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1、2023年物业保安部一年工作总结报告(精选10篇)物业保安部一年工作总结报告(一) 一、20xx年工作总结 1、确保小区防疫期间的安全稳定。自启动新冠肺炎疫情防控工作以来，秩序维护部员工在防疫物资紧缺的状况下照旧坚守岗位，严格管控好园区出入的第一道关卡。 2、确保小区的安全稳定。我部定期举行消防、安全常识教育，增添员工的消防安全意识，我们实行有打算多形式地对员工进行消防安全的宣扬、教育、培训。今年以来我部共组织2场“防汛防台演练、2场“消防应急演练、1场“泳池溺水救援应急演练强化落实应急预案的保障措施，提高项目应对突发性事件的能力；检验物业服务中心各部门的协作、协作能力，提高小区业户的安全意识
2、。 今年xx月份我部对北街进行改造，安装地桩对北街路段进行双向分管，改善了北街路段上下班高峰期拥堵。实施停车场二维码收费管理方法，并在园区各车库内、停车场出入口、别墅出入口等地方张贴停车收费二维码标识，为业主提供更加系统化便捷的收费方法。在原有的基础上增加一台车场管理主机电脑，提高车辆车牌识别能力，使业主车辆出入更通畅。xx月份对车库监控摄像头进行调整移位，使其摄像头拍摄角度更加合理化，使用率更高。 3、落实安全检查，维护项目安全稳定。为了使安全工作落实到实处，我们贯彻各级关于小区安全的有关规定。每月召开部门“安全生产会议强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查，加强洋房、别墅
3、日间及夜间安全巡逻力度，把安全工作落实到实处。 4、严格管理，树立良好的服务品质。作为服务单位，抓服务质量。首先是抓人，要抓部门自身建设，抓好员工的思想，不断提高员工个人素养。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。 5、秩序环境稳定。我部分别于今年4月14日凌晨3：20分、6月25日凌晨01：01分发觉商铺及园区有可疑人员不明确活动，值班人员掌握现场并报警处理，民警到场询问后确认嫌疑人偷盗状况属实。两次偷盗事件由于行动快速避开业主、商铺财产损失，得到业主、商户对物业工作人员的确定与认可，商户负责人与xx月xx日下班特地赶到服务中心赠送锦旗并再次道谢。 二、20xx年工作打算 强调服务质量，小区
4、各门岗是我们项目为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，对待业主的看法直接关系到小区广大业主的第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下几个方面落实： 1、定期组织员工开会学习，培育员工对企业要有爱岗敬业精神，只有这样服务质量才会到家。 2、服务质量，门岗保安微笑服务，做到业主车辆、人员出入时，始终保持良好的看法，遇到老弱病残或需要关心的业主，准时给予必要的关心。 3、洋房、别墅减速带更换，洋房、别墅部分减速带破损、缺失，存在安全隐患。 4、更换洋房、别墅、车库破损标识牌，洋房、别墅、车库部分标识牌破损，无法起到警示行人、车辆作用。 5、20xx年打算组织2场消防应急演练、1场防台防汛应急
5、演练、1场泳池溺水救援应急演练，强化落实应急预案的保障措施。 6、洋房、别墅部分灭火器3月份到期，更换洋房、别墅过期灭火器。 7、作风纪律整顿，部门人员思想意识、纪律意识提升，服务意识提升，部门形象提高。 物业保安部一年工作总结报告(二) 20_年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关心指导下，在同事和队员们的关心支持下，较圆满地完成了公司领导支配的各项工作，部门里的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已步入正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作总结如下： 一、牢抓防火防盗，确保市场安全 市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的进展紧密相连。安全责任重
6、于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作打算和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消除安全隐患，将安全隐患掌握在萌芽状态。 另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失削减到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁华稳定。 二、提高队员素养，做好市场服务 为了建设一支高
7、素养的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必需符合三个标准即“聘请标准，试用标准，入职标准一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并_让队员共同参加培训及教育内容的制定。 通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上转变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任等的学习转变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素养和修养得了肯定的提高。 由于保安工作的特别性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必需有优质的服务理念和准时有效的解决方法。从服务看法上出发，部门能解决
8、的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见准时反馈给公司领导。 一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授阅历，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能主动主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。 三、敏捷处理小区各种纠纷，维持良好的市场秩序 我们_小区里的租户数量比较多，主要以外来务工人员为主，另外小区处于黄金地段，人流量较大。在维护人员秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特殊是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩
9、序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，缺乏之处更是需要深刻总结，努力改正。 总结一年来工作还有以下几点缺乏： 1、队员形象素养需要进一步提高。 2、部门管理水平需要提高。 3、部门工作离公司领导要求还有肯定距离。 4、消防工作需要加大力度。 在下一年的工作中，我们部门会针对缺乏之处，结合部门实际状况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成果！ 物业保安部一年工作总结报告(三) 20xx年即将过去，我们满怀信念的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各
10、部门的大力支持下，紧紧围绕以公司进展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，主动调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了肯定的成果，现将今年年终工作总结如下： 一、1、公共秩序维护管理 1、落实百日安全活动。20xx年2月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部门主动协作下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹的安全标语，贴在大堂醒目位置，
11、用挂横幅的方式来宣扬安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的进展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间依据项目特点，制定“三岗联防措施、“夜间岗位值班方案等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效掌握，到达治安联防效果。 2、20xx年4月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的预备工作为基础，对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率到达百分之百。 3、20xx年6月，是今年的安全生产
12、月，其主题是“安全进展、科学进展。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小学问，并组织号召大厦内各客户主动参与安全志愿者签名活动，反响剧烈，活动得到了广大客户的认同和确定，宣扬效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，根据防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的胜利。 2、消防安全管理 1、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，20xx年共计检查出较大消防安全隐患10余
13、处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。 2、为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发觉大厦内各单位消防安全责任书未更新，按消防法相关要求，深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于准时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，20xx年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训，此次活动不但服务中心全体员工主动参与，而且大厦内各客户单位消防负责人及安全工作人员也主动参与了培训，被益州社区授予“消防安全管
14、理先进单位荣誉称号，为大厦消防安全学问的推广起到了很好的宣扬作用。 3、服务品质提升 1、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不行，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必需具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及详情上，有所真正提升。 2、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，表达绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。 3、为提高员工的工作主动性，部门主动组织员工及骨干人员进行沟通沟通，增添团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。 4、
15、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，依据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在到达行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。 5、十二月份，依据公司20xx34号文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带着下，细心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏困难实现目标的拼搏精神主动面对此次比武活动。 二、存在的缺乏 1、员工培训 由于秩序人员流淌性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特殊清晰，正因如此，导致今年项目有一起因对岗
16、位工作流程不清晰而发生的安全事故。 2、工作标准由于秩序人员流淌性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的阅历和能力有所欠缺，对一些不行预见的应急事件处理还停留在以往的阅历上，思索缺乏，具体应对措施有所欠缺。 三、20xx年重点工作 1、制定20xx年安全生产目标打算，强化安全防范意识，持续贯彻：“预防为主，安全第一的方针。 2、通过多样化的培训形式，到达提高员工的专业技能、服务形象的同时，主动引导客户参加安全防范管理工作，组织做好入户宣扬、讲解安全常识和消防演习等活动。 3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。 4、抓好安全管理
17、工作，把安全隐患降到最低争取20xx年再次被辖区评为安全生产管理先进单位。 5、依据季节改变，做好季节性天气引起安全隐患的预备工作，做好相应的预防措施。 6、与其他各职能部门主动协作，并做好与员工的沟通沟通工作，重视思想道德建设，因势利导，增添凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际状况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。 物业保安部一年工作总结报告(四) 时间转瞬即逝，转瞬我在_工作已经快半年了。在这半年的时间里有辛酸、有欢乐、有欢乐、有泪水。开始的时候我是在二期巡逻，也许有半个月的时间，后来由于人手的缺乏我被调到南门帮助_担任
18、门岗的工作。 每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟识业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本学问及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。 在_和领导的关心下，能较好的完成自己的本职工作。在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较杰出的。其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记。当然也有美中缺乏的地方，比方语气强硬，解释不到位等等。这些都是需要改良的地方。 近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比方：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在
19、改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理。此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到如今的基本不丢电瓶。都是大家共同努力的结果。 前几天的会议上丁总还指出我们工作的缺乏之处，那就是缺少提示与告知方面的服务。假如我们在业主出门的时候说一句：路上留意安全，您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您留意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失。我信任业主确定十分快乐，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障。这一点将是我下一年重点的改良之处，同样的车辆、人员方面的管理我
20、正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好。 回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成果，但我仍感自己有不少缺乏之处： 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 2、业务素养提高不够快速，对新业务学问仍旧学习得不够多，不够透彻； 3、本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强。 在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改良自己的缺乏，争取获得更好的成果。 以上是我个人_年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为了公司的进展做出最大的
21、奉献。 物业保安部一年工作总结报告(五) 在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关心指导下，在同事和保安员工支持协作下，较圆满地完成了公司领导支配的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化，进展趋势良好；为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的协作下，保安部仔细开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，根据保安部内部运行机制，现将近期来具体工作状况总结如下
22、： 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次骨干队伍例会，互相探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。 2、由部门经理领导带着骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。 3、利用各片区开班务会时部门经理参与各片区的班务会，指导和总结存在缺乏之处及扬长避短。 4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必需要做到，同时要以身作则并互相做好监督和管理。 5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。 6、进一步了解保安人员工资待遇不平等状况，加以改良保安人员工资待遇调整。 二、重点对保安人员军事素养
23、、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。 1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。 2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵岗特色性。 3、集团和公司领导对保安人员的关心厚爱，在员工宿舍安装空调。 4、对入职人员的素养严格把关，为提高整个团队的素养做基础。 5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。 同时要求各责任区域保安员必需清晰了解各位业主的基本状况，并让业主熟识当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的根据之一。 6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏，宿舍卫生进行每日检查。 7、近期，保安
24、部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理和“礼相结合。 8、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。 三、目前存在的问题： 作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务看法，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是确定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部近期时间在这些方面做了大量工作，虽有肯定的进步，但离目标和要求仍相差甚远；员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实；营造
25、的气氛仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。 四、下步工作思路： 1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、主动协作公司行政部门，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作主动性和竞争力。 4、加强对保安人员的培训力度，有打算地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作服务看法，从而提高保安人员的整体素养。 物业保安部一年工作总结报告(六) 20xx年即将过去，
26、我们满怀信念地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成果。年终总结如下： 一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一 1、优质服务、赢得信任 公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格根据保安员职责要求，强化管理准则，加强现场催促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用学问，规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主
27、和公司员工的好评，赢得了业主的信任，帮助公司杰出完成的多次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。 2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患 在公司领导的关怀指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部支配干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的协作下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特殊区域实行重点监控。 3、完善设施、有备无患 通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备修理保养打算，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而
28、且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。根据公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的胜利演练，得到了相关部门及公司员工的好评。 二、严格管理、提升品质，转变观念、创新管理 1、根据项目年初制定的安全培训打算，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防学问、突发事件分析等，通过讲解、点评、沟通使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。 2、安全管理部根据各月打算对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安
29、员整体思想素养，服务看法和业务技能。 思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培育精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家主动进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。 三、车辆及进出人员的管理 1、严格根据车辆进出管理规定执行，掌握小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。 2、加强保安员的手势、语言方面的培训工
30、作。 3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品根据出入登记制度，严格规范，要求必需有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。 4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，准时办理出入证件，对留守工地人员严格根据安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题准时处理解决。 总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在保安部各项工作更好的全面展开。以下几项工作是本人在新的一年的工作重点： 1、服从领导的领导和指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主的方针，在各项预案具体实施还不尽完善的状况下，保
31、安部将继续跟进落实。 2、骨干人员文化修养、专业学问和管理能力、个人素养等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。 3、服务质量的提高：保安部各个岗位保安员的服务质量，保安部将强化管理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成果显着，帮助各职能部门工作，协作管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核方法，来保障制度落实。 4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不敏捷，这些问题严重影响了整体
32、服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。 物业保安部一年工作总结报告(七) 转瞬20_年又过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本项目部上半年公司及客户交办的各项安保服务任务。 一、在劳动纪律方面，为了提高保安服务质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被服务单位有1个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供1个良好的工作环境，在上半年严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行激励了一些看法不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生1种好学、征求上进的兴趣，同时营造了1种深厚的学习
33、气氛。仅第一、二季度组织员工消防培训8课时、业务技能培训144课时，组织消防演练2次，使每位员工娴熟的把握了消防学问、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。 二、在环境卫生及宿舍内务方面准时检查、催促和进行相关的内务整理培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务整理规范有序的良好习惯。 三、在安全上也加强防范，增添保安人员的责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进行抽查设备状况，查记录，对记录填写不属实严格的进行了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工经常会产生对工作逆反的心态，甚至产生
34、惰性，对这样的状况我们没有先惩罚，首先加强培训，耐烦沟通，同时通过多次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的局面整体扭转。 四、业务拓展状况，年初至今半年时间陆续拓展两个项目，增加人员8人，这些成果源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的服务质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、服务意识、素养三者缺一不行。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主。 上半年来，每天都在发生着巨大的改变，一、二季度作为保安部的我们协作甲方迎检20余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题3项，现
35、场进行了整改，主要问题0项。在工作中主动协作甲方，有问题准时帮助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可。同时使得客户方对我保安公司予以工作上的确定。 当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些缺乏之处： 保安员对“保安行为规范的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不协作保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争吵，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要准时汇报，由上级解决。针对这点，每月必需对工作人员的行为规范、服务意识、以及各项规章制度进行陪训，以到达完善管理要求。 以上是我的工作总结，请领导批判指正。 物业保安部一年
36、工作总结报告(八) 20xx年即将过去，我们将满怀信念地迎来20xx年。 过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是物业服务中心更加欣欣向荣的一年。在这辞旧迎新之际，我在这里对一年的工作进行回顾，总结阅历、查找缺乏，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。 一、人员进出管理工作 对于高品质的售楼处来说，人员进出的管理工作更需要严谨对待。对售楼处的客户，要引导至相应的接待人员；对前往楼上办公区的人员，要带着其找到具体的位置；对公司财务人员的出行，要跟随并确保人员及财物的安全。 一年来，我秉承严谨仔细的工作思想，严于律己，使得人员进出管理工作取得了明显的效果，确保了售楼处的人员及财产安全。
37、二、卫生保洁工作 一个售楼处的品质还表达在卫生方面。大门前的环境卫生是保洁工作的重中之重，由于天气或人为等缘由，门前是最简单脏的区域，看到卫生不合格的时候，我总会第一时间进行清扫，并协作保洁人员一起进行清理。 每天早上为门前的盆景浇水慢慢的成为了我的一种乐趣，看着它们长得更加旺盛，不仅美化了售楼处的环境，更美化了我的心灵。 售楼处内部的卫生需要谨慎仔细，包括大厅地面的清理、卫生间的清洁、办公区域的干净，我带着着保洁团队展开了热火朝天的工作。大家在这一年中保持主动向上的工作看法，不怕苦、不喊累，为一年的卫生工作画上了完善的句号，我在此向我们保洁队伍的每一位成员致谢，你们辛苦了。 三、公共设施修理
38、工作 保持公共设施的完好无损是售楼处秩序维护的基本工作，不仅要跟修理人员进行沟通和预约，还要监督他们完成好修理工作。门窗和电梯的修理是比较繁琐的事情，为确保售楼处人员及领导的正常通行并且尽可能不打搅正常的工作秩序，所以电梯的修理工作一般在下班之后进行，帮他们一起工作遗忘了时间，有时便到了深夜。 水电是生活中最基本的要素之一，一旦出现问题，售楼处可能会无法正常运转，因此水电的修理工作极为紧要，我必需在第一时间找到缘由并实施解决方案。物业管理圈微信平台。水电的维护要与社区物业的同事一起进行管理，在此也感谢他们的协作，使得这一年的工作得以顺利的进行。 四、车辆管理工作 售楼处门前的车辆停放要整齐，并
39、且要保持门前交通的顺畅。有些非售楼处车辆违背公司秩序在门前随便停车，我总会上前准时进行沟通，以确保售楼处车辆的正常停放。 纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己在以下方面还存在缺乏之处，肯请领导的指正与批判，以待在今后的工作中改正。 1、工作当中有松懈，还需要更加严谨仔细地对待每项工作。 2、工作中与人沟通的心态和技巧还有待进一步提高。 3、工作阅历和相关管理学问仍需进一步学习和积累。 新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下，物业公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作中，我将一如既往地保持优点，纠正错误、改正缺点，全心全意地为公司奉
40、献一份微薄之力。 感谢大家！ 物业保安部一年工作总结报告(九) 20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、齐心协力地开创20xx年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务。 在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关心、强有力的带着及其各部门全体员工的关心和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20xx年度项目给予我部门的各项工作任务。 值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结阅历，查找缺乏，以利于在来年
41、的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作状况作工作总结如下： 一、20xx年区域安全保卫状况 我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性事件2起。 8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生冲突事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行谨慎、负责的看法对参加者进行了思想劝说教育，并对相关责任人作出了严厉处理。 9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日
42、我部在巡察丢失电梯配重铁现场时发觉，丢失的配重铁又出如今原地，此案目前公安机关正全力调查中。 劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，准时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，帮助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发觉和消除各类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承当大型活动安全保卫任务2次。 通过我部全体保安人员的共同努力，队伍进展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了奉献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障。 二、坚持预防为主，狠抓安全防范 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发
43、觉问题准时派人察看，马上处理。 1、实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，准时有效排除各种安全隐患，尽最大努力
44、削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患准时检查，准时发觉，准时整改；定期对保安队伍进行消防安全学问及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 三、狠抓保安服务质量，树立企业形象“窗口 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以最大限度地适应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树
45、立公司良好的形象窗口。 工作中存在的缺乏 在这一年里，我部工作取得了肯定成果，但在许多方面仍有缺乏之处，离项目要求还差肯定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。 1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9月8日电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。 2、提升业务能力，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安
46、人员的治安防范意识，加大业务学问的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。 3、服务质量需提高。在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等详情。 20xx年工作打算 20xx年即将来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供顽强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作 1、加大管理力度，调动人员工作主动性、主动性，进一步完善安全保卫工作。 2、加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素养，提高部门整体工作水平。定期进行安全、消防学问培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力。 3、加强监督检查，落实工作责任制。加大安全检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查