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1、2023年美容院管理规章制度模板7篇 在日新月异的现代社会中,我们可以接触到制度的地方越来越多,好的制度可使各项工作按安排按要求达到预料目标。什么样的制度才是有效的呢?下面是由我给大家带来的美容院管理规章制度模板7篇，让我们一起来看看！ 美容院管理规章制度模板篇1 仪容仪表制度 一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。 二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大便利于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。 三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得运用味道过浓的香水。 预约制度 一、“预约表
2、”应由总台填写，如客人干脆与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。 二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须精确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的精确时间及所做项目的内容，当客人被支配做项目时，总台应填写服务流程的实际起先时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必需完整清晰，不行涂改）。预约表详见附表。 三、美容师应依据不同项目定时服务（留有足够的询问时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参与轮筹外，视情节轻重赐予当事人肯定的惩罚。 四、总台应支配好每位美容师的预约时间、服务时间、再预约时间的连接，确保客人在预约时间得到准时服务。 五、正
3、常状况下，美容师不得单独与客人约时间，必需有收印员在场。 六、如客人超过预约时间1520分钟，则作为放弃预约，总台依据“轮筹制”支配被预约美容师从事不影响下一轮预约的服务项目。如客人1520分钟后到，总台需耐性并征求客人看法以便尽快为其服务。 轮筹服务制度 轮筹原则 （1）按依次轮筹（未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹）。 （2）按美容师有资格轮筹的项目轮筹。 （3）按顾客的点筹进行轮筹。 （4）按经理的要求进行轮筹。 美容院管理规章制度模板篇2 1、美容院前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素养，增加工作效率。 2、美容院前台收银员上班时间为10：00
4、23：00。前台收银员不上班时应托付其他人员代职，违者罚款10元。 3、美容院前台收银员上班时必需衣着整齐大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。 4、美容院前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要运用礼貌用语：“您好，中医世家健康会所!”说话时语气要平和，声音要甜蜜。违者罚款10元。 5、美容院前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话(公司其他人员一律不允许在前台打电话)，接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。 6、美容院前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。 7、美容院前台收银员未经主管部门允许不得
5、私自离开工作岗位，违者罚款5元。 8、美容院前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和，违者罚款5元。 9、美容院前台收银员不得私自给客人打折;如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。 10、美容院前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。 11、美容院前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整齐无异味，违者罚款5元。 12、美容院前台收银员应
6、按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，刚好进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10200元。 13、美容院前台收银员应将所收现金妥当保管，每日晚上做好交接工作。 14、美容院前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。 15、美容院前台收银员负责帮助会计开展财务方面相关工作。 16、美容院前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。 美容院管理规章制度模板篇3 一、更衣室规范 1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平常不能随意进出更衣室。 2、进更衣室后，应快速在自己的更衣柜前更衣及装扮仪容。 3、理衣完毕后应细致锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应刚好到综
7、合管理部(前台)登记，办理借用备用的手续，半日内配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。 4、更衣和装扮仪容后应快速离开更衣室，不得在更衣室停留。 5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。 6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。 7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。 8、不得擅自调换更衣柜，遇特别状况需调换衣柜时，须到综合管理部(总台)办理登记后方可调换。 9、特别状况如需进更衣室须经主管批准。 二、就餐规范 1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。 2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。 3、就餐时讲
8、究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。 三、会议规范 各项会议有：员工会议、主管会议，每天的早会及工作须要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关打算工作和时间支配，并提前通知会议参与者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总(员工会月底最终一天;主管会每周六;早会于每天上班打卡后15分钟)。 参与会议应做到以下各项： 1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。 2、统计会议人员时，点名洪亮应答。 3、会议期间要仔细听取会议内容并做好会议记录。 4、不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。 5、因特别缘由不能参与会议者，应事先请假，并征得批准。 6、按主管支配参与小组
9、的班前、班后和岗位报到。 7、早会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。 四、日常工作行为规范 员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态： 1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。 2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 3、到岗位后应马上打扫卫生，清理物品，打算好工作中所需的用品。 4、不得拿私人物品到营业现场。 5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 6、工作时间不得打私人电话，如有特别状况应请报主管批示。 7、工作时间不得串岗，聚集闲
10、聊。 8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。 9、在不影响工作的状况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。 12、因公事外出，必需换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特别状况，酌情处理。) 13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。 14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。 15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。 五、出勤规范 为严格出勤制度以及便于
11、考勤，计薪工作，实行打卡制度： 1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度(或在签到本上签到)。 2、将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。 3、若打卡显示不清楚或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责人签字不得擅自修改、填写。 4、不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发觉，扣罚100元。 5、打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发觉，两者皆扣罚50元。 6、上班打卡后应马上到更衣室更换工作服装，打算上岗，打下班卡后不得在营业现场逗留。 7、下班遗忘打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过三次者，每次扣罚10元。 美容院管理规章制度模板篇4 一、仪容
12、仪表 1、员工应注意仪容仪表。 2、员工上班务必身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装务必持续干净、整齐。 3、员工上班前务必化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间持续面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。 4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，务必佩戴干净口罩。 5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。 6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早、晚点。 二、言谈举止 1
13、、员工上班一律要运用标准一般话。 2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。 3、员工与顾客交谈看法要亲善，不卑不亢，自觉限制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。 4、员工上班接待顾客或接听电话，务必根据会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。 5、员工对待顾客提出的问题和要求，要仔细倾听，耐性说明，解答不了的问题，应刚好请示汇报。 三、工作守则 1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。 2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管帮助美容师开展
14、工作外，其他员工不得擅自闯入房间。 3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，务必原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。 4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故奢侈水、电和燃气。 5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。 6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发觉，予以严惩。 7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。 8、员工不得在会所经营区域内，追逐游戏，吵嘴打架，大声喧哗。 9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准理解顾客礼品或收取小费。 10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣扬活动。禁止造谣惑众，煽动他
15、人违反会所规章制度。 11、员工应听从会所工作支配，无正值理由，不得拒绝工作调度。 12、员工上下班应从员工专用通道出入。 13、上下班员工交接班时，务必把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务状况交接清晰。 14、顾客要求参观会所，务必事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。 15、员工负有爱护会所财产和顾客钱物平安的义务及职责。如因工作失职造成经济损失的，由失职者担当赔偿职责。 16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的平安操作规程。未经许可，严禁私自由员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。 17、员工务必熟识会所工作区域内灭火装置
16、的位置及运用方法。如遇意外事故，应听从统一调度并专心参加解除工作。发觉可疑人员，应刚好向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。 18、会所发出的文件、通知和规定等，员工务必在三天之内阅读并签字确认。每一天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。 19、员工除上班时间外，有义务参与会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 20、员工上班务必坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。 21、员工除服务顾客外，严禁在会所运用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。 美容院管理规章制度模板篇5 1、会所顾问、
17、美容师分为A组和B组二个小组，划归顾问组组长领导。美容师属本小组顾问干脆领导、管理和业务调度。 2、各组美容师、顾问要听从收银员每日的支配，并按规定程序轮牌，美容师在地营业厅大门旁站岗候客，顾问可坐岗候客。 3、各小组的顾客优先由各小组美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，但是牌；做客时要翻牌，轮牌时除打牌，同时也要翻牌；美容师第一天少牌的，其次天就是头牌，以此类推。 4、头牌美容师上早班应在一楼营业厅候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知收银员后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时收银员应刚好用内机通知下一牌美容师到地营业厅站岗候客，每30分钟由收银员叫人换岗一次。 5、美容师轮换站岗，因工
18、作或其它状况须要离岗时，务必事先告知收银员，并填写好起止时间，方可离岗，否则视无效站岗；美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，务必站满一个半小时（含一个半小时），没站满的其次天补站；美容师凡连续三天因忙于服务顾客，无时间站岗，须经本小组顾问、收银员证明，行政部经理批准的，能够不补站岗；美容师凡有时间补站岗而不愿补站的，应停牌补站岗，收银员按时通知其站岗，三分钟内务必到岗，否则每人每次罚款5元，严峻不听从管理的美容师其次天停牌叫岗；美容师轮牌站岗，每隔三天，由行政部经理检查清理一次。凡发觉有违规的参照奖惩制度有关条款惩罚。 6、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由收银员支配当晚班的美容师接着轮
19、牌，在地营业厅站岗候客；凡当天顾客支配但是来的状况下，早班美容师务必无条件加班，拒单者每次罚款50元，并视其情节，严峻者可停牌一天至一周（七天），罚款务必当天交行政部，如逾期不交者，在当月工资中按双倍惩罚。 7、美容师的指定顾客在无预约状况下来的，如该美容师有时间，顾问务必支配该美容师为其服务，如顾问在支配上出差错，由顾问赔单给美容师（含轮牌支配）。 8、收银员务必在上午10点半钟提前通知二牌美容师在11点20分钟之前就中餐完毕，11点半钟准时到地营业厅换岗候客；下午5点钟前通知接岗的美容师5点钟准时换岗。 9、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师到地营业厅站岗候客，如头牌美容师
20、服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先在地营业厅候客；其它状况根据第3、4条执行。 10、美容师不得无故在顾问支配顾客时说有事，或说身体不舒适拒绝接待、服务顾客。如美容师有特别状况的（如生理缘由只担心排做BB16，其它项目照常支配），务必提前二个小时向行政部经理申请批准后，由行政部经理告知收银员划好预约表，方可不排客；凡因顾客多、业务繁忙，顾问支配其他美容师但是来的状况下，由行政部经理支配已请假或休假的美容师无条件回会所接单，如不听从行政部经理支配的，按本制度第6条惩罚。 11、头牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息室待岗，也没向收银员报告其去向，造成地营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，按人事
21、考勤制度有关条款惩罚。 美容院管理规章制度模板篇6 1、严格保密客户信息。未经公司(经理)同意，不得私自借用店内资料，不得向外界泄露公司内技术管理资料和详细经营数据。 2、不得恳求霸王休假，公休按店内轮休制执行。临时休假应在上班时间前要求店长或经理批准休假，并必需反映实际状况。请假一天以上，必需书面申请总经理批准，超过批准期限的，视为缺勤。 3、职员们相互敬重关切、关怀、礼貌用语，严禁在营业场所骂人，争吵、生气、掉东西等言行。 4、店长对下属有肯定的领导和管理权，下级必需听从支配。 5、每天早晚都要换班，检查商品及营业金。 6、工作时间不能关掉手机或转到振动器，对顾客进行护理时不能接个人电话，
22、电话资料不能由他人代为传达或变更时间入侵，受理时间不能超过分钟，顾客预约电话，要求他人代为登记。 7、敬重顾客。虚心听取看法和提议，依据状况刚好反馈店长或经理，无论如何不要和客户争吵。 8、不能向客人要求小费，不能利用工作，不能利用公共事务救济私人，谋取私利。 9、听从工作日制，做事进取，主动联系，预约客户，做事不疏忽，挑三拣四，自觉听从工作支配。未经店长或总经理同意，不得随意调班或擅自支配工作或休息。 10、自觉保持公司(店)形象声誉，进取供应为公司(店)发展供应有利的方式方法。店里不能探讨别人的是非，也不能和客户探讨公司(店)内部的是非。 11、杜绝节俭水、电、奢侈行为。护理时，不能缺货或
23、铺张奢侈。 12、工作时间不能打私人电话，不要吃零食，不要抽烟，不要口渴大声喧哗，追逐游戏的客人和家人。 13、不能在店里从事与工作无关的工作。 14、严格执行卫生清洁制度。 15、工作时间要按规定填写各种报告。 16、努力培育和提高专业接待质量，根据规定礼仪礼仪礼仪用语微笑亲切接待顾客，主动接待客人，在接待厅见到顾客要起立，主动为顾客开门。为客人换鞋铺床，欢迎三松，送客不能少于三步。上班时间不能把个人的负面心情带入店里，影响同事和顾客。 17、正式合理运用美容仪器，疼惜美容院设备，依据须要放入冰箱低温保存。 18、对顾客进行护理时，沟通顾客要小声，职员不能相互开玩笑，要吵闹探讨事情。上下班时
24、间不能躺在美容床上或趴在工作台上休息(特别景象须要征得店长的同意)。 19、工作时间戴发带，穿工作服，干净整齐，戴工作卡，涂口红，刘海不能超过眉毛，不能留长指甲，护理时戴口罩，工作时间不能戴手上的首饰 20、不能利用工作时间从事个人护理，不能从事个人护理，依据相关规定用现金结算。美容师个人购买产品只能由本人运用，严禁利用职务损害公司(店)利益。 美容院管理规章制度模板篇7 1、严格执行上、下班制度，并严格签署上下班详细时间，早8:00-8:20晚7:30-8:00严禁迟到、早退、旷工等。 2、工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘发，不能留长指甲，做护理时
25、戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。 3、努力培育和提高专业接待素养，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。 4、敬重顾客，虚心听取看法和见意，并按状况刚好反馈，给店长和理经，无论如何不准与顾客发生争吵。 5、美容师之间相互敬重，关切和照看，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、发脾气、摔物品等言行。 6、听从工作支配，工作主动主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉听从工作支配。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自支配或休
26、息。 7、不能在店内从事工作业务无关的事情。 8、给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗争论事情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。 9、自觉维护本店形象、声誉，主动担供有利于本店发展的方式方法，不准在店内争论他人事非或与顾客争论本店内部事非。 10、节约用水用电杜绝奢侈行为，严格执行卫生清洁度。 11、上班时间手机调到振动状态，不允许带手机进入操作间，给顾客做护理、销售产品时不准接私人电话。 12、严格保密顾客资料，未经店经理同意，不准私自借用店内资料物品，不对外泄露本店内的技术。管理资料及其经营数据 13、业务经理（店长）对属下美容
27、师有肯定领导权和管理权，美容师必需听从支配。 14、工作时间不得打私人电话，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客和家人。 15、下班时要清点货品及营业款。 16、同事间要相互协作，既要有分工也要有合作，必需设有团队协作精神。 17、若发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。 18、以上条例请仔细执行，如有违规者罚款50100元，请自觉遵守。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页