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1、2023年县邮政局工作总结及工作计划时间：2023-09-27 县邮政局工作总结及工作计划。 时间弹指一挥间，工作即将翻开新的篇章。此时就可以对这一阶段的工作做总结，总结自己的收获。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，有没有比较好的工作总结模板呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的县邮政局工作总结及工作计划，供您参考，希望能够帮助到大家。 县邮政局工作总结及工作计划县邮政局20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx年邮政以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省邮政公司工作会议精神和市局“”工作思路，按照县委、县政府的工作要求，坚持以效益为中心，以市场为导向，坚持科学发展，稳步实施改革
2、，推动邮政各项工作快速发展。一、20xx年工作基本情况邮政受邮政储蓄业务分帐经营、资本市场的动荡和国内重大自然灾害等多种不利因素影响，在企业经营和发展上遇到了前所未有的困难和压力，始终坚持以发展为第一要务，以效益为中心，稳步改革，狠抓经营，创收增效，保持了良好的快速发展态势，经营工作取得了显著成效，具体体现在以下几个亮点：现代教育报思维训练累计完成12714份，在全省县（市）局中列第一位。叶面肥分销1453箱，实现收入83.7万元，分销数量及业务收入在全省县（市）局连续四年保持前三位，在全区均列第一位。环节性物流手机专项配送业务收入完成22.43万元，在全省县（市）局中连续四年列第一位。储蓄净
3、增额实现2.67亿元，邮政占比77.36%，为2.06亿元，列全区第一位，创历史新高；储蓄余额为102517万元，继4月30日突破9亿元大关后，仅用 7个月即突破10亿元大关。汇兑业务收入完成108万元，其中入帐汇款收入完成79.25万元，占汇兑总收入的73.22%，汇兑收入、入帐汇款收入和入帐汇款收入占汇兑收入比重均列全区第一位。保险业务收入完成119.47万元，完成新单保费2778万元，收入绝对值及新单保费均列全区第一位，收入提前6个月完成市局下达计划，于9月末突破百万元大关，达历史最好水平。商信业务收入完成13万元，列全区第一位。与福娃共成长集邮个性化邮票完成1210版，列全区第一位。联
4、通g、c网放号累计完成2349户，放号业务量列全区第一位。速递业务收入完成206.46万元，收入突破200万元大关，比翻一番，创历史新高。总结20xx年工作，主要体现以下几个特点：（一）狠抓经营，企业经济效益呈现良好发展态势20xx年，剔除邮储银行因素，邮政业务总收入累计完成2425万元，比上年同期下降6.83%，其中：主营业务收入累计完成2385万元，比上年同期下降6.22%；其他业务收入完成39.77万元，比上年同期下降33.06%。实现收支差额170万元，比上年同期增长1.36%。从业务收入看：储蓄业务收入累计完成1216万元，比上年同期下降21.96%；保险业务收入累计完成82.71万
5、元，比上年同期增长63.16%；汇兑业务收入累计完成87.04万元，比上年同期下降5.47%；包件业务收入累计完成71.65万元，比上年同期增长2.20%；函件业务收入累计完成88.78万元，比上年同期增长74.66%；发行业务收入累计完成104.69万元，比上年同期增长21.88%；机要业务收入累计完成1.34万元，比上年同期增长12.21%；集邮业务收入累计完成60.01万元，比上年同期增长15.80%；电子商务业务收入累计完成35.68万元，比上年同期下降11.86%；特快业务收入累计完成185.02万元，比上年同期增长19.44%；物流业务收入累计完成124.47万元，比上年同期增长5
6、6.49%；出售品业务收入累计完成14.43万元，比上年同期增长39.98%；其他业务收入累计完成22.07万元，比上年同期下降61.36%。从以上数据看，除储蓄、汇兑业务受邮储银行影响下降、电子商务业务受联通手续费降低影响下降、其他业务受不确定因素影响外，其他各项业务均实现同比增长。其中保险、函件、集邮、发行、机要、特快、物流、出售品业务发展突出，收入均实现两位数的高增幅。从收入构成看：邮务类业务收入累计完成362万元，占邮政业务总收入的17.30%，比上年提升3.74个百分点；速递物流类业务收入累计完成324万元，占邮政业务总收入的15.47%，比上年提升4.91个百分点；金融类业务收入累
7、计完成1386万元，占邮政业务总收入的66.18%，比上年下降7.19个百分点；其他类业务收入累计完成22万元，占邮政业务总收入的1.05%，与上年下降1.46个百分点。从以上数据看，金融类业务收入比重下降，邮务类业务和速递物流类业务比重大幅提升，业务结构调整效果显著。（二）认清形势，积极正确应对和处理企业改革邮政认真按照省公司和市局关于邮政体制改革总体要求，正确处理改革、稳定和发展的关系。1月17日传达了省邮政公司、邮储 县邮政局工作总结及工作计划第2页银行黑龙江省分行、省邮政工会联合下发的关于成立邮政储蓄银行问题解答，召开了邮政储蓄银行成立报告会，分析了邮政与邮储银行的关系，稳定了职工的工
8、作情绪。于3月17日顺利完成了中国邮政储蓄银行县支行的成立暨揭牌仪式。并于3月24日有效开展了机构改革，管理机构设置“一室三部“，即综合办公室、市场经营部、财务部、安全保卫部，完成了23个管理岗位竞争上岗工作，分别编制了各管理岗位职责分工。召开了县邮政局二届五次职工代表大会，宣读并通过了县邮政局从业人员考核管理办法，分别从劳动纪律、服务质量、规章制度、综合素质等方面对从业人员进行管理和考核。目前，按照上级要求，职工薪酬改革工作正在逐步进行。（三）统筹兼顾，实现企业各项业务全面协调发展年初，编制了各专业全年工作计划和措施，落实具体责任人，按计划目标实施，跟踪推进，各项业务实现全面协调发展，主要体
9、现以下几个方面：1、商函收入比重快步提升。商信业务以竞赛活动为载体，在一季度成功开展全局性的商信竞赛活动的基础上，又于5月份深层次开展商信营销活动，先后成功开发县人民医院的低保户家庭vip卡商信8000枚，中医院商信50000枚，以及多家银行对帐单商信。截止目前，商信业务量完成16万封,累计收入达到13万元，名列全区第一位。邮资封业务改变销售方式，一是深入市场调查，重新梳理邮资封代销点，新增7个代销点。二是在各支局加强柜台营销和设立代销点，在农场支局由过去的邮资封销售空白转变为全面销售的发展格局。三是第四届少儿书信大赛活动取得预期效果，全县42所中小学校近1.6万人参加了活动，极大地拉动了邮资
10、封的销售，邮资封收入同比增长23.53%。邮政贺卡业务通过开展贺卡“幸运金秋”有奖销售活动，转变幸运卡的酬金分配方式，变酬金为奖品,实行即刮即奖的方式进行销售，初步解决了“幸运邮天下”销售不畅的难题，活动效果明显，仅用40天销售幸运卡20xx7枚。定制型贺卡业务针对贺卡种类多、印制数量灵活的特点进行开发，共开发221个单位，比去年增加了58个单位。通过全局干部职工的共同努力，积极主动开发，圆满完成了市局下达的贺卡奋斗目标。商函业务通过以上措施，111月份收入比上年同期增长112.87%，实现了快速发展。2、发行业务实现历史性突破。现代教育报思维训练是收益较高的业务，平均费率在40%以上。受一费
11、制影响，上半年我局思维训练订阅仅完成 2898份，与自订计划7000份尚有很大差距，在这种情况下，下学期我们专门成立了开发小组，在积极与校方密切沟通，制定奖励政策同时，重点在关键点上实施壁垒突破，通过局长亲自公关，取得教委默许与支持，从而实现校园报刊收订工作的顺利发展，现代教育报思维训练下半年完成9816份，占全区的85%，全年累计完成12714份，名列全省第一位，创历史新高。与黑龙江省海之慧图书有限公司合作，联合开展图书销售活动，有效地拉动了零售报刊的增长。截止11月份，发行业务收入完成104.69万元，在全省县（市）局中排名第三位。3、集邮业务与机遇共发展。抓住“20xx奥运年”的有利营销
12、契机，开展“迎奥运”邮展等营销活动，截止11月末共销售奥运邮（商）品15.6万元。制定与福娃共成长个性化邮票营销方案，通过全局职工共同努力，仅用一个月时间完成与福娃共成长个性化邮票1210版，全区排名第一。在金榜题名个性化邮票营销工作上，专业人员总结营销经验，采取多方面、多渠道的营销方法，利用参加学子宴时机进行营销。共完成金榜题名个性化邮票85版。4、包件业务开发能力增强。包件业务增强开发能力，重点开发土特产包裹和军营包裹。通过及时捕捉信息，主动宣传邮政包裹资费低、可直投到户等特点，成功开发了山东海洋、乳山搬家行李包裹34件，收入达2200元；成功开发了森警队新兵和退伍兵军营包裹98件，收入达
13、3200元。在第四季度包件业务发展旺季，抓住季节性因素，成功开发了羊绒包裹40件，收入达3247元；开发了木耳包裹20件，收入达1334元。截止11月末，包件业务收入累计完成71.65万元，比上年同期增长2.2%，结束了连续10个月的负增长。5、联通放号专业营销成效显著。年初，在与联通未签定协议前就抢前抓早，与联通争取适合低消费客户的资费套餐，开展旺季放号达标竞赛活动，通过活动促进放号业务发展。同时，我们深入开展专业营销，通过营销员的强力攻关和优质服务，与县内各手机代理商合作，拓宽了代理范围，由原来的10家拓展到28家。截止11月末，联通g、c网放号累计完成2349户，同比增长4.35%，联通
14、放号业务量列全区第一位。其中，专业放号1703户，占放号总量的72.5%，专业营销效果显著。6、速递业务继续保持较高增幅。速递业务通过近几年的努力，实现了快速发展。今年从目前的收入结构上看，国内特专占比较大，实现收入123万元，比上年增长14.06%；国际特专发展平稳，实现收入3.5万元，比上年增长2.6%；同城业务实现收入58.73万元，比上年增长16.6%，有效地拉动了特专业务增长，成为速递业务增收重要来源。7、物流业务规模逐渐扩大。物流业务坚持农资分销与环节性物流两手抓的工作思路，使业务规模逐渐扩大。农资分销重点抓叶面肥分销，通过全局统一安排部署，抢前抓早，提前谋划，在化肥分销期间就对叶
15、面肥进行前期宣传和营销，分销工作中，在人员配备、技术指导和特质需求上给予有力支撑，累计分销叶面肥1453箱，实现业务收入83.7万元，叶面肥的分销数量和业务收入均列全省县（市）局第三位，列全区第一位。环节性物流业务发展重点确定在手机专项配送业务上，通过老客户回访服务，新客户开发宣传的方式，精心运作，目前全县共计38家手机卖场，已成功开发了37家，开发率为97.37%，111月份手机专项配送业务收入完成22.43万元，占环节性物流业务收入的 88.9%，同比增长了7.68 %，收入在全省县（市）局连续四年名列第一位。在6月份召开的全省物流工作会议上做了经验介绍，并在黑龙江邮电报（邮政版）、中国邮
16、政报上刊载。8、储蓄净增额创历史新高。年初，经过局里缜密筹划和攻关，成功开发财政工资补贴款和低保年底保障金代发业务，借此优势，在一月份储额净增1.1亿元，完成年计划的140%，实现储蓄业务开门红。应对信合高息揽储活动，我局先后开展了“储额保卫战”、“金融业务增效战”和“保储额，提活比”竞赛活动，累计增额10224万元，有效遏制了储额的下滑，对储额增长起到了重要的拉动作用。截止11月末，储额净增21603万元，创历史新高。通过财政工资和低保工资的成功代发，开发了社保和劳动就业的补发工资的代发业务，有效地提高了储蓄开户率和活期占有率，目前，储蓄活期占比达到44.14%。9、代理保险业务首次突破百万
17、。随着股市市场低迷，基金业务发展缓慢，保险业务出现了前所未有发展机遇，针对这一形势，坚持体内损补的原则，将业务发展重点转变到保险业务发展上，开展了“龙安城镇家庭综合险”、“金鼠迎春”和“春光杯”等一系列保险竞赛活动，制定各种科学奖励政策，融“精神奖励、资金奖励、旅游奖励”为一体，有效地激发了职工业务发展积极性，涌现出了一批营销明星，仅伊拉哈支局营业员王营一人就实现代理保费82.3万元的骄人业绩，使全局代理保险业务发展空前高涨，收入在九月末就突破百万元大关，创历史最好成绩。10、汇兑业务实现高效发展。汇兑业务重点抓入帐汇款业务，因为入帐汇款业务是一项含金量高的高效业务，通过紧抓柜台营销，开展了“
18、提活比、上位次”营销服务月活动，结合邮储银行“202星火计划”，开展了储蓄网点提升服务质量活动，优化服务质量。入帐汇款考核由按收入考核转为按笔数考核，提高营业人员的业务发展积极性，使入帐汇款业务实现较快发展。111月份，入帐汇款收入完成79.25万元，占汇兑总收入的73.22%，汇兑收入、入帐汇款收入和入帐汇款收入占汇兑收入比重均列全区第一位。（四）夯实基础，加快基础设施支撑能力建设为保证邮政业务系统及附属设施的正常运行，定期进行系统垃圾文件清理，对已损坏的系统文件、数据库文件等进行修复，及时维修或更换已损坏的设备，排除解决各种系统故障，顺利完成邮政综合业务系统、速递业务系统的上线改造工程。投
19、入大量资金更换了储汇中心、新华、七农支局的终端，更换了嫩北、军民路、新华等支局的密码器，还分别为14个储蓄网点配备了复印一体机。为提高办公效率，为发行、储汇、保险、集邮、速递、电子商务专业和办公室配置了高性能微机。在网点建设上，对双山镇、海江镇、伊拉哈镇和红五月农场的用邮环境进行了全面改造，为职工和客户提供了宽敞舒适的办公和用邮环境。为了使财政开资人员和城镇低保人员存取款更加方便，在原有邮储大厅增加台席4个，又投资50万元租赁了网通营业厅，新建了一个有8个台席的邮政储蓄营业厅，极大地方便了储蓄客户。（五）强化服务，进一步提升企业服务水平服务不仅是全社会共同关注的话题，更是邮政企业“关注民生”的
20、重要体现，是企业持续发展的基础和保障。邮政紧紧围绕县委、县政府组织开展的“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动要求，召开了全局职工动员大会，明确服务目标，提出服务要求，进一步强力提升了服务水平。开展了“抢份额、提比例”柜台营销服务月活动和“优化服务提高网点竞争力”活动。与邮储银行联合开展了“202星火服务行动”，制定实施了“三站立”、“四统一”、“五声服务”、“六个一样”的服务标准。还与邮储银行联合做出抗震救灾银行业金融服务六项特别承诺，对寄往灾区的汇款、包裹、函件、快递等业务开通绿色免费通道服务。通过一系列活动的开展和举措进一步提升了企业服务水平。（六）深化营销，逐步增强企业市场营销能
21、力本着为企业创造效益和为客户提供优质服务的原则，深化营销，先后开展了旺季手机放号达标有奖竞赛、邮储短信业务达标竞赛、“迎奥运、争上游、拓市场”电信充值卡竞赛、集邮奥运邮品营销、邮资封销售竞赛、第29届奥林匹克运动会世界邮票大全邮册营销、“金鼠迎春”和“春光杯”保险竞赛、集邮个性化邮票制作项目营销、“思乡月”专项营销、亮博士系列洗涤用品分销等一系列营销竞赛活动。企业营销观念由实用营销向观念营销转变、由价格营销向价值营销转变、由分散营销向集中营销转变、由产品营销向顾问营销转变。在发展困难时期，局领导亲自走访企事业单位攻关营销，向客户讲解邮政短信业务的优势，先后成功开发了人寿保险、联通公司、烟草等单
22、位的邮政短信500余户。“营销王”王宝珍在邮政贺卡开发上，揽收贺卡12万元，占贺卡揽收总额的14.76%。景杨在任军民路支局长期间，抓住红利发险种的卖点，向客户认真宣传讲解，成功开发了单笔40万元大额保单。针对九三市场，选择在当地较受关注的九三广告为突破口开展营销，定向开发了九三广告商信，得到商家的认可。（七）严加防范，突出抓好邮政安全工作20xx年是奥运年，奥运邮政安全工作至关重要，不仅体现了邮政日常工作，更是一项政治任务。按照省公司和市局关于奥运邮政安全工作的要求，印发了县邮政局奥运邮政安全工作实施方案，制定了奥运邮政安全工作突发事件应急预案，在各营业网点显要位置粘贴了奥运期间禁寄物品公告
23、，在各营业网点柜台制作了奥运期间邮件安全验视提示牌，加强了奥运邮件安全工作检查，严格防范了禁寄物品流入邮政渠道。在资金安全上，着重加强了各支局的资金安全检查，对涉及资金的网点、金库、经警、出纳、司机等人员进行排查，确保邮政资金和人员安全。定期组织相关人员学习安全警示教育，通过各类案例予以警戒，有效杜绝了类似案件的发生。开展了“平安邮政”建设，提高了安全防范意识，强化了安全防范检查，确保了运输、资金、枪弹、押运、消防、邮件等各项安全。更换了储汇中心、站前、华驿等支局的110报警设备，为各单位更换配备了灭火器，在大厦各楼层安装了刷卡密码锁具，有效地增强了安全防范。（八）注重党建，切实提高党员队伍的
24、先进性邮政党委在上级党委的正确领导下，紧紧围绕企业发展目标，坚持“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”的思路，认真学习党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，邮政党建工作得到进一步发展。加强思想理论学习，全面提高了党员队伍的思想素质，增强了党组织的凝聚力和战斗力。进一步探索机制创新，制定了县邮政局党员年度考核办法。进一步加强党的作风建设，开展了党风廉政建设工作，与重点部门签订了党风廉政建设责任书和行风工作责任书，并定期召开民主生活会和组织生活会，切实开展批评和自我批评。开展了党员“先锋工程”活动，每个季度开展党员义务奉献活动，党员的模范带动作用，在全体职工中凝聚了人心，增强了干劲，推动了企业整体工作的
25、快速发展。（九）外塑形象，全面提升企业社会效益邮政高度重视企业文化建设，塑造了良好的企业形象，先后荣获中省直党建工作优胜党委、全市档案工作优秀集体、先进基层团委、业务发展创新单位等称号。按照“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动要求，主要做了以下九个方面工作，一是注重新农村建设。为社会主义新农村服务是邮政的义务和责任。通过苗圃培育了1万珠树苗用于改善塔溪乡兴驿村的村容村貌建设，找准了服务“三农”的切入点。二是注重党的建设。在全国喜迎奥运、庆祝建党87周年之际，与县委组织部联合开展了“邮政杯”庆七一、迎奥运有奖征文活动，讴歌党的丰功伟绩。九三垦区参与了此次活动，进一步促进了场县共建。三是注
26、重社区建设。为所在的邮政社区投入元资金和价值5000元的图书，筹建邮政社区居民图书阅览室，丰富了邮政社区居民的文化生活。四是注重团的建设。为弘扬“五四”精神，与团县委共同举办了“红旗颂”邮政杯“五四”青年节专场文艺演出，激发了广大青年爱国、爱家和投身中国特色社会主义现代化建设的热情。五是注重灾区建设。一方有难，八方支援，是中华民族的美德。邮政人努力传承着这种美德，通过各种渠道为四川地震灾区捐款捐物，同时，开通了邮政绿色通道，对寄往灾区的汇款和邮件一律免费，为灾区人民献上了爱心。六是注重教育事业。百年大计，教育为本。我们先后两次为20多名品学兼优的贫困生捐资近万元，为他们排忧解难，帮助他们战胜困
27、难，鼓足学习的勇气。七是注重环保建设。在迅速发展的今天，我们每个人环保意识都需要加强，为了增强少儿环保意识，以学校为阵地，与县教育局联合开展了“做环保使者，读有益报刊”活动，让学生们从小确立爱护环境、促进人与自然和谐相处的理念。八是注重平安建设。为创建和谐、平安，同新华、东风、铁西三个派出所结成互助对子，民警来企业提供宣传、咨询、案例教育等工作，企业为派出所提供巡逻办案支援，关注辖区百姓，为平安建设贡献企业力量。九是注重间接服务。邮政大厦门前是各行政部门提供法律法规宣传、咨询的较好场所，为了能让这些部门开展工作更加顺畅和便利，我们义务地配合县司法局、妇联、工会、法院、技术监督局、规划办、审计局
28、等20多个部门进行宣传，提供桌椅、音响、条幅等设施，帮助发放宣传单品，间接地为广大市民提供各种服务。九个“注重”使评议活动开展的有声有色，提高了邮政的社会效益，使邮政容于社会服务建设之中。另外，我局成功组织举办了主题为“绿色畅想”的全市邮政第三届职工文化艺术节，提高了职工的文化艺术修养，丰富了职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力。对邮政大厦办公楼墙体进行了全面粉刷，为职工提供了舒适的办公环境。多次举办营投人员业务培训，使职工素质和技能得到了进一步提升。综上所述，邮政虽取得了一些成绩，但仍存在不足，认真总结，及时整改，更应清醒地认识到，现阶段存在的不适应公司化运营的诸多问题，主要表现在以下几个
29、方面：一是业务结构仍需加快转型。二是市场营销还需更加深化。三是服务水平要进一步提升。四是基础建设将继续加强。五是安全防范设施需快速解决。因此，在20xx年的工作中，我局将切实增强紧迫感和危机感，立足长远，科学发展，牢固树立效益观念，实现邮政又好又快发展。二、20xx年工作安排工作思路：贯彻落实省公司、市局工作会议精神，以市局工作发展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学发展为第一要务，把握农村市场机遇，迅速壮大邮政自营业务规模，正确处理好与各代理单位的合作关系，实现代理业务健康快速发展，确保20xx年各项工作任务的全面完成。（一）以发展为第一要务，加快业务结构调整20xx年，受全球金融危机的
30、不利因素影响，国家将采取积极的经济政策，扩大内需，刺激经济平稳快速发展。党的十七届三中全会对农村改革若干问题中明确指出，要进一步放开搞活农村经济。这些政策因素，无疑为邮政企业带来了良好的发展机遇。邮政将紧紧把握机遇，加快创新发展，确保各项经营指标的顺利完成。1、超常发展，迅速壮大自营业务规模。明确函件核心业务地位，将业务做大做强。20xx年，以商函业务发展为重点，抓住建国60周年的有利时机，大力开发封、卡、片等产品，增加商函业务收入。商信业务在加大市场开发力度的同时，进行产品创新，有选择性的开发国家12种直邮产品，由商信的信函广泛发放型向宣传册定向投递型产品转变。邮资封业务继续加强与代销点的长
31、期有效合作关系，及时沟通，增加走访频次。在加强柜台营销力度的同时，努力开发批量定制型邮资封。帐单业务在业务量急剧下降的艰难时期，改变现有思维模式，把精力集中在新业务开发上，充分借鉴农业发展银行及工商银行帐单成功开发的经验，对其他金融单位进行攻关，力争取得新突破。继续加强数据库信息的维护和管理，不断提升数据库质量，保证为商函业务发展做好有利支撑和保障。利用包裹业务季节性开发因素，加大开发力度。根据市场变化的趋势和季节性特点，继续强化柜台营销和外部营销，重点开发家乡土特产包裹和军营包裹业务。注重开发目标大客户，并做好大客户的售后服务工作和维护工作，保持长期稳定的客户关系。抓住市场逐渐升温的现状，实
32、现集邮业务健康发展。随着奥运邮品销售热潮，及时掌握市场信息动态，仔细分析市场，与省公司和市局积极沟通，选取适销的邮品进行销售，确保无库存积压现象发生。严格执行各项规章，实行规范管理，做好集邮名址库的维护及管理工作。充分利用柜台优势，重点开发入帐汇款业务。汇兑业务发展以入帐汇款业务开发为重点，提高入帐汇款业务出口占有率，提高入帐汇款占汇兑业务收入比重，同时加大汇兑短信业务及回执业务的开发力度。2、加强合作，实现代理业务健康发展。强力发展储蓄业务，增强与邮储银行协同合作关系。储蓄业务在我局占有60%的收入比重，仍是邮政收入的主体和支柱业务，因此，我局将继续坚定发展储蓄信心不动摇，早动员、早行动，狠
33、抓第一季度旺季时机，为全年储蓄收入奠定坚实基础。同时将抓住20xx年国家对农村改革的政策、国家将实施货币宽松政策等有利因素，重点抓农村大豆、农机具等市场，大力发展活期储蓄业务，提升活期比例，增加储蓄收益。继续加强财政工资和低保工资代发的服务工作，为营销社保工资的代发起到重要典范作用。全力做好基金、理财、国债、质押贷款、对公业务和商易通等中间业务的开发工作，增加储蓄业务收入来源。强化柜台营销，进一步壮大代理保险业务规模。积极与各家保险公司沟通，争取适销的险种和有利政策，制定切实可行的保险方案，适实开展竞赛活动，激发柜台营业人员发展业务的积极性。充分抓住柜台阵地，耐心向客户推荐保险产品和灌输保险意
34、识，激发他们购买保险欲望，提高服务质量，坚持诚信经营，避免误导客户，维护客户利益。重点抓常年订阅市场，提升邮政报刊品牌。要按照省公司“强化服务、注重效益”的发展思路，突出抓自费订阅市场，通过与哈市图书代理商开展图书展销和与县内图书销售商联合代销方式，不断拓展报刊零售市场。要继续抓好校园市场的培育开发，选择校园热销适销的报刊广泛推荐，继续开发小学生阅读世界、现代教育报思维训练等校园畅销报刊。深化战略合作关系，积极发展电子商务业务。继续保持与各大电信运营商的深化与合作，重点抓联通放号，尝试代理移动放号。继续推广邮政“缴费一站通”业务品牌，扩大代收费业务规模。努力做大做强邮政短信高附加值业务，逐步发
35、展机票代理和彩票销售业务，促进电子商务业务的持续快速发展。立足柜台营销阵地，精心打造邮政速递品牌。以ems为发展主线，提升物品型ems比例，增强上门揽收能力，不断提升市场竞争力，扩大市场份额。开展好“思乡月”等全国性专项营销活动，不断壮大速递业务收入规模。深入开展速递创“优+”服务活动，全面提高速递业务运行质量，完善投递网络，保证投递时限，提高服务质量，尤其要做好交警罚单、二代证、法院专递、速递保险箱、生日提醒等业务的服务工作，确保速递业务快速健康发展，牢固树立邮政速递业务品牌。大力开发农村物流市场，深入实施服务“三农”。利用国家农村改革政策，大力发展农村物流业务，做好化肥和叶面肥的分销工作，
36、做好快速消费品的推广分销工作，做好环节性物流的配送工作，坚持以效益为中心，以提高服务质量为保障，精心打造邮政物流品牌，突出抓好农村物流业务，使服务“三农”工作落到实处。（二）以发展为己任，切实增强基础网络建设邮政网络是邮政企业的重要资源，是企业持续发展的基础，因此，要以支撑发展为目标，加强邮政网络建设，提高邮政网络运行效率，特别要加强农村服务网络的拓展和延伸，不但有利于农村市场开发，而且更有利于与农民建立起密切、稳固的客户关系，为农村业务发展创造良好环境。继续加强营业网点的升级，特别是在网点功能和形象方面要加强改造，向适应商业性服务标准进行优化调整，提升服务档次，完善服务功能，逐步推进营业网点
37、的标准化建设，展示邮政企业的良好形象和实力。进一步加大投递网络优化改造力度，突出投递作业组织的优化，侧重投递处理流程的调整，提高投递服务的质量，为邮政业务提供重要支撑和保障。继续深化信息网络建设，积极应对激烈的市场竞争，适应企业经营转型、管理升级的新形势，努力实现电子化支局的全面普及，增强企业市场竞争能力。（三）以客户为中心，全面提升企业服务水平继续深入开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，牢固树立“关爱客户，满意服务”的理念，认真履行普遍服务义务，做好特殊服务、个行化服务和商业化服务，使邮政服务容于社会、容于百姓生活，全面提升邮政服务水平。加快网点升级和改造，为客户提供舒适的用邮
38、环境、完善的服务设施、优质的服务标准，加强营投人员的培训，提高营投人员的服务素质、服务技能和服务水平，树立良好的服务形象，提高业务办理频次和质量，满足客户用邮需求。进一步完善监督考核体系，采取日常检查、抽查、专项检查、跟段检查、走访客户、暗查暗访等方式加强对服务工作的监督检查。通过召开社会监督员座谈会议，了解社会各界对邮政服务的评价，认真听取关于邮政服务工作的意见和建议，深入查找邮政服务工作中存在的不足，切实解决邮政服务工作中存在的问题，把邮政服务工作提升到新的水平、新的层次。（四）以竞赛为激励，不断提升市场营销能力继续开展各种业务劳动竞赛,着力深化市场营销能力建设。进一步完善营销激励机制，科
39、学制定奖励政策，有效激发和调动职工营销的积极性和主动性。继续加强客户关系管理，全面跟踪、动态把握客户的市场需求，为客户提供个性化优质服务，增加客户对邮政业务的忠诚度，积累客户资源，促进邮政业务的稳定持续发展。积极完善营销体系建设，继续深化营销资源的整合，着重处理好全员营销、专业营销、柜台营销、能人营销的关系，努力形成团结协作、联动互助的营销机制，创新营销模式，不断提高企业整体营销能力和营销水平，带动各项业务增量增收。（五）以严防为手段，全力抓好邮政安全工作邮政安全工作至关重要，必须严格管理，狠抓落实。切实加强转运、投递部门邮件运输安全的宣传教育，严密生产作业组织，强化时限、频次管理，防止邮件安
40、全事故发生。严格做好营业、物流窗口单位邮件收寄安全工作，严格执行收寄邮件的验视制度，严格执行逐件仔细验视、双人眼同封装等规定，严把收寄关，严防禁寄物品和危险化学品等危险品流入邮政渠道。加强资金安全管理工作，重点对储汇网点、金库、运钞、枪弹、会计、出纳、司押等重要岗位以及涉及资金流动的重点业务环节进行监督检查，发现问题立即整改。高度重视邮政各项业务系统的网络安全管理，严密监控系统网络安全，及时处理系统故障，保证设备和系统安全正常运转。继续加强对邮政消防安全重点部位消防设施、设备的日常检修，坚持每日进行防火巡查，确保消防设施、设备的完好运行，要制定完善的应急和疏散预案，防范火灾事故的发生。继续加强
41、值班值宿制度，严防各类案件的发生。（六）以活动为载体，努力构建邮政企业文化坚持以人为本，以为客户和社会服务为中心，提高职工队伍建设，提倡团结，鼓励创新，努力构建和谐邮政企业文化。以活动为载体，积极参加地方社会组织的各项文化活动，充分展示邮政人拼搏向上和永于奉献的精神，在社会树立良好的邮政企业形象。继续在全局开展“文明楼层、文明科室、文明职工”创建活动，形成人人讲文明用语，人人爱护环境的良好氛围。关心爱护职工，定期组织培训，着重培养具有团队精神、职业素养和具备较强表达能力、人际关系能力的复合型人才，以此促进职工自身增值，保持邮政企业长远持续发展的生机和活力。20xx年的工作任务仍十分艰巨和繁重，
42、在公司化运营和改革深入的关键时期，邮政将按照省邮政公司和市局的统一安排和部署，按照县委、县政府的工作要求，坚持科学发展，坚定信心，迎难而上，为全面完成20xx年各项工作任务，再创邮政事业新辉煌而努力奋斗。 f132.COM更多工作总结延伸阅读 邮政局年终工作总结及工作计划 今年以来,在丰城矿务局机关党委的帮助与支持下,在市局的正确领导下.上塘邮政支局以市局文件精神为导向,认真贯彻季度竟赛目标,狠抓落实,强化管理.为我支局又好又快发展打下扎实基础,为地方经济发展作出了应有的贡献,树立了邮政的优质服务品牌。通过支局全体人员的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42万元,订制贺卡4.1万元,
43、销售销售型贺卡1.07万元,报刊收订完成 38.71万元,其中党报党刊完成18.37万元,其它报刊完成20. 34万元。 20xx年我们做了以下几个方面的工作: 一.广泛宣传,扩大服务范围,尽力满足客户需求 上塘邮政地处丰城矿务局,辖区广阔,服务人口众多,地方经济活跃,消费要求高,且矿区已有江南日报,信息日报社会发行站,其报刊投送到用户手中均在上午九点左右.针对目前激励竟争的报刊发行市场。 1.我们要求投递及发行人员提前行动,发放宣传资料,张挂宣传条幅。 2.对用户实行承诺服务即来报夹送至每个办公室,缺报少刊及时处理.对于报刊订阅大用户,赠送信报箱.单位订阅报刊领导要求送至家中的我们也都一一实
44、现。 3.发放礼品,对于提前订阅报刊的用户,送食用盐一包,早订早送,送完为止.报刊大收订后,我们支局也对支持过的各界领导发送邮局宣传贺卡,以培植感情。 二.利用好资源,实行主题专职营销,大力挖掘市场 丰城矿务局属国家大型企业,其企业文化丰富,各种庆典频繁,开发项目市场潜力巨大,今年利用市局给我们上塘中心支局配备一名专职客户经理的大好形势下,我们支局也作了统一安排调配,发挥专人负责,中心支局其它人员辅助的营销方式.走访调查丰矿辖区各个矿,一次型制作坪湖矿形象画册精装本1000册,简装本 5000册共计币19.6万元,订制幸运封1000枚计币3万元.矿务局机关订制贺卡XX枚计币1.1万元.售销型贺
45、卡共售销1800枚计币1.07 万元.利用报刊门市部,订制年册126本。 三.统一思想认识,以量促效,大小兼收办理各项业务 圆通,申通入驻丰矿,给邮政传统业务速递,包裹业带来极大挑战为此我们趁对来邮政营业窗口办理业务的每一位用户,了解用户需求,全方位介绍邮政自身业务,让客户有选择,有挑选性的用邮.让营业人员做到进来一位客户就要消化掉一个客户,即捡西瓜又拣芝麻,以业务量增加收入。 四.强化管理,严格执行各项规章,细化环节,责任到人 今年是上海世博会,广州亚运会举行年,市局再三下发文件,制定好了各项规章,确保 “两会”安全.我们支局认真组织学习,贯彻落实,制定并签订责任书,全部实施到各人.负责人认
46、真组织监督执行,为两会期间安全邮政尽到了自已的责任。 支局管理在市局各部门的指导下进一步得到了完善.业务检查稳步推进.制订了卫生值日责任人,环境卫生得以改变.严格执行了营业交接班签收制度,确保了资金及空白凭证的安全.落实了用电消防责任区责任人,保证了营业设备正常运营。 20xx年工作计划 20xx年是我局实行中心支局管理正式运行年, 继续以优质服务为主线，结合本地实际，找准工作的切入点和着入点，以“发展效益性业务为支撑，保持代理短信及代办业务稳步推进，实行传统业务结构合理调整，加大主题营销力度，积极挖掘市场潜力”实现上塘邮政又好又快发展。 主要发展目标：邮政业务收入完成万元，贺卡完成万元，揽收
47、其它报刊万元，集邮年册订制册以上，确保全年安全生产，成本费用支出控制在局核定范围之内，服务质量再上一个台阶。 为实现上述目标，我们重点做好以下几项工作： 一强力开拓市场，促进邮政业务健康全面发展 今年我们将积极走访丰城矿务局所辖建新，云庄，尚一，曲江煤业公司，了解各公司动向，争取早开发，早收益；变被动为主动性的开拓业务，为邮政实现新的业务增长点。 二以提高效益为目标，保持代理短信及代办业务的稳步增长 继续保持速递，包裹，汇兑业务的短信开办，争取全部加办。加大飞机票邮政代理宣传力度，在今年要有所突破，增加业务收入，提高员工待遇。 三转变发展观念，提供发展空间，有创造性开展工作 为调动投递人员的积
48、极性，提高投递人员待遇。今年我们将拿出所有的投递段，进行优化整合；制定出合理线路，打破原有段落，划定揽收报刊数与工资酬金的多少相结合，进行公开投标要数，充分挖掘投递人员的潜力，为企业的发展及效益贡献全部力量。 四加强服务质量管理，严格执行各项规章 始终坚持“用户第一，服务至上”的理念，坚持“抓服务促发展”的观念，打造好邮政优质品牌。认真履行监督职责，执行邮政三项基本制度，保障邮件安全；严格执行交接班签收制度，确保资金及空白凭证安全与正常运行；及时上缴各项资金，以便市局资金合理配置。 县邮政局邮政金融安全工作总结 县邮政局邮政金融安全工作总结 xx县邮政局20xx年度邮政金融安全工作总结我局20xx年邮政金融安全工作在局领导的高度重视和大力支持下，遵照xx县公安局和省州局对金融安全工作的要求，立足于防范邮政金融风险管理,在保障储汇资金安全方面取得了较好的成绩。 一、认真开展省、州局安排的“对银行帐户管理及大额现金交易排查”、“对代发工资业务进行排查”、“防范银行业金融机构内部职工挪用资金买彩票案件”、“中间业务专项检查”、“排雷行动”、“金秋行动”、“内部控制评价”，以确保邮政储汇资金安全，捍卫经营成果。 二、按照四川省邮政金融资金安全检查处罚试行办法以