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1、2023年项目经理绩效评估方案时间：2023-09-28 项目经理绩效评估方案。 在观察的领域中，机遇只偏爱那种有准备的头脑。为让开展的活动或者相关工作能够顺利开展，我们不要忘记提前制定合适的策划方案。策划方案要防止内容过于理论性，要符合现实情况。你觉得策划方案应该是怎么样的呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“项目经理绩效评估方案”，仅供参考，希望能为您提供参考！ 项目经理绩效评估方案 一、绩效评估的目标 1.全面评估送电设计项目管理成效：送电项目经理制实行一年以来已完成各阶段设计项目110余项，尚在进行中的各阶段工程设计项目55项。因此目前有必要根据我院设计项目管理规定（试行）中的有关
2、绩效评估要求，对已完成项目及相关项目组成员进行评价，并以此对项目经理制试行的效果及各项目经理业绩作出一个比较客观和全面的描述，为下一步工作提供决策基础； 2.修订及完善相关项目管理规定：一年的项目经理制试行在设计业绩和项目管理方面取得了比较大的成绩，送电室员工的积极性得到充分发挥。根据统计数据预计20xx年的项目完成数将比去年同期净增20左右，按期完成率达到78，超过全院平均水平；同时项目经理制的实施为我院项目管理方式改变开创了新河，积累了经验。当然在试行的过程种也暴露出了一些诸如人力资源不能合理分配、技术质量标准不统一、奖金分配过程欠规范等不足之处。这次绩效评估的过程就是一次项目管理各层次间
3、沟通、意见收集和分析的过程，生产管理部门将通过掌握的信息，在充分肯定成绩和揭示不足的基础上进一步修订和完善已有的项目管理规定； 3.初步建立起一套可操作、较合理的项目评估机制。 二、绩效评估的主要步骤 1.界定项目经理在设计产值、进度管理、质量控制、技术工艺改进及业主评价方面的工作标准； 2.通过自我评价、项目组成员评价及公司评估小组评价将项目经理的实际业绩与工作标准进行对比评价。同时对项目经理奖金分配情况进行检查； 3.通过召开项目经理座谈会、送电室员工座谈会和领导面谈等形式将评估结果反馈给项目经理； 4.修订公司项目管理办法、重新定义项目经理职责及上岗条件、调整项目经理薪酬结构、选聘新项目
4、经理（如原项目经理评估结果不合格）。 三、项目评估小组的组成 项目评估小组主要由总工室、人力资源部、工程技术部、市场部、送电室主任工程师组成。 四、评估内容及规则 1.项目总体评估内容及规则 考核因素（参考合同或设计计划大纲） 因素 评分（共计50分） A（9以上） B（89） C（68） D（6以下） 进度管理（工程技术部提供数据材料） 50项目提前进度完成 20项目提前完成 按进度完成 未按进度完成 质量控制（职能室提供数据材料） 质量超过合同或公司要求，几乎没有返工现象 质量超过合同或公司要求，很少项目有返工现象 大部分项目质量达到合同或公司要求 大部分项目质量未达到合同或公司要求 技术
5、工艺改进（总工室提供意见） 设计内容或设计方法中有突破性技术革新 设计内容中含较大技术革新，电算化设计应用普遍 设计内容局部有创新，能应用电算化设计方法 常规设计内容，套用设计为主 业主评价（市场部提供材料） 业主评价优秀 业主评价良好 业主评价一般 业主评价差 产值完成情况（市场部提供材料） 超过平均水平40 超过平均水平20 平均水平 低于平均水平 合计 项目总体考核分数超过45分为优秀，4045分为良好，30分以下不合格。 2.项目经理个人评估内容及规则 评估内容 序号 考核项目 基准分 考核分 项目管理能力（45分） 1 项目经理提交设计计划的可实施程度 15 1.1 项目进度计划符合
6、实际情况 5 1.2 设计原则指导清晰 3 1.3 有详细的项目质量计划 5 1.4 在多项目操作中人员调配计划合理 2 2 项目进度控制情况 10 2.1 项目进度按要求及时向生产管理部门汇报 4 2.2 定期检查项目组进度实施情况 4 2.3 项目进度信息完整正确 2 3 设计质量控制情况 12 3.1 申请修改复议的情况符合设计事实 3 3.2 项目严格按照工作流程执行，质保过程文件完备 4 3.3 提交的工程资料合乎要求 3 4 团队建设情况 8 4.1 项目团队交流沟通非常流畅，项目组成员非常信任项目经理 3 4.2 协调项目组成员之间关系非常恰当 2 4.3 项目经理乐意授权下级，
7、培养新人 3 学 项目经理绩效评估方案第2页 习创新能力（20分） 5 优化实施方案 10 5.1 项目实施过程中,采用了新设计方法或新工艺 5 5.2 项目实施中启用新的优化方案 5 6 自我学习 5 6.1 技术理论学习(积极参与科标信工作，发表文章,讲座等) 2 6.2 项目管理知识的学习(管理过程中运用了一定的项目管理技术) 3 7 可行性建议提交 5 7.1 给公司提供管理建议(3条以上) 3 7.2 提供技术建议(2条以上) 2 项目管理业绩（25分） 8 项目实施情况 15 8.1 项目实际进度与设计计划一致 6 8.2 项目质量达到公司或合同要求，较少发生设计返工 6 8.3
8、奖金分配公平合理 3 9 项目总体评价 10 9.1 项目总体评价优秀 8 9.2 项目数量（5个以上） 2 工作态度（10分） 10 工作态度方面 10 10.1 及时响应客户需求，履行我院服务承诺 4 10.2 客户对设计进度、质量、服务非常满意 4 10.3 自觉遵守公司各项规章制度 2 这是一个百分制的考核，如果项目经理考核达到60分即合格，达到80分良好，90分优秀。 五、评估工作的具体事项与流程 1.组建项目经理评估小组并讨论评估流程和方案； 2.评估小组召集项目经理讨论并界定项目经理工作标准； 3.根据考核内容制定评分细则及设计调查问卷表； 4.发放客户满意度调查问卷、项目组成员
9、调查问卷、项目经理调查问卷；收集项目经理奖金分配记录；同时工程技术部、送电室、市场部开始统计各项目经理项目完成情况（进度统计，质量统计，产值统计）；项目经理撰写自我工作评价； 5.召集项目组成员座谈会，回收汇总调查问卷；统计评估各项目经理项目总体情况分数及个人考核分数； 6.编写项目经理考核报告； 7.以座谈会方式和领导面谈方式公布考核结果，提出改进方式、做出奖惩措施； 8.修订项目管理办法、项目经理考核办法、项目评估流程并公布。 六、对项目经理绩效评价工作的建议 1.该评估方案由于调研过程比较繁复冗长，如不考虑评估效果客观性的降低，可执行简化操作； 2.对项目经理的工作界定要明确清晰有可比性
10、； 3.评估过程中为避免居中效应，建议每位打分者必须对项目经理进行强制交替排序； 4.对评出的优秀项目经理提请领导予以一定的精神激励（比如外送培训，优先挑选项目，参与项目经理管理等）；对不合格的项目经理最好予以排除，不得已时可采取观察一年的缓冲做法以儆效尤； 5.根据项目经理实际一年来的奖金分配结果，可以重新确定一下项目经理的薪酬结构（比如明确项目经理可以取得项目奖金的20，这当然可以参照一下一年来的奖金分配记录）。一方面可以解除项目经理在分配时的顾虑，一方面也可以提高项目组成员对项目内部分配体系的公平感和透明度。 扩展阅读 公司年度绩效评估方案 公司年度绩效评估方案 年度绩效管理制度 一、目
11、的 为全面了解、评估员工工作绩效，高效、顺利开展年度绩效考评工作，并切实运用员工年度绩效评估结果，特制定本方案。 二、范围 公司全体员工参与本考评。 三、原则 1通过考评，全面评价员工的工作表现、工作能力以及工作态度，使员工了解自己的工作表现、工作态度以及工作态度与年度奖金挂钩，获得努力向上改善工作的动力。 2通过考评，使员工有机会参与公司管理，就公司发展、管理制度、业务流程等发表自己的意见和建议。 3考评对象与考评指标体系、考评形式相匹配，适应不同类别的员工。 4以岗位职责为主要依据，坚持定性与定量考评相结合。 四、职责 1人力资源部： （1）绩效考评方案的编制与报批； （2）绩效考评方案的
12、培训与沟通，确保参与绩效考评的员工和管理者明确绩效考评的目标和意义，掌握绩效考评的标准和方法； （3）准备绩效考评所用的各种表格； （4）负责组织、协调绩效考评工作，进行时间进度控制、答疑等； （5）撰写绩效考评的总结报告，就存在的问题和今后的建议向公司总经理报告。 2各部门经理（含主管）： （1）负责指导下属进行自我评价，并客观公正地对下属的绩效进行评价； （2）与下属进行沟通，帮助下属认识到工作中存在的有待解决的问题，并与下属共同制定绩效改进计划； （3）针对绩效评价中出现的问题随时与人力资源部沟通，向人力资源部提出建议。 3所有员工： （1）认真进行自我评价，并与直接上司进行开放的交流沟
13、通； （2）认真进行对相关同事的评价。 五考核目标 （1）获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作业绩考评； （2）获得确定年度奖金的依据，重点在工作业绩考评； （3）考核时间：20xx年1月22日-27日 六、考核内容、形式及方法 （1）年度管理人员绩效考评采用自我评价、总经理评价、下级评价、同级代表评价相结合，按相应比重加权平均计算综合得分； （2）年度其他员工绩效考评采用自我评价、直接上级评价、间接上级（总经理评）评价，按相应比重加权平均计算综合得分； （3）全体员工年度工作述职报告、员工服务年限也作为考评的一部分； （4）评估按照管理人员和普通员工工作性质的不同，分别制定了
14、不同的考评指标体系，管理人员共有3类15个指标，普通员工共有3类14个指标；（见绩效评价表） （5）本考评方案分别制表列出了管理人员和普通员工的各项考评指标的评价标准。（见绩效评价标准） 本考评方案所列绩效考评项目构成表及各项绩效评价分数所占权重表如下： 绩效评价项目构成表 绩效考评项目名称 适用范围 使用的评价工具 备注 自我评价 所有员工 年度绩效评价表 主管级、经理级员工使用管理人员年度绩效评价表，其他员工使用普通员工年度绩效评价表 直接上司评价 所有员工 年度绩效评价表 间接上司评价 一般员工 年度绩效评价表 同级代表、下级评价 经理级员工（含主管） 年度绩效评价表 年度述职报告 全体
15、员工 述职报告 按100分制由部门负责人和总经理打分，平均数即为述职报告得分 入职年限考评 全体员工 人力资源部评价 人力资源部依据员工入职时间评分：试用期内2分；试用期后一年以内4分；一年以上三年以内6分；三年以上四年以内8分，四年以上10分。 经理级员工（含主管）各项绩效评价分数所占权重表 职位类型 各项绩效评价分数所占权重 自我评价 直接上司评价 下级评价与 同级代表评 述职报告 服务年限 经理级员工 （含主管） 10 50 20 15 5 其它员工各项绩效评价分数所占权重表 职位类型 各项绩效评价分数所占权重 自我评价 直接上司评价 间接上级评价 述职报告 服务年限 其他员工 10 3
16、0 40 15 5 七、考评程序 （1）人力资源部根据工作计划，发出年度员工绩效考评活动通知，说明考核目的、对象、方式以及考评进度安排； （2）人力资源部开展年度绩效考评相关会议，宣传绩效考评活动的目的和意义，传授绩效考评的开展技巧，指导绩效考评相关工具的应用； （3）各考评对象通过绩效评价表自我评价，其他有关的各级管理人员根据相应权限通过绩效 公司年度绩效评估方案第2页 评价表对评估对象进行考评打分；撰写年度述职报告，一式两份分别上交部门经理（或主管）和总经理打分； （4）各绩效评价表、年度述职报告汇总集中到人力资源部； （5）人力资源部依考评办法统计出各考评对象的总分并排名； （6）人力资
17、源部对考评对象的得分在各部门进行公布，其中得分前5为一级，之后10为二级，再后20为三级，度绩效考评结果与年度奖金挂钩； （7）人力资源部将年度绩效考评结果制表，并撰写年度绩效考评工作总结，一并提交总经理； （8）年度绩效考评结果经理批准通过，并在公司内公布； （9）本办法由人力资源部编制并解释，经总经理通过后颁布生效。 八、结果与运用 1公司将考核结果与年终奖挂钩： （1）一等奖：最高得分前5； （2）二等奖：最高得分前10； （3）三等奖：最高得分前20。 2年度考核不及格，该员工岗位工资在年度考核结束后下调一级。 附件：绩效考评流程绩效评价表、绩效评价标准、 绩效考评流程 相关部门/人
18、绩效考评流程图 相关说明 人力资源部 被考核人 直接上司 间接上司 同级代表或下级 人力资源部 汇总考核结果 服务年限 结果运用 评分 填写绩效评价表 年度述职报告 组织相关考评知识的培训 发布考评计划 1、管理人员填写管理人员绩效评价表 2、全体员工附加年度述职报告 3、普通员工填写普通员工绩效评价表 4、考评人：直接上司、间接上司（即总经理、部门经理或主管）、下级、同级代表。 5、归档工作由人力资源部完成 6、人力资源部依据员工入职时间评分：试用期内2分；试用期后一年以内4分；一年以上三年以内6分；三年以上四年以内8分，四年以上10分。 全县绩效评估工作方案 根据市委、市政府批转市机关效能
19、建设领导小组年度全市绩效评估工作方案的通知精神，制定年度全县绩效评估工作方案。 一、评估范围 绩效评估范围：19个乡镇人民政府（街道办事处） 二、评估内容 乡镇（街道办事处）绩效评估内容分为：可持续发展、新农村建设、构建和谐社会、创业竞赛等四大项（详见附表）。绩效评估是对一级政府年度工作绩效的综合性评价，包含了经济发展、构建和谐社会、执政能力等方面。创业竞赛是专项性的考核，侧重于落实突出工业、突出项目带动战略。创业竞赛既采取专项考核奖励，同时又作为政府绩效评估体系中的一个子项目，其考核结果计入绩效评估内容。 三、评估办法 XX年绩效评估方法采取指标考核、公众评议和察访核验三种方法进行。一是指标
20、考核。采取自评与考评相结合的方法进行，指标考评工作由县统计局牵头，县直各相关责任单位配合共同实施。二是公众评议。由县统计局负责，按照分层、多阶段、等距随机抽样的原则，各乡镇（街道办事处）抽取样本100个，其中人大代表和政协委员20名、企业（个体）经营者代表10名、乡镇（街道办事处）所在地城镇居民20户、农村居民50户，按不同对象设置不同的公众测评表或问卷调查表，进行调查测评和统计分析，反映社会各界对政府及其部门行政能力、履职状况、服务水平等方面的真实评价。三是察访核验。由县效能办牵头，组织察访核验小组具体实施，通过抽查核验、专项督查、走访服务相对人和暗访等形式进行，对存在不效能等方面问题予以通
21、报督促整改和绩效扣分。 1、指标考核计分办法：指标考核按当年发展水平参照历史状况、考虑对全县的贡献三个方面因素进行综合评估。评估以综合指数和综合分数体现。综合指数反映（）各乡镇（街道办事处）的进步程序，按照“本乡镇（街道办事处）自己与自己比”和“本乡镇（街道办事处）与全县平均发展水平比”，分别占60%和40%进行合成。综合分数采用功效系数法计算。 2、公众评议计分办法：单项问题的计分，按“满意”、“基本满意”、“不满意”和“不了解”，选择前三种答案分别计5分、3分、0分，回答“不了解”按平均分计分。对同一问题的计分，把所有被调查人员回答的分值相加，除以回答人数，得单项问题分值。公众评议总分，在
22、分别测算各类代表评议指标合计分值的基础上，以其算术平均数计算公众评议指标总分值。 3、察访核验计分办法：察访核验发现问题实行扣分制，累积扣分从被评估单位的绩效评估总分中予以扣除。 绩效评估得分汇总公式： 指标考核得分60% 公众评议得分40%-察访核验扣分。 四、结果运用 绩效评估取前6名，第一名奖励3.5万元、第二名奖励3万元、第三名奖励2.5万元、第四名奖励2万元、第五名奖励1.5万元、第六名奖励1万元。 五、工作步骤 1、制定方案。各乡镇（街道办事处）和责任单位要结合各自实际，细化评估指标内容，制定XX年度绩效评估自评工作方案，有关责任单位也要考评指标制订考评办法，于4月底前报县机关效能
23、建设领导小组审核。 2、抓好落实。各乡镇（街道办事处）要根据绩效评估方案，明确工作目标，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于发挥职能、履行职责的全过程，采取措施认真抓好各项指标任务的落实，推动各项工作有效开展。 3、组织绩效自评。各乡镇（街道办事处）要成立绩效评估工作小组，认真负责，客观公正地开展自评工作，写出自评情况报告，并于XX年1月中旬前报县绩效评估办公室。 4、开展指标考核。由县统计局牵头，各指标责任单位配合，按照指标考核体系要求组织开展年度指标考核。年度考核于XX年1月底前完成，考评结果情况分析由县统计局负责报县绩效评估办公室。 5、开展公众评议。由县统计局牵头，县效
24、能办等有关部门配合，5月上旬制定出公众评议具体实施方案及问卷调查和测评表，并组织实施，12月底完成公众评议工作，并向县绩效评估办公室报送公众评议结果。 6、察访核验和组织抽查。由县效能办牵头，有关部门配合，5月上旬制定察访核验具体方案，年内不定期组织开展抽查。察访核验工作于XX年12月底前完成，并将结果报县绩效评估办公室。 7、综合汇总。由县绩效评估办公室牵头汇总各乡镇（街道办事处）指标考核、公众评议、察访核验结果，以及各乡镇（街道办事处）开展绩效评估工作的情况，报县机关效能建设领导小组和县委常委会审议确定获奖单位。 六、组织领导 全县绩效评估工作在县委、县政府领导下进行，由县机关效能建设领导
25、小组负责。成立县绩效评估工作领导小组，县委副书记、县政府陈国发县长任组长，县委副书记李建和，县委常委、常务副县长姚少明，县委常委、县纪委书记胡锡安，县委常委、组织部部长苏小宁，县政府办主任刘军，县效能办副主任梅先华任副组长，由有关工作目标及数据采集的责任单位和组织协（）调单位领导任成员。领导小组下设绩效评估办公室，主任刘军，副主任李水兴、林锋、郭坤炎、吴成云、徐献麟、刘洪斌、梅先华，工作人员从县委、县政府督查室及县发改局、经贸局、统计局、农办、外经贸局、财政局、效能办等部门抽调1名人员组成，具体负责组织协调、督促检查、考核评比等工作。 七、工作要求 1、绩效评估工作旨在推进全县的经济社会更快更
26、好发展，务必求真务实，严禁弄虚作假。对任何违规造假行为，一经查实，该项指标按零分计算，并追究主要领导人及有关责任人的责任。各责任单位要落实责任，加强配合，制定严密规范的数据采集、数据质量控制和检查制度，严格审查相关数据资料，确保数据的客观真实。 2、县纪委（监察局）、安全生产监督管理局、人口和计生局、环保局、综治办对严重违反党风廉政建设、安全生产、计划生育、环境保护、社会稳定等有关法律法规、造成不良影响的初评获奖单位，可实施“一票否决”。获奖单位均需上述5个部门审核把关并明确签署书面意见后报县绩效评估办公室。“一票否决”事项的认定办法，由上述5个部门按有关规定拟定实施细则，报县绩效评估领导小组
27、研究审定后执行。 3、加强对全县绩效评估工作的组织指导、检查督促、考核评比工作。各乡镇（街道办事处）要充分调动广大干部群众的积极性和创造性，精心组织，抓好落实，并及时做好资料报送工作。县绩效评估办公室要定期通报工作进展情况。要坚持公开、公平、公正，考评结果要在适当范围公示，并请县人大、政协参与监督。 项目经理的辞职信范文 篇一： 尊敬的xxx公司人事部领导： 我很真的非常的遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。 来到*公司也快两年了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。有过欢笑，有过收获，也有过泪水和痛苦。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的
28、感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。然而工作上的毫无成熟感总让自己彷徨。记得胡总曾说过，工作上如果两年没起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。尽管我一思考，上帝便会发笑，但这笑带着一丝苦涩，思考的结果连自己都感到惊讶或许自己并不适合软件开发这项工作。否定自己让自己很痛苦，然而人总是要面对现实的，自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么，这一连串的问号一直让我沮丧，也让我萌发了辞职的念头，并且让我确定了这个念头。或许只有重新再跑到社会上去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺，这曾让我骄傲，如今却让自
29、己深深得痛苦，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大 我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，公司正值用人之际，sun ltd。 erp 20xx项目启动，所有的前续工作在公司上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到公司今后在这个项目安排的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重向公司提出辞职。我想在项目还未正式启动开始之前，公司在项目安排上能做得更加合理和妥当。长痛不如短痛，或许这对公司对我都是一种解脱吧。 能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好项目开始前的属于自己的所有工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的
30、同事，很舍不得，舍不得领导们的譐譐教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。 也愿公司在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿公司兴旺发达！ 辞职人：* x年 x月 x日 篇二： 尊敬的公司领导： 您好！ 首先非常感谢公司对我能力的信任，使我得已加入这个团队。在这两年的时间里，我获得了很多机遇和挑战的机会，也积累了不少业务及管理工作上的经验，增长了阅历。 但是考虑到我个人及家庭原因，经过深思熟虑，我还是决定辞去宝坻项目部工程经理一职。很感谢公司领导这段时间给予我的信任和关怀，同时感谢各位同事给予我的帮助和鼓励！希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼！真心祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上！
31、此致 敬礼！ 辞职人： 年月日 总经理绩效考核方案 总经理绩效考核方案（一） 质量控制经理绩效考核指标 及评价办法，甲方-乙方-，为明确工作目标和工作责任，公司与质量控制经理签订目标责任书，以确保工作目标的按期完成。 一、双方的权限。 1、公司拥有对质量控制经理的监督考核权，并有责任指标质量控制经理开展必要的工作。 2、质量控制经理负责质量控制部的一切日常事务，要求保质保量地完成公司交付的各项任务，并在工作上服从公司的安排。 二、责任期限。 -年-月-日至-年-月-日 三、考核指标。 1、质量控制目标达成情况。权重30%;考核办法：设定需要完成的质量控制目标共为-个，每增加一个加-分，每减少一
32、个减去-分；评分- 2、产品质量合格率，权重30%，考核办法：设定产品出厂合格率为-，每增加一个百分点加-分，每减少一个百分点减-分。 3、质量控制方案编制及时率，权重20%，考核办法：设定质量控制方案编制及时率为-，每增加5个百分点加-分，每减少5个百分点减去-分。 4、有效质量投诉次数，权重20%，考核期内有效质量投诉次数每增加一起减去-分，直至本项分数为0 四、考核结果运用。 通过上述考核办法的实施，依照公司制订的关于质量控制经理绩效考核的标准和奖罚规定，按下表内容对考核结果加以应用。 质量控制经理考核结果运用表 1、90X100，绩效工资的发放比例为120%。 2、80X90，绩效工资
33、发放比例为110%。 3、70X80,，无奖无罚。 总经理绩效考核方案（二） 1. 总则 1.1 为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。 1.2 通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。 1.3 本考核方案适用于公司总经理； 2 考核实施主体 2.1 公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施，由董事长直接领导。 2.2 考核小组成员由董事长领导，集团综合管理部负责考核数据的统计
34、工作； 3 考核周期 3.1 考核分季度考核和年度考核两个类别。 3.1.1 季度考核时间 （ 1 ）第一季度（ 1 月 1 日 -3 月 31 日）考核时间为 4 月 1 日至 4 月 15 日 （ 2 ）第二季度（ 4 月 1 日 -6 月 30 日）考核时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日 （ 3 ）第三季度（ 7 月 1 日 -9 月 30 日）考核时间为 10 月 7 日至 10 月 25 日 （ 4 ）第四季度（ 10 月 1 日 -12 月 31 日）考核时间为 1 月 4 日至 1 月 20 日 3.1.2 年度考核时间：每年的 1 月 1 日至 1 月 30 日对上年度
35、绩效进行考核。 4 考核指标建立过程 4.1 设立公司战略目标 4.1.1 根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。 结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。 4.1.2 公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的 1 月 1 日之前完成并公布。 4.2 绩效指标来源 4.2.1 依据公司战略提炼出来的财务指标及相关管理指标。 4.2.2 总经理 KpI 考核指标的来源： 1 ）依据公司经理会议确定的公司战略镜像分解； 2 ）总经理重点的职能； 3 ）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的内容等； 4.2.3 岗位 KpI 从总经
36、理承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。能力态度指标以岗位工作内容为制订依据。 4.3 绩效指标汇总建立 集团综合管理部在每年 12 月底根据经理会议的内容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各公司总经理沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各公司总经理考核的依据。 4.4 考核指标及指标值的调整 当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交绩效指标变更申请，经经理会议研究通过，董事长批准后方可变更。 5 考核内容 总经理（年度）绩效考核量表表（见附件一） 6 总经理绩效考核方法 6.1 总经理绩效考核 公司绩效考核为年度考核，对公司当
37、年的业绩指标进行考核。在年度结束后 30 日内完成。公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分。总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。 6.2 绩效评分 6.2.1 绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法，()采用 100 分制体系来标明总经理的绩效等级； 6.2.2 绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。 6.2.3 评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由职员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由总经理绩效考核小组考核。 6.2.4 绩效考核分
38、数计算 绩效考核成绩 KpI 指标得分 6.3 、绩效等级评定 6.3.1 绩效等级：集团在季度及年终分两次对总经理的绩效评定等级。绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现； 6.3.2 绩效等级评定流程 6.3.2.1 等级评定依据：总经理季度、年度绩效考核最终结果； 6.3.2.2 等级评定的时间：总经理季度绩效等级的评定工作在季度绩效考核结束后两周内完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成； 6.3.2.3 评定人：由集团董事长会同总经理绩效考核小组评定绩效等级； 6.3.2.4 评定方法：总经理绩效考核小组通过 0
39、-100 分的评定，对总经理季度或者年度内的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下： 6.4 绩效成绩 6.4.1 考核结果。 绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。 6.4.2 季度和半年度考核员工资格认定。出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬： （ 1 ）年度考核成绩低于 70 分； （ 2 ）全年被重大投诉次数超过 4 次（含 4 次）以上的； （ 3 ）严重违反公司制度； （ 4 ）任职时间少于 3 个月的； （ 5 ）在绩效考核中弄虚作假的； （
40、 6 ）被公司解除劳动合同的； （ 7 ）出现严重失职行为的。 7 绩效申诉 1 、申诉主体：总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩效考核小组进行申诉。 2 、申诉形式：被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。 3 、申诉处理 （ 1 ）考核小组在接到申诉后 10 日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。 （ 2 ）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力。 8 其他规定 8.1 超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对总经理考核成绩进行扣分处理。经催告 5 日内仍旧不提交的，总经理绩效考核为 0 分，不计发
41、总经理绩效工资。 8.2 指标变更必须在考核正式实施前 15 个工作日内提交书面申请。 9 名词解释 9.1 关键绩效指标 KpI （ Key performance Indicator ），指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。其表现形式为可测量的数值指标等项目。 9.2 员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法： 9.3 达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。执行力、投诉按照年度营业额目标划分。 9.4 绩效工资：按分成的 50% 作为绩效。 9.5 奖励：年度绩效总分奖励。 1 ）年度总分第一名：美国、日本、欧洲选择一个发达国家旅游一次，在全公司通报表扬并发奖杯，奖金 100