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1、2023年物业公司保安员、巡逻员职责 第一篇：物业公司保安员、巡逻员职责 治安秩序维护部队员职责 一、各岗位队员必需自觉遵守值班制度，做到爱岗敬业、忠于职守、听从领导、听从指挥做到各岗位尽职尽责。 二、门岗职责： 1、做到按时上、下班，认真做到交接班登记手续，包括各种公用物品、通信联络用品、门前、室内外，宣扬栏上面牛皮癣的清理，本区域电动门跑道卫生清扫，用具摆放整齐有序，值班室门前不准乱停乱放，影响交通出行。 2、着装清洁、整齐、持证上岗，按季节着装，并佩戴工号牌、工作帽。 3、按规定时间开关大门22:00-6:00，并做到将本班次发生的任何事务、事务认真具体记录在登记簿上的值班事务栏内，不得
2、乱写乱画。 4、严格限制各种危险品车辆，认真做好各种大型车辆登记换牌、换证工作，具体登记夜间进出小区的面包车或者箱式货车牌照号码，必要时可以让车主自行打开面包车或者箱式货车的车厢，以便检查。注：确定要用对讲机呼叫巡逻岗到场，对呼叫不应答或不到场的人员将严罚。 5、当班上岗时，不准串岗、离岗、睡岗、酒后上岗、看书、看报、听广播、看电视，不准置留外来人员和闲杂人等，不准在值班室内看、带儿童、做私活等与本职工作无关的事情，认真登记外来人员和来访人员，严格盘查闲杂人员以及限制小商、小贩和叫买叫卖人员进入小区，坚决限制张贴牛皮癣的人员进入小区乱贴乱画。 6、认真做好以防火、防盗、防事故、防灾难为重点的“
3、四防工作，上岗时要对交接的对讲机、手电筒、警棍等物品进行细致检查，检查包括是否损坏或者无电等方面。管理处例行检查时如若觉察人为损坏或者不 充电的责任人将严罚。 以上6条是门岗职责，如当班队员在工作过程中违背以上条例，一次罚款20元。值班室全部公共物品如有损坏或者丢失，由当值队员按价赔偿。队员一月违规三次者，根据公司有关规章制度解除劳动合同并给于辞退。 巡逻岗职责 1、每班次值班队员中有1名班长负责本班次的日常工作，包括检查队员缺岗、不在岗、串岗、睡岗、酒后上岗，警用器械是否完好运用等方面。当班班长如不认真检查、催促本班队员认真履行职责，经管理处查实后负连带责任根据班长责任书规定，遇处处理不好的
4、治安事务，可以第一时间报警并刚好通知上级主管到达现场，要做好巡逻岗的登记记录，各门岗签到时间不得早签或者迟签。 2、巡逻队员必需熟识小区环境、治安盲区，严格执行打点规定，全面巡查小区内的公建设施、设备、消防栓、配电房、各种树木、草坪、围墙、路灯、宣扬栏、雨污井盖等，做到小区内无乱张贴牛皮癣、乱涂乱画，无摊点、无户外灯箱，无车辆乱停乱放轧压草坪的现象，监督各家网络公司以免其乱拉乱接电线，如觉察破坏公建设施应马上制止。 3、加强对菜市场、办公楼、广场的巡查，如觉察可疑人员进出、叫买叫卖、乱捡乱翻垃圾桶、闲杂及违章人员要进行制止、盘问或处理。 4、加强消防设施、设备巡察检查，尤其是自然气管道的巡查，
5、不得有车 辆在管道上上锁，或者其他物品堆放管道四周，一经觉察马上清理，消退隐患，并报告相关部门。 5、巡逻时应携带对讲机，佩戴警棍、手电筒，巡逻时要集中思想，亲热留意四周状况，并且做好巡逻记录。 6、跟随巡控车的队员，在治安联防员请假有事时，必需随本班接着巡逻工作。 7、全部治安队员需认真执行请销假制度，不得私自顶岗、换岗、调岗，如确有需要请假的人员，必需由主管和队长审批后方可请假。 8、辞职的人员必需提前一个月申请辞职，否则视为自动离职。 以上8条是巡逻岗职责，如当班巡逻岗在巡岗时不认真负责者，队员罚款20元/次，班长罚款50元/次，班长一个月违背两次者撤销班长职务，违规三次者根据公司有关规
6、章制度解除劳动合同并赐予辞退。 其次篇：保安员职责 保安员职责 1.保安员必需为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。 2.维护医院门诊病房，办公室及各楼层内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防范于未然，必需严格遵守医院的各项规章制度，如有违背，则按保安违章惩处管理条例进行惩处。 3.认真履行值班等级制度，值班中发生和处理的各种状况在登记薄上进行具体等级，交班时移交清楚，责任明确。 4.对来院就诊的病人及家属和来访参观人员要热忱、有礼、耐性、文明问询和主动引导。 5.维护医院的良好形象，尤其对夜间来院就诊的病人和家属要热忱问候，以礼相待并主动
7、引导如何就诊，有序不乱，给病人以温馨的感觉。 6.在规定的值班时间内应着装整齐，必需听从至班组长的支配，按要求巡查或值岗。 7.接岗保安员应提前特别钟到岗，做好工作交接，并正确记录当班值班日志。8.值岗时不得蹲岗，不能东倒西歪，嬉笑打闹。 9.严格执行交接班制度，如遇接岗一方未按时到岗，当班一方应坚守岗位，不得擅自离岗。 10.处理医院内部各种突发平安事务，确保医院内部人、财、物平安。11.严格遵守、执行医院的各项规章制度。 12.熟识所在的地形、地势、交通、要害部位、人员状况及消防设备的分布。上岗执勤时，必需着装整齐，仪表庄重，文明执勤，随身携带、开启对讲机，确保通讯畅通。 13.严守岗位纪
8、律，坚持原则，办事公道，讲究方法，说话和气，按医院的有关制度接待来宾，礼貌地回答来宾的询问。 14.娴熟驾驭平安报警设施和消防栓、灭火器、报警器的性能及运用方法，并认真做好防火、防盗、防破坏、防职责事故，觉察隐患刚好上报并马上处理，确保医院人、财、物的平安。15.与医院其它各部门互相协作，维护公司各项规章制度，确保医院各部门和各科室的秩序正常。 16.疼惜医院财务，保管好值班用品和器械。 17.如有车辆不按规定停放应刚好订正疏导，确保医院大门及内部交通畅通。18.随时准备支援执勤保安应对各种突发事务，因此遇执勤保安要求紧急支援或关心时，不得借故推诿或拒绝。 19.当值班员觉察停车场的车辆被破坏
9、时，刚好上报。属撞车事故的，肇事车辆不得放行。 20.在队长及班长的领导下，听从管理，听从指挥，主动开展平安保卫的各项工作。 21.树立以院为家，酷爱本职工作的思想，忠于职守，尽职尽责，加强团结，工作中互相支持，互相关心，不分彼此。 22.做好平安防范工作，认真抓好要害部门的平安防范，做好五防防盗、防火、防爆炸、防事故、防治安刑事案件 23.敢于同坏人坏事作斗争，对作奸犯科、盗窃等犯罪分子要坚决抓获，并扭送公安机关处理，对违背医院规定的员工要劝服教化，并订正错误。 24.加强外来临时人员和停车场的管理，防止治安刑事案件和交通事故的发生，确保平安。 25.主动参加消防学问学习，懂得运用消防设备，
10、驾驭防火、灭火的基本技能和留意事项。 26.对讲机时刻保持畅通，声音适量；遇有突发状况或特殊状况马上报告，统一运用一般话。 27.疏导车辆，严禁无关车辆停在门口，确保交通畅通；对进入院内的车辆应指引其正确的行使路途和停放位置，确保院内整体美观和秩序正常。 接听重要电话刚好报告。签收各类邮件，对较急的信件应刚好联系收件人前来领取，严禁私自动用和开启别人信件和邮包。 28.巡逻时严格遵守保安员工作规范，不能脱离警区，并做好各岗位临时顶岗，支援等工作，关心其他岗位完成有关重要的及上级支配的临时工作。 第三篇：保安员职责 保安员职责 1、在班长的干脆领导下，努力做好本职工作。 2、听从叮嘱，听从指挥，
11、遵守纪律，不怕苦、不怕累，勇敢坚韧，圆满完成各项任务。 3、严格执行公司与客户单位签订的保安服务合同与协议、规定。 4、确保执勤点责任区的平安，搞好防火、防盗、防抢劫、防破坏等工作。 5、负责维护执勤点在责任区内的治安秩序，制止未经答应的人员进入保安责任区。 6、确保爱惜目标和押运物品的平安。 7、爱惜好执勤点责任区发生案件的现场，并刚好报告客户单位保卫部门和公司。对当场抓获的违法份子，刚好送交单位保卫部门或当地公安派出所处理。 8、担当公司临时指派的各项工作任务。 保安员内务管理制度 为树立保安员的良好形象，保证保安员身体健康，提高保安员素养，保安员实行军事化内务管理制度。 一、岗位卫生：
12、1、值班室保持卫生整齐，物品放置有序，地面、桌面、墙面整齐，门窗洁净玻璃光明。 2、各项规章制度完善、上墙，值勤登记记录完好。 3、上岗时，着装整齐，姿式端正，始终保持良好形象。 二、集体宿舍卫生： 1、床铺被褥放统一整齐，各种物品放置整齐。 2、室内不得晾晒衣服，鞋帽及洗刷餐具等物品，统一规划定点放置有序。 3、保持门窗玻璃清洁光明，室内地面洁净，无烟头，无杂物，不得随地堆放。 4、经常清扫厕所，保持无污物、无堵塞、无臭气。 5、宿舍不管白天晚上不准有女同志及闲杂人员住宿。 保安员十不准 1、不准空岗、脱岗。 2、不准值勤时吸烟、喝酒、游戏打闹。 3、不准耍特权，打骂群众，羞辱人格。 4、不
13、准传唤、审查、扣押他人。 5、不准为客户催款要款，索要客户款物。 6、不准带客户收、罚各种款项。 7、不准随便接收客户馈赠。 8、不准耍看法，蛮横生硬对待客户。 9、不准动用客户的设施，车辆和其他物品。 10、不准随便为客户担当合同，协议外的事项。 保安员语言举止行为规范 保安员的言行举止，不仅反映保安员个人的素养，而且干脆关系到保安员的形象和社会声誉。为加强保安队伍建设，提高保安员文明修养、亲热与人民群众的关系，树立保安员良好形象，特制定保安员语言举止行为规范。 一、保安员交往中的礼节： 1、保安员着装见到公司领导要敬礼，干脆领导每天第一次见面时敬礼，以后可以不敬礼。 2、进领导办公室前要喊
14、报告或敲门，经允许后方可进入。 3、在室内领导来到时，要自行起立。 4、不同单位的保安员接触时，要互相敬礼或致意。 5、站岗执勤交接班时，要互相敬礼。 6、遇到上级领导检查时，要敬礼，并简要报告当班执勤状况。 二、保安员于非保安员的礼节： 1、见到上级或其他部门领导时，要敬礼或致意。 2、在外事活动场合与外宾接触时要敬礼。 3、遇到公司领导陪伴外单位领导来到时，要立正敬礼。 4、与保安员接触时，要握手致意。 三、其他时机与场合的礼节： 1、保安员列队遇有领导讲话时，要成立正姿态，带着导下达稍息口令后在稍息。 2、保安员着装在会上发言之前和结束之后，要向在场领导和听众敬礼。 3、保安员着装领奖时
15、，要向颁奖人敬礼。 4、保安员接受上级领导考核时，指挥员要向考核人员报告，经考核人员允许后按考核科目进行。 四、保安员举止要大方得体 1、保安员无论在任何场合都要精神振作、稳重大方举止文明。 2保安员接触客户单位职工时，要姿态端正，看法和谐，站要站的直，坐要坐的正，不得指手画脚，拉拉扯扯。 3、保安员外出工作、执勤或出入公共场所，不准袖手、卷袖口、卷裤脚，不准边走边吸烟、吃东西，游戏打闹、席地而坐卧，不准随地吐痰，乱扔废品等 不文明行为出现。 五、保安员语言要文明： 1、执勤订正违章或处理问题时，看法和谐，语言文明，以理服人，严禁出言不逊，说话带脏字。 2、打电话、接电话要先问好，在对方做询问
16、之前先自我介绍，耐性解答，不得出口伤人。 3、对同级保安员的称谓可以直呼其姓名或加同志，对领导要用正式称谓如X经理、X主任、X部长、X队长，严禁起外号。 4/与非保安员交往时，要视其身份、年龄赐予适当的称谓，对不相识的人员可称同志、老师、师傅、对老人可称，老大爷、老大娘，对儿童可称，小挚友、小同学。 5、在工作接触人员时，要文明用语，如：“您好 “请您 “对不起 “感谢 “再见 “不客气等，严禁不文明的口头语，严禁挖苦挖苦、训斥、刁难和羞辱性的语言。 6、接待前来办事的人员，要做到来有迎声，问有答声走有送声，短暂办不了或按规定不能办时，要说明理由，耐性说明，请来人谅解。 7、执勤查验证件时，要
17、运用“请出示证件、“请您下车“请您等一等、“感谢“对不起等用语。 8、去外单位办事时，先向对方说明自己的身份和来意，并对占用对方的时辰表示歉意，如“感谢“对不起、“打扰了等用语。 保安员不得有的七种行为 1、限制他人人身自由、搜查他人身体或羞辱、殴打他人。 2、扣押、没收他人证件、财物。 3、阻碍依法执行公务。 4、参与追索债务、接受暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、删改或者扩大保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 6、侵扰个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家隐私、商业隐私及客户单位明确要求保密的信息。 保安班长或执勤点负责人应知应会内容 1、了解所辖区域各客户单位名称、单位性质
18、、地址、分管安保工作领导联系方式。 2、了解所属保安员基本状况，了解所属保安员思想动态。 3、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员举止行为规范、保安员十不准，熟识保安服务管理条例中保安员不得有的七种行为。 4、熟识客户单位岗位设置、各岗位职责任务及各岗位一日工作流程。 5、会根据客户单位状况、安保需求制定安保工作方案、突发事务处置预案及流程并组织实施。 6、会组织队员进行应知应会培训。 7、会组织召开班组会议。 8、会进行平安隐患排查并提出整改看法。 保安员应知应会内容 1、清楚自己所属分公司及分队，熟记班长或执勤点负责人姓名及联系方式。 2、熟识所服务客户单位的名称、单位性质。 3
19、、了解保安员着装规定、保安员内务管理制度、保安员语言举止规范、保安员十不准，熟识保安服务管理条例中保安员不得有的七种行为。 4、熟识本岗位职责及本岗位一日工作流程。 5、会常用队列动作如立正稍息、跨立、向右左看齐、停止间转法、齐步行进与立定、跑步行进。 6、会运用常用器械如灭火器、消防栓 7、会运用文明用语你好、请、感谢、再见、对不起 8、会 处置常见问题如外来人员不协作登记、查验怎样处置，遇到突发事务如何报告。 第四篇：保安员职责 保安员职责 一、上岗1、2、3、保安员按规定着装，做到着装整齐，精神饱满。 队长领保安员在上岗前进行检查，并提出要求，组织有序。上岗时集中组织，正规有序。 二、换
20、岗1、2、按时交接班，接班保安员需提前特别钟到达岗位。接班时具体了解上一班执勤状况，和当班应留意的事项，做到交接清楚。 3、4、交班保安员移交值班记录本，并按规定在值班记录本上签名。接班保安员应细致清点查阅交班状况，并在值班记录本上注明。 5、站岗保安员互相敬礼交班。 三、站岗 一执勤中的礼仪： 礼节、仪表、仪容、言谈、举止、待人接物是保安员在执勤中不行缺少的环节，不仅代表保安员个人形象，更代表阗保安队伍的整体形象，也是赢得客户信任和声誉的基本条件。 二执勤中保安员的行为举止 保安的行为举止，表达了保安员的精神风貌和素养，具体要求为： 文明用语：您好、请、您、对不起、不客气、感谢、再见等文明用
21、语。 坐姿大方稳重、静态、直挺、端正，坐时双手放在膝盖上或座椅的扶手上，也可以双手相叠或相握 站姿端庄应做到头正、肩平、臂垂、收腹挺胸、腿拢 行走稳健步态的基本要求是稳健、灵敏、轻快、做到上体正直、挺胸、收腹、直腰、步速平稳，运臂自然 谈吐自然说话清晰、语速适中 三执勤中的保安着装 保安员在工作时间要按公司规定着保安制服，不准披衣敞怀、挽袖、挽裤腿、歪戴帽子等违规行为。 着保安制服时，按规定佩带保安标记，戴保安帽。 制服不准与便服混穿，不同季节的保安服不准混穿。 保安员在执勤中应着黑色皮鞋。 保安制服应保持洁净整齐。 妥当保管保安制服和保安标记、保安用具，严禁将保安制服和保安标记变卖或转借他人
22、 四执勤中对讲机的运用 运用对讲机时需保持运用状态 统一调频设置 正确运用对讲机，一方讲话时另一方不要按按键，听到呼叫本人应马上回答 遵守操作规程，留意疼惜、刚好保养 五执勤中的工作方法 六个“一点“ 嘴巴甜一点 微笑多一点 行动快一点 胆识大一点 说话轻一点 脑筋活一点 六车辆指挥要做到二个到位 指挥位置到位 指挥动作到位 七牢固树立服务意识 坚持人性化服务 服务重在微小环节落实例下雨天帮客人打伞，替客人开车门 八意外状况的处置 发生客户醉酒应刚好上前搀扶，状况特别严峻时应刚好和队长取得联系或报 送医院医疗 发生车辆碰撞的处理，如生车辆碰撞应爱惜好现场，稳定客人心情并上报队特长理 九执勤中如
23、何接听电话 刚好接听 文明应答 做好记录 十执勤中如何打电话 在电话中应当说些什么，一次电话该打多久，打电话前就应有思索 通话时谦恭，语气热诚，音量适中，口齿清晰 语言要落落大方，使人感到亲切自然，切不行高声大喊，装腔作势，更不能粗暴无理 十一执勤中的职业道德 遵纪遵守法律，廉洁奉公 文明执勤，礼貌待人 忠于职责，竭诚服务 坚持原则，不谋私利 不畏困难，勇敢果敢 十二执勤中的职业纪律 遵守国家法律法规 听从领导，听从指挥 保守工作机密 依法办事，不准索贿受贿 不准侵扰群众利益 不得违法犯罪，不得陷害好人 坚持工作岗位，尽职尽责 仪表端庄，礼貌待人 四、下岗 履行职责完毕后，刚好对当班工作进行讲
24、评并在领班人员的带着下，返回住处 第五篇：物业公司保安员绩效考核方法 物业公司保安员绩效考核方法试行 第一章 总则 第一条 为提高公司保安员工作主动性，加强保安队伍建设，有效考核保安员工作绩效，催促保安员遵章守纪，提高公司平安保卫工作水平，制定本方法。 其次条 本方法适用于公司各项目部保安员。 第三条 考核原则：公允、公正、公开，有奖有罚。 第四条 考核每月进行一次，以评分方式进行，每月1号6号综合办汇总并公示考核结果。 第五条 考核以保安员每月日常工作内容为考核对象，考核结果与工资干脆挂钩，每扣一分兑现扣减工资一元。 其次章 绩效考核 第六条 保安员考核内容 一仪容仪表：按规定着装，服装整齐
25、、仪容端正，留意个人卫生及保安室周边的环境卫生；言谈举止得体、文明执勤；留意礼节礼貌，热忱接待来访人员。 二工作纪律：严格遵守公司规章制度，履行平安保卫工作职责；严格遵守考勤制度，不迟到、早退，按时、主动参加业务训练；认真负责、按时执勤，坚守岗位、不擅离职守；不吸烟、不酗酒、不闲聊，不做与工作无关的事；服 1 从叮嘱、听从指挥，品德端正、恳切守信。 三安保工作：防范意识强，时刻保持高度警惕，安保工作严密，当班期间无偷窃、火灾等平安事故发生，维护业主工作、生活环境平安和财产平安。 四团队精神：团结协作、互助友爱、有效沟通，主动主动协作工作支配；遇紧急状况主动处理，对其他岗哨主动支援。 第七条 保
26、安员考核流程 一保安员绩效考核由保安队长评分、综合办考核组评分两部分构成，不设保安队长的小型项目由项目负责人负责评分。 二保安队长项目负责人评分：保安队长项目负责人依据保安员绩效考核表每周对保安员评分，月末将评分结果报至综合办。 三综合办考核组评分：综合办考核组含公司领导班子成员、综合办负责人、非本项目经理等依据绩效考核表每月对各项目部保安员进行随机抽检一次，评分结果汇总至综合办。 四综合办考核组汇总全部评分结果作为保安员兑现工资根据。 第八条 评分标准 保安员绩效考核接受百分制，每月根据考核内容和考核 程序进行评分，具体评分标准详见保安员绩效考核表，各项工作标准均无扣分上限。 第九条 评分方
27、式 评分实行无记名评分方式。以各项目部为单位保安员绩效考核第一名者将作为“优秀员工公司予以嘉奖。 第三章 特别奖惩规定 第十条特别嘉奖规定 一保安员有以下事迹之一者，通报表彰并一次赐予嘉奖50-200元： 1、工作尽职尽责，阻挡违规违纪行为或阻挡公司财物被盗者。 2、维护公司利益，事迹较为突出者。 3、其他值得嘉奖表彰的事项。 二保安员有以下事迹之一者，通报表彰并一次赐予嘉奖200-500元： 1、遇有意外或突发事务，奋不顾身、见义勇为，保障公司和业主利益者。 2、为维护公司利益和业主平安，冒险执行任务或排险，使公司或业主避开重大损失者。 3、为维护公司利益和业主平安，阻挡或制止违法犯罪，使公
28、司或业主避开重大损失者。 4、其他足以为其他保安员做表率的事项。 第十一条 特别惩处规定 一保安员有以下情形之一者，属严峻违规违纪，公司可依法与其解除劳动关系，并视其情节追究法律及经济责任： 1、当班值勤时酗酒、赌博。 2、对业主或同事言语行为轻浮、下流或粗暴无礼情节严峻者。 3、对来访人员或业主有意刁难、索取好处情节严峻者。 4、不交接工作，擅离岗位或玩忽职守，影响恶劣或情节严峻者。 5、欺上瞒下、暴行犯上，不听从管理或有行为不轨或发生打架行为者。 6、未按公司车辆放行规定，擅自放行车辆，造成公司损失者。 7、因工作失职造成公司严峻损失者。 8、明知故犯，造成公司利益受损者。 9、监守自盗者。 10、员工绩效考核连续三个月最终一名。 11、其他严峻违规违纪或违背国家法律法规者。 第四章 附则 第十二条 申诉制度 若保安员对绩效考核评分或特别奖惩结果有异议，可向综合办提交书面申诉，综合办在7个工作日内对申诉进行调查核实并作出答复。 第十三条 本考核方法由综合办起草、修订、说明，自发布之日起实行。 附件： 1、保安员绩效考核表