂存区按客户或门店分区 B为了便于出货员辨别货品归属客户或门店，需要标注客户名或门店名，标注必须清晰、工整 C复核员完成复核后无须在货品上粘贴标签 D复核员须按照客户或门店，将待出的全部货品进行汇总，以确认客户或门店总数准确无误，避免遗漏或搬错 E复核员完成复核后须在货品上粘贴标签，以便于出货员清点核对及
11、配送员交货 10.下列与点货作业内容有关的是_ A货品配送上车前按照客户或门店订单进行清点 B货品配送上车前按照客户或门店订单核对数量 C确保配送到各门店的货品名称正确 D为了便于出货员辨别货品归属客户还是门店 E确保配送到各门店的货品数量正确 11.出货员领取出货凭证后须与司机提供的装车单仔细核对，核对项目是_ A货品名称 B货品规格 C货品数量 D货品价格 E其他信息 12.点货上车作业涉及的设备主要有_ A数量检测设备 B重量检测设备 C搬运设备 D质量检测设备 E运输设备 13.点货上车作业中，常用的数量或重量检测设备是_ A磅秤 B台秤 C卷尺 D叉车 E电子秤 14.点货作业关键步
12、骤是_ A领取出货凭证 B核对装车单与出货凭证 C清点货品 D签名确认 E信息员处理货品差异 15.上车作业流程关键步骤是_ A确认客户的配送顺序 B搬运货品到月台 C装货上车 D在不同客户货品上做区别标示 E通关 16.点货作业的清点货品包括_ A出货员根据出货凭证，核对司机提供的装车单，无误后才能装车。要保证出库货品的名称、规格和编号与装车单一致 B出库凭证上涉及较多的货品，出库员需要认真点数，不能遗漏或重复点数 C清点完货品后需要在上面粘贴标签，有助于配送员确认送货门店 D清点完货品后需要在其上面粘贴标签，有利于之后对货品归属的辨别 E出货员要在出货凭证上注明货品在出货暂存区的存放位置，
13、以便装车时轻松找到货品 17.点货上车作业注意事项有_ A配装是对多用户、多品种、小批量货品的配送装车作业，目的是提高车辆的满载率、装车安全性和配送效率。配装时要注意相互影响的货品不能混装，货品装车后重心要低、放置紧密、充分利用车辆的载重能力和体积 B客户或门店的配送线路安排须根据客户的具体位置、沿途的交通情况等作出优先选择和判断。除此之外，还须考虑客户或门店所在地环境对送货时间、车型等的特殊要求。如有的客户或门店不在中午或晚上收货；有些道路在某些高峰期实行特别的交通管制等 C配送线路确定后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，如需调整，用手工进行局部调整 D货品装载上车后须在各个客户或门店的
14、货品之间做明显的标示，以便区分，避免配送员送错货品 E配送的所有货品装车后，出货员须在出货凭证和装车单上签名确认 18.下列属于人工复核过程用到的作业设备的有_ A磅秤 B卷尺 C无线射频手持终端 DRF终端设备 E托盘 19.对合流作业叙述正确的有_ A相对来说，合流作业是一项较为复杂的作业 B复核员完成复核后须在货品上粘贴标签，以便于出货员清点核对及配送员交货 C为了便于出货员辨别货品归属客户或门店，需要在出货暂存区按客户或门店分区，并标注客户名或门店名，标注必须清晰、工整 D复核员须按照客户或门店，将待出的全部货品进行汇总，以确认客户或门店总数准确无误，避免遗漏或搬错 E合流作业流程：贴
15、标签搬运至指定出货暂存区合流进入点货上车作业 20.下列属于点货作业流程关键步骤的有_ A领取出货凭证 B核对装车单 C清点货品 D签名确认 E核对出货凭证 21.下列属于上车作业流程关键步骤的有_ A确认客户的配送顺序 B搬运货品到月台 C装货上车 D在不同客户货品上做区别标示 E领取出货凭证 22.装车积载时，在“后送先装”的基本前提下，货品配装还需要注意的原则有_ A为了减少或避免差错，在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开 B重不压轻，大不压小，轻货应放在重货上面，包装承重能力差的应放在包装承重能力强的上面 C渗水货品不能与易受潮货品混装 D散发粉尘的货品不能与清洁货品混装 E散发
16、异味的货品不能与食品混装 23.点货上车作业过程的评价指标主要是对点货上车作业的时效性、准确性的评价，常用的评价指标有_ A点货上车时间 B腐损率 C点货上车差错率 D货物损坏率 E复核准确率 24.下列关于配送的说法正确的有_ A客户或门店的配送线路安排须根据客户的具体位置、沿途的交通情况等作出优先选择和判断 B配送线路确定后，各个客户或门店的配送顺序也随之而定，如需调整，用手工进行局部调整 C货品装载上车后须在各个客户或门店的货品之间做明显的标示，以便区分，避免配送员送错货品 D配送的所有货品装车后，出货员须在出货凭证和装车单上签名确认 E配装时要注意相互影响的货品不能混装，货品装车后重心要低、放置紧密、充分利用车辆的载重能力和体积 25.复核员使用RF终端设备复核零散出货品，能极大地提高作业的速度和准确性。其具体操作步骤有_ A通过RF终端进入“复核”模块 B扫描物流箱标签条码，系统自动列出物流箱内货品信息 C核对物流箱内货品信息与信息系统内货品信息是否一致。若不一致，检查差异类型是质量差异或是数量差异，进入差异处理程序 D从一个客户或门店的一批物流箱中随机抽取几个物流箱，扫描其标签条码，核对箱中货品信息与信息系统中货品信息是否一致 E复核完货品信息后，确认保存，退出系统，完成一次复核作业