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1、2023年7月工作总结与下月计划时间：2023-10-30 2023年7月工作总结与下月计划。 春去秋来，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，我们应该对这一阶段的工作做个总结了。没有总结就没有提高，工作总结正当其时。那么工作总结要怎么写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了2023年7月工作总结与下月计划，供您参考，希望能够帮助到大家。 20xx年7月工作总结与下月计划 时光飞逝，转眼间一个月已经过去了，在上个月的工作中我们后厨的员工工作很积极，很配合我的工作，在卫生方面有很大的提高，在炎热的夏季，也能保证正常的出品和原料的保存。 但是也存在许多的问题和不足，菜品的定位
2、不准确，没有按照客人的需求来改进；卫生虽然 有很大的改观，但我们不能就此满足。所以我们带着种种问题和努力改变提升产品形象迎来了新的8月。 先将20xx年8月份的工作计划回报如下: 1. 在菜品的定位上，根据客人的需求来逐渐改变菜品的质量。我会努力配合新厨师长的工作，把菜品的出品做到标准化，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化产品，是产品在发展变化中树立自己的品牌。 2.在厨政管理方面，一系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以效益化为目标指导厨政管理工作，对厨房进行有效监控与指导，严格按照标准提高执行力。对厨房技术力量进行合理储备，合力推出新颖菜品。 3.在人员方面，进行专业技能考核，采用
3、定期培训的办法提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。 4.在菜品的出品把关上，采用三层把关制，一关否定制，即出品厨师把关，传菜生把关，服务员把关，一关发现问题，都有退回的权利，否则都得承担相应的责任. 5.在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。 6.在沟通方面，服从领导，管己，管人，官队伍。 7.8月份的学习计划是：后厨设备的保养与维护，学习新厨师长的工作方针。 在下个月里，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我决心再接再厉，努力配合潘总和各位领导的工作，为后出的工作打开一个新的局面。 F13
4、2.cOM更多工作总结小编推荐 7月工作总结 一、 六月份监理工作总结 （一）现场监理工作情况. 1、炼油结构调整技术改造焦化联合装置 土建工程：变电所屋面防水、装饰工程施工，焦化炉北侧、南侧风机设备基础模板、砼浇筑完成，装置竖向混凝土地面、排水沟施工。露天栈桥预制柱吊装就位完成8根。氢压机、富气压缩机房基础cfg桩检测合格进入设备基础施工阶段。本月共完成砼浇注1021 m3、钢结构制安260t。 工艺及安装等专业：焦化加热炉烟风道制作完成40t；构-1预制完成40t；3#管桥钢结构制作安装完成；4台焦炭塔裙座与筒体组焊完成；静电接地施工1200m；桥架安装XXm；静设备安装28台；动设备安装
5、30台；设备附属梯子平台制作安装40t；工艺管线预制6000吋径、现场安装开始施工；地管隐蔽工程1200米，焦化炉辐射段衬里完成，炉管预制开始施工；7台储罐水压试验完成6台，c104等4台现场制作设备已进入施工。 2、抚顺石化公司80万吨/年乙烯公用地下管网工程： 17-34、38区土方开挖完成1026m3；43、44区管道安装完成800m；井室浇筑完成102座；121平台管道安装：钢管完成800m，塑料管完成436m；138平台管道试压完成2580m，121平台管道试压完成1500m；138平台管道闭水试验完成11050m，121平台管道闭水试验完成2230m。 3、80万吨/年乙烯工程 聚
6、丙烯装置：管沟开挖，开挖长度220m，土方量4850m3 占设计总量96%。 芳烃抽提装置：管沟开挖。 线性底密度聚乙烯装置：化学品储存单元基槽土方21日重新开挖，并验槽合格；变电所、机柜室基槽土方开挖完，变电所独立基础及基础梁混凝土浇筑完成；污水收集池混凝土全部浇筑完成；排放气回收框架、高压火炬分液罐ica储罐及原料精制框架基槽土方开挖完成；冲击成孔灌注桩试验完成。 地下主管线部分：地下管网土方量总计3320 m3，100%完成；安装工程量总计1450 m，已经完成1013 m，占总量70%。 4、抚顺石化公司石油二厂全厂供电系统，电信系统，全厂道路照明技术改造工程 土建施工进度：70#井至
7、89#井及85#井至89#井管沟挖方共250米，完成80%；75#井至80#井管沟挖方共250米，完成10%；厂外经贸大楼至大蒸馏常减压装置段管沟挖方、铺管、回填645米，3*3*2.5井挖方、混凝土完成12座（1#井至12#井），井入口防腐9座；12#井至18#井全长管沟520米挖方完，井挖方完成6个，管沟回填45%，井混凝土完成3座；西循环管沟挖方面150米； 电气工程施工进度：66kv高压电力电缆4871米（6根），6kv高压电缆22400米（18根），控制电缆24000米（24根）接地极26组，4000余米接地线。西循环火炬电缆敷设1200米。 土建基础219个，钢结构245吨，桥架厂
8、11734米。25管带桥架480米、31管带桥架94米、51管带桥架3311米、101管带桥架1562米、102管带桥架960米、103管带桥架1150米，中心变电所、区域变电所、管控中心变电所、西循环变电所桥架安装4177米。桥架长1320米。动力电缆15562米（82根），控制电缆20775米（87根），通讯电缆390米（75根）。高压开关柜48台，低压开关柜21台，ups1套，eps2台，直流柜2套，控制台5台，动力检修箱3台，动力配电箱3台，高压电动机12台（接线、调试），低压电动机18台（接线、调试），防爆操作柱30台，变频器2套，仪表通讯柜1台，电容器柜2套，干式变压器柜2台。 1
9、01管廊电缆桥架托架400米，槽盒96米。西循环托架118米，槽盒118米。格栅管6000米。 5、石油二厂轻质油密闭装车及回收系统环保治理工程 1#、2#道线铁路施工完成，于本月23日开通；完成2座大栈桥钢结构6.4米平台铺板、檩条安装、立柱剪力撑；发油泵、溶剂泵安装完成；阀门压力试验完成；工艺管线无损检测完成；配电间配电柜安装完成，变频柜安装完成；质量流量计检定完成；大栈桥仪表、电气电缆保护管隐蔽完成；油气回收厂房顶盖拆除；油气回收设备就位。 6、抚顺石化公司炼油结构调整工程石油二厂西循环水场及管网改造工程石油二厂消防水、泡沫站系统改造工程 （1）抚顺石化公司石油二厂西循环水场及管网改造工
10、程 冷却塔（长22米、宽26米、高13.6米、）六座四层框架结构，安装：面板支撑6000、面板安装5500、氢凝防水涂料60000、填料安装45000立、冷却塔风机6台，风筒6个；泵房及过滤间一座,内安装8台泵及8台过滤罐、2台风罐；高压开关柜48台，低压开关柜21台，ups 1套，eps 2台，直流柜2套，控制台5台，动力检修箱 3台，动力配电箱3台，高压电动机12台（接线、调试），低压电动机18台（接线、调试），防爆操作柱30台，变频器2套，仪表通讯柜1台，电容器柜2套，干式变压器柜2台。桥架安装工程量：桥架长1320米；电缆敷设工程量：动力电缆15562米（82根），控制电缆20775米
11、（87根），通讯电缆390米（75根）；dn300-1500阀门27台、管道（地下6000米、地上200米）。 （2）抚顺石化公司石油二厂消防水、泡沫站系统改造工程 新建3000立消防水池一座；新建泡沫站三座；扩建消防泵房一座；安装消防水泵4台，泡沫消防泵2台，平衡压力式泡沫比例混合装置6台；压力式胶囊泡沫比例混合装置2台；低压流体输送管道用螺旋缝埋弧焊钢管dn6008，约6480米；低压流体输送管道用螺旋缝埋弧焊钢管dn4508，约7820米；管道高温固化环氧粉末内外防腐；双向流硬密封旋球阀dn600计44台，dn450计48台，dn600计44台；dn450计48台。 7、石油一厂15万吨
12、/年石蜡加氢装置搬迁工程 静设备除锈、防腐施工完；部分钢结构材料除锈、防腐施工；冷换框架拆除完（共计70吨），运输完成50吨。加热炉拆除完。换热器抽芯检查完成8台，拆除完成4台。热低压、热高压分离器及劳动保护，脱尘、脱水罐及劳动保护，净化风罐及劳动保护拆除完。m201拆除、检修完。炉区白钢管线拆除完。容器运输完成17台。塔器劳动保护拆除、运输完成8吨。压缩机厂房内平台钢结构拆除、运输完。利旧阀门试压完。氢压机检修开始。试验桩施工完、试验桩检测完。工程桩施工准备中。 8、鲅鱼圈项目部： 鲅鱼圈项目泵房一、二屋面防水、室内、外抹灰，室内泵基础、电缆沟全部完成。综合泵房一层部分墙体砌筑、屋面混凝土、
13、防水、室内、外抹灰，室内泵基础、电缆沟全部完成。三组钢结构管架安装完成，管墩混凝土浇筑完成32个，完成40%，还剩49个。泡沫站墙体砌筑完成，泡沫罐基础完成。污水泵房钢结构安装完成。防火堤北区基础开挖120米，基础底板混凝土浇筑完成120米。高杆灯基础完成一个，一个正在支模，还剩一个未施工。室外电缆沟砌筑完成80%。 v1051/2（乙二醇）边缘板及角焊缝焊接，底板真空试验，水压试验完成；罐外消防喷淋支架，劳动保护，保温带全部安装完；罐内壁防腐喷铝开始施工。v1053/4（乙二醇）边缘板及角焊缝焊接，底板真空试验，水压试验完成；罐外消防喷淋支架，劳动保护全部安装完；v1041/3 （对二甲苯）
14、罐壁板10带板全部安装完、焊接完，边缘板及角焊缝焊接完。v104-2/4（对二甲苯）边缘板及角焊缝焊接，底板真空试验，水压试验完成；劳动保护全部安装完。v1021/2（丁醇）边缘板及角焊缝焊接，底板真空试验，水压试验完成；劳动保护全部安装完。v1031/2（甲苯）罐壁板10带板全部安装完、焊接完，边缘板及角焊缝焊接底板真空试验完成。v101（烷基苯）罐壁板第三带板组对焊接完，还剩二带板。v106（辛醇）罐壁板第二带板组对焊接完，还剩一带板。罐区至码头外管廊管线30006安装完，罐区内管线开始预制, 泵房二内四台泵安装完。安装照明动力箱11台。各泵房内配照明穿线管2400米。14台罐的防雷接地完
15、成10台。 电缆槽盒安装200米，敷设电缆3000米。 9、石化小区基础设施改造工程： （1）金秋小区改造：本月完成的施工内容为：采暖线更换，山墙保温，小区封闭管理，绿化，道路，楼前楼后步道砖，外墙涂料施工完成2栋楼，楼梯间维修，白钢对讲门，守卫室正在施工。 （2）五满意小区改造：下水线施工，采暖线完成50%，山墙保温完成90%，外墙涂料完成30%，楼梯间维修完成80%，休闲广场完成50%。 （3）一万五小区改造：楼前楼后的步道砖施工20%，山墙保温施工100%，外墙涂料施工100%，楼梯间维修施工100%，守卫室正在施工60%，电气改造正在施工50%，道路水稳层施工完成。 （4）四中西小区改
16、造：下水线更换1005，山墙保温100%，楼前楼后的步道砖施工80%，外墙涂料施工50%，楼梯间维修施工100%，电气改造完成100%。 （5）中葛南小区改造：山墙保温100%，楼前楼后的步道砖施工60%，外墙涂料施工60%，楼梯间维修施工80%，电气改造完成10%。 （6）中葛北小区改造：山墙保温100%，楼前楼后的步道砖施工90%，外墙涂料施工80%，楼梯间维修施工100%，电气改造完成10%。 10、抚顺石化公司炼油结构调整汽油组分中间罐区改造工程 tk2103罐网壳安装完成40%;tk1019罐主体保湿完成，达到合格标准；tk1010、tk1014罐主体除锈刷银粉完成；汽油罐区工艺管线
17、刷银粉完成；渣油罐区工艺保温完成80%；蜡油竖向完成60%；蜡油泵房外墙涂料完成；汽油泵房外墙完成30%。 11、抚顺石化公司石油二厂厂北编组站隐患治理工程 本月完成排水沟1986米；沿线护坡完成97%；新增84米dn800下水管施工完成；热电厂北侧的影响路基施工的铁路拆除完成；路基恢复完成；液体装车线档土墙215米施工完；去往热电厂的线路改造完。元龙山车站00450米段的路基继续垫高完成总量的97%；电杆安装16根，横梁完成3根；排水沟土方开挖及障碍处理完成1070米，混凝土浇筑完成1070米，接触网施工完成90%。 12、加氢联合装置 本月26日试桩,入土3米即遇见岩石，现场清障工作已经展
18、开，残土外运。 （二）公司工作情况 1、在各部门及各项目监理部的密切配合下，公司顺利地通过qhse体系外部审核。 2、新签订7人的劳动合同。 3、在“安全生产月”活动中，有82人参与了“安全生产管理条例知识”和“安全技术知识”的试题考试，平均成绩86.4分，其中30余人成绩较好，将获得公司加奖。 4、6月份公司及各项目共组织安全检查22次，检查出问题117项，整改112项，整改率96%。 二、 七月份工作安排 1、 认真学习抚顺石化公司项目管理体系文件hse管理的内容，做好施工现场安全、环境管理工作，各项目部根据安全、环境规范标准的要求做好现场安全、环境管理工作，定期组织现场检查，及时发现处理
19、安全、环境隐患问题。 2、本月工作重点，全力抓好监理费用的清欠、收缴工作，公司组织相关部门人员，成立专项清欠小组，争取年底之前，把挂账费用全部清回；同时及时做好监理合同的签订工作。 3、各项目监理部在中油大检查到来之前，认真做好监理的自查自检工作，确保监理工作落实到位。 4、公司定期对现场监理人员进行考核，并对优秀监理人员进行适当奖励。组织各项目监理部向较好的项目部学习。 5、大学生做好八月份定岗考试工作。 五月工作总结及六月计划 一：五月份的工作总结 1、员工的稳定性不强，在这方面店里和公司也都做了一些沟通改善一些不满，针对这些问题大家开了一个会议主要是说出自己对工作不满抱怨的原因需要我们解
20、决的问题，灌输一些体现自我价值、也让他们知道企业需要的价值，了解自身的优缺点，通过努力的沟通学生基本都稳定下来了，赵晓凤家里有事坚持要回家、陈思铭回家当兵。 2、天气热了做养生菜的炉灶一开温度很高上个月鱼死一百七八十斤，用了鱼池消毒、换水的次数加强、加冰块都不怎么管用，看是否有其他的解决办法。 3、端午节送礼包我们都基本送完了，客人还好是比较喜欢的，说我们企业过节还想着我们。 4、这个月不但灌输了酒水知识，月底还给员工增加了包间典故和茶文化的知识，都给员工复制了资料监督学习，例会提问给大家讲解，还在学习中。 二：六月的工作计划 1、送客我们这方面是做的不足的加强每个人的送客监督，区域管理人员负
21、责监督，经理检查提高大家的重视度、每有一次不送客管理员和服务员都巡台处罚。 2、分菜服务是比较弱的一直没有得到更好的改善，我们将采取每个管理人员带领几名员工进行分菜服务，责任到人争取把这方面提高，大厅、包间评选做的好的和不好进行奖励处罚主要是一些奖品，不使用加减法。 酒店采购部月工作总结及下月工作计划 一、2月份完成的主要工作 1、完成春节期间各部门备用物资的采购； 2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订； 3、召开供应商协调会，安排春节物资供应工作，保证不影响酒店正常经营； 4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定酒店负一楼废品收货商； 5、完成2月份餐饮餐料的市场询
22、价、定价工作及3月份上半月酒店餐饮餐料的市场询价工作； 6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续； 7、召开部门工作会议，传达酒店会议精神，学习A模针对采购部的相关文件，并将其认真贯彻落实到实际工作中。 8、分类别召开各供应商座谈会,着重听取供应商与酒店合作中存在的问题,并与相关部门及领导协商、制订具体解决办法； 9、初步完善物资价格库的信息，以熟悉掌握采购物资价格动态； 10、完成部门201x年度目标责任书的草拟、人员岗位核编建议以及05年1月份部门经营分析等工作； 11、完成pA保洁设备的市场调查及招标邀请； 12、完成锅炉保养合同的谈判； 13、督促各部门按时提交3月份采购计划，以利于
23、降低、控制采购成本。 二、3月份工作计划 序号工作内容目标要求完成时间责任人经办人 13月份餐饮餐料物资的市场询价、比价、定价工作按时完成3月15、30日XX 2日常物资的询价及采购按时完成XX 3pA保洁设备的开标及合同签订XX 4物资价格库、供应商档案的健全按时完成3月30日XX 4各部门月计划采购按时、按质完成XX 5领导交办的其他工作按时完成XX全体人员 销售工作6月总结7月计划 销售工作6月总结7月计划 6月总结 6月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户不多，老客户购买降低。 在工作中，由于本人向来性格开
24、朗，乐观，所以担任门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力需要提升，我回答确实我们需要终身学习。 尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。 总结开来6月销售方面有以下几点： 1. 上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。 2. 新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于
25、他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度， 3. 我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。 4. 在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的原因，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。 但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热情，这样喜欢可以
26、保持激情和源动力。 7月工作计划 七月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好准备。 对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点： 1.先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备砭石，希望不要像上次那样断货好几次。 2.加强对于砭石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能 3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做
27、好我们的口碑宣传和产品推介。 4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。 5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。 6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精
28、神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补，但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。 总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。 气象局7月工作总结8月工作计划 一、7月工作小结： 1、配合公安局对局信息系统安全做了定级报告，确定我局5个业务系统安全保护等级为第二级，并将定级结果报公安局备案。 2、我局学习实践科学发展观的工作开展如期由第二阶段转向第三阶段。 3、阳光政府四项制度实施工作有条不
29、紊得以开展。 4、大雨到来之际发布企业呼短信8次，对我县县城及乡镇降雨情况进行通报，并对后期天气趋势进行预测和跟踪服务。制作专题9期，短期气候预测和月气候评价各2期。 5、安装dab应急卫星广播系统5个站次。 6、完成沧源气象台站史的编纂工作。 7、完成糯良机场自动站和6个乡镇雨量自动站的维护工作。 8、完成2家单位防雷工程的安装和验收工作；2家单位防雷工程的技术服务及验收工作。 9、成立驻村工作组深入挂沟村海牙村开展核桃产业“三率”建设管护大会战工作，带领村干部群众完成核桃管护工作1780亩，投入帮扶管护资金XX元。 10、收集处理糯良机场自动站3个月气象数据并报政府办公室。 11、成立了局
30、内部治安保卫机构，对局内治安进行了一次查缺补漏大清查活动。 12、做好天气观测、预报等常规工作。 二、8月工作计划： 1、完成沧源县09年气象服务周年方案制定工作。 2、做好预警信号发布，重特大灾情应急，完成乡镇雨量自动站维修和气象业务学习工作。 3、继续抓好“学习实践科学发展观”和落实“阳光政府四项制度”相关工作。 4、加大力度开展好全县范围内的防雷年检工作 行政人事7月工作总结 一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也
31、得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下六个方面： 一、严以律己，树立良好形象。 严格遵守办公室的各项规章制度，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展
32、批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。 二、加强学习，不断提高业务素质。 虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。 三、积极工作，完成各项任务。 九月份有个中秋节，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打印、校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、
33、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。 四、人事管理方面。 相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即与员工谈话，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我
34、工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。 淘宝客服7月工作总结 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了 定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所 的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用
35、过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样
36、只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。 三个月来,我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自己全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任
37、务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在工作中，我严格按照顾客至上，服务第一的工作思
38、路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。 以上是小编为大家整理好的范文，希望大家喜欢 月工作总结与计划模板 每一个月的月末我们都需要写一份工作总结与计划，为的是更好的开展工作。下面是小编搜集整理的月工作总
39、结与计划模板，欢迎阅读。更多资讯请继续关注2023工作总结栏目! 月工作总结与计划模板 一.五月份和六月份的工作总结 1.五月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超(主要以BC类店为主)占15%，六月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%,其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的销售额在五月份的基础上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。 2.引起销售额不理想的因素有以下几点 a.大气候大环
40、境影响。 今年经济不景气，居民的消费能力下降，购买力下滑 b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮特别淡。 c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件. 3.面对销量不好情况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，(如已开南充的许期兵，遂宁的王治富)在县级市场经销商未覆盖的地方开客户(叙永的李敏，营山王总等),要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，现在已经有宜宾黄小平，绵阳马明春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果 二.关于公司产品的建
41、议 1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有 限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠 2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不知道公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题 三.七月份工作计划 1.全面开发新客户，将销售网络全面铺开，特别是三级市场
42、 2.维护老客户，关注老客户的销售情况，增加单品，提高销售额 3.认真做好市场维护，抵制竞品 旺季即将来临，特别是餐饮产品已经走出低谷，本人将全力将销售中心保持在餐饮客户上，然后紧抓流通和商超客户，努力完成公司下达的各项任务。 客服月工作总结与计划 岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有一年了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。 很多人可能会认为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，婴幼儿乳品业的客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、育婴及沟通技巧等，从事此工作的过程
43、，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不论以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。 定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部营养师每天必做的工作。面对每天重复的工作，我们的营养师们要把自己的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争激烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能每天都能接到一家或几家的回访，怎样才能让对方对我们的服务感兴趣呢? 首先我们要明白，在与顾客交流的过程中，虽然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可
44、能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在交流的过程中，应抓住顾客较关心的话题，可根据其宝宝不同月龄，不同季节，给予顾客最前沿的信息，如此次流行的手足口病;最新育儿资讯和最快的信息动态，给予特别的喂养指导。 相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。 记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的连珠炮。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。 顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听