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1、2023年办公室主任年度工作总结十六篇大全时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。20xx年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展.下面是我收集整理的办公室主任年度工作总结十六篇大全，仅供参考，大家一起来看看吧。篇一 办公室主任年度工作总结时光荏苒，20xx年已经过去了，回首过去的一年，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。20xx年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业，尽职尽责，为学校的和
2、谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。一、重视学习和写作，不断提高自身素养人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉，用党的十七大精神武装头脑、指导行动、推动工作。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。二、坚持严于律己、努力做好表率我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则；严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律
3、，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。三、认真履行职责，积极开展工作办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在20xx年的迎接市级示范中学评估中，我写出的做优质量，做精管理，做显特色，做强学校汇报材料，得到了校领导及上级领导的肯定。接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为
4、此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。本期共有四次大的接待，邵阳市市级示范中学的迎检，新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理督导评估迎检，接待热情细致周到，获得了他们的肯定。会议管理抓规范。会议管理上注重了会前仔细筹备，注重细节，考虑周到，会中认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。做到每次会议会前准备充分，会中严肃认真，会后执行有力度。20xx年尤其抓好了教代会的筹备工作，由于准备充分，教代会开得非常成功。档案整理求精细。20xx年，学校以市级示范中学迎检为契机，加强了学
5、校的档案整理工作，力求精细化，做到分门别类，类别清楚。通过暑假两个月的加班，学校档案管理科学规范。在市级示范高中迎检中，专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中，教育局领导也进行了表扬。宣传工作有影响。作为办公室主任，我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进行宣传，二是制作了光盘凤凰展翅飞新邵五中发展纪实，三是制作了图文并荗的新邵五中招生指南，四是在媒体上发表了几情系新邵五中退伍军人情牵母校忙军训等，获得了社会的好评。当然，上由于自己还担任了繁重的教学任务，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。值日工作求务实。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂
6、听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则，认真做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作，做到了考核评优无意见，职称评审无矛盾。四、取得以下成绩：1、高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作，确保了市级示范中学的复检一次性过关。2、高质量地完成了普九化债材料准备工作。3、成功召开了教代会，通过了新制定的绩效工资奖励部分分配方案和教职工考勤方案，通过了对原来一些方案的修改。4、做好了职评工作，职评参评老师人人过关。5、县双十佳我校两人入选。我因工作出色，20xx年度也考核为优秀，立三等功一次。五、今后努力方向随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临
7、着新的形势、新的任务，对办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。篇二 办公室主任年度工作总结根据中层干
8、部竞聘原则，学校领导安排，今天我在此做本学期工作总结。20xx年2月，我怀揣着丝丝欣喜，点点怯意再次踏上这个岗位，“欣喜”是因为承蒙领导和同事们的信任我竞聘上了办公室主任这个岗位，“怯意”是因为我害怕做不好这份工作。如今，在各位领导的关心和帮助下，在全体同事的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。凭心而论我喜欢我们的学校，喜欢我的学生，更喜欢我从事的办公室工作，这是一种挑战，更是一个机会。自从20xx年春季我从徐书记手中接过这份“差事”以来，工作实践让我体会颇多，从对办公室工作的半知半解，到如今这样“半信
9、半疑”的胜任这份工作，其中有喜乐，也有烦恼，但更多的是心存感激，因为在这里我不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，学习到了做人处世的道理，还锻炼了自己的意志，这是比任何东西都宝贵并将受益终生的人生财富。所以我一直怀着一颗感恩的心在工作着、学习着、思考着。现在把我本学期的工作向大家做一个汇报：一、认真履行职责，积极开展工作（一）脚踏实地，努力工作是重点我一直以来都认为：无论是在什么时候都要把学校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的职责范围之内，只要是力所能及的都应该积极的将它们做好，将我们的学校推出去，让社会知道我们是一个团结协作的大集体。办公室是一个工作繁杂、任务较重的部门。作为办公室
10、主任肩负着领导助手的重任，不论工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。长此以往，我牢固树立了尽职尽责，努力工作的思想。始终如一地抓好理论学习，进一步增强了自己的政治敏锐性和鉴别力，增强了贯彻执行党的路线、方针和政策的信心和决心，增强了用理论指导工作的意识和能力。（二）端正作风，摆正位置是要点在工作中，时刻注意自己的言谈举止，无论是接个电话还是迎来送往，我不因为自己的过失而影响到学校的形象。始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做
11、到最好，并接受老同志的意见和建议，与他们一同进步，一起为学校出力。自工作以来，不耽误任何领导、同事交办的任务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事之间的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。（三）工作完成情况1、协助领导做好行政管理工作，做好召开教职工大会、校委会会议等会议准备以及学校各项活动的通知、组织和记录等工作；2、认真做好材料的打印、复印工作，每月按时统计上报各类信息。协助领导做好各种文件的收发，保管和使用好学校印章、介绍信和证明等管理工作；3、完成了20xx年
12、度学校各项工作的资料收集、整理、归档及各项统计报表的上报工作；4、协助师资管理人员公平公正地做好各项人事调动、职称评定等工作；5、做好全校教师继续教育工作，让我们所有的老师在玩中学，学中乐；6、有效完成我校教学设备统计及管理；7、参与县教委开展的“我在阳光下成长”歌咏比赛，我校获得了优异的成绩；8、做好其他兄弟单位及相关部门的协调工作，做到重大问题及时反馈、上报；9、完成领导布置的其他工作。二、20xx年工作打算1、从学校的发展及办公室的工作性质来看，要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项
13、工作的开展更加规范有序，让我们的集体成为管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。2、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。3、积极与领导和各办公室间进行交流学习，使工作能够更加完善。三、存在问题及今后努力方向存在的主要问题一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快，离领导们的要求和同事们的期望还有一定差距；二是服务质量还不够高，办会、办文工作有时不够细致。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好，也希望领导和各位同事能够及时对我工作中的不足批评指正。总之，在这学期里，我虽然做了许
14、多事情，取得了一些小成绩，但在某些方面，离领导的要求和同事的期望还是有很大差距，所以在新学期里，我一定要认真查找不足，积极改正，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争在以后使办公室工作再上一个新台阶。最后，我想与大家分享“快乐”，我觉得人生不论是长是短，是丰富还是平凡，是富有还是窘迫。但是快乐都是最重要的。然而回头再想，我们怎样才会快乐？快乐需要去争取！通过自己的努力把工作做好，得到领导和同事们的认可，珍惜眼前、把握机会、快乐工作，这就是我的目标。”篇三 办公室主任年度工作总结第一章 20xx年工作回顾20xx年可以说是非常不平凡的一年，在这一年当中，中国人经历了很多的事情，有雪灾、地
15、震、有北京奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机等等。作为一名普通的中国人，我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动；作为一个有社会责任感的企业某某汽车集团，我们为国家经历的苦难，默默献出我们的爱心，为祖国取得的辉煌成就，我们一起喝彩，一起欢呼！回顾20xx，我们感慨万千；回顾20xx，我们倍感骄傲和自豪！我想，作为一名普通的员工，我们个人的能力非常有限，而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。我现在代表办公室就20xx年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报，请各位领导批评、指正。一：行政管理工作回顾我们知道，行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政
16、管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务，我们正是按照这一理念推进20xx年办公室的各项工作的。1：办公室人员结构现状办公室目前有13人，其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。从办公室人员的结构来看，目前的
17、人员编制相对合理，基本能够担当起办公室的所有工作职能，而且能正常运转。从办公室员工的文化层次来看，办公室大专文化程度仅有3人，占23%，初高中以下文化程度有10人，占77%，其中还有4人是半文盲。从年龄结构来看，办公室40岁以下有2人，占15.3%，40岁以上有11人，占84.7%。通过以上人员文化层次、年龄结构来看，我们可以看出，办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。要带领好这样的一支团队，而且要保证各项工作的正常运转，绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求，真正了解员工所思、所想，真诚坦率，良好沟通，和他们交朋友。我想，要真正扮演好办公室主任这样一个角色，
18、这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思维敏捷、考虑周全；“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语，做好保密工作，尽量做到该讲的话要讲，不该讲的话不讲，切忌夸夸其谈，言过其实。其次，要具备先做人，后做事的素质。要想成为一名称职的办公室主任，必须具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。由于办公室主任工作接触面较广，对外代表着单位的形象，因此，妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的品质，在工作和生活的方方面面，不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善，还要在细节上、小事上注意自身的言行。2：办公室的日常工作管
19、理办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在：行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。1行政事务管理a：印鉴管理办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性，按照集团办公室的要求，加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了，签定了。每枚印章都有专人管理，专人负责。印章管理人员用印前，要求认真审核，明确了解用印的内容和目的，确认符合用印手续后，在用印本上逐项登记，经领导审批签字，方可用印。在20xx年没有发生因为用印不当引发的责任事故。b：资产管理在20xx年办公室会同财务部一道先后两次对公
20、司的固定资产进行了盘店。通过盘店，建立起了、，真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产，及时办理入库、出库手续，并明确了资产的维护责任人。在目前，公司的固定资产做到了领用到人，责任到人。c：档案管理档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。办公室对公司的所有档案进行了分类整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。随着档案数量增多，有些档案失去保存价值，也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。d：公文管理对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文，办公室均能做到一文一案，及
21、时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案，归档存放，并由专人负责保管。收文能做到先签阅，后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。我们在公文管理中严格把握以下几点：1：各部门要有专人负责文书处理工作。2：加强对相关人员的保密纪律教育。3：文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续，及时归档，以防流失。共5页,当前第1页123454：简化审批程序，减少传递环节，缩短文件流程。e：车辆管理在车辆管理上，按照集团公司的要求，做到了出车有出车记录，加油有加油记录。车辆费用台帐在20xx年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较及时，车辆的调度使用基本正常。根据集团公司20xx年7月下发的,我
22、们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行，并在20xx年11月再次组织准驾人员，学习相关制度，让安全警钟长鸣！f：会议管理会议管理是行政管理的一个重要方面，为了保证各类会议的顺利进行，办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。总经理办公会议在每周一下午准时召开，每次会议都有会议纪要，对领导交代的各类事项，办公室一一记录下来，并督办完成。各部门也会根据自己的实际情况，开展专题会议，讨论当前工作中存在的问题，大家一起协商应对问题的策略及解决办法。会议制度的落实执行，不但解决了工作中的实际困难，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增强了。g：安
23、全管理安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序，它不仅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。办公室在20xx年3月编写了。根据集团公司20xx年7月下发的精神，又重新修订了，并再次下发给各个部门，组织学习，贯彻落实。在20xx年上半年巡检结束后，对集团办公室提出的安全隐患，例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等，都及时的进行了整改。办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患，及时发现，及时纠正。h：综合管理在员工的着装管理上，有些员工因为身体素质
24、不好，冬季着装不够规范，但在夏秋季节，员工基本能按规定着装。高管离司能严格按集团颁发的执行。2后勤事务管理a：食堂管理目前，食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐，每天用餐人数在160人到200人之间。在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制，10年食堂费用没有超标。由于员工来自各地，饮食习惯不同，加上员工对伙食质量期望较高，而伙食费用标准有限，很难满足方方面面的要求。因此，10年员工对食堂的满意度不高,在*年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意
25、度。b：员工宿舍管理目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的，共有大小6个寝室，26名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了，由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面，员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上，是一个老大难问题。由于各住宿员工公司只配备了一张床，没有其他配套的生活设施，再加上住宿员工大部分来自农村，生活习惯不好，因此各寝室显得杂乱无章，环境较差。在20xx年要进行重点改善。c：5s管理车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下，较以前有很大的改善。员工在作业过程中，大多数能按作业流程规范作业，有效的维护了车间的环境卫生，脏、乱、差现象
26、杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。办公场所环境卫生的清洁方面，办公室的两名保洁员也做了很多工作，有效的保证了公司的整体形象和舒适度。d：网络管理为保证公司业务的正常运转，办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场，及时发现网络存在的问题，及时维护修理，并建立起维修记录。对公司20xx年的经营管理数据也及时的刻录光盘，对数据进行备份。3制度建设任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标，为了实现上述目标，企业都必须建立一套完善的管理方式和方法，这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设，规范员工的行为，为员工的行为选择提供依据。
27、20xx年是集团公司的制度年，先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便，制作了制度ppt版本，还先后多次组织员工学习各项制度，管理人员还进行了制度考试。办公室在集团公司制订的各项规章制度上，逐步完善了实施细则，先后修订了.等。办公室不但狠抓制度的学习，也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问，及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。4企业文化建设u 积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。u 举办了我店三周年庆祝活动。u 组织员工参加了野外拓展训练活动。共5页,当前第2页12345u 积极参加了首届岗位技能大赛，取得不错的成绩u 参加了集团组织的第二届ngl活动。通过企业文化建设
28、，不但丰富了职工的文化生活，也增强了集体荣誉感，增强了企业内部的凝聚力。5费用管理办公室本着开源节流，杜绝浪费的原则，严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用，都按项目建立起相应台帐，费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。在20xx年，各项行政费用均在预算范围以内，没有超出预算。办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购，有些物资采取招标方式比价采购。详细费用使用情况见附件。二：人力资源管理工作回顾1：人力资源现状截止到20xx年12月31日，我司共有员工68人。其中总经理1人，占1%；办公室13人，占19%；财务部5人，占7%；销售部11人，占16%；售后部29人，占44%
29、；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。性别构成状况：男性员工43人，占63%；女性员工25人，占37%。年龄构成状况：20岁以下1人，占1%；21-30岁之间37人，占55%；31岁-40岁之间14人，占21%；41-50岁之间11人，占16%；50岁以上5人，占7%。平均年龄32岁。文化程度状况：本科5人，占8%；大专27人，占43%；中专15人，占20%；高中11人，占11%；初中以下10人，占18%。工龄构成状况：1年工龄以下25人，占37%；1-2年之间工龄15人，占22%；2-3年之间工龄10人，占15%；3-4年之间工龄11人，占16%。4年以上工龄7人，占10%。中层干部状况
30、：副经理以上员工6人，占9%；主管6人，占9%；员工56人，占82%。售后车间技术骨干状况：售后车间共有23人，其中车间主管1人，占4%；技术主管1人，占4%；质检1人，占4%；洗车工3人，占13%；学徒工6人，占26%；技工2人，占9%；技师9人，占40%。员工流失情况：20xx年，我司员工流失率为25.14%。详细流失人员情况见表格，流失原因以前也做了一个详细的分析，上报给了审计部，下面只做一个简述。20xx年员工流失汇总表序号1月2月4月5月6月7月8月9月合计12345合计3115231117备注：员工流失率达25.14%。2：人力资源构成分析通过以上数据我们可以看出：1我司的人员构成
31、相对合理，能够满足产品销售、生产经营的需要。2从年龄构成来看，平均年龄32岁，40岁以下的占77%。这说明我司是一支年轻的团队，年轻人接受能力较强，愿意接受新鲜事物，思维比较活跃，富有朝气和活力。3从文化程度的构成情况来看，专科以上人员占69.12%，公司员工文化程度较高，整体素质良好。4从工龄情况来看，两年以上的员工占41%，三年以上的占26%，这说明我们的员工流失率相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远，希望在短时间内获得成就；有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想；有的员工职位满足程度得不到实现，例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐，当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满
32、足时，员工流失了；有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。5从中层干部的比例来看，主管以上人员占18%，员工占82%，说明我们的管理构架比较合理，属扁平式结构，没有出现“管的人多，干的人少”现象。6从售后车间技术骨干状况来看，技术骨干占52%，这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。3：人事行政管理回顾1招聘管理办公室能按照要求认真履行招聘义务，对公司各部门提出的用人需求，按照招聘流程逐级上报审批，且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。2人事档案管理在20xx年办公室与全体员工都签定了劳动合同，全体员工在入职时都建立了人事档案，档案资料按规定填写，并
33、对重要岗位进行了从业背景调查。3培训管理尽管每位员工的成功标准各有不同，但追求成功却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追逐的个人目标，是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划，从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训，到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。内训：办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划，并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果
34、均按实际情况给予考核、评分，作为绩效考核依据，考试试卷留办公室存档。外训：对于主机厂或培训机构组织的培训，办公室按流程操作，先审核培训通知，与被培训员工签定培训协议，员工接受培训后进行转训，最后方可报销差旅费用。4薪酬与绩效管理以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求均严格按集团下发的以及严格执行。共5页,当前第3页12345我们在绩效考核
35、中把握以下几点原则：a：制定切合实际的考核方案。b：建立完善的绩效考核实施细则。c：尽量量化考核标准，细化考核内容。d：增加考核工作的透明度。e：将绩效考核结果反馈给员工。早在20xx年年初，各部门负责人均和公司签定了，明确了各部门的kpi指标，各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明确，责任到人，按设定的目标前进。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核，取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案，每月公布了绩效考评结果，并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。5社会保险管理截止到20xx年低，我司68名员工，有41人参加了养老保险，全员参加了
36、工伤保险。之所以全员参加工伤保险，是我们有很强的风险意识，员工一旦出现意外伤害，我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。第二章：20xx年工作中的不足行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性，决定了我们的工作很难达到完美。在10年实际的工作中，我们也留下了很多不足和遗憾，主要表现在以下几个方面：1：培训方面：a：副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。b：各部门在组织内部员工的培训，记录不完整或没有记录。改进方法：a：建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度，尤其是加强管理技能方面的培训。b：完善各部门培训记录。2：招聘方面：由于各子
37、公司没有设立人力资源专员这一岗位，现有工作人员也没有进行系统的培训，导致在人力资源管理上不够专业。改进建议：建议在各子公司设立人力资源专员，专业的人做专业的事情。3：企业文化建设办公室出于经费的考虑，在20xx年组织员工文化、体育活动不够，员工业余生活比较单调。改善措施：采取自费方式组织员工开展文化、体育活动，丰富员工业余文化生活，提高员工的凝聚力和向心力。例如：组织球赛、掰手腕比赛、k歌、郊游、拔河赛等等。4：后勤管理方面a：食堂管理存在一定问题，员工满意度不高，意见较大，需要改进和提高。b：员工宿舍的环境卫生时好时坏，不能有效、持续的保持良好的环境卫生，管理没有到位。改善措施：a：在*年办
38、公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想，来提高员工对食堂管理方面的满意度。b：持续关注宿舍环境卫生保持状况，适当改善员工居住条件，加大管理力度和处罚措施。5：安全管理方面存在隐患我司目前的监控系统由于老化等原因，有些监控摄像头已经没有维修价值，失去效用，存在安全隐患。改善措施：本着节约费用的原则，能维修的设备以维修为主，对的确没有维修价值的设备，采取比较采购方式，更换新的设备。第三章 20xx年工作思路一：20xx年行政管理工作思路办公室不象业务部门一样能给企业带来直接的经济效益，但它担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个重要环节。所以，办公室为达成*年
39、工作目标将遵循以下原则：1：办公室要依然兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来。这样他们就可以集中精力、轻装上阵，研究市场形势，考虑公司的发展，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。2：建立健全和认真执行集团公司的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序、工作流程等，从而建立起办公室良好的工作秩序。3：努力培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍。4：办公室还必须在管理、协调和服务三方面再上一个档次。从管理方面来说，办公室不能仅仅满足于在日常事务的层次上做好领导的参谋和助手，还必须在公司的经营理念、管理
40、策略、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的见解，并且在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的参谋和助手。从协调方面来说，办公室不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在公司的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。办公室应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。从服务上说，办公室要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟还是以服务于企业员工和部门为最终目的的。办公室的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的中心。不但不可能，而且不应该。5：合理调配公司的人力、物力、财力等资源，调动员工的积极性、主动性，开源节流；大力
41、提倡勤俭节约，反对大手大脚，努力提高公司的经济效益，适应企业的发展需要。办公室务必在管理上做好领导的参谋和助手，在充分沟通的基础上做好协调，在服务上当好幕后英雄，这是我们20xx年行政工作的指导思想。二：20xx年人力资源工作思路根据20xx年人力资源工作的情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，办公室计划从以下几个方面开展工作：1、根据集团公司119号文件的精神，进一步完善我司的组织架构，保证既有的组织架构运行顺畅。共5页,当前第4页123452、 根据各部门人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配置。3、 做好员工福利工作，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，培养
42、员工主人翁精神，增强企业凝聚力。4、在现有绩效考核制度基础上不断完善，建立公平的竞争机制，持续不断地提高工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进公司的发展。5、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。6、 建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。7、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。综上所述，我司20xx年在集团公司领导的正确指挥下，我们取得了不俗的成绩，向集团公司上交了一份满意的答卷。我们更由理由相信，在20xx年全体
43、员工上下一心，同心同得，将取得更好的成绩。篇四 办公室主任年度工作总结办公室主任是我踏入社会以来第一次接触，也是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作总结如下：通过20xx年以来的不断学习,以及同事、领导的帮助,本人已渐渐融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但总体说20xx年收获了很多,感到成长了,也逐渐成熟了。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上请下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并
44、且一般比较紧急,不得不放下手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误，我想自己以后要学会统筹安排，合理的利用时间。办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。过去的20xx年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.一、尽心尽责,做好本职工作,20xx年以
45、来,本人主要完成了以下工作：1、统计企业各部门资料以及保存各项资料。2、陪同经理质检各部门服务以及菜品情况3、在公司的网站随时添加企业新动向，对外加大宣传企业文化。4、企业文化活动积极参与5、酒店婚庆的布置等。二、管理的认识：作为一个中层干部，我相信自己能起到一个带头的作用，管理是什么？不仅能管人，管理最重要的就是管心，而且还要管住每位员工的心，让大家都支持你，认为你有一定的人格魅力。所以我相信自己能成为一匹好的“千里马”。三、新的一年规划：马上新的一年即将到来，我会在新的一年里会付出更多，在业余期间努力学习各种事务的处理方法、技巧、知识，早日让自己成为办公室的“万事通”。在过去的一年自己学到
46、很多，对质检部这一块情有独钟，希望在新的一年争取当上质检部经理，虽然自己可能经验不够，但是我会多学、多问、多听、多看。这是自己的梦想，也是自己一直以来的目标，人必须有梦想，也必须有目标，有目标才会有希望。希望自己在不久的将来可以成为一个合格的质检部经理甚至是人力资源的总监。四、以下是个人给公司的一些建议：1、对于员工的流失，平时应该随时随地的下去了解员工的个人想法，把企业的文化，和后期的发展讲清楚，给员工一个动力，平时生活中也经常关心一些家境困难的员工。2、在质检这方面一直是个隐患，我希望以后在质检过程中，首先以说服教育为前提，目的不是为了罚款，而是随时自己认识到自己的错误，我们可以以教育为主，第一次批评教育，第二次可以进行罚款来纠正这一错误;每个月可以总评一下，以优、良、差三个等级来排行，变现突出的给予奖励或表扬。3、在公司力所能及的情况下，适当的提高一下福利待遇以及员工工资问题，员工个别表现好的，可以专门从一楼调到二楼雅间来为客人服务，以及晋升等各种情况。4、酒店可以适当的举办一些聚会，丰富大家的业余生活，同时也可以增进领导与员工之间的关系。5、请一些