2023年淘宝天猫推广方案.docx

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1、2023年淘宝天猫推广方案 第一篇：淘宝天猫推广方案 XXX天猫旗舰店店推广方案 XXX推广方案：分天猫站内推广及站外推广 一、天猫站内推广： 在天猫商城内部有许多可用于宣扬推广的方式，这些方式有些是免费，有些是要钱的，总结归纳如下，在推广时加以选择和区分，根据实际状况运用。 (一)免费推广资源 1.A.B.C.D.推广方法：商城搜寻引擎优化 概述：侧重于是标题关键字的运用，珍宝描述页文字的具体度，增加珍宝排名 推广费用：人力本钱 项目操作权重：常规 具体实施流程： 1)负责新品上架，根据天猫内部排名规律进行SEO关键词提取 2)负责根据天猫商城内部排名规律制定关键词排列规则 3)负责参照关键

2、词以及排列规则进行标题功能性，珍宝描述 4)避开触犯淘宝规则淘宝规则在附件有说明5)关键词应当以半角逗号隔开 6)标题干脆用产品名称，这样可以增加搜寻率 7)先确定核心关键词，产品名称、行业定位，以及商城名称或品牌名称如 8)以品牌，商品名称为标题，这样可以带来更多的客户 9)刚开的天猫商城最好避开热门关键词，用长尾词为主，当然也可以适当加些热门的。 2.推广方法：淘宝社区，淘宝江湖 A.概述： 1)淘宝社区共享淘宝乐趣，沟通在线购物阅历，免费举荐你的店铺，展示最新热门商品 2)活跃发帖，回贴，关心买家答疑侧重买家，通过发贴ID引流到店铺 3)报名参加社区促销活动 4)争取社区首页免费广告位

3、B.推广费用：以人力本钱挣取银币作为本钱 C.项目操作权重：童装旗舰店成员互相协作 D.具体实施流程： 1)可以在社区沟通，共享自己做商城的阅历，发帖子带动食品类目的人气。发布美食，并共享阅历与学问等等。在淘江湖里可以结识一些这方面又阅历的挚友，可以沟通阅历，学习别人的特长，同时还可以向他们举荐公司产品。2)广告位分三类，淘宝社区首页，站内信，社区。广告位的开放时间： a)社区首页。每天13：00到次日9：00开放预订，9：00以后淘宝网工作人员会始审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的广告将在审核后，于12：00发布，有效期1天，该广告举荐店辅或单件商品社区首页有16个位置，一天1

4、00个银币 b)站内信。每天21：00到次日9：00开放预订，9：00以后淘宝工作人员起先审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的广告将在审核后，于12：00发布，有效期1天，该广告举荐店辅或单件商品10到20个位置，一天50个银币 c)论坛广告。每天16:00到次日9：00开放预订9：00以后淘宝网工作人员会始审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的广告将在审核后，于12：00发布，有效期1天，该广告举荐店辅或单件商品5个位置，一天50个银币 3.推广方法：淘宝帮派 A.概述： 1)加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2)建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺

5、全部促销活动具体说明页 3)也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规 4)加入淘宝官方促销帮派需要确定的人脉资源，又资源的可以运用 B.推广费用：人力本钱官方人际关系维护本钱，维护本钱要看关系而定 C.项目操作权重：常规 D.具体实施流程：推广部 1)淘帮派是淘宝免费供应给淘宝用户运用的，可以发表文字、图片等，对于新店来说，假如自己的帮派人气旺，那么店铺的流量也会骤升。阅读淘帮派的网民都是淘宝用户，有卖家也有买家，针对性强。2)加入淘宝促销帮官方，促销频道(官方)等帮派，3)负责刚好关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 4)负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率 4.推广方法：友谊链接

6、 A.B.C.D.1)概述：增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺 推广费用：人力本钱淘宝客分成外店广告位 项目操作权重：帮助 具体实施流程： 添加高质量的友链就像是为自己店增加了人气，做了免费广告。通过链接找到店铺，阅读童装，阅读量提高了，成交的机会也大大增加。2)友谊链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友谊链接的可能性)3)淘宝商城友谊链接亦可转向购置其他店铺广告位 5.推广方法：淘宝抵价券 A.1)2)3)4)B.概述： 买家购置商品时，可运用等值的抵价券购置 抵价券必需要在制定的区域与实践内运用 抵价券不能分拆，不能累加，一次交易只能运用一张抵价

7、券 抵价券不能与其他实惠同时运用，不能抵邮费，只能作为童装交易的抵价 推广费用：人力本钱以抵价本钱 C.项目操作权重：协作活动 D.具体实施流程 把抵价券分“5元、10元、20元、50元抵价券，可以根据实际状况运用不同的抵价券。 6.推广方法：保藏功能 A.概述：淘宝网供应一种叫保藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被保藏的次数多少来让明店铺的人气及阅读状况，同时是提高人气珍宝排名的一个重要指数。 B.推广费用：人力本钱嘉奖本钱 C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程： 1)客服部：当潜在买家询问，即便交易不胜利，提示买家保藏店铺以及询问的珍宝 2)推广部：策划买家店铺保藏嘉奖机制

8、，客服部门依据要求操作 7.推广方法：淘宝VIP会员 A.概述： 1)vip是针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 2)怎样成为vip交易金额可以进行调整： 金 卡：在3个自然月内至少完成3笔有效支付宝交易，且总交易金额1500元。白金卡：在6个自然月内至少完成5笔有效支付宝交易，且总交易金额5000元。钻石卡：在9个自然月内至少完成10笔有效支付宝交易；且总交易金额10000元。B.推广费用：人力本钱与促销本钱 C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程：主推XXX系列，增加淘宝VIP会员的促销 8.推广方法：旗舰店VIP会员 A.B.C.D.概述：针对店老客户设置店铺单品折扣 推广费用：人力本钱

9、打折本钱 项目操作权重：帮助 具体实施流程：推广部：设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度 9.推广方法：信誉评价 A.B.C.D.1)2)概述：在买家评价的说明栏中加上的店铺名与关键词 推广费用：人力本钱 项目操作权重：常规 具体实施流程：推广部 可以供应评价模板给客服部门 主动对买家的每一个胜利的交易进行好评说明以及说明性评价 10.推广方法：淘宝商城官方活动 A.概述：在旗舰店“我是卖家-活动报名中，天猫商城中经常会供应一些促销活动，要主动去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信誉宣扬也起到确定的作用。B.推广费用：人力本钱与折扣本钱 C

10、.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程：推广部 刚好留意关注此类信息，主动报名参与，主要是协作活动内容的折扣 11.推广方法：淘宝钱庄 A.概述：钱庄是用买家用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄珍宝图片，干脆引流到卖家的珍宝页面。赞助商品包邮就是广告本钱。B.推广费用：人力本钱与折扣费用 C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程：推广部：刚好关注主动报名参与到团购活动中，举荐“樱桃巧克力旗舰店的珍宝，让珍宝尽享群众视野。 12.推广方法：聚划算团购 A.概述：聚划算团购活动以一日三款团购，每天十点起先 B.推广费用：人力本钱与商品折扣费。因为在团购活动中，商品都是比一般的廉价，这样才有吸

11、引力 C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程： 1)商品团购类别：食品、母婴、其他、聚名品等 2)推广部：刚好关注主动报名参与 (二)收费推广资源 1.推广方法：淘宝旺铺 A.B.C.D.1)a)b)c) 2)免费旺铺即创业扶植版旺铺 相对于标准版，固定了店铺首页的模块，不赠送图片空间服务。概述：供应XXX珍宝展示，设置特性模板 费用： 项目操作权重：常规 具体实施流程： 淘宝旺铺分为两种：一种是付费的，一种是免费的。 付费旺铺即标准版旺铺购置后可以享受旺铺的服务，而且附赠30M图片空间 提升珍宝阅读量，更好地留住买家。珍宝图片更大，店铺更秀丽。旺铺卖家免费赠送30M图片空间。 2.推广方法

12、：满就送 A.概述： 1)满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮 2)功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购置转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节省人力本钱。B.费用：本钱即为所送的数额与人力本钱 C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程：旗舰店成员互相协作。比方：满400元送10元，满700送20元。 3.推广方法：套餐搭配 A.概述： 1)将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购置更多的商品。 2)提升店铺销售业绩，提高店铺购置转化率，提升店铺曝光率 3)每一次可以添加5件珍宝，同时还可以对珍宝进行描述 B.费用：设定促销价，本钱为促销折扣 C.项目操作权重

13、：常规 D.具体实施流程： 在营销中心促销管理处可以设置，与满就送，限时打折可以一起运用。 1)需要商城人员了解产品的合理搭配，设置实惠套餐店铺购置转化率 2)同时增加商品曝光量 3)增加在淘宝搜寻首页“服务筛选展示机会 4)或者是一口价加包邮 5)最多可以设置50个搭配促销套餐。 6)搭配套餐的总价要低于单个珍宝原价总和。假如搭配总价高于单个珍宝原价总和时，系统将自动按原价总和购置。 7)搭配套餐最多可以同时搭配5个商品，新搭配套餐里的商品都可以减库存，每个套餐商品都可以由买家评价。 4.推广方法：限时打折 A.1)2)3)B.C.D.1)2)概述： 限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人

14、购置的数量 系统关心卖家设置限时限量的打折活动，买家便利快速找寻打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购置欲。费用：实惠折扣数额 项目操作权重：帮助 具体实施流程： 增加在淘宝搜寻首页“服务筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，要准备好商品，编辑丰富内容来吸引客户，增加购置率 留意事项： 1为了限制疲乏度，每个卖家每个月的总活动时间是480个小时(营销套餐扶植版为100个小时)，创建活动的次数是50次。一个月的概念是依据卖家订购之日起往后推30天。 2每次活动时间不能少于1个小时，不能大于240个小时。单个活动因库存销售提前结束，未用完的时间还是会从总可用

15、时间中扣除。 3每个活动最多添加的珍宝数是20个。一个珍宝只能出如今一个活动中。 4在活动中添加的珍宝，上架时间必需早于活动起先时间，下架时间必需迟于活动结束时间。5商品的折扣度不能低于0.1折，不能高于9.5折，折后价格不能低于1.00元。限时打折的折扣度，必需比淘宝VIP的折扣度低。 6活动起从前，卖家可以修改活动全部参数。起先后，活动时间不能修改，其他参数还可以修改。 7营销套餐扶植版需升级成营销套餐标准版才能享受480小时，暂不支持套餐中单个产品升级。 5.推广方法：会员管理 A.1)2)B.C.D.概述： 管理好会员信息，设置会员级别 会员广告营销 费用： 项目操作权重：帮助 具体实

16、施流程：客服部进行客户维护，推广部与客服互相协作 6.推广方法：淘宝商城行情参谋 A.1)2)3)B.C.D.概述： 查询热卖珍宝行情，买家热门搜寻关键字； 查询自己的珍宝排在淘宝第几页； 比较同类珍宝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好 费用： 项目操作权重：帮助 具体实施流程：由推广部负责 7.推广方法：直通车 A.概述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，依据点击付费，进行商品精准推广的服务。直通车的搜寻竞价，跟百度等的搜寻引擎上购置关键词竞价排名的原理是一样的。每件商品可以设置200个关键字，卖家可以针对每个竞价词自由定价。 B.费用：每个关键词最低

17、出价0.05元 最高出价是100元，每次加价最低为0.01元。每天限额3000元，意料90000元/月 C.项目操作权重：前期重点 D.具体实施流程：推广部。直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品均为直通车活动 8.推广方法：钻石展位 A.概述：在淘宝的主要位置,不过这个烧钱厉害的。是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，依据呈现计费。按呈现收费，就是每千次呈现扣确定的费用，钻展可以快速打响品牌，但他的转化并没有直通车高。 B.费用：关于费用，不同的展示位置收费不一样，这个不是固定的，是需要和别人竞价的，假如位置比较好，竞价人数比较多，别

18、人出价也高，那出的价钱也就多一些。假如一些一般的位置，竞价人少了，价钱就低一些。具体收费是依据千次展示收的，也就是展出一千次收费一次，收的钱就是你出的竞价。C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程：推广部。自由设置呈现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议运用 9.推广方法：淘宝客 A.概述：“淘宝客推广是专为淘宝卖家供应淘宝网以外的流量和人力，关心推广商品，成交后卖家才支付佣金酬劳，依据成交付费。B.费用：按成交量淘宝客就能拿到0.5%至50%的佣金 C.项目操作权重：常规 D.具体实施流程：淘宝客是一种按成交付费的广告形式。淘宝客只需将推广代码放到网站、博客、论坛或其他地方，有买

19、家通过此链接完成交易，淘宝客就能拿到0.5%至50%的佣金。 10.推广方法：超级卖霸 A.概述：超级卖霸专题活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会根据不同类型的卖家定义的价格。起先价格略高，其后的价格略低。B.费用：2000-10000/次，必要时运用 C.项目操作权重：帮助 D.具体实施流程：现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高 11.推广方法：淘宝天下 A.概述：通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，关心商品推广到报刊杂志，DM等媒体上 B.费用：前期免费 C.项目操作权重：帮助 D

20、.具体实施流程：淘宝天下属于内部类线下媒体，其费用要看在杂志的位置与版面 12.推广方法：淘宝联盟 A.概述：淘宝联盟其实是商业搜寻、P2P、钻石展位、卖霸等的结合体 B.费用：2050元/周量5002000，稳定期的也不错。广告投入如食品购物网60元/周。 C.项目操作权重：协作运用 D.具体实施流程：广告投入，一般选择进展期 二、站外推广宣扬 1.软文营销 对于对于XXX天猫商城旗舰店的推广，软文营销也是一项特殊重要的手段，效果特殊的好，不但可以提升店的知名度与影响力，可以提高旗舰店的等级，同时能让百度蜘蛛经常光临店里，收录更多的页面。 旗舰店的软文或许分为两种类别：消费指导类的软文与应用

21、技巧类的软文。消费指导类的软文主要指一些购置前的留意事项、技巧等，比方如何购置到平安放心的食品；应用技巧类的软文主要指我们产品的食谱及做法。这两大类文章还是很简洁得到用户认可的，而且简洁被传播 2.论坛营销 A.论坛发帖简介 论坛对于淘宝商城推广来说还是比较有效的，可以带来较大的流量，同时让更多的人知道。发帖应当发有关银耳信息与促销的帖子。很多人一提到论坛营销，就会想到论坛群发器，或是花钱找人满世界的发贴子，其实些不叫做论坛营销。我们可以到分类论坛：比方58同城、赶集网、妈妈网等。可以到推一把论坛免费发广告，免费的论坛发帖就很多选择了，但是应当选择那些流量大，在当地有确定的知名度的论坛，同时在

22、论坛里应当多顶别人的贴，提高曝光率。B.发精彩贴 原则：不能光发广告。 先到论坛采集点击率高的贴子，顺便带上广告，这样效果好，被删几率少，然后换马甲顶贴。同时要明确目标论坛，精选几个好点的论坛，分析潜在客户多少，有重点的去发帖，有的人只在乎发帖的数量，不重视发帖的质量，对此偶不敢苟同。发帖数量当然很重要，但发帖的质量更加重要，当然，最志向的是既有数量又有质量，但在两者不行兼顾的状况下，还是以质量为重。这里所说的发好帖，最好是精华帖但不愿定是精华帖，一天发五个帖子不如五天发一个帖子，因为好的帖子能令人有回帖的冲动，而回帖有助于提高帖子的阅读量，帖子的阅读量提高了又能促进回帖的增加，就这样形成了一

23、个良性循环。不好的帖子可能令人连那一点可怜的回帖欲望都没有了，帖子沉不胜沉，就算自己时时常顶一下也是无何奈何花落去！你说这样的帖子能有宣扬效果吗？十个这样的帖子能比一个好帖更能起到提高店铺阅读量的作用吗？ C.发帖要发对版面 这里所说的发对版面有两个意思；首先，帖子的内容要切合版面的主旨，一个萝卜一个坑，不要把探讨美食的文章发到了手机区，也不要把探讨运动的文章发到了汽车区域。大家要对号入座，否则，就算你的店铺阅读量提高了，成交量还是很有可能在原地踏步。D.发帖要有好的论坛头像和签名图片 论坛头像和签名图片相当于流淌的免费广告位，要设计好的论坛头像和签名图片，让它们有足够的魅力吸引眼球。要吸引眼

24、球，有三种方式： 1、以好看或可爱的图片吸引眼球，终归爱美之心人皆有之，假如你的珍宝是好看或可爱的，那就最好不过了。 2、以创意或特性为卖点，但要做得恰到好处，以免给人以哗众取宠的感觉。 3、以引人入胜的文字说明招徕顾客，力求到达此时无图胜有图的效果。E.发帖应有好的话题 在发帖时应当找好话题，不然就会漂浮在茫茫的“贴海里 1)最好能把热门话题与商品相结合，在探讨热门事务时添加自己商城的商品信息进去，但是不能太过直截了当，不然会被删掉或者干脆被人漠视。 2)跟现实生活中的问题相结合，让网友看到商品在现实中的好处，同时把相关的现实话题，如：护肤、健康、生命等进行探讨，供应一些建议与食品平安有关的

25、学问等等。 3)公益贴。有关公司的公益行动，可以宣扬公司的形象提高知名度，这类型的贴网友一般不会过于反感，可以取到不错的效果。 4)找特地的专题论坛，发相应的专题贴，主题要有心愿，找到能与网友产生共鸣的内容。 3.微博微信营销 A.推广简介 打造一个官方微博号进行微博推广，发表一些XXX的常识等等。对于XXX来说，打造一个相关领域的专家型微博号。刚起先发文章可以发一些有好用性的，对顾客有用的文章，等聚集到确定粉丝时，才起先发XXX的广告。B.写微博微信文章 通过发布博文、共享博文、转发博文、添加友链等常用手段到达推广效果。 PS.权重较高博客：天际博客、百度空间、新浪博客、网易博客、百度文库，

26、通过发布有关XXX产品信息与促销信息，加上美容护肤学问与技巧，美食等。C.定期更新微博微信文章 用于品牌宣扬、活动推广、商品促销，并结合当前社会发生的事情进行事务营销，这样可以增加粉丝的关注度。 先关注：先关注别人，才能引起别人的留意，别人才会关注你!再转发：多转发，多评论，那么别人才会望见你，才能了解到你，才能来关注你! 刷热点：所谓热点就是一些实事的关键词，经常去看看话题在。 发微博微信文章要合理的利用粉丝去帮你转播，那样转播更快，吸引来的人更多。 4.网盟推广 A.到问答区宣扬 到百度知道、爱问、学问堂回答下列问题，在留言尾部留下自己的网址，或利用马甲自问自答 B.RSS(针对手机和博客

27、用户)RSS简易信息聚合，也叫聚合内容是一种描述和同步网站内容的格式。C.App合作推广，如蜜柚app等 5.社区推广 A.加入社区圈子 热门：包括淘宝社区、天际社区、搜狐社区、中华网社区、chinaren社区 B.SNS网站 热门：欢乐网、人人网等 选择合适的软文并合理的附带上网站链接，发表到自己的日志里。再让自己的一些好友共享，这样就让很多人都关注到你的文章，关注到了你的网站 C.视频 制作幽默的广告视频，在优酷、酷6网、激烈网、土豆网等视频网发布，视频传播速度广，也更快捷。D.其他举荐 1)网摘推广 如今有许多网摘网站，如POCO、天极、365key、新浪vivi等，可以在上加一些企业网

28、站相关的内容。 2)书签保藏 百度的保藏，QQ的书签等。 其次篇：淘宝天猫 电子商务案例分析-淘宝天猫 最新状况：2023年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，声称13小时卖100亿，创世界纪录。2023年11月11日，天猫双十一购物狂欢节“疯狂开启，支付宝成交额第1分钟过1亿元，第6分钟破10亿元，5时49分破百亿元，至8时42分，天猫双十一购物狂欢节支付宝成交易额突破121亿元，再次超过去年美国最大的网上购物节“网络星期一成交额120.8亿元人民币。 一天猫商城概述(尹诗萌 1.1天猫介绍：淘宝网通过六年的进展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800 万的注册买家，拥有中国网购市

29、场确定的领导地位。天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2CBusiness-to-Consumer)购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品得保障、7天退换货、供应发票的服务。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家供应电子商务整体解决方案，为消费者供应网购一站式服务。2023 年1 月11 日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫。2023 年3月29日天猫发布全新Logo 形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5 万多家商户，7 万多个品牌。目前的天猫商城处在飞速进展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫商城，将拥有更多接触最前

30、沿电子商务的机会，也将为全新的B2C 事业创建更多的奇迹。淘宝网伴随中国互联网的飞速进展与网购环境的日趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触网，坚决地选择了拥有“规范购物环境以及巨大市场前景的天猫商城.事实上，入住天猫商城就意味着胜利是一种趋势，就是各系列品牌纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延长、渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。 1.2交易文化:与易趣不同的是,淘宝网提倡诚信、活泼、高效的网络交易文化，其中一个例子是会员刚好沟通工具-“淘宝旺旺。会员注册之后在淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，假如用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“和我联系或“给我留言(掌柜不在线

31、)的图标，可与店主刚好地发送，接收信息。“淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信誉状况等个人信息、头像、多方闲聊等一般刚好闲聊工具所具备的全部功能。 1.3供应的商品：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，珠宝饰品、化妆品、运动户外用品、手机数码、家用电器、家居建材、食品保健、母婴用品，还包括文化玩乐等、并且分类齐全。 1.4优点与优势：A.作为拍卖网站，淘宝突出的优点是，假如商品的剩余时间在1小时以内，时间的显示是动态的，并且精确显示到了秒。B.服务优势:刨除大卖家和大品牌的集合，天猫的优势在于供应比一般店铺更加周到的服务: 1、七天无理由退换货:淘宝商城卖家

32、接受买家七天内无理由退换货，无需担忧买到的不合适，或者买到的东西和实物相差太大。 2、正品保障:淘宝商城卖家所卖物品都是正品德货，接受买家的监督和淘宝的监管。 1.5主要历史事务 1、世博商品：2023 年04 月12 日，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里，已经有2300 多只大号招手海宝毛绒玩具从这里发往全国各地。世博门票销售也是热得发烫，价值400 元的世博平日3 次票售出了1500 套。 2、名鞋馆：2023 年08 月13 日，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。名鞋馆一反

33、一般鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，目前已经有包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康、红蜻蜓等上百个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。 3、网上超市：2023 年10 月18 日，淘宝商城官方证明筹建网上超市。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。而这次淘宝商城把目光放在了更为零碎、交易环节更为困难、却有着巨大市场潜力的超市业务。 4、独立域名： 2023 年11 月1 日，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下B2C(商家对个人)垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，以替代目前的二级域名，淘宝商城仍将在淘宝体系中运行，不会单独分拆。业内人士认

34、为，淘宝网此举旨在应对竞争，解决淘宝网内部C2C(个人对个人)与B2C 模式的冲突。 6、医药馆上线：淘宝商城医药馆2023 年6 月21 日上线淘宝商城医药馆，正式试水医药行业。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西欢乐人大药房以及云南白药大药房等5 家医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。这是淘宝宣布一拆三之后，天猫的最 新举措。展示的各种医药及保健类商品接近1 万种，报价比同类产品的线下售价廉价1 元至6 元不等。商品种类 包括非处方药品(非处方药)、保健品、医疗器械、计生用品等，而处方药则不允许销售。此外，天猫医药馆内合 作商家的旺旺客服将全由药店执业药师担当，供应在

35、线询问服务。 二天猫商城商业模式分析(卢尚鹏 2.1天猫商城业务系统探讨：天猫商城构筑店铺展示系统、信誉评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家供应电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。2.2天猫商城关键资源实力探讨：关键资源和实力是让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和实力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和实力，如何获得和建立这些资源和实力。A产品组合资源和市场知名度:产品的丰富程度是影响商城销售的重

36、要因素。天猫商城依托于淘宝网的进展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据网上数据，天猫商城知名度位列第一位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。B融资实力:天猫商城在融资方面具有特殊大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金特殊充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场进展前景看好，是风险投资追逐的焦点。C注册用户和消费行为数据库:天猫商城共享淘宝网的注册用户,具有先天性优势。淘宝网积累了浩大的消费者数据库，基于这些资源的深刻探讨和应用，有助于抓住消费者购置行为和消费行为的动态转变趋

37、势，有效地利用这些将会使天猫商城能够精确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会供应特殊的参考作用。2.3天猫商城盈利模式探讨：天猫摒弃了原来淘宝网对一般卖家和买家都免费的模式，而是以自己强大的市场份额和注册用户为依托，供应更加符合卖家要求的服务，充分挖掘了留意力经济的价值，从很多环节实行收费的模式，为其将来的盈利奠定了基础。A天猫收费标准：a保证金：保证金根据店铺的性质不同，金额也会不同。b技术年费:商家必需交纳年费。年费金额以2023年淘宝商城各类目费率年费一览表为标准。c实时划扣技术服务费：商家在淘宝商城经营需要依据其销售额的确定百分比缴纳技术服务费.B天猫广告收入：a

38、站点广告：干脆广告收入，就是干脆在商城首页及其他子公司页面出现的广告，主要有淘宝商城首页旗舰广告，商城中间的横幅广告等。b隐形广告：淘宝商城运用阿里旺旺软件中，融合了大量的广告。 C关键词竞价收费：天猫允许商家付费购置部分关键词，以提高该关键词在百度结果中的排名，已引导消费者进入店铺阅读商品达成购置交易。而这种模式也是天猫特殊重要的收益来源。 D附加软件产品和服务：依托自己的技术团队，借助消费者消费行为数据库，根据商家的需求开发了大量的软件和附加服务，能够特殊好契合卖家在销售过程中的需求，具有特殊好的销量，几乎每一个商家都会购置相当一部分的软件和服务，以便使自己的店铺能够更好的进展。 E: A

39、PI平台收入：允许其他的企业与淘宝商城进行对接，也允许部分软件公司利用天猫的数据库来开发适合商家的软件和服务，同时也增加了天猫的服务实力和盈利实力，可谓一箭双雕。 2.4自由现金流和企业价值探讨：虽然商城的自由现金流比较匮乏，但商城具有特殊快的成长速度。2023年，淘宝商城市场销售额为100亿元，到2023年到达了400多亿，2023年突破千亿市场的占有率优势更加明显。因此虽然自由现金流不乐观，但考虑到商城的成长速度和成长效率，其将来的自由现金流将会特殊充裕，企业的将来价值也得到特殊大地提升。 三经营模式刘德胜 1.在价格策略方面天猫店铺进行竞价策略的方式来卖店铺。使各个店铺进行优化组合。2.

40、在渠道策略方面与雅虎的强强联合增加了其搜寻功能的改革。还与百度组成联盟，利用联盟模式推广其广告服务的功能。3.在市场策略方面天猫只为创建电子商务生态系统，盼望形成一个与中小企业共生共赢的生态链。而且这个生态链是天猫与员工一同形成的。4.天猫商城是走平台化路途，自己不进货，只是搭台让中小企业卖家们唱戏。5.在促销放面天猫实行满就送，搭配套餐，限时打折，秒杀，淘宝客，直通车这几种策略。 四管理模式 4.1组织结构与人力资源管理 长期以来，天猫形成了以张勇为核心，各个部分分工协作，结构明白，职责明确的扁平化的组织结构，面对新的机遇和挑战能够高效，敏锐，快速制定解决法案和应对措施；在人力资源管理方面，

41、天猫制定了严格的管理制度和奖惩方法，与此同时，又给人一种民主，自由，温馨的工作范围，充分调动了员工工作的主动性。 4.2企业文化 天猫更名以来，秉承了淘宝网的“客户第一，拥抱转变，团队合作，诚信，敬业，激情文化的同时，又进一步的将其发扬光大，提倡诚信，活泼，高效的网络交易文化，在为会员打造更平安的网络交易平台的同时，全新经营和提倡互相关心，轻松活泼的家庭式交易气氛，使每位在天猫商城进行交易的人，不但交易更快速，而且也能交道更多挚友。4.3信誉与风险管理 信息展示类：A个人信誉评价机制：对买卖双方的历史交易交易进行评价，供应信誉指数供参考。B网络展示平台：天猫为卖家供应网络空间，包括文字和图片存

42、储空间，作为卖家展示商品的平台，卖家自己上传的商品和相关说明，可以关心买家在确定购置之前，更好更充裕的了解商品。卖方限制类：A支付宝实名验证：在天猫商城，并不要求全部参与交易方都进行实名认证，对于来网站购物的顾客，只要通过邮箱激活或手机注册就可以胜利购物。而对于准备在天猫商城上销售物品的商家来说，则需要通过实名认证程序。B诚信自查系统:诚信自查系统是天猫信誉管理体系中的最重要组成部分，其推出的最干脆目的是为了打击天猫商家平台信誉炒作现象，还天猫一个真实的信誉环境。C消费者保障协议:消费者保障协议是为了保障天猫买家利益，区分店铺信誉平安等级，用天猫用户(主要是卖家)及支付宝第三方缔结的有关消费者

43、保障服务的相关规定。天猫买家申请加入消费者保证协议胜利后，会在其店铺与所登录商品处进行注明，以提高其信誉度。4.4交易帮助类 平安支付手段-支付宝：A当买家选中商品并确定最终购置后，买家先付款，但付款对象不是卖家，而是支付宝。支付宝收到货款后，通知卖家已收到款，可以发货。买家收到商品并认可商品的质量后，确认收货并通知支付宝放款，支付宝再把款汇到卖家账户，整个支付宝过程完成。假如买家没有收到商品，或是商品的质量有问题，可以申请支付宝拒绝付款，然后商讨退货或赔偿问题。B信息沟通区-消费者社区：网络社区是信誉管理的一个特殊重要的部分，它不仅仅是C2C电子商务网站用户自主服务功能的拓展，从信誉管理角度

44、来看，也是买家卖家互相沟通的空间。在这里，买卖双方可以共享他人的阅历，学习网上交易的规则，了解一些没有在交易规则中说明的交易风险。 五价值网络定位江山 5.1核心电子商务公司：从互联网商务应用和企业电子商务应用角度划分天猫属于B2C网络经纪模式，供应交易双方完成交易的平台，并收取费用，包括技术服务费、广告收入、关键词竞价收入、出售软件收入等。 5.2供应商：作为网络经纪模式的天猫，其供应商为注册的商户，商户在天猫发布商品信息并供应相应服务。 5.3用户和客户：阅读天猫店铺搜集或购置相关商品信息的个人为用户；注册天猫的商户为天猫提交服务费，商品展示广告费，品牌展示广告费，旺旺植入广告，关键词竞价

45、或者购置天猫供应的软件和附加服务，这些都是天猫的收入来源，所以天猫注册的商户为客户。 5.4基础服务商，交易服务商和合作商：A基础服务商:淘宝iPad 客户端，手机淘宝，安卓操作系统下的移动应用这些都标记着淘宝移动互联网的进展，移动网络运营商如中国移动，电脑和手机等终端制造商如苹果公司的iPad、iPhone 都为淘宝移动互联网的进展供应了基础条件，这些都为淘宝的基础服务商。B交易服务商:金融机构如中国工商银行、中国银行等银行为淘宝支付交易供应交易平台，支付宝供应了第三方支付和认证服务，物流公司供应配 送服务，这些为天猫的交易服务商。C合作商:金融机构、物流公司、与淘宝联盟合作的联盟客户如网易、谷歌等。 六，技术模式 6.1天猫的网站技术模式 天猫的网站技术模式定位于系统运行的持续稳定性和平安性两方面天猫商城供应的平安技术，如网络警察，支付宝等都只得让买卖双方放心。它为商家和顾客之间开展服务建立了一个有效地平安的信息中介服务平台。它对系统的要求是严格的。在服务器