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1、售后服务承诺函 有限公司对产品的售后服务作出如下承诺：我公司以用户至上,服务第一为准则,将全心全意为用户服务,为了保证系统能及时、安全、正常的投入运行,我公司将对产品进行完善的服务,以达到用户满意;1、产品完工后,我方免费负责项目的安装,调试,技术咨询等问题,直至项目正常上线运行;2、项目的整体免费维护期为一年,免费服务期从项目验收合格之后算起;3、免费维护期内,我司将定期安排人员根据需方要求到项目所在地进行系统维护,保证系统的正常运行、日常数据备份等工作,及时解决平台在使用过程中发生的各类故障,修补各类系统漏洞;4、每年不定期对产品进行跟踪服务;并根据需方所提要求联合维修保养,需要服务时,我
2、方技术人员可满足用户要求按时到达现场;5、如因需方业务的不断发展,原有应用软件的界面和局部功能不能很好满足此时业务需要,将对软件进行修改和升级,小改动免收费用,涉及大工作量修改时,双方协商确定合理费用;6、公司承诺将对所供设备以及平台提供终身服务：保修期满后,公司维修响应时间、服务质量承诺不变；保修期满后,针对提供的设备,公司仍提供免费技术咨询,但提供有偿维修服务；保修期满后,公司免费提供软件升级版本;7、我司承诺：如果我公司中标,我公司将在供货时向采购人提供,逾期未提供的,按自动放弃中标资格处理,由此产生的一切相关责任均由我公司承担;8、本承诺函将成为合同不可分割的部分,与合同具有同等法律效力;有限公司