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1、2023年银行暑假社会实习报告（大全5篇） 第一篇：银行暑假社会实习报告 银行暑假社会实习报告 在经济进展快速的今日，报告的运用成为日常生活的常态，写报告的时候要留意内容的完好。为了让您不再为写报告头疼，下面是我细心整理的银行暑假社会实习报告，欢迎阅读，盼望大家能够宠爱。 一、学习银行的基本业务： 1、开户。 开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通一般卡或“一卡通金卡或“金葵花卡，亦可依据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐运用储蓄卡和存折。若开户人请dai办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、dai办人身份证填写开户申请表。 2、办理网上银
2、行。 招商银行的网上个人银行分为群众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书优KEY，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对运用中的银行卡进行关联即可。 3、现金转汇。 现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写xxx跨行应填写xxx按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写xx对公则应填写现金单。 4
3、、存取现金。 没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写xxx交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，运用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5、卡内结汇、转帐。 有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期互相转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。 6、银结通的通存通兑业务。 持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的.存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。 二、相识各个柜面的服务范围： 1、低柜服务范围： 办理对公业务、国际业
4、务、个人开户等非现金业务。 2、高柜服务范围： 办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。 3、贵宾室服务范围： 对开通了招商银行“金葵花卡的用户供应贵宾服务，为他们供应专业、优良的理财服务。 4、外派驻点服务范围： 为有意购置证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金平安。 其次篇：社会暑假实习报告 1.时间：2023年6月3日 2.实习单位：xxx有限公
5、司 3.实习目的：了解专业所对应行业的生产全过程。 4.实习任务： 结合本次相识实习目的，认真依据自己实习过程中所去实习单位进展及生产概况，联系自己对专业学问初步了解，总结自己的心得体会。 作好实习笔记，对自己所觉察的疑难问题刚好请教解决。 内容应涉及到某个实习单位，论述具体。 实习报告 前言内容 实习是一个让我们把书本上的理论学问运用于实践中的好机会，实习将稳固、充溢、加深、扩大所学学问基础理论和专业学问;提高运用所学学问，解决实际问题的实力;让我们初步驾驭专业设计工作的流程和方法;实习还会养成我们肃穆认真、刻苦钻研、实事求是的工作作风，它会让我们在毕业正式工作前具有确定的职业意识、职业素养
6、、职业阅历。 1.实习单位及心得体会 实习单位：xxx有限公司 通过初步了解我知道长沙科瑞特电子有限公司是国内领先的创新电子工程实训整体解决方案专业供应商。公司专注于设计开发、竞赛、实训工具套件，快速线路板制板设备，回流焊接工艺设备，波峰焊接工艺设备等产品的研发、生产与销售，并将致力为客户供应从设计到制作、装配及调试的一体化解决方案与专业级服务。他们的企业精神是团结、真诚、创新、进展，其核心价值观为创新超越幻想。 我这次实习的目的是：了解专业所对应行业生产的全过程。而我所学习的电子信息工程专业是一门电气信息类应用计算机等现代化技术进行电子信息限制和信息处理的学科，它是以培育驾驭现代电子技术理论
7、、通晓电子系统设计原理与设计方法，具有较强的计算机、外语和相应工程技术应用实力，面对电子技术、自动限制和智能限制、计算机与网络技术等电子、信息、通信领域的宽口径、高素养、德智体全面进展的具有创新实力的高级工程技术人才为目标的。因为科瑞特电子公司专注于设计开发、竞赛、实训工具套件，快速线路板制板设备，回流焊接工艺设备，波峰焊接工艺设备等产品的研发、生产，与我所学的专业关系亲热，所以我选择了科瑞特电子有限公司作为我的实习单位。这次我实习的主要内容是：快速制板工艺。 电路板是在电子领域应用特别广泛的一种产品，即便是在我们的生活中也特别常见。那么电路板是如何制造的呢?长沙科瑞特电子有限公司的邓江峰工程
8、师给我们讲授了电子实训教程快速制板工艺。我们首先了解到电子产品生产的一般流程是：构思线路板设计线路板制作原件安装调试成品检验包装封存，而我今日主要学习的是线路板制作方法。线路板的制作方法主要有物理雕刻制板和化学腐蚀制板。物理雕刻制板的特点是：工艺简洁，自动化程度高;制板速度较慢;制作精度较差;因无锡层及阻焊工艺，焊接困难。化学雕刻制板的特点是：工艺相对困难;制板速度较快;制作精度较高;具备锡层及阻焊工艺，焊接简洁。由于化学腐蚀制板的优势更加明显，因此如今大量应用的便是化学腐蚀制板。化学腐蚀制板又包括热转印制板;感光板曝光制板;小型工业制板。而我所要实习的便是小型工业制板。 小型工业制板的主要流
9、程为：线路板裁板线路板钻孔金属化过孔线路制作阻焊制作字符制作。在制作过程首先有一个前期准备过程，启动加热设备准备所需耗材菲林出图。在整个制板过程我们所要准备的工艺材料有：覆铜板、感光板、干膜、显影粉、三氯化铁、麻花钻头、化学药剂、高碳钢合金钻头、合金雕刀、合金铣刀、底片纸、油墨。在制作过程中首先要给据设计好的pcb图确定pcb基板的尺寸，运用精密手动裁板机裁制。在数控钻孔床后台导入待钻孔的pcb图后，将裁制好的pcb板放入数控钻床进行钻空(钻孔是线路板制作工艺中最核心的步骤之一);接着将钻好孔的pcb板导入全自动线路板抛光机中抛光，去除覆铜板外表的氧化膜及油污。再进行金属化过孔，其几个主要步骤
10、为：1预浸：温度62-643-5分钟，目的是去除铜箔和孔内的油污、氧化物及毛刺铜粉，调整孔内电荷，有利于碳颗粒的吸附。2活化：室温下2分钟，目的是去除外表碳粒，在孔内壁吸附一层半径为10nm的碳颗粒。3微蚀：室温下2分钟，目的是去掉铜箔上吸附的碳颗粒保存孔壁上的碳颗粒。4电镀：室温下2030分钟，电流：1.5-2a/平方分米，目的是在碳层上电镀一层铜。图形转移有热转印转移法和线路感光转移法。线路感光转移法的步骤为：底片制作油墨印刷油墨固化线路曝光显影电镀锡。然后将线路板置于碱性溶液中腐蚀，目的是去除多余的铜，之后再腿锡，这主要是在全自动喷淋腐蚀机中完成的。这样一块较完好的线路板就生产出来了，接
11、着要对其进行质量测试，只有在质量测试合格之后才能进入下一步，对线路板进行丝印、烘干、覆膜、显影、曝光等，完成阻焊与字符制作;最终还要对其进行防氧化处理和包装等，这样一块完好的具有好用价值的线路板就制造出来了。 心得体会： 经过实习我了解了快速制板工业的整个生产过程，我学到了很多生产工艺上的学问，在生产过程中，不仅要有紧凑严谨的生产流程，还要严格的遵守生产条件，防止一切环境因素的干扰，所以面对现代化高科技生产，我们必需拥有一颗认真严谨创新的心。作为一名初来乍到的高校生，能够来到这里实习，还可以参观试验室，我真的很幸运。在这里我见到了一个关系和谐，团结奋斗，主动向上的团队，一个较为先进的试验室。在
12、我们实习中遇到问题时，都能给我们耐性细致的讲解。通过这次实习我对公司的生产环节更加剧烈的想去学习，去体会。这一次的实习让我对将来的就业进展充溢了信念，加强了我对工作的期盼与向往。实习给我的感受也让我加深了对工作的理解，不管做什么工作，都必需具备良好的职业道德水准和过硬的职业技术水平。不管多么简洁的工作，都有其中的奥妙，所以不能轻视每一个小小的环节。 2自我感受： 这一次的实习，我学到了很多东西，更理解了实习的真谛。如今的我已满怀信念和憧憬，如今我们专业主要学习的内容有信号的获得与处理、电厂设备信息系统等方面的专业学问，受到电子与信息工程实践的基本训练，具备设计、开发、应用和集成电子设备和信息系
13、统的实力。主要探讨信息的获得与处理，电子设备与信息系统的设计、开发、应用和集成。如今，电子信息工程已经涵盖了社会的诸多方面，像电话交换局里怎么处理各种电话信号，手机是怎样传递我们的声音甚至图像的，我们四周的网络怎样传递数据，甚至信息化时代军队的信息传递中如何保密等都要涉及电子信息工程的应用技术。我如今还只是一名大一的学生，我确定会从专业基础学问起先学好认知，在将来能够应用更先进的技术进行新产品的探讨开发。真的特殊感谢学校还有科瑞特电子有限公司给我的这次实习机会。 3社会需求及专业进展、自我定位 电子信息工程专业是一门集现代电子技术、信息技术、通信技术于一体的专业。该专业是前沿学科，现代社会的各
14、个领域及人们日常生活等都与电子信息技术有着紧密的联系。全国各地从事电子技术产品的生产、开发、销售和应用的企事业单位很多.,况且21世纪是一个信息化的时代，随着科技、经济的进展速度越来越快，这样的企事业单位必将越来越多，据推想在相当长的一段时间内，此类人才仍将供不应求。据调查，现阶段对于电子信息工程人才的需要量特别巨大，电子信息工程专业人才已经成为信息社会人才需求的热点。电子信息产业是一项新兴的高科技产业，被称为朝阳产业。根据信息产业部分析，“十五期间是我国电子信息产业进展的关键时期，意料电子信息产业仍将以高于经济增速两倍左右的速度快速进展，就业前景特别广袤。而目前，由电子信息技术支持的人才需求
15、中，设备故障解除技术和顾客服务、硬件和软件安装、配置更新和系统操作、监视与修理等四类人才最为短缺。此外，电子商务和互动媒体、数据库开发和软件工程方面的需求量也特殊大。 电子信息工程将来的进展重点将是电子信息产品制造业、软件产业和集成电路等产业;新兴通信业务如数据通信、多媒体、互联网、电话信息服务、手机短信等业务也将快速扩展;值得关注的还有文化科技产业，如网络玩耍等。 在电子信息产业这个领域，我将将来的自己定位在电子信息产品制造领域，我盼望成为一名从事电子产品研发制造的工程师，综合运用自己所学学问和技能，研发制造适应现代社会的电子信息产品。当然将来社会的进展改变莫测，我们的将来充溢了变数，所以我
16、也比不愿定会从事电子信息产业的工作。不管如何，学好文化学问，课余时间多接触一些其他领域的学问来充溢自己，让将来的自己努力在国家最需要的岗位上。 第三篇：2023暑假实习报告-银行实习 西南科技高校 2023年暑假社会实践 实践报告 报告题目：中国工商银行大堂助理实习作者姓名： 王XX 学 院： 经济管理学院 专业班级： 会计XXXX班 中国工商银行大堂助理实习 一、实习目的 今年暑假，我来到了中国工商银行，参加工行大堂助理的培训并上岗实习。这次实习机会是我通过学校的暑期兼职会找到的。面对即将升入大三的自己，我认为自己有必要也必需利用暑假足够的时间，做一些提升自己社会实力、素养修养的实习工作，以
17、便今后更好地融入社会、适应社会，找到自己的志向工作。另外，工行的实习也能让我赚取一些劳务酬劳，在积累阅历之余也能为自己积攒一些生活费，以减轻家庭的经济负担。 二、实习时间 2023年7月15号至2023年8月15号 三、实习地点 四川省XXXXXXXXXXXXX 四、实习单位 中国工商银行XXXXX支行 五、实习主要内容 进入工行实习主要是从事大堂助理的基本工作。在正式进入网店之前，工行总分行的相关负责人为我们即将上岗的30余为实习生进行了为期两天的培训。培训内容主要包括大堂服务礼仪标准、禁止性规定及案件防范介绍、相关电子银行产品介绍、银行自助机具介绍、常用凭证的填写规范以及优秀大堂助理的阅历
18、共享等。短短两天的培训却让我接触了很多银行的基础学问并对银行大堂的基本工作有了初步的了解。在正 式上班后，我的主要工作就是站在大堂里为前来办理业务的客户服务，对每一位进入银行大堂的客户都应做到面带微笑、迎来送往、分流引导以及解惑答疑，在便利客户的同时也可减轻银行柜台人员的负担。 六、实习的基本状况 银行规定大堂实习生的工作时间是每天早上九点到晚上五点，每天八个小时。所以我每天七点准时起床早早就起先准备当天的工作。从服装到头发一一规整，练习微笑，抬头挺胸，争取每一个微小环节都做到一丝不苟，洁净整齐，给人以精神爽朗、干练亲和的印象。我每天都坚持在八点半之前赶到网点，以便和银行的正式员工们一起参加早
19、会，了解当天该留意的一些微小环节，学习新的产业学问。之后，我自觉检查各自助机具的完好与开机状况，检查大堂内的清洁卫生，做好准备工作。九点银行正式起先上班，我会站在大堂门口前微笑迎接每一位顾客，问他们需要办理什么业务。对于不熟识银行业务的客户或者年纪稍大的老年人，我会帮他们取号、登账本，指导他们填写各种凭证以及运用银行的自助机具，以便节省他们的时间，更快更好地关心每一位客户完成业务办理。我所在的网点的下班时间是下午五点半，虽然五点以后人就慢慢少起来，我也遵守本网店的下班时间，五点半同网店的其他员工一起下班。下班前检查各机具是否已关机完毕，并刚好关掉大堂的电视和空调，整理好余下的凭证和各种宣扬资料
20、，并再次检查大堂的清洁卫生，保证万无一失后才放心离开。不迟到、不早退，工作肃穆认真一丝不苟，这是我对自己的基本要求。正所谓干一行爱一行，我既然选择来到工行实习就要付出自己最大的努力去好好工作，同时也不断学习到更有用的社会阅历。 七、实习总结与体会 本次实习历经一个月，是我很宝贵的一次实习阅历。在这短短的一个月实习中，我虽然只是担当了一个小小的大堂助理，却也在与银行各部门员工的接触中学习到了很多宝贵的银行基础操作学问，这为我以后不管是学习、工作还是日常的理财生活都奠定了确定的基础，可谓收获颇丰。 在大堂的工作可以让我不断与不一样的人打交道，学习待人接物、见机行事，增加自己的社交实力。在与客户介绍
21、本网店的理财产品和相关业务的时候或者给客户打电话通知银行资讯的时候也可以熬炼自己的口才。在关心其他工作人员复印资料、整理资料或者输入资料的同时还可以熬炼自己的动手实力。在银行工作的方方面面都为我积累了一笔宝贵的学问与实力的财宝，让我学到了许多在学校学不到的东西，也接触了许多社会中常遇到的人事物，为我今后步入社会做好足够的准备。 我本身也是学习经济管理的，选择去银行实习我认为是一个很正确确实定。在银行的实习过程中，我了解到也遇到了金融管理方面的很多案例，比方应对各银行定期存款理财产品层出不穷，工行新推出浮动利率更高但又设定年数约束的新产品，让宽阔可长期存款的客户看中工行的产品并将资金从其他银行转
22、存进来。又比方一些典型的诈骗案例、反洗钱案例等等。学习这些商业技巧、应对手册不仅让我收获了阅历，增长了见识，同时也能让我将以往在课本中学到的经济管理方面的学问与实际联系，更加稳固了我的学问面。 让我特殊感动的是，网店的工作人员对我都很好。从大堂的助理姐 姐到亲善可亲的行长，无不对我照看入微，和我耐性的讲解各业务的办理过程，在我有困难疑问的时候刚好帮助解决，如有做得不对的地方也会细心帮我指出并指引迷津。年轻一点的员工差不多都只大我四五岁，我们工作下来后经常谈笑自若，聚餐沟通，共享阅历。所以在我实习期间我还有幸结交了几位优秀的师兄师姐，在他们的身上我受益匪浅，感谢万分。 八、存在的问题和缺乏 这是
23、我第一次参加比较正式的实习工作，当然也有一些地方做得略微缺乏。在一个月的实习中，我虽接受过为期两天的培训，但却只驾驭了皮毛。在实际工作过程中我会遇到很多自己从未接触过的业务，仍需正式大堂助理的指引，很多事情要在前辈们的关心下才能完成。我学习实力不算强，很多事情要重复很多遍才能记住，因此，在前期我总是会犯同样的错误，造成一些小麻烦。后来，我总结阅历，将自己不熟识的业务全都用小本子登记，在每天去上班的公交车上拿出来温习一下，稳固记忆，才不断熟识了各项业务，慢慢干练起来，为顾客节省更多的时间，也胜利为大堂助理减轻了负担。当然，假如我要是在一起先就能将自己不熟识不懂的地方都一一登记并且一一记熟解决，那
24、么也可以早早预防一些不必要的麻烦。因此，在今后的学习工作中，我都要做到刚好反思自己的缺乏，刚好修正，找寻最快最正确的解决方案，以避开一些不应当犯的错误，做到不断完善自己。 此外，在实习过程中，我觉察平常随便慵懒成惯了的自己很难维持一个状态很久。做大堂助理，免不了会始终在大堂里站着迎接每一位客 户，还要始终保持微笑、耐性亲和。有时候人多很忙，就会始终在大堂里走来走去，为办理不同业务的客户服务。然而，这看似简洁规律的工作，实际运作中我觉察并没有想象的那么轻松。有时候自己站累了就想要休息一会儿，然而大堂里还有很多人等着接待，一刻也没方法松懈；有时候明明不是自己的过错，一些客户会怪罪与你，说是自己办事
25、不利，心里也会不太好受。我这个人始终心理素养不太好，受不了自己心中的烦躁心情也受不了一些言辞不善的话语，心里会落寞消沉很久。虽然外表上并不怎么表现出来，但我认为这也是自己不成熟的表现。随着工作的时间越来越久，我慢慢习惯了这样的工作方式，但是这也花了我很多的时间去调整。一个人只有做到内心强大才能无谓风浪，今后我也要争取让自己尽快地投入一个新的环境中，尽快适应，尽快进入最好的状态，才能勇敢地迎接每一个挑战。 九、结束语 很感谢学校和工行为我供应这样一个好的平台，让我能充分利用起假期时间做一些有价值的事情，让我在成长路上更加有胆识、有信念去挑战更多的项目，不断超越自己，完善自己。一次实习、一次历练，
26、我觉得高校生就应当好好把握住这样熬炼的机会，在工作学习探究中不断前进，努力让自己成为一个优秀的、有实力的、脱离低级趣味的人。离高校毕业还有两年，我也盼望自己在剩下的两年里能利用课余时间多参加一些社会实践活动，不管是团体的还是个人的，我都乐于在过程中不断挖掘不一样的自己、更有实力的自己以及更加优秀的自己。将来的路还很长，我信任今日努力的自己确定会让明日的自己更加胜利！ 第四篇：暑假实习报告 银行 报 告银行指导老师：专业班级：金融0901姓名：lxy学号：实习 一、前言 据学校和院里实习支配，本人于2023年6月20日到7月12日在支行进行了为期4周的实习。这次暑假实习目的在于全面了解实习单位的
27、各项业务以及内部机构设置，把我这些业务和机构之间的联系，熟识各项业务的具体操作流程，了解流程中个缓解存在的作用及意义；加强与实习单位干部职工的沟通与沟通，在实习当中学习他们的优秀品质，挺高社会交往实力和应变实力；了解实习单位的各项规章制度，增加学生组织纪律性和自觉性；提高思想政治觉悟，增加对建设祖国的责任感和使命感。 实习期间，在银行指导老师即大堂经理的关心下，我熟识了金融机构的主要经济业务活动，学习并较好驾驭了银行大堂的工作，理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将实习的具体状况及体会作一系统的总结。 二、实习单位简介 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司，成立于1984年，是
28、中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，上市公司，拥有中国最大的客户群，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国工商银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为宽阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，工商银行同样通过自己的实力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。 三、实习过程 此次实习我被支配在工行的大堂进行实习，进行对客户办理业务填写表格的询问服务。 通过此次实习，首先我加深了对书本学问的理解与驾驭，将金融机构和社会各界有个初步的相识，为将来走向社会奠定了确定的基础。 其次我通过本次实习，学习银行大堂的基本业务，对银行的相关资讯的驾驭有所加深，
29、并提高了自己的业务水平。 再次，通过本次实习，与银行职工的沟通与沟通，不仅学习了他们身上优秀的品质，同时也提高了自己的社会交往实力和应变实力。 最终给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，已不仅仅局限于储蓄业务，与此同时，现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财 下面谈谈我在工行的工作阅历，由于工商银行规定：非工作人员不得操作，并且我非工行人员，是不行接触现金的。所以从起先实习到结束实习的过程中，我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。 从刚起先的引导员，每天站在大堂里，在每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导
30、客户，可劳碌的人们总是迫不及待，总是盼望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，每当问道我不明白的业务时，我就需要经常要请教保安和一位姐姐，后来渐渐地，自己越来越熟识了各种单子的填写，也简洁地了解一些业务的流程，可我知道这只是起先，在银行实习学到不该仅只于此！ 而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就去翻看银行各项业务介绍的资料，有什么不懂或不明白的就向我们的客户经理，他都会很认真细致的给我讲解，我明白了解银行的基本任务是入行条件，我也时刻告知自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，
31、我的表现应当是最好的。 一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简洁的工作，但却使我收益颇多。在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会了何为耐性、主动以及信念！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我视察、学习，也不断的实践摸索，如今我深深的宠爱上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后觉察一切的奇迹在你自己。 在大堂与客户的接触中，感受了银行工作的气氛和环境，同时真真实切的进行了时间，而非学校式的理论论述，这样会加深我们对课本学问的驾驭与运用。 首先，对大堂里的“宝先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些基本学问啊，汇款的手续费
32、等。然后，了解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至叫号机。这时候可谓是不耻下问，我可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，不懂就问，就这样简洁的学习了一轮下来，最基本的还算可以应付，比方客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单，顾客少的时候应当想像得到顾客多的时候的情景，相应的我又该怎么做，会遇到什么样的难题，同时应当请教主任自己应当留意什么等等，但是这些思索能给以我警醒，并用日记记录下来，以后就能够时刻提示自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。 但是在行里待久了就会觉察，作为一名从事服务
33、业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。“你好问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热忱得有一颗真诚关心的心。大堂里有好多顾 客是带着活蹦乱跳的小孩进来的，这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧，因为这才是她需要的；有老人过来询问我就会很热忱的说“您好，然后他们就会问，有时候会滔滔不绝的讲她的事情，这个时候其实我们要做的只是倾听；后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是：用心。只要用心，没什么是不能克服的。 四、实习体会 在一个月的实习中，不断
34、的学习，以耐性、激情、信念去对待工作。从起先，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，沉着淡定，摆脱庸碌，用心做平凡的事，把平凡做成宏大。 在实习的过程中，我不仅学习到了许多，而且也觉察了银行存在的一些问题。 目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，说明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，因此，出现了众多管理上的问题： 一管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必定涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因此阻力较大。并且，中国银行业如今
35、只留意于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理本钱管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。 二职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。 三纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。 四某些业务方面存在缺陷。比方异地工行的存折不行以取款，这样很不便利；再如关于老人不会填写业务申请表，而工作人员又不行以代替填写的问题也没有具体的有关规定，这样对
36、于老人或是不会写字的人及其不便利。 五监管不力。虽然工行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。 六客户等待时间过长。银行中间代理业务繁多，导致客户排队现象严峻。银行除了办理传统的存、取款业务外，还担当了层次多样，种类繁多的中间代理业务，这也是造成柜台业务量较大，客户等候排队的缘由。 七柜员服务看法有待提高。在大堂实习的期间，经常可以看到柜员想许闲聊，玩手机，而且柜员都比较有时间观念，时刻看着是不是到下班的时间了，这都极大的降低了工行的社会影响力，以及在人们心中的形象。有时候遇到刁钻的客户，大堂人员对此不予理睬，干脆让他们去柜台办理；有时候面对老人，他们更
37、是不想理睬，由其说什么，员工只是会说，写的不对，重写等等。在银行业日益激烈的今日，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。 这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应当加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。 五、实习感悟 面对银行存在的这些问题，我觉得对于银行管理方面，银行首先应当制定规范有序的制度，并且时刻更新和填补有关业务的具体具体的业务操作流程，对员工加强就业前指导和培训，员工上岗后进行奖惩制，激励员工工作主动性等。 对于银行排队，客户等待时间长的问题，银行可以在客户亲临
38、网点之前进行分流：将叫号机系统与商业银行的网上点之前，可以先上网或打电话查查旁边哪个网点最空，然后再确定去哪个网点。从而避开客户“乘兴而来，败兴而归；合理利用等候时间：假如除了等待外已经别无他法，那么最好能够合理利用等候时间。银行最好能够在网点设置多台叫号机，并将叫号机的菜单设置更加细化，客户可以在取号的同时，具体选择自己要办什么业务，系统同时告知其办理该项业务所需的资料，客户可以比照检查自己是否已带齐。同时，系统还可以提示客户应当填写哪些业务表格，这样客户就可以利用等候时间填写表格，而不必到了柜台前再填了。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学学问的肤
39、浅和在实际运用中的专业学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到特殊的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才觉察自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境的含义。“千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的阅历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大关心。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个
40、门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的! 第五篇：暑假银行实习报告 暑假银行实习报告 2023年暑假，本人利用高校最终一个假期，在中国建设银行银行宝鸡分行新建路支行进行了为期三周的实习。实习期间,在单位指导老师的关心下,我熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好驾驭了银行财务方面的工作,理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提高。现将实习的具体状况及体会作一系统的总结。 一、实习单位简介 中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户供应全面的
41、商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等在中国银行业居于市场领先地位。在“2023年中国25家最受敬重上市公司排行榜中，位列第5位，中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有13600多家分支机构。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在建设银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段: 一学习银行的基本业务： 1.开户。 开户人需携带本人身份证并填写个人账
42、户开户申请表，可根据客户的资金量选择卡的种类，亦可依据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐运用储蓄卡和存折。若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2.办理网上银行。 建设银行的网上银行分为个人版、企业版。只要已经在建行开户的用户都可以在网上个人版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、储蓄卡亲自到柜台办理，企业版功能强大，其可以查询企业存款账户的余额信息，查询企业存款账户的明细交易记录信息，下载企业存款账户明细进行财务分析等。 3.现金转汇。 现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的
43、转汇。存取现金。 没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写表格，交到储蓄窗口办理。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，运用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5.卡内结汇、转帐。 有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。卡内转帐是指同一账户内的活期、定期互相转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。 二相识各个柜面的服务范围： 1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务 2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。 3.贵宾室服务范围：建行的贵宾卡包括理财金卡，白金卡，私人银行卡，人
44、排队时享受优先办理业务的待遇，汇款手续费打折等。 4.外派驻点服务范围：为有意购置证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金平安。 三推介各种理财产品： 1.“利得盈理财产品。 产品包括产品收益较好、期限合理、投资方向明确的信托资产型理财产品；低风险、流淌性强，预期收益高于同期存款的债券型理财产品；预期收益较高、资金运作规范、风险适中、共享资本市场的成长的IPO新股申购型理财产品及预期收益较高、专业化运
45、作、具有确定风险、共享资本市场的成长基金型理财产品 2个人外汇结构产品汇得盈。 指银行将金融衍生工具与传统金融产品相结合组成的具有确定风险特征的个人外汇投资理财产品，包括具有远期、期货、掉期调期、互换和期权中一种或多种特征的结构化产品。 3.代客境外理财业务QDII。 .是指取得代客境外理财业务资格的商业银行，受境内机构和居民个人境内非居民除外，以下简称“投资者托付以投资者的资金在境外进行规定的金融产品投资的经营活动。 4.“乾元资产组合型理财产品 包括“乾元日新鑫月异溢按月开放资产组合型人民币理财产品、“乾元日鑫月溢“开放式资产组合型人民币理财产品和“乾元日日鑫高资产组合型人民币系列理财产品
46、三个开放式理财产品和“乾元享系列、“乾元赢系列等固定期限理财产品。 四维持大堂秩序，与客户沟通沟通，传播企业文化。 1.维持大堂秩序。 留意保持整齐的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、看法簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守“一米线，根据柜面客户排队状况，刚好进行疏导，削减客户等候时间；亲热关注营业场所动态，觉察异样状况刚好报告，维护银行和客户的资金及人身平安。 2.与客户沟通沟通，实施无缝式服务。 热忱、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐性而又精确地解答客户的业务询问.3.收集信息。 在为客户供应服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 4.调解争议。 快速妥当地处理客户提出的指责性看法，避开客户与柜员发生干脆争吵，化解冲突，削减客户投诉。 5.传播建行文化 实际行动上是要为客户供应最殷勤的服务与最优质的产品。用微笑来