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1、 TTT讲师培训 培训师基本功夫1、培训师基本功夫 专业知识 积极态度 纯熟授课技巧 良好的习惯 强烈的动机2.培训师的定位3.成人学习的特点 只学他们想要学的 从自身经验出发 独立思考，独立的见解 必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学 成人喜欢通过实践来学习，喜欢参与其中 成人喜欢把正在学习的知识和他们已经知道的联系起来 了解学习者的背景，针对他们的需求进行培训效果才会好4.成人学习的动机满足求知专业发展个人兴趣准备转业职务升迁结交朋友家人期望公司派遣逃避工作准备创业5.成人学习的障碍 一、学习的第一个条件是注意力，好奇心和兴趣，典型的障碍有： 1、培训没有很有意义的目标 2、培训的目标很遥远
2、和模糊 3、学员缺乏目的性 二、在传达知识和信息时，一般有如下障碍： 1、相互矛盾，不连贯 2、不同的例证和方式产生不同的意思 3、错误的方式-过于理论化与实际脱节 4、用词负责，语言障碍6.成人学习的需要取得成功的需要自己贡献得到认可的需要交流和参与的需要提高自己重要的专业技能的需要7.优秀培训师的特点亲和力敏锐度表达力热忱度幽默感公正心专业度好品质8.PPT的制作要领1、有效调整恐惧心理 站在学员面前 担心表现差导致恐惧的原因： 害怕内容空洞 害怕听众会觉得无聊 害怕自己出丑 2、造成紧张不安的四个因素 太多 太正式 太陌生 太华丽 太刁钻 太陌生 承担后果 不熟练 负责成果 怕忘词 3、
3、有效调整恐惧心理的心理学手段 自我谈话自我谈话 当别人对自己当别人对自己 的表现评价时，的表现评价时， 我是如何对自己我是如何对自己 断言和说话的断言和说话的 现实表现现实表现 自我形象自我形象 根据目前占优势根据目前占优势 在积累自己对自己在积累自己对自己 的自我形象来行动的自我形象来行动 的看法和态度的基础上的看法和态度的基础上 一个人在潜意识里对自己一个人在潜意识里对自己 形成的图象形成的图象4、困难的局面来自哪些方面 培训与需求不能吻合，导致学员的抵触 参加培训的人员来自不同部门，需求不同，很难协调 培训师的态度或技巧不当，激起学员反感 由于企业自身的原因导致学员没有积极性 市场竞争过
4、于激烈，导致学员将困难推给客观因素 新员工局限于经验，对培训不能作出积极的反馈 老员工局限于经验，不接受新的知识和技巧 员工接受过类似的培训，对同样的内容不敢兴趣 学员的个性防碍课程的进展 管理人员出于各种考虑导致行政安排上不合适 培训组织人员组织不合理，或场所设备出问题。5、克服紧张情绪的六步法 1、了解会场 2、虚拟实际 3、找人聊天 4、自由活动 5、按部就班 6、对话交流6、克服紧张情绪的七诀 1、深呼吸 2、一麦在手 3、喝水解困 4、小小玩物 5、强作镇定 6、依靠屏障 7、坦白从宽 8、掌握几种放松的方式7、克服上台恐惧的四大金刚 编好开头和结尾 充分的准备工作 自我预习录象 对
5、主讲的内容有 十足的了解8、表达的三要素：语言 1、开头结尾 2、内容 3、逻辑 4、修辞 5、文字偏向 6、结构8.1 有效的开场白 将学员的注意力集中到你的话题上来,转移他们其他的思绪 制造冲击点,使学员兴奋起来 建立你的正面形象,控制住场面 介绍演讲主题 使学员感到舒适放松 引起学员的好奇心,制造积极的气氛.8.2 开场白的技巧 引述法 权威数字新闻历史 幽默法 意想不到的方式 发问法 假如你正在. 关系法 与人机构有关 故事法 历史故事自己的故事 就地取材法 从公司.从城市8.3 开场白要避免的用语 道歉：“对不起” 做太多，太长的热身活动 寻求赞美：大家知道我是谁吗？ 自我中心的表现
6、：“为了能配合你们的需要，上司认为我是最佳人选” 为发言而自辩：“由于、关系，今天的课程由我主持” 负面开场：“我不会耽误大家太多时间” 传统式开头：“各位先生女士”等8.4 引发兴趣的技巧新鲜的突然的好笑的意想不到的学员参与的有争议的好玩的8.5 如何增强说服力 1、个人经验 5、真实案例 2、类比 6、统计数字 3、事实说话 7、专家权威意见 4、展览 8、现场演示8.6 一个好的例子 一、简单通俗易懂 二、不讲政治、宗教、低俗的事例 三、案例最好真实，有据可查 四、幽默风趣案例的来源 1、实际生活工作中的 2、新闻媒体中的 3、知名企业经历过的 4、网络论坛中的 5、各类寓言故事中的 讲
7、师必须是杂学家！8.7 类比的技巧 一、同一个事例可以有不同的类比 二、讲师要养成一种习惯：接触到一个事例，马上联想到它所揭示的意义！ 三、善于揭示两个事物之间的联系！ 互动：学会联想！8.8 表达的逻辑性ABCD架桥与串联: 首先组织好自己的逻辑,然后将自己的逻辑用学员容易接受的语言连接起来游戏:我说你画8.9表达的结构 开场白-虎头 主题内容-熊腰 结束语-豹尾8.9表达的结构10:80:10原理 开场白-激发学员学习兴趣 课程序言介绍-让学员明白要讲的内容 课程主体-内容充实,观点新颖, 趣味性,实用性 结论-全程内容回顾,总结所 讲内容,再次强调观点 结束语-肯定学员,呼吁行动8.10
8、发音用词设计声音清楚音量适中语调变化检查声音缺点改正发音方法练习各种语调四种语气的运用 实战：请用喜悦、愤怒、哀伤、兴奋的语气来读下面这段文字： 轻轻的我走了，/正如我轻轻的来；/我轻轻的招手，/作别西天的云彩。/悄悄的我走了，/正如我悄悄的来；/我挥一挥衣袖，/不带走一片云彩 。8.11 语言表达注意事项8.12 表达四大天王 优点:内容全 缺点:掌控及互动难 优点:照本宣科,不易出错 缺点:枯燥,无法互动 优点:内容易记,灵活变化 缺点:容易出现时间分配不均衡 优点:较轻松,可展现机智 缺点:内容容易空洞,讲大道理死记读稿提纲即席8.13结束语9、表达三要素：声音9.1声音的变化 音质与音
9、量：强弱恰当/清晰/用真嗓 音量与调节：注意抑扬顿挫 高音：强调、充满激情 低音：消除紧张 音速的调节：快慢速度调节恰当能产生很好的效果 快：激发兴趣、煽动情绪 慢：强调重点、强化记忆 停顿：引起注意，有效达到效果 注意避免之处： 1、不要吞咽一句话中最后的词 2、避免言辞不清楚、不明确 3、避免拖腔 4、避免技术语言/乡音/垃圾字句/火星语9.2声音控制对照表9.3声音控制的作用和要诀始终吸引听众的注意力帮助听众加深理解使听众记住你作用呼吸：深，有节奏；运用“眼-脑”控制和 “触幕-转身谈话”技巧音量：使所有听众都听清你讲话并保持 注意力，呼吸时，使腹部肌肉紧张音高：保持自然音高；避免因失控
10、过高或 因控制过度而过低抑扬变化：要强调时，需要提高音量和提 升音高；少数情况下，压力音量 和降低音高也会祈祷相同作用 要诀10、表达三要素：肢体10.1运用手势10.2对视交流：好处你能控制住紧张情绪同每一位学员有一对一交流，让学员觉得受到重视你的思维更加清晰你的语速得到控制口头禅减少或没有对视的好处10.3对视交流：行动开口讲话前，将目光锁定在一位学员的脸上，但不要超过3秒钟目光要能环顾全场，并在一些学员脸上停留1-2秒与学员对视时要面带微笑需要做的10.4对视交流：禁忌只看投影幕只看某一位学员看天花板、地板或墙壁做思考状学员人数众多时，试图将每个都对视1-2秒只看女学员不要做的10.5对
11、视交流：典型错误看听众时不注意听众表情多数培训师“看”听众少数培训师“看见听众”多数培训师习惯性扫视听众，而不把目光落在任何一个人身上多数培训师只看一个方位的学员典型错误你同一时间受到太多形象刺激你的紧张感加剧你的思维变的困难你会不自觉加快语速你会不自觉用口头禅或语气助词10.6姿势与坐姿10.7避免的举止和动作11、着装的要求12、成功讲师的应变技巧 1、破冰带动技巧 2、现场提问技巧 3、现场问题学习处理 4、授课时间掌控 5、现场突发状况处理12、破冰游戏的时机1、课前检查事项2.场地布置要领：剧场式3.场地布置要领：教室式4.场地布置要领：方形会议式5、场地布置要领：马鞍式6.场地布置
12、要领：小组式7.课前注意事项8.课程内容组织程序9.培训师应注意事项：外在表现10.培训师应注意事项：工具运用 笔（用后随手扣上笔套） 黑板擦（千万不要用手擦） 投影仪（事先调试好） 电脑（病毒，备份） 电源（走后关上） 白纸（事先夹好） 激光笔（不要乱晃）11.教学法一览表12.提问的技巧：为什么要提问 引起注意 召集大家 发起和刺激大家进行讨论 让沉默的学员加入进来 制止无关的话题 允许有一种以上的答案，以便可以表达更多的观点13.提问的功能 使沉默的学员发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 防止一些学员垄断发言 引导结束某一项议题的讨论14.如何聆听学员的回答 注意力高度集中 不急于打
13、断对方，不轻易下结论 收集完整准确的信息 注意观察对方的感情流露以及肢体语言 听出潜台词 控制自己的情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性15.如何回答提问 及时：越即使越有利于改进 具体而明确 对事不对人 要有耐心 学习第一 双向交流，不搞一言堂 关注重点16.1赞赏的反馈语 完全正确 你提的这点很重要 非常好 你的目光很敏锐 做的不错 我赞成你的主意16.2中性的反馈语 你的回答令我想起了、 噢，你是这么理解的 也许 恩哼、 好，让我们来看看 如果是这样的话、16.3负面的反馈语 不对 你这种想法是错误的 你怎么这么笨 得了得了，别说了，听我的！ 你之所以在这点上出错是因为、 你这种想法很危险啊，同志！ 真费劲，算了算了，别做了！17.提问的控场技巧 举手询问：“有问题吗？”或“下一个问题”。 选择一名提问者，手心朝上示意，不要用指头点 直视提问者，仔细倾听问题背后的含义 面对提问者，保持微笑18.时间控制技巧上下课时间讲课进度回答问题学员发言明确具体时间在教案页码上标明不能拖太长讲师可以带个手表19.在你的课堂上有这些人吗？19.在你的课堂上有这些人吗？19.在你的课堂上有这些人吗？19.在你的课堂上有这些人吗？演讲完毕，谢谢观看！