《2023年成功业务员（大全）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年成功业务员（大全）.docx（32页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年成功业务员（大全） 第一篇：胜利业务员大全 看看胜利的业务员是如何做的，他们身上最明显的一点就是“你错了，我是对的，所以你要听我的再加上有所为，有所不为，让自己轻松自如，而销售管理工作又做到恰到好处。 1、相识自我：我能做什么 首先要明确自己能做什么，不能做什么，业务员的功能主要是经销商和公司之间的纽带，是信息收集和反馈的功能。其次是区域市场销售提升的推动功能。业务员可以抓以下及项工作A：刚好明确的传达公司政策给经销商，将经销商的动态信息刚好反馈到公司上层领导 B：关心经销商收集市场信息，竞争对手的产品信息和市场动向等，在此基础上规划市场 C：培训经销商下属，完善经销商管理体系，关心
2、经销商从作坊式管理过渡到小公司化管理。D：灌输现代管理理念和市场理念给经销商，使他们从阅历型经销商转变为学问型经销商 E：在公司最快速依据政策报销经销商的相关费用，让经销商对公司更加信任，资金流稳健 F：关心经销商分析市场空白点，销售和利润增长点，市场风险，本钱收益，渠道扩张方向 G：将各不同地区胜利阅历互相共享、复制、推广，集合各经销商才智成果为各经销商服务。 2、自卖自夸：我为你做了什么 做了好事不留名，那是雷锋。但管理经销商的过程中，确定不能做好事不留名，而是要拿着放大镜把一根针放大成一根电线杆。一而再再而三的告知经销商我为你冒了多大风险，做了多少努力，做了多少有利你的事情。要让对方常常
3、觉得愧对于你，感谢你，这样才能让对方不与你为敌，即使有冲突有冲突也要顾及旧恩，不能让你下不了台面。而日常工作中更是尽量协作支持。 尤其在其它竞争对手挖墙角的时候，经销商很简洁以为之前对公司的一些不满，加上利益诱惑，暗中另结新欢，这个时候，业务员与经销商之间的个人情感就变得尤为重要，因为感觉业务员对自己有恩，经销商考量背叛了公司是商业上利益缘由，尚情有可原，但背叛业务员就属于个人上的背信弃义。 3、争分夺秒：你错了什么 基督徒认为自己是戴罪之人，所以对自己要求更严格，时刻留意悔改。让经销商知道自己是有罪的，因为自身有错在先，哪怕公司或业务员有不对的地方也不至于与公司和业务员对抗。 比方经销商曾经
4、暗中操作其它品牌，这就是经销商恒久的一个罪状，时常可以拿出来敲打敲打，让他们知道自己是犯过错误的，如今要好好表现，好好悔改。比方曾经窜货，销售量提升太慢，只重利润不重销量，销售渠道太少，终端形象糟糕等等都是经销商的罪状。 4、投桃报李：你怎么做才能让我这么做 业务员经常会面对来自经销商的无理要求，要这个要哪个，给还是不给？ 比方要求增加铺底，经销商说“你也知道我如今资金惊慌啊，没有增加铺底，我们吃不消啊 业务员应当反其道而行之“哎呀，你先把销量早点做到100万嘛，还没做到100万，我好意思去向公司争取吗？我不好意思说啊。对方的任何要求，都要对方先依据我方的要求做到了才能实现。 你怎么做才能让我
5、这么做！ 你先把桃子投过来，我再报你李子，光我报李却不见桃子，这事干不了。这个踢皮球的方式，可以化解很多无理要求，次数多了，经销商自然不会在政策之外提各种要求。 5、悬壶济世：你为什么要这么做 医生让病人吃苦的药，是因为病人知道医生要救治自己，是为自己好，业务员要让经销商协作自己做一项工作，也要让经销商知道是为他好，为他治病。 经销商与公司是合作的关系，是独立的法人，公司和业务员无权强迫经销商做什么事情，要让经销商依据公司意图，做符合公司利益的事，首先要让对方明确做这个事情对经销商本身是有益的。 比方上一个商场，经销商认为耗费精力和资金但不见得有销量，业务员提出去做商场的理由A：把渠道填补完好
6、，杜绝竞争对手利用商场建立根据地，保证经销商的市场领先地位 B：利用商场的价位拉升产品的整体价格水平，提高其它市场的利润水平，让经销商多赚钱C：扩大产品在当地的知名度和品牌影响力 D：增加销售量，哪怕是有限的销售量，也对完成销售任务有促进作用 E：试验和适应各种销售渠道的模式，为下一步扩张市场摸索阅历 6、量力而行：做实力范围内的事 业务员要明白自己的身份和实力能够做什么事情，做不了什么事情，要完成一件事情需要哪些资源支持，能否争取到这些资源。假如自己做不了，又没有资源支持，这样的事情做了还不如不做。 比方公司说要市场细分到县一级，但是当地物流状况糟糕，从公司发货到各县，中间倒货次数多，货损严
7、峻，货运时间慢，并且县级客户少量多频率发货的习惯和公司单次大量出货的制度冲突。假如这些在业务员实力之外的资源没有跟上来，哪怕业务员有实力开发市场，完成市场细分，但很快会出现因为物流问题，货损问题导致的大规模退货，甚至停止合作导致的应收款无法回收形成呆滞账款。 再比方切割公司元老级别的经销商的市场，经销商可能是和老总关系良好，甚至在老总创业之初给公司立过丰功伟绩。业务员要切割其市场，没有做好足够的准备，没有得到公司从上到下全力支持，很可能半路上卡壳，赔了夫人又折兵，使自己后续工作无法开展。 7、推脱有度：把事情简洁化 公司和经销商之间的事情不只是如何销售的事情，还有物流上的连接，售后上的跟进服务
8、，等等，以为经销商往往只相识业务员，也不知道公司内部的部门和操作流程，所以一有事就找业务员，产品质量问题向业务员投诉，物流没有刚好送货也向业务员投诉，售后修理不清楚也打电话问业务员，财务账目有出入也找业务员，需要各种资质证件也找业务员，业务员有限的精力就被这些零星的小事分散掉而没有时间真正思索市场的开拓与提升。 适当的推脱就是把公司的全部资源利用起来，让各种问题归口到更合理的部门和人员那里去处理。比方将公司各部门联系人和负责处理经销商哪些问题制作成文件，统一发送给经销商，让他们知道什么样的事情该第一时间找谁处理，而不是全部去问业务员。 | 评论 2023-2-29 15:50 蓝梁苍蓝 | 一
9、级 1、视察阅读两种客人： 没有明确的购置目的，遇上感爱好的衣服也会购置；闲逛为目的，消磨时间，闲逛商场欣赏各色服装。 2、引起留意 客人觉察自己要找的服装，或者某服装的款式、色调等吸引了客人。 3、诱发联想 联想这件衣服穿在自己身上的感觉，立即会产生兴奋的感觉明天我穿上这条裙子去公司，同事确定会对我大加赞许，太棒了，我非试试不行！客人将眼前服装和自己的生活联系在一起，特殊重要。确定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生爱好的时候，我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段！ 4、产生欲望 奇妙的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能胜利激励她试穿，是最好的激
10、发她占有欲望的手段。 5、对比评价 产生了占有的欲望，不代表马上产生购置行为。客人会运用阅历、学问等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色调、质量、价格等进行思索和分析。思索和分析不愿定是理性的，也有非理性的。这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。 6、确定购置 对比评价之后，客人对我们的某款衣服产生信念，随即就会产生购置的行动； 也会丢失信念，放弃购置的意愿。 客人产生信念有三个方面的缘由：A、信任导购的介绍B、信任商场或品牌C、信任衣服本身的款式、色调等客人失去信念的缘由：A、不是 她真正想要的衣服B、导购不了解货品学问C、对质量、售后感到没有保证D、同
11、购置支配冲突客人对某款衣服失去信念时，我们要求导购不 牵强客人，立即转移到客人别的感爱好的衣服上去，力求挽留。 | 评论 2023-3-5 10:55 263094588 | 三级 我学习后总结：电话销售技巧和话术中常见的10大话术技巧 1：“不，那时我有事要做。“不，那时我要去探望挚友。 电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，很愧疚，我确定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好? 2：“我有个挚友也在从事这种服务! 电话销售技巧和话术：假如您这位挚友就是您的服务代理人，我信任他确定给您供应了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去探望您吗? 3：“我没钱
12、! 电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，您的推断确定是对的，不过，我要供应给您的设想有可能是您从来没有听过的，如今最好先了解以备时常之用，请问您有空或有空，我可以去探望您吗? “你说的产品我知道了，就算想买如今也没钱。 是的，陈先生，我信任只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是关心您更好的节省本钱、提高绩效。你确定不会反对吧? 4：“您只是在奢侈您的时间! 电话销售技巧和话术：您这样说是不是因为您对我们;服务不感爱好的缘由? (连接下面一个回答) 5：“我对你们;服务没爱好! 电话销售技巧和话术：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生爱好，这也是我要去探望您的
13、缘由。 我盼望我所供应的资讯足够让您作出明智确实定，您或会在办公室吗? “信我看过了，你提的东西我们没有爱好。 这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做确定，你说是吧?所以我在想今日下午或明天上午亲自去探望您，我们曾经作过具体的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的关心，您看我是今日下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较便利呢，还是?(用没爱好来回绝你，你要给他这样的观念：梨子好不好，你要亲口尝。) 6：“我很忙! 电话销售技巧和话术：这是为什么我先打电话来的缘由，(准客户的名字)，我盼望我可以在一个您较便利的时间来探望您，请问您有空或有空，我可以去探望您吗? “这段时间我始终忙，下个季度吧
14、。 是啊，您管理这么大一个大公司，忙是确定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于奢侈您更多宝贵的时间。 7：“我真的没有时间。 电话销售技巧和话术：事实证明，您能把这个企业进展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您确定不会反对一个可以关心贵公司更好的节省本钱、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧? 8：“你这是在奢侈我的时间。 电话销售技巧和话术：假如您看到这个产品会给您的工作带来一些关心，您确定就不会这么想了，很多顾客在运用了我们的产品后，在寄回的“顾客看法回执 中，对我们的产品都赐予了很高的评价，真正的关心他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒
15、绝你，你要用这样的观念：最忙的人不愿定是胜利的人，胜利的人必定追求效率。) 9：“你就在电话里说吧。 电话销售技巧和话术：我去探望您，或许只需要510分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧? 10：“我不需要。 电话销售技巧和话术：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想探望您的缘由之一。 总结 最终，当我们拥有了过硬的电话销售技巧和话术，就应当在工作中慢慢摸索并积累更多的阅历。慢慢从实践中学会更多属于自己的销售技巧。销售员要恒久保持一颗进取的、主动的、有激情的、恒久不服输的心。 追问 感谢你的销售技巧和话术文章，销售技巧和话术视频应当会更干脆一点。
16、感谢! | 评论 2023-3-15 16:22 汐汐_558 | 一级 最好的教材就是 自己积累阅历 时间长你就知道了 所谓书中的东西只能侧面的关心你 | 评论 2023-3-19 10:26 pvpuost28343 | 一级 楼主可以看下zhidao.baidu /p/ :/url7.me/7Mu5这款吧，很有用呢，刚起先我业绩差，后来挚友介绍我来看下这款教程，确实提升了我的收入和实力，如今收入达8000左右，对于一个打工仔来说，很好的收入了，真值。 其次篇：让业务员“被迫胜利 让业务员“被迫胜利 优秀企业并非高手满营，人才济济。优秀企业的特征是能够化腐朽为奇异，让平凡者“被迫胜利。 让
17、业务员“被迫勤奋 在一般企业，勤奋是一种值得赞美的品德；在优秀企业，勤奋是一种自然而然的习惯。优秀企业的业务员最初是“被迫勤奋，后来是习惯性勤奋。 在一次拓展训练上，教练让每个人讲个一生最难忘的人，我突然想起中学班主任。因为班主任管理特别严格，我们“被迫勤奋学习，最终考上高校，才有了我的今日。我之所以怀念这位班主任，是因为她在我们还是15岁这样不懂事的、贪玩的孩子时，通过严格管理让我们没有机会玩。 业务员管理何尝不是如此。 优秀的业务员有自律意识，能够自我激励，不用扬鞭自奋蹄，他们的胜利可以预期。但是，这样的业务员可遇不行求。 大多数业务员只是一般人，早晨想多睡一会懒觉，中午餐想喝两口，晚上想
18、上网聊闲聊，遇到好挚友没准还搓几局麻将或玩玩“斗地主，时间就这么荒废了。而且，业务员将在外，天高皇帝远，没人管得着。 优秀企业绝不会让业务员“将在外，君命有所不受。他们要么让业务员集中做市场，对业务员实行集中管理，“早请示，晚汇报。即使业务员偷懒，也只能偷一天的懒；即使业务员犯错误，也只犯一天的错误。假如业务员不得不跑单帮，也要“管到每个人Everyone每天Everyday的每件事Everything，严格的汇报体制和监督体制让业务员觉得“虽然人远在天涯，管理的法眼却无处不在。 不给业务员犯错误的机会 真正的营销高手在差企业。试想，有些企业招人没标准，新手没培训，产品没竞争优势，但有些业务员
19、在没有公司支持的状况硬是靠自身的实力把市场做起来了。这样的业务员，要么是天生的营销高手，要么是过度勤奋。这些高手的阅历通常很难复制。 优秀企业不是只有高手才胜利，确定要保证平凡人也胜利。试想，优秀企业严格的聘请标准，即使不愿定能招来高手，但绝不会招笨蛋。新手经过系统培训还不能独立工作，要做老业务员的“助销员，把新手放在一个团队里“看管起来，不让他有犯错误的机会。等到新手练成老手了，这时，好习惯已经养成，老业务员的阅历已经学到手，想犯错误都难了。即使一时心血来潮做点出格的事，企业的监控系统立即就觉察了。要知道，优秀企业基本都有一套“纸上作业系统，白字黑字把每天的事记得一清二楚，想耍点小把戏都胆颤
20、心惊。正因为如此，像海尔这样的优秀企业才有底气说“用人要疑，疑人可用。 一般企业有一种不良气氛，似乎一讲激励和信任就崇高，一谈监督和管理就庸俗。事实上，有效的监督和管理是逼着平凡人胜利的不行或缺的手段。因此，优秀企业制定规章制度时秉持“有限信任原则，而不是基于“用人不疑，疑人不用原则下的放纵管理。 给一套标准，让业务员胜利 摸着石头过河，这句话经常被误读。一般企业，每个人都在摸着石头过河，结果大多数人掉到河里，没有胜利。因此，一般企业的阅历多，教训比阅历还多。优秀企业，绝不让一般人摸着石头过河，只让少数优秀的人摸着石头过河，即使过不了河也不会掉进去。一旦摸过河，就把过河的阅历做成标准，其他人按
21、标准套路过河。因此，优秀企业的标准多。 优秀企业总有很多“标准作业手册，遇到问题先看手册是如何说的。假如手册里没有就要寻求上司支持。像可口可乐的“1.5倍平安库存、“按顺时针依次探望客户都不是一般业务员摸着石头过河能够摸索出来的，确定是企业集体才智的结晶。 一般企业的阅历与教训属于个人，优秀企业的阅历和教训属于企业财宝。其实，每个人都有自己铭心刻骨的阅历和教训，把阅历和教训归纳起来就可以形成标准。做到这点并不难，难的是这样去想。例如，商超业务员周末做什么？去送货吗？不对，应当周五送货，周一补货；去开发客户和收款吗？估计周末找不到人；业务员在商超只有一项最有价值的工作，即在卖场做促销或导购。因此
22、，我要求全部人员在周末应当自动成为导购员或促销员。于是，商超业务员的标准作业流程制定出来了： 周一 上午卖场补货，下午同周二、周三、周四 周二、周三、周四 开发客户、收款、理货、客情关系 周五 上午补货，下午同周末 周末 卖场导购、促销 依据上述思路，还可以制定每天标准作业流程、每月标准作业流程。这些标准作业流程好像很简洁，只是一层窗户纸。但是，又有多少业务员靠自己的悟性想到了呢？ 企业是业务员胜利的平台 跳水选手假如没有10米跳台或3米跳板，纵有一身本事，也难跳出高难动作。业务员的胜利也是如此。 一般企业开发新市场时，通常把一名业务员叫过来，“给你一个省，你去做吧！于是，业务员去遍地撒网、广
23、种薄收，最终的结果通常是颗粒无收。因为像这样“万事不备，又欠东风式地开发市场，只有最优秀的人才能出业绩。 优秀企业开发市场时，通常是先做调研，其次拿方案，然后配置资源。虽然不愿定是“万事俱备，只欠人员到位，但通常有一个系统在支持业务员做市场。 一般企业，业务员推动着企业胜利；优秀企业，系统平台支持着业务员胜利。 引导业务员胜利的价值导向 什么是好业务员？一般企业认为，不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫。以至企业经常把“瞎猫碰见死耗子的人树为典范。 结果导向产生两种现象：少数业务员着眼于长期结果，情愿精耕细做；大多数业务员为了短期结果，站在经销商角度与厂家讨价还价，向厂家要政策，一个劲地要求降价，要
24、求赊销。以至企业的销售会议经常变成业务员的“声讨会：质量太差、价格太高、广告太少、政策不到位。 优秀企业很少实行“提成制，而是引导业务员做基础工作。有的甚至这样要求：只要过程做好了，即使没有到达预期结果，也要予以嘉奖；过程没做好，即使取得超出预期的结果，也要予以惩处。 过程导向的价值观引导业务员做实务，间接引导业务员走向胜利；结果导向的价值观引导业务员要政策，最终毁了业务员。 第三篇：胜利业务员的忌讳 1：不守时 探望客户，最忌讳的是不守时。身为劳碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容
25、再前去探望客户。 另外，也要切记，不要支配在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。而事先打通电话，再次确定时间，亦可提示客户，并予其守时守信的良好印象。 2：不守信 与客户约好时间碰面，必需经过一再斟酌，支配妥当；除非万不得已，绝不行更改时间。即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的比例大大降低不少。 容许客户的事情，必定要做到“一言既出、驷马难追。，这才是现代业务员应有的看法。3：仪容不整 探望客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。在服装仪容方面，要留意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务
26、员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。 而不合时宜的穿着，则简洁有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，身为一位现代的保险业务员，不行不切记！ 4：穿金戴银 什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。在探望客户时，宜以素雅清爽的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上；易给客户有“爆发户的联想，甚至误认为保险业佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。 因此，一、二样简洁的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令穿着有划龙点睛之妙；若无法驾驭得宜，还不如简洁素雅来得实惠。 5：挂一漏万 当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客户，您必定有许多相关的资料，如保单条款
27、、保单简介或是印章、文件等甚至名片，都是必备的文件。出门前，必先细致的检查一遍，千万不能给客户一种“办事杂乱无章、没有效率的印象。如此一来，必损折损您专业的形象。 另外，递名片也是一种学问，女性业务员不妨将名片置于皮包外夹中，而男性则放在上衣口袋为宜；递名片宜正面朝向客户，以示敬重。 6：喋喋不休唱独脚戏 起先与客户沟通时，可以扮演听众的角色，倾听客户的心声，无论是否与保险有关系，让他觉得您并不现实；最忌讳一坐下就开宗明义的切入正题，并且喋喋不休的表达自己的看法，从不给客户发言的机会。如此，让客户觉得没有受到足够敬重，再想要改善彼此的关系，可说是难上加难。 7：中途打断谈话 当客户正兴致勃勃的
28、表达自己对某件事的看法时，尽管您有再多不同的看法，或是认为他的观念有待修正，也要耐下性子，静静的让客户把话说完。绝不能中途打断，以一种极高的姿态、说教式的大肆指责；而是要给客户一种感觉：彼此是作观念上的沟通，而非刻意的针锋相对。 8：喜怒形于色 假如遇到一位较难应付的客户，无论自己是否受到足够的敬重，也要喜怒不形于色，表现出应有的风度。放宽胸怀、始终表现出恳切的心愿，必能赢得多方的称许。 9：随便指责 以一种严苛的指责口吻，包括指责客户原来投保的保单，或是其他同业，都是最忌讳的作法。指责的结果，不仅无法提高自己的身价，更对公司有极大的损伤。例如在比较同业间保单差异时，可客观的指出各家的特长，并
29、强调所属公司的优点、特色，而毋须以负面的攻击作为手段。 10：吱唔其词、一问三不知 面对客户询问有关保单方面的专业学问，此时，正是寿险伙伴们表现专业的最正确时机。除了依靠平日自我充溢外，行前的充分准备也是重点。事前可将客户可能提及的问题一一列出成表，模拟回答的内容及技巧，才可表现得宜。但若迟迟无法作答，或是无法给客户满足的答复，想要促成，可说是难上加难。 11：神情冷漠 业务员最忌讳予人现实、一切只向钱看的印象。探望客户，要留意须时时表露出亲善的笑容，尽管谈及不关正题的事情，也要细细倾听；不妨坐在客户身边适当的距离位子，免得显示过于冷漠及生疏。 12：交浅言深、过于热忱 寿险工作是属于对人的一
30、种服务工作，必需要驾驭客户家中的经济状况、人员组成的种种详情，以有助于设计更合适的保单。但切莫予客户挖人隐私、交浅言深之感，不妨可以等到成为正式的客户，彼此更加熟稔后，方能进一步论及交情。 13：杂乱无章法 事先的准备工作绝不能轻忽，更不能有“碰运气的侥幸心理。现代人的时间都特别宝贵，如何在短短时间内，到达此行的目的，如：建立良好印象、达成共识，甚至促成、增员乃至介绍客户，行前要先订好自己的目标，构思自己此行该做、该说、该表达的种种，免得一场约会下来，奢侈了彼此的时间，想要再有一次机会，生怕是困难重重了。 14：油腔滑调 信任许多人都有这样的成见：总觉得许多业务员是油腔滑调，不达目的不愿罢休。
31、因此，身为保险尖兵的您，莫忘予客户恳切的印象，油腔滑调将是最失败的。伶牙俐齿，得理不饶人，都无法给人信任感，唯有“踏实坦诚，才是客户诚心期盼的业务员特质。 15：心不在焉 与人谈话，首重专心，业务员更不行例外。探望客户，倾听客户谈话，确定要心无旁鹜、专心致志，方能进一步了解客户的特性及其实际的需要。心不在焉，只会令事情功亏一篑。 16：卫生习惯不佳 个人不良的习惯或动作，有时会不经意，或在惊慌时流露出来。探望客户尤应避开，如乱吐痰、挖鼻孔、脱鞋等；至于口臭等涉及个人卫生问题，尤应特别留意。 17：两串蕉、空手到 这里所指的“空手到戒律，并非确定要业务员每次都破费，大肆铺张的选购礼品给客户。而是
32、运用巧思，惠而不费的送“好用的小礼，如公司印制的年历、顺手剪贴的资料，都会让客户体会到您的细心。更重要的是，要有足够的资料佐证、充溢的准备，方能向准客户提出约访时间，而非仅凭一张利嘴，就急急想要促成。 18：退佣 一份真正合适客户的保单，是真心诚意站在客户的立场为其设计，要与客户作充分沟通，没有丝毫牵强的意味。因此，要改良从前保险业的陋规，就要先从自己做起?不退佣，更能获致客户的敬重，也为自己赢得自信。 19：夸大其词、甚至说谎 交易首重恳切，尤其在如今服务业盛行的年头，业务员的良莠，与产品的生命力休戚相关。保险业从前予人不佳的印象，或与浮夸的广告词及夸大的推销话术，有亲热的关系。为了促成一张
33、保单，不惜夸大、说谎、报喜不报忧的话术已经不合时宜，而是要将心比心，设身处地为客户设计更合适的商品，才是今日方兴未艾的风潮。 20：无精打采 业务员除了专业素养外，也要讲求饱满的精神。面对一个神情萎靡、精神懒散的人，往往令人退避三舍。尤其保险行销人员每天必需面临不同的挑战，探望不同的客户，确定要能神清气爽，才能进一步论及绩效。 21：自视过高 身为保险行销人员，必需要自信自己是这个行业的人才，但也要适度敬重客户，尽管他们提出不成熟、甚至以篇概全、似是而非的看法，也要能委婉的将以澄清，而非自认是专家，就以说教式的口吻。 22：搪塞拖延 对于已然成交的客户，业务员更不能现实的降低原来承诺的服务品质
34、。遇到客户申请理赔，不行借故拖延、打电话不回、拖延时间，这些不良的做事看法，都将打断客户间建立准客户名单的热诚。口碑，将胜于一切。 23：强迫、盛气凌人 在促成的阶段，适时的提示客户是必要的工作；但在初次，甚或非至成熟的阶段，仅有一面之缘，即想要快快促成，会令客户产生退缩，甚至当面拒绝。所谓欲速则不达，驾驭时机特别重要，切莫操之过急，时时想要客户下确定，反会有反效果出现。 24：时间冗长 前述廿三项的戒律，假如在探望客户时均能一一避开，可说您已胜利了一大半；然而，访谈时间过于冗长，令客户产生不耐与困扰时，就不是大家所乐见的。事前与客户约好多少时间，尽可能确实遵守，以免耽误彼此接下去的工作。一旦
35、让客户下逐客令时方才茅塞顿开，这种情境可说是特别尴尬。因此，确实抓紧时效、发挥效率，是大家必需自我训练的目标。 第四篇：胜利业务员教程一 胜利业务员教程一 不打无准备之仗-如何战前准备 一为什么要进行充分准备 在操作项目之前，我们不要忙着去拉广告赞助，有一项特殊重要的工作要留意，什么工作？准备工作。谈起准备，很多人会不以为然，我知道。但是很多人并没有做到。 我们有些人没有准备好，或者根本就没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。为什么会这样？就是没有准备好。好的准备就是胜利的起先，结果不好就是准备不好。 拉广告赞助的准备工作特殊重要
36、。做任何事情准备工作都特殊重要。很多人拉的效果不好，结果不好，就是因为准备的不好。 有的时候我和我的助手出去谈业务，在回来的路上我的助手就会对我说：张老师，今日你怎么反映那么快？刚刚那个问题，假如换成我，我真得会措手不及，不知怎么回答。我告知他：并不是我比你聪明，比你反映快。而是我准备的比你充分。 在探望前，我对这个客户的状况作了全面的调查，进行了认真的探讨，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。可以说，今日的结果，是因为过去的付出。过去的每一份付出，都会在我今日的表现中得到表达。 假如你真正准备好了，你在台面上就能冷静自若，对答如流，就不会丢三拉四，手忙脚乱。你在操作过程中，就会削减很多的
37、麻烦、节省很多的时间。“磨刀不误砍柴功！这句话请大家确定要记住。 那么，我们拉广告赞助到底准备什么呢？从什么地方准备？ 二准备一份足够的名录 作为一个业务员手上拥有充分的名录是最基本的，也是特殊重要的。假如想成为一名金牌业务员，驾驭大量的名录更是不行少的。我觉察那些拉不到广告的业务员都有一个通病：就是潜在客户不多。而金牌业务员之所以能源源不断地拉到广告，拉到赞助，首先就是因为他们驾驭了大量的潜在客户的名单。谁拥有了终端客户，谁就拥有了财宝，“人脉就是钱脉，资源就是财源，这是目前商场上最流行的一句话了。 有些业务员手里为什么没有客户？ 一方面是因为业务员懒，不情愿去开发；另一方面是因为他不知道怎
38、样去开发，平常没有做好这方面的收集整理工作。 可想而知，一个业务员手上没有一个客户，你要想拉到广告或赞助，要想把公司的业务 做上去，简直是天方夜谭，这就叫“巧妇难为无米之炊！ 所以开发客户的工作是重中之重，它和谈判、签约不前不后。你只有找到客户，才能有用武之地，才有发挥的场所。那么，如何找寻、开发客户？ 1.你的客户在哪里? 首先，要知道，你的目标市场是什么？你的客户范围是什么？如何找寻到这些客户？比方，A级、B级、C级你要在本子上把他列出来，重点的先做，把80%的时间用在A级客户上。 比方说：我过去在某法制报拉赞助、拉广告、做专题，我的客户就是：公检法单位、有钱的单位、经常打广告、想知名的单
39、位、搞得不太好出过问题的单位、与“法挂得上钩的单位、情愿跟记者交挚友的老板、私营企业等等。你的客户在哪里呢？请你好好地想一想。 2.找寻客户的方法.其次，当你明确了业务的方向、范围之后，就要知道通过什么样的方法途径找寻这些客户。现介绍几种常用的方法： 查阅各种汇编资料。 这些汇编资料有统计资料、名录资料、报章资料等等。 统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。 名录资料是指各种客户名录包括现有客户、旧客户、失去的客户、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。 查找广告黄页。
40、 到图书馆查阅行业出版物。 上网查找。 互联网是个信息的聚宝盆，上面有你所需要的全部信息，尤其是一些比较大的企业公司，你需要的有关信息在他们的网页上都能找到。 查到的信息是否对口，关键在于你输入的搜寻关键词。比方说，如今我要搞一个广告人员的培训，我的客户在哪里？其中一个方面就是广告公司。那么如何找寻他们呢？我就上网点击“北京广告公司，马上就可以在网上查到北京全部广告公司的名单以及相关资料了。然后我把上面的名称、地址、电话、联系人等复制粘帖在一个文件上，然后 打印出来。 上网可以开阔你的眼界，你确定要擅长运用它，把它用好用活用足。 留意收集各种媒体上的广告报道。 经常在媒体上登广告、做报道的单位
41、，说明他们都有做广告、扩大知名度的需求，或者说明他们企业的经济效益比较好。 一些地方或者行业性的报纸杂志，电视媒体、还有路牌广告，上面都有大量的信息和资料。平常要留意收集，有的可以剪贴下来，有的要刚好地记录下来，包括公司企业的地址、电话，以及你当时想到的一些要点和感悟，都要把它登记来，“好记性不如烂笔头。 通过亲朋好友、同学、同事介绍。 假如能够通过一些有实权单位的挚友介绍，那就更好了。比方，工商税务、公检法等部门的挚友、一些单位的一把手或部门头头等，通过他们的介绍，你可以结交一些高级客户。因为我们拉广告赞助，绝大多数都是与单位的领导打交道。有关系有面子会赛过一个公章；有时他的上级领导一出面，
42、可以赛过你的千言万语，可以免去你很多的周折和程序，并且对方更简洁信任你，接近你，使你的业务胜利性更大。 对这点，我要提个醒：对帮助的人，你要给别人相应的报偿。虽然挚友帮助是出自友谊，但我们要学会感恩，胜利的人，都是擅长感恩的人！ 到特地卖名录的机构去买。 名录互换 一些名录你用了多次，你的这个名录就基本没有什么价值了，但别人拿到你这个名录就是新的，不影响什么。所以，你可以与其他公司的业务员互换名录。 快速建立人脉的方法-出席各种会议 各行各业召开的会议很多，如各种研讨会、说明会、展览会、洽谈会、培训会，各种活动等等，特别是一些精英人才的大小型聚会。总之，凡是已获得的大小会议活动信息都不要放过，
43、要珍惜这样的机会，要想方设法去参加。 因为会议期间人群集中，各种层次、各个领域的人你都有可能相识。这样，你能够在比较短的时间内，快速地建立起大量的人脉关系，建立起一些高层的、各个行业的人脉关系。不但如此，还能够充分利用这样的机会，获得各方面的资讯和信息，同时还可以提高自己的社会知名度。 有人将出席各种会议称之为“泡会，不免有其贬意，但从另一方面看，“泡会确实是一个最省钱、最快速、最有效的获得潜在客户关系的好方法。 有一点要留意：在会上收到名片后，要经常联系。有句话叫做：“联系联系，有联才有戏这个“戏-就是维系，有维系，就会有信息，有信息，就会有结果，就有了“戏；这样关系就会越来越了解，越来越熟
44、识，越来越好，就会有后续资源。不联就没戏，比方对方换了手机号，搬了工作地点，调换了工作单位，联系不上，就断了联系。 第五篇：胜利业务员的日常工作 临汾市房地产经纪事务所询问服务中心 胜利业务员的日常工作 胜利经纪人的日常工作 胜利的人是怎么做的，要胜利，就要和胜利的人学习！ 1、每天准时到公司，提前20分钟到公司，做到风雨无阻！ 2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟识市场行情，养成每天背诵楼盘和觉察自己所需要之优质房源。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告、“员工论坛等栏目，刚好了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异进展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司的二手房广告以及一手楼盘的广告)觉察自己客户所需要的房源或优质房源，并且可以主动找回房源,增加成交量，进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的钥匙房源,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的全部户型你都会了若指掌.6、每天必需认真按质跟进十五个盘源.跟进任何盘源必需与业主彻底沟通,了解真实状况.7、跟盘过程中,了解业主有无换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房每周至少一个。 8、下确定每天找寻一个新客户，主动主动的和每一个客户进行沟通。 9、尝试考核自己对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法是否正确以及了解