《2023年房地产中介工作总结（精选6篇）_房地产中介周工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年房地产中介工作总结（精选6篇）_房地产中介周工作总结.docx（44页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年房地产中介工作总结（精选6篇）_房地产中介周工作总结 房地产中介工作总结（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“房地产中介周工作总结”。 第1篇：房地产交易中介工作总结 房地产交易中介工作总结 随着房地产行业的迅速发展，房地产中介也逐日发展起来。下面是由为大家整理的“房地产交易中介工作总结”，供您参考，希望对您有所帮助!房地产交易中介工作总结(一)在辞旧迎新的这个契机里，20xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年
2、里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次
3、难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的20xx年，我共售房90 套左右，总金额达xxxx万左右，回款迄今为止大概达到xxxx多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待
4、“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。 在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点 ： 1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。4、
5、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习
6、，交出自己满意的成绩单。 房地产交易中介工作总结(二)20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始!”我之所以会
7、取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。 20xx年x月x日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做最好的。功夫不
8、负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入 元，租房收入 元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的no、1。 在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。一、技能体现专业 首先从个人形象做起，做到正式、得体、专业，没有第二种方法可
9、以改变对你的第一印象。夯实基本功。积极参与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是自己的。为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就是客户和房源的红娘。详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点。建立详细地附近楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流。 二、服务落脚满意 从客户进门的第一印象开始，处处让客户满意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建好客户档案，做好服务，争取转介绍客户。 三、目标追求先进 复制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成
10、功。 四、合作着眼真诚 合作房源在我们的成交量中占有很大的比例，真诚合作、信用无价。合作好，业务才会更好。展望未来，机遇与挑战并存。说到底，我在这个行业里仅仅工作了9个月，与那些从业几年的老兵相比，我还是个新兵，需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质，争取更大的成功。 第一、我要加强学习，继续提高专业技能。房产行业受国家调控的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机继续加强基础学习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户，以便对客户进行有针
11、对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务水平 第二、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。 第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。 最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意;快卖房子，多数钱，欢欢乐乐过大年;让我们在充满期待的20xx
12、年中取得更优异的成绩!谢谢!房地产交易中介工作总结(三)在xx公司的正确带领下，随着市场良好的发展公司以完善内部为基础，以开拓创新为动力，经过公司各个部门的积极配合和我店全体员工的共同努力下本店取得了较优异的成绩。 一、在本店管理工作方面 主要做好与各个员工的协调沟通。同时，建立良好的人际关系。认真履行公司的各项规章制度做到提高认识，统一思想，每项惩罚制度都责任到人;结合自身工作情况不断发现问题解决问题;(每天晚上用一小时给自己的工作做一个工作总结然后安排一下明天的具体工作)接待客户热情积极主动，通过较好的对外协调，树立了良好的店面形象。二、存在主要问题 上月工作虽在公司正确领导和全体员工的共
13、同努力下，取得了一定的成绩。特别是店业绩方面，能适时把握市场，找准客户心态，灵活销售，无论是在哪方面均取得了不错的成绩。但对照公司的总体要求和管理模式还有很大的差距。主要体现在：店员缺乏工作主动性，新员工业务不熟练，与客户沟通能力差，工作的计划性不够强，主动性和责任性还不到位;部门之间的沟通协作还不够正常;店面管理的执行力欠缺，监督工作力度不够;上月未完成业绩的预计目标。等等，这些都有待于在下月的工作中加于克服和改进。三、对公司的建议 希望公司加强对新员工业务知识的培训 使他们进一步提高业务水平，在大好的市场下给公司创造更多的业绩。四、工作打算 下个月随着市场形势的发展和激烈的竞争形势下，我店
14、会以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确目标 不断刷新我们的记录，加强业务能力提高业务水平 激发和调动每位员工的工作热情，要通过不同的手段和形式，激发和调动员工的主人翁意识，同时兼顾他们的个人利益，促使他们在其位谋其职，稳定思想和工作情绪，积极为嘉信房产尽心尽力，献计献策。努力做好对客户的沟通和协调，我们只有认清形势，振奋精神，齐心协力，奋力拼搏，才能将本店的各项工作做好做实，做出成效，进一步提高xx公司的知名度和信誉度。 第2篇：房地产中介年终总结 2023年终工作总结 2023年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助
15、共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。回首这一年，如梦如幻，无限感慨。 2023年年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻XXX小区合作达成了共识，于2023年3月15日签订了相关合作合同。首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。 下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对2023年新的一年的工作设想。一.关于管理工作方面 主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热
16、情积极主动，树立好良好的公司形象。二.取得的工作业绩 进驻XXX已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源XX套，佣金收入约为XXXXX元；出售、贷款及其他业务为XXX。主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。三.存在的主要问题 无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠
17、缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。四.对公司的建议 一，用人唯才 随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了。二，能力重于学历 成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极，主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。 五.2023年的工作打算 新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们
18、的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大。结尾 “人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心，要做就争取做到最好。经过了9个月的努力，虽然离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到最好，实现更高的收入，并且在2023年里实现三
19、跨。 第3篇：房地产中介流程 一基础：买房是大事: 工欲善其事必先利其器 1：购房资格：广州户口可购买两套外地户口须5年内满3年以上的社保或者税单 2：购房方式： 一次性付款（分期付款） 和按揭付款 3:购房流程： 一次性:网签问税交税递件过户拿新的房产证 按揭流程：网签准备资料签按揭出同意贷款书-问税交税递件过户拿新的房产证-归档-抵押-出抵押-放款-交楼 4：按揭资料： 买方：身份证，户口薄，婚姻证明，收入证明，供款卡，流水账，公积金缴存明细，3年以上社保或税单 卖方：身份证，户口本，婚姻证明，房产证，收款卡 买卖双方应该对房产交易有个大致的了解，知己知彼。 二:看房： 1：首先明确自己想
20、找的区域，板块，小区。并在网上了解大致楼盘的价格。目前大的搜X网，安X网，在这些价格基础上上浮7-15%,估计就是真实业主的放价（题外话，为什么网络上虚假房源这么多，因为某网都是以出售经纪人端口盈利，一个经纪人有60-120套发布房源的端口，所以为什么之前有楼盘总户数1500户，而某网二手房出售套数有2000套的原因了）了解价格，不要迷恋房子。这个功课一定要提前做。 2：现在地产主要客源分为wake in和call in 简单来说就是上门店和通过网络打电话。 1）所以此时建议预备个买房专用电话（不怕骚扰忽略） 2）针对初期看房者，一定要有计划。第一次看房，时间上建议两天，对一个板块的大部分楼盘
21、有一定了解。看房过程中你不止要观察房子还要观察经纪人（专业能力，沟通能力，是否靠谱）。看房过程中一定要有主见，情绪上不要表现的大喜大悲，因为你很喜欢某套房子，可能那套房子只是出租的。可以尝试砍价，了解下中介的反应开价幅度。 3）辛苦了两天你对板块的楼盘有一定的了解。接下来会收到很多中介的电话，约你看房子，此时就必须有针对性的看房，如果某个中介对你推荐的房子比较和你意，建议此时先在网络上查找那个房子是否有相似的面积楼层的房子了解。一般问经纪就说这套房子是否真实？什么时候看房，最低多少，然后跟他说其他地产报的价格比你便宜来试探出这套房子究竟是一个什么样的市场价格。打个比喻一套房子A中介说100万，
22、B中介说97万，C中介说95万。那幅度应该在95-96区间，自己要有一个估算。但看房只确认跟自认为觉得靠谱一个中介看，其他中介只是了解之用。 4）此时，很多人可能会说，哇靠，看个房子这么麻烦，买个房子这么麻烦！没办法，中介的氛围就是天天房子，房子，忽悠，忽悠，哪怕诚实的人，也会在这种氛围下变成忽悠，狡猾的人，不然就等着饿死，这就是中介文化。至于忽悠的手段手法，实在太多了，不胜枚举，我也不好怎么说。目的性就只有一个，让你跟着他走，让你被他牵着走，所以这也是我一直提主见的原因。当然，土豪可以忽略此点。 - 三：购房 1） 终于看上了套房子，也大致了解这套房子业主想卖的市场价，此时中介应该会拼命忽悠
23、你下诚意金，理由大体分为：A这套房子很抢手，B价格很笋，你下定我才能要求公司封盘不给其他人推。C你不下，其他同事下了定我们就不能买了 D，我谈价如何厉害，你不下定我不好跟业主谈价格。E，你下定业主才知道你的诚意，才愿意降价。F：诚意金最大的用处就是落实自己的佣金，好操作买家和业主。 2） 基于以上几点给的建议便是： A：真的认为喜欢，笋（哪怕被吃差价也值得），直接跟中介说老娘有银行卡，叫业主直接签约。下诚意金就免了。 B：业主自住的情况下，当场就跟业主表露有意向，化被动为主动（建议相差价格幅度在3%-8%的区间） C：如果相差价格较大，再次落实业主多少钱可以出售，此时表现的有意向购买，但得出业
24、主的心理价位后可跟业主说明自己还需跟家里人商量，礼貌对待。 D：如果业主不在场或受中介阻止无法直接交流，则无须表露太喜欢。若业主不在现场则可以让中介致电业主落实产权问题，此时让中介把手机给你直接跟业主交流。事后再通过其他途径了解该房源的动态。切忌在了解过程中全盘托出自己的想法以及本人看过该物业等，宗旨只是了解房屋的情况。这里无须太有心理负担，因为不是想着跳单，本质是想把房屋的情况主动去掌握，至于带你看房是否能赚到你的中介费，这是专业能力的问题。 - 四：签合同 1） 最重要的是落实业主产权的问题。这个简单，房管局查册即可 2） 中介费建议按三次缴纳,签合同一次，递件一次，交楼一次。 A:中介费
25、的组成：经纪人的提成20-45% 公司运营20-25% 剩余是利润 B：中介费并非一分钱一分货 C：中介规模不等于中介专业性，能力强 3） 签署合同注意的问题，这个要慎重了，因为出问题也是买卖双方的事情。 A：确认交易金额，面积，是否过五年，商品房还是房改房地址 楼层 B：付款方式：一次性（分期付款）按揭付款，定金款，首期款，尾款。 C：按揭还要注意征信问题，双方准备资料的时间，网签时间，递件时间 D：赎契问题：买家支付赎契款，还是业主支付赎契款，什么时候支付，要第三方保管哪些资料。 E：税费问题，买家支付，业主确认唯一住房问题。 F：如遇政策原因不可控双方解除合同定金返还的问题以及中介费退还
26、的问题。 G：签合同建议买卖双方均留电话 五：业主注意的问题： 1：多种渠道放盘。 2：不要轻信独家盘。一是地产公司经纪人员有指标，二是追求利益最大化 3：收取诚意金后签约时间要注意（1星期内），有些是地产公司的诚意金可能1000-2000块，托了2个月才签合同，其实就是为了绑死你 4：对吃差价行为 说NO（羊毛在羊身上，这些价值都是你们买卖双方的） 六：吃差价 总结吃差价的情况：买家：人实诚，钱多。业主：急卖，易忽悠。核心：信息不公开，不透明。地产文化：业绩为王 案例1：某房98万，开价108万，买家下诚意金103万，业主在外地，第一天，安排人员砍业主价，93，94，95，跟买家保持关系。第
27、二天，继续砍，一黑一白，讨好式的跟业主说卖高部分给公司才能尽快帮你卖出，现在市道如何如何差，一冷一热，当晚把定金转给业主，协议上备注98万以上当作公司佣金，签合同当天支付，否则。跟买家说好不容易争取到103万5千，现在要定金要10万业主才能103万（为了当天收取差价，袋袋平安）第三天，业主飞到广州，先见业主强势跟他现在市场如何差，这客户跟进了1年才买的，另也看中了其他两套房子，现在说服到103万，这5万必须得给公司，不然就算了，让她买另一套房子。业主一算，飞也飞过来了，又想卖房，好吧，签署合同后，中介费一算8万。103万的房子。 案例2：这也是我选择离开地产行业的一个很重要的原因。业主是我帮她
28、买过房的，后来赶着凑首期卖房，这套房子18万的差价，后来被业主和买家都发现了。他们没去中介协会告 我，只是让我退到3个点的中介费。借此机会，诚挚和他们道歉，利益的膨胀的确迷失了方向。 买卖双方应该都对吃差价行为说NO，若真的不好采，发现的情况下直接去中介协会，中介管理所投诉，一般会退的，法律规定是中介费0.5-2.5%，不超2.5%。 - 六：按揭 1） 总体按揭专员是比房产经纪更专业，经纪胜在沟通。 2） 按揭也并非一分钱一分货 3） 按揭公司的规模跟人员的服务，专业也是不成正比。 4） 地产收按揭费大概是1.3-1.5%, 市场上的按揭是0.7-0.8 妈网上两位商家真房君和ZDY，是0.
29、5和0.6。按揭除了快放担保，公积金保险费，其他都是大包的。就是不会有杂7杂8的费用。 5） 目前了解两位商家专业度都不相伯仲，宝妈们自行挑选。 - 也有点感触，目前可能通过找房的大部分都是中介。58的广告天天飞，上面依然是中介盘踞，租房感觉会好很多。也体验过妈网商家的真房买卖，免中介费，想法挺好，让业主跟买家对接，相当于自助交易。提供实体过户服务。目前来说，真实业主和回复数不错，找了60+业主，如下图。重点就是房源太少。 妈网的中介大哥大姐们也别见怪，不是砸饭碗，只要你靠谱，专业能力强，真诚，相信你的客户是源源不断的。只要做好，做强业务，相信淘汰的都是浑水摸鱼的。 一直觉得中介行业可以有很大
30、的进步，自离职前的感悟便是觉得入职那一刻做的东西，7年后依然还是做一样的东西，没什么进步。 希望中介也好，大网站也好，真房君也好，认真做事，认真做人，带给买卖双方应该都可以感受到身边顾问，产品是认真的，靠谱的。 第4篇：房地产中介概况 由中美之异同浅析我国房地产中介的发展 房地产中介服务是房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。它是市场经济体系和房地产业发展到一定程度出现的一种特殊行业。房地产市场要不断发展-I大，仅靠政府行为难以实现，需要 定数量的专门机构及相关专业技术人员加入到该行列为其助威呐喊，共同实现房地产市场的繁荣。房地产中介就是在这种情况下应运而生，并对房地产市场的发展
31、起到了积极作用。物流时代，房地产中介不仅填平了产权人与置业者之间的“地点性间隔”、“时间性间隔” 和“社会性(所有权)间隔”，而且还形成了不动产市场的扩散效应和波及效应，是房屋商品形态变化运动过程中各种关系的集合。由于房地产自身的高成本、不可移动性、融资的需要和市场信息不对称等一系列特征，使得房地产与其他商品比较起来更需要借助中介来实现价值 也正因如此，房地产中介知识的准备需要法律、规划、设计、建设、配套、建材、楼市、营销、物业、消费、环保、心理和商业等一系列专业知识。随着我国房地产市场的发展，房地产中介作为其中一个环节发挥着日益重要的作用，逐步呈现出与美国在内的国际趋同特征： 1市场不断细分
32、 细分化是我国房地产市场开始走向成熟的表现。房地产中介以往面对所有消费者，现在针对不同类型的客户推出更加专业的服务。比如南京“我爱我家”推出会员制，为集体消费的企业设立“大客户部”：针对学生消费者推出“暑期特惠活动” 到拆迁现场办公，为拆迁户进行租赁、购房、咨询服务。 2产品服务日益丰富，业务范围不断扩大 从业务上来说，房地产中介的服务范围不再局限于租赁、置换等业务，而是走向多样化。如住房抵押贷款、房屋银行、装修代理、产业期刊的房地产服务，以至全套居家综合服务，房地产产中介都有涉及。 房地产业务不断扩张的同时也得到了重新整合。如房屋银行业务，由于被中小不良中介做“烂”了，风险增大，北京就有鑫尊
33、地产宣布退出，并引起京城部分中介也纷纷退出。随着市场的优胜劣汰，“房屋银行” 等房地产业务将集中在具有更合适的经营模式的房地产中介手中，形成核心竞争力。 3更加重视品牌的培养和维护 房地产中介比以往更加重视树立良好的品牌，维护良好的企业信誉。2oo3a1月12日，北京市房地产中介事务所与东城区房地局在东城区房地产交易服务中心组织了“放心中介服务东城” 活动，京城16家中介参与了这次活动，这是北京今年“放心中介” 的第一次亮相。从全国来看，各地中介公司也都逐步按照建设部有关文件要求，与房地产公司一道接受公众监督，由消费者对其经营行为进行考核，争作“放心中介”。 4业务创新，提高服务水平 房地产市
34、场的繁荣与中介机构自勺工作密切相关，只有规范化的房地产中介才能保护消费者权益、增强消费者信心。有数字显示，我国存量房与增量房的交易比例平均约为1：9，而国外的这一比例是5：1甚至10：1。2oo2 上海达到了4：6的水平，这与上海房地产中介的活跃有很大关系。5trl-而言，北京二手房市场放开虽然已有两年，但是公房不能自由上市，二手房交易手续繁杂，房地产中介进行二手房交易困难重重。为了开拓房源，中介公司各出其谋，我爱我家推出“二手房限时速递”，声称3O天售出二手房：信一天、金丰易居推出“现金收购”，预付60 8O 的房款：金丰易居还推出了代理公积金买二手房服务。其他新的业务模式还有我爱我家的“以
35、旧换新”、“会员制”，置业家园的“买房为您先垫付”、“零距离交易” 等等。 5规模化经营 房地产中介出现规模化经营，既是中介服务业快速扩张的需求，也是中介服务业飞速发展的表现。近年来，我国房地产中介经营规模化表现在： 第一，连锁经营地区范围不断扩大。我爱我家上半年继续向外地扩张。2023 2月，温州 我爱我家开业；4月，我爱我家第一家特许加盟店太原分公司对外营业：6月7日，我爱我家上海分公司正式开张，标志着京城房地产中介开始抢滩上海。首创、金丰易居自2023年底在北京诞生，2023年就将连锁店逐步拓展到200家，将客户服务中心拓展到15至30家，全面覆盖北京城八区、五环以内的居民住宅小区。 第
36、二，中介公司经营规模不断扩大。2oo23月底，北京首家房屋中介超市 国东房屋 中介超市正式开业，市民可以在同一场地享受100家单位的服务。这是房地产中介扩大规模的又一有益探索。 加强对房地产中介服务业的规范管理 房地产中介是伴随着市场经济体系的建立而发展起来的一个重要行业，它是房地产业发展的必然产物，也是房地产市场走向成熟的重要标志。近年来，我国房地产中介服务业有了迅猛发展，截至2023年底，全国已建立26000多家房地产经纪中介公司，从业人员近65万人渗透到房地产业的各个方面，大大活跃了市场，加速了流通。而在长三角地区，房地产中介服务业更是发展迅猛，上海出现了一家挨一家的房地产中介一条街，南
37、京、杭州、宁波、绍兴、苏锡常地区，“中介多过米铺”，不再仅仅是一个夸张的形容，而成为一个事实。一些已初具规模且有一定知名度的房地产中介机构还把触角伸向了周边地区，不惜重金进行广告宣传，打开了当地房地产中介服务市场，掀起了房地产交易特别是二手房产交易和房屋租赁的热潮。 作为这种迅速发展趋势的适应，相关法制建设也取得了一些进展。1995年1月1日起施行的中华人民共和国城市房地产管理法对房地产中介服务的概念、中介服务机构的设立、中介服务人员资格认证制度等做了原则性的规定。另外，为了配合房地产管理法的施行，规范房地产中介服务行为，细化房地产管理法中关于房地产中介服务的内容，建 设部发布或建设部和相关部
38、委发布了一系列关于房地产中介服务的法规，主要有：城市房地产中介服务管理规定，关于房地产中介服务收费的通知、房地产估价师执业资格考试实施办法等。这些法规的颁布为房地产中介服务业的规范发展奠定了坚实的法律基础，有力地促进了房地产业的健康发展。 房地产中介连锁的培训体系 房地产中介的内涵 中介组织是社会发展的产物，它是介于政府、企业和个人之间，从事沟通、协调、公证、评价、监督、咨询等活动的机构。房地产中介组织是房地产市场发展到一定阶段的产物，其定义有狭义和广义的两种。狭义的房地产中介是以我国城市房地产中介服务管理规定(1996年1月8日建设部第5O号令)为依据，将房地产中介定义为：房地产中介是指房地
39、产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动的总称。其中，房地产经纪是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务经营活动；房地产咨询是指为房地产活动当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动；房地产价格评估是指对房地产进行测算，评定其经济价值和价格的经营活动。可见，狭义的房地产中介仅指为交易提供服务的经营性的中介活动。显然，不论从理论还是从实践的角度，狭义的房地产概念都有很大的局限性。对广义的房地产中介的讨论更有意义，房地产中介的外延很广，我们认为房地产市场中具有上述中介组织内涵特征的机构都可列入广义房地产中介的范畴。 中国房地产中介组织运营与管理模式研究 关于 中 介 张云德(2023
40、)认为，中介作为一个概念，是诸如过渡、渐进、融合、中性、中观、媒介、联络、维系、缓解、交流、协调等方面之集大成。中国汉字的“中”字，其解释主要是指位置在两端中间、跟四周距离相等、不偏不倚的意思;而“介”字除了一些大众较少掌握和认识的涵义外，主要的理解大部分集中在“介绍”的那一个或那一层特定涵义上。将中与介结合成为一个词组，基本的内涵应是中间、中性、媒介、联结等，人们一般是在“在中间起媒介作用的”涵义上使用这一范畴的，因而简称为“中介气 早期 有 学 者认为中介就是居间活动，把中介纳入经纪业务。李春涛(1994)指出，房地产经纪业务主要有三类:中介是房地产交易(地块的有偿转让、商品房买卖等)中的
41、居间活动:代理是接受买方或卖方单方委托完成其委托的交易，或是书证、手续的代办;咨询是主要是投资咨询和管理咨询等。在此 后 的 书中，如葛洪玲(2023)把房地产经纪纳入中介，并对房地产中介服务从广义和狭义两个方面去理解。 广 义的 房 地产中介服务，是指在房地产经济活动中，为房地产的生产、流通、消费等环节广泛提供的委托代理、投资咨询、价格评估、经纪业务等多元化的居间服务的业务。它包括着广泛的业务内容和多种业务形式，如房地产咨询、策划、广告、测量、会计、经纪、估价、金融、保险、信托、法律、监理、物业管理等多种业务。 狭义 的 房 地产中介服务，是指在房地产市场中，以为房地产供求双方提供咨询、协助
42、供求双方实现公平交易为目的而进行的房地产在租售阶段的委托代理、价格评估和经纪服务等居间活动。 我国 城 市房地产管理法规定，目前，我国房地产中介服务主要表现在为房地产咨询、房地产经纪和房地产估价三种形式，显然这是对房地产中介服务做了狭义的理解。 张跃 庆(1997)对房地产中介组织管理及发展的对策建议进行了比较详尽的阐述: 房地 产 中 介服务管理体系，一般来说，是由国家房地产管理部门，房地产中介自律性组织，房地产中介企业(公司)构成的。在这个体系中，国家各级房地产管理部门，是房地产中介组织的领导和主管部门;房地产中介自律性组织或协会等，是政府房地产主管部门和房地产中介组织之间的桥梁:房地产中
43、介服务组织(公司)，是房地产中介的基层组织，也是房地产中介市场的主体。 关于 中 介(张云德，2023)认为，中介作为一个概念，是诸如过渡、渐进、融合、中性、中观、媒介、联络、维系、缓解、交流、协调等方面之集大成。中国汉字的“中”字，其解释主要是指位置在两端中间、跟四周距离相等、不偏不倚的意思:而“介”字除了一些大众较少掌握和认识的涵义外，主要的理解大部分集中在“介绍”的那一个或那一层特定涵义上。将中与介结合成为一个词组，基本的内涵应是中间、中性、媒介、联结等，人们一般是在“在中间起媒介作用的”涵义上使用这一范畴的，因而简称为“中介”。 关于 市 场 中介组织的涵义，李恒光(2023)认为，在
44、商品经济中，介于市场主体之间，为保证其合法权益、降低其交易费用所需要的沟通、协调、监督等服务活动。由于市场主体一般有政府、企业和居民家庭，市场中介的服务作用主要有沟通、协调、公证、评价、监督、咨询等，因此又可顺理成章地得出:所谓市场中介，就是介于政府、企业、居民三者之间的，为提高市场运行效率而从事沟通、协调、公证、评价、监督、咨询等服务活动的个人或机构。在商品经济发展初期，市场中介往往由个人充当，这就是中介人。随着市场经济的产生的发展，逐渐由联合起来的个人形成的机构从事中介工作，就成为市场中介组织。总之，市场中介组织都是为市场主体服务、为维护市场秩序服务、为消费者服务的专业性机构，本身不从事实
45、物性生产经营活动。 关于 社 会 中介组织的含义，(张云德，2023)认为，社会中介组织是指在政府、企事业单位和个人之间起桥梁和纽带作用，为经济、社会活动提供服务的各种组织、机构的总称。如各类工商业协会、行会，各类社团，各类事务所，信息咨询机构，计量和质量检验认证机构等。它是经济、社会主体之间进行活动的介体，自身既不生产商品，也不经营商品，只向社会提供服务，而且一般是以专业技术为基础的较高层次的服务。 我国房地产中介企业发展战略研究 房地产中介的概念 中介 是 指 中介活动或中介行为，主要包括信息服务、技术咨询、价格评估、公证协调、经济代理等活动或行为。中介业，即中介行业，是由各种中介人及其中
46、介活动集合而成的系统。其中的中介人是中介活动或行为的主体，包括从事中介活动的自然人和法人。经纪、中介和代理三个概念非常接近，经纪与中介的主要区别在于:经纪活动中经纪人不直接参与交易，而中介过程的中介人实际参与交易:经纪与代理的区别在于:经纪人以自身名义在经纪活动中独立表达委托人的意志，而代理人是以委托人的名义在授权范围内独立表达自身意志的。在现实经济生活中，经纪人往往身兼代理人身份，从事委托代理活动。人们往往也将三者笼统称为中介。 房地 产 中 介与社会经济中其他部门的中介一样，是联结房地产与社会(即消费 者)、房地产与社会其他经济部门之间以及房地产经济内部的各种经济关系的环节和纽带。其理论来源于实践，随着房地产业的蓬勃发展和市场交易的日趋活跃，房地产中介业务日益复杂化，房地产中介概念的内涵和外延也在不断发展。学者们通常按照活动范围对其进行界定，但不同学者的划分略有区别。张跃庆认为，狭义的房地产中介指专门为房地产市场交易主体服