《2023年CEO沟通与管理答题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年CEO沟通与管理答题.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2023年CEO沟通与管理答题 第一篇：CEO沟通与管理答题 沟通的基础平台是团队的共同价值取向，但是由不同风 格的人组成的群体，又客观存在个体认知、行为习惯及价值取向的冲突，要想组成一个真正的团队，应当如何经营管理这些冲突？ 由于组织的进展，组织越来越大，虽然大家都基于共同的组织的目标、组织文化等价值取向，但作为组织内每一个独立的个体则更多受到性格、学问、阅历、习惯等方面的影响，易在组织内部造成思想及行为上的冲突，必将影响到组织的效能的改善和业绩的提高。主要是由传统观念、文化背景、组织组织结构不合理和领导者的风格等因素造成的。为什么会形成这些冲突？从管理沟通方面来看，主要表如今以下方面： 一
2、、组织缺乏战略管理，组织成员对组织没有统一的相识； 二、内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵敏性，进而组织内部的信息传递进程缓慢，严峻影响了组织的运作进程和决策效率； 三、信息沟通反馈机制不健全，组织内部的沟通无法了解信息的传递进程和决策的执行程度； 四、信息人为过滤，管理者难以获得全面精确信息，从而不能做出明智的决策； 五、正式沟通少，主要借助非正式沟通，小道消息常被运用。组织内部良好的沟通文化可以使全部组织成员真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强组织内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使组织成员大幅度提高工作绩效，同时还可以增加组织的凝合力和竞争力，因此我们每个人都应当从战略意义上
3、重视沟通！要改善组织效能、提高业绩，在沟通管理中化解冲突，我认为需要做以下方面的工作。 一、加大组织沟通文化的建设，树立组织内成员统一的价值观和责任感。树立全员沟通理念，创建人人沟通、时时沟通、事事沟通的气氛，将管理沟通的有效性与组织文化干脆相连。建立一个开放的沟通机制，构建起开放的、共享的组织文化。留意组织沟通气氛的改善，激励工作中组织成员之间的互相沟通、协作，供应上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进互相理解，改善人际关系。 二、在沟通文化上允许求同存异，保存不同的思想，利用好团队的合力。在沟通中，需要找到的是适合的方案，而不是最志向的方案。沟通过程中，必定会现不同看法，在找寻最适
4、合的方案时，恰好又是最需要这些不同的看法，这些意往往见是最珍贵的。接受不同的看法和观点，对此加以重视和思索，有利于防范决策风险。因此，在友好团结的工作气氛中，组织成员才不会明哲保身，才会以高度的责任心勇于提出自己的看法。从而改善组织效能、提高业绩。 三、优化组织沟通文化，将组织的目标和成员的利益相结合，营造良好的沟通环境和气氛，培育组织团队协作实力。 1、多了解和理解沟通对象。因为良好的沟通是建立在沟通双方互相了解和理解的 基础之上的。、要用“双赢的沟通方式去求同存异，到达良好的沟通目的。在沟通过程中即能主动地向别人推销自己的见解，又能认真地倾听别人所提出的与自己不同的看法和主见。这意味着既能
5、维护自己的尊严和利益，又不忽视对方的利益和尊严，这才是取得“双赢结局的保证。 3、每人都应抱有一颗“宽宏大量的心，擅长理解和宽恕别人。 4、学会从多个角度考虑问题，将组织的目标和成员的个人利益相结合，营造和维护良好的合作环境。 5、加强团队沟通，才能利用集体才智解决问题，同时也能促进团队精神的养成。 四、加强沟通机制建设，开放各种沟通渠道，让信息流在组织内部上下成员之间“畅流无阻。优秀组织都有一个显著的特征，组织从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。沟通的实质是信息的反馈，留意收集反馈的信息，通过各种沟通途径，开通各种渠道，让领导与员工之间沟通变的简洁、沉着。沟通是双向的，不必要的误会都
6、可以在沟通中消退，不行忽视沟通的双向性。作为管理者，应当要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应当主动与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方亲热协作，那么组织才可能进展得更好更快！沟通管理是每个组织都应当重视及认真学习的必要课程，提高组织的沟通技能应当上升到战略高度。我们每个人都应当高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，组织才能够进展更顺畅更高效。 其次篇：管理与沟通 管理沟通与换位思索 ：管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思索为前提。良好的沟通建立在互相理解的基础上，因此处理事情时
7、，不仅要从自己的角度，而且要站在对方的立场上，以对方的思维方式或思索角度来考虑问题，找出对方的合理点，进而提出双方都能够接受且对企业有利的建议和对策，最终解决问题，实现双赢或多赢，换位思索对外行动为主，对内宣扬与措施并行。换位思索在企业的经营理念中表达在对外和对内两部分：对外是指企业的外部形象，对顾客的满足程度等;对内是指企业的内部素养，： 换位思索 管理沟通 了解敬重 思索问题 有效管理 多角度 一.管理中换位思索的渊源和进展 管理中的“换位思索是指管理过程中主客体双方发生冲突时，能站在对方的立场上思索问题。它包括两方面：一方面是考虑对方的需求，满意对方的需要；另一方面是了解对方的缺乏，关心
8、对方找到解决问题的方法。 换位思索作为一种先进的管理理念和有效的管理手段始终被人们广泛应用。古典管理理论的典型代表泰罗的科学管理、法约尔的一般管理，也都表达出换位思索的重要性。泰罗的科学管理中最为精彩的工作方法、支配方法和生产组织的改良，是由于他长期在企业从事现场生产和管理，并担当工人、工长、车间主任、工程师等工作，能换位思索得出的成果。法约尔在“一般管理理论中指出，领导者进行有效指挥有八项工作，其中“对职工要有深人的了解列在第一条。由此可见，“对职工要有深化的了解是换位思索的基础。 现代管理理论，从20世纪20年头末期产生的行为科学学派、管理科学学派，到20世纪末期的学问管理、文化管理时代，
9、共同的动身点是重视人的因素，重视社会、心理因素对人们的影响。这些管理理论中都蕴涵着换位思索。 二、换位思索对沟通和管理的作用 1.管理沟通需要换位思索 沟通是管理中的重要部分，它是指信息的发送者通过选定的渠道把信息传递给接受者，即一方将信息和意思经由共通讯号传达给另外一方。管理沟通既指组织信息的正常传递，又包括人员、群体之间的情感互动，前者以制度为基础，后者以换位思索为前提。良好的沟通建立在互相理解的基础上，因此处理事情时，不仅要从自己的角度，而且要站在对方的立场上，以对方的思维方式或思索角度来考虑问题，找出对方的合理点，进而提出双方都能够接受且对企业有利的建议和对策，最终解决问题，实现双赢或
10、多赢，即需要进行换位思索。在沟通中通过换位思索，能变更人的认知和需求，促进互相了解、敬重，建立信任关系，营造良好的人际关系，提高团队凝合力。因此，换位思索是实现沟通的桥梁，是管理沟通的润滑剂。 2.换位思索有助于改善企业管理 换位思索有利于企业的可持续进展。可持续进展有赖于正确的进展战略，而正确的战略方向指引着企业的长远进展。企业只有在兼顾社会利益的前提下，对内为员工和股东着想，才能制定出正确的进展战略；对外为顾客和用户着想，兼顾社会利益，站在社会角度通过换位思索才能实现企业的可持续进展战略。换位思索还有利于企业文化建设。企业文化是企业的灵魂，要有特色、深化人心，并能引起员工及社会各方的共鸣。
11、合作是建立企业文化的基础，换位思索以诚信为基础，诚信又是合作的前提。合作的胜利需要人、心合力的最正确结合。换位思索可以营造宽松和谐的气氛，实施快乐式管理，对建立以合作为前提、双赢式的企业文化至关重要。 三、换位思索在管理实践中的运用 1.有效运用换位思索的前提和条件 1)同等、敬重是换位思索的前提。根据马斯洛的需求层次理论，在人的生理需求得到满意的前提下，逐步会产生对敬重、平安、社交及自我实现的需求。管理者只有把自己和员工放在同等地位，实行服务式管理，才能让员工感觉受到敬重，从而提高工作主动性，自发产生对管理者的理解，有效促进双方工作。联想集团就是将领导方式由指令型转为指导型，再慢慢转为开明型
12、，2)良好气氛是换位思索的条件。换位思索实质是人本管理的表现，强调满意人的心理需求，通过潜移默化树立“人人为我，我为人人的观念。有效管理只靠单个人换位思索是无法实现的，应当在全组织范围内提倡换位思索并实施推广，形成互相理解的良好气氛，使之上升为企业文化的重要内容，融入到每个员工的思想深处，落实到每个员工的日常行为中，才能从根本上增加员工的责任心，形成管理上的良性循环，促进企业的进展。这样管理者、员工与顾客之间都能自发换位思索，互相理解。 2.换位思索对管理者的要求 1)换位思索的至少要求是会“沟通。管理者在工作中重要的事情之一就是信息沟通，沟通技能是管理者必备的技能。换位思索要求管理者充分调动
13、被管理者的主动性，其过程是主体与客体之间的“情感互动和“感情联姻。一位管理大师说过：“没有人与人之间的沟通，就不行能有行之有效的领导。可见“沟通二字是衡量管理干部会不会换位思索、会不会领导的关键因素所在。假如领导和下属闲聊，能很快把下属带入“职工知道他先知，职工流泪他流泪的“沟通境界，如此“换位和“思索，管理者的威信自然就高。 2)换位思索是管理者“自身的要务。管理者实践“换位思索的要诀在于，管理过程中主客体双方在发生冲突时，能站在被管理者的立场上思索问题。这明确指出，要不要换位思索，会不会换位思索，换位思索有没有效应，是管理者自己的事，与他人无关。经常有管理者埋怨：我考虑别人，谁考虑我；我管
14、理工作不到位是有的职工太“刺毛。作为管理者要清楚地知道：只能要求自己换位思索，而不能要求被管理者为管理者着想。管理中运用换位思索具有方向性，就是上对下而不是下对上，律己而不律他，将自己的真诚思索“换给别人看。 3.运用换位思索实现有效管理应当留意的问题 1)企业换位思索对外行动为主，对内宣扬与措施并行。换位思索在企业的经营理念中表达在对外和对内两部分：对外是指企业的外部形象，对顾客的满足程度等;对内是指企业的内部素养，对员工的要求。对外运用就需要留意对外宣扬的这部分应以恳切、谦逊的看法表达出来，做到以行动为主。例如，某家电商场将对售后服务人员的行为规范“到顾客家里不抽烟、不喝水，自带鞋套等微小
15、环节，以广告形式打出。假如在实际中做到，顾客会特殊感动，认为服务人员素养高、近人情，管理规范；但事先通过大肆宜传，会给顾客小题大做的感觉，甚至有顾客认为，这本就是应做到的。假如一旦有一点未做到，则有失信的嫌疑。因此，对外换位思索，应强调重视人情，以行动为主。为员工供应舞台充分展示自我，从而形成联想管理规范的优势。换位思索对内应严格、求实，这与对外的要求本质一样，形式却有不同。内部管理的换位思索不只是提倡一种良好沟通方式，也需要适当的措施辅以实施增加效果。例如完善企业内部的沟通机制，形成管理层、部门领导、一般员工互相之间的多层次沟通对话机制。或实施“岗位轮换制，通过让员工轮换担当各种不同工作，使
16、员工对不同岗位的亲身体会和相识，从而加强互相间的理解。韩国精密机械株式会社实行“一日厂长制的独特管理制度，让职工轮番当厂长管理事务，这使得该厂管理成效显著，开展第一年节省生产本钱300多万元。企业可以要根据自己的实际状况适当接受措施，实现互相间的换位思索。 2)换位思索律己不律他，对下不对上。我们知道换位思索的实行具有方向性，管理者要自己换位思索、为下属着想，商家要对顾客换位思索，而不能首先要求下级对领导、顾客对商家换位思索。管理者应当领先行为，只有切实考虑员工利益，表达员工的意愿，员工才会对管理者换位思索，体会管理者的难处，理解并较好执行指令。上对下换位思索有利于上级接受群众看法，听取分析尖
17、锐问题，实行民主管理，提高管理水平。对企业而言，顾客是上帝，应当对顾客换位思索了解顾客的需求，并按顾客要求供应相应的产品和服务。在特殊问题的处理上，应当主动与顾客沟通，给顾客说明，以取得顾客的理解。 3)换位思索需要坚持。俗话说，凡事贵在坚持。换位思索的实施或多或少的会涉及个人利益的牺牲，这时尤其是管理者不能斤斤计较，而要以大局为重，展示自己宽大的胸怀，以情感人，以事服人，这样才能实现组织的长远和谐进展。换位思索是一种先进的管理理念和有效的管理手段。不仅在企业管理中运用“换位思索可使信息沟通事半功倍，使管理工作更行之有效，而且我们在日常生活工作中运用“换位思索亦能有效化解冲突，提高工作效率和生
18、活品质，实现良好的自我管理 比方说小刘是一家工程建设公司的项目管理者，上级领导通知他下周集团公司的总裁会来检查工作。小刘接到通知后有些焦虑，因为这是他升任项目管理者后，集团公司总裁第一次检查他负责的建设项目，尽管小刘在任的工作多次受到集团表彰，但是他照旧觉得他需要支配一下这次的会面。他不断地回忆任职来的工作微小环节，总结目前项目的进展状况，也试图准备一份自我工作介绍的演讲稿，可是写了几天他自己都不满足。一筹莫展之际，他自言自语道：“假如我是集团的领导，我想知道项目的哪些状况呢?这个设想使他豁然开朗，列出了一系列可能会被问到的问题，然后他把问题削减为12个，并且都准备了答案。总裁检查的那天，在拘
19、谨的自我介绍后，小刘说：“我想您确定想通过今日的检查了解这个项目的一些状况，所以我准备了10个问题，或许您盼望知道答案，说着他把准备好的问题及答案递给了总裁。“是吗?这有意思，总裁回答说：“我也做了同样的事情，你也看看吧! 小刘接过总裁的问题，结果他惊异地觉察他们列出的问题特殊相像。这时候，总裁说道：“我看了一下，我想问的10个问题中有8个和你的问题是相同的，你的问题有12个，有些是我没想到的，你考虑问题很细致很全面，不错!你有没有爱好一起探讨一下这几个问题呢? 这就是换位思索的魅力所在。处于项目团队核心的项目管理者，在沟通过程里很需要建立换位思索的好习惯。而且，换位思索是不分职位凹凸与工作层
20、面的。 高立胜.毛世英：换位思索：一种重要的思维方式哲学探讨，1999年第一期 朱买博：浅谈管理者如何沟通，合作经济与科技，2023年第三期 张作俭：有效管理沟通指南，科学技术文献出版社，2023年版 管理沟通与换位思索 姓名：刘攀17 赵凯凯43 闫儒杰45 李凤奇46 王祯光47 班级：继保1013 指导老师：鹿婷婷 日期：2023.4.17 第三篇：管理与沟通 管理与沟通 周三的例会是胜利的例会吗？假如你作为会议主持人，该怎样主持这个例会？ 周三的例会不是胜利的例会。经过周凯的描述，可得知会议常常不按时进行，占用了很多宝贵的时间，且会议上没几人真正在听。而主管们有时也并不参加会议，由此也
21、造成了很多问题。所以，周三的例会不是胜利的例会。 假如我作为会议主持人，我的做法是： 1、在会议之前认真准备。 认真地准备会议有助于避开两个最大的错误：第一个，当备忘录或其他消息就可以到达目的时却实行一次会议；其次个，脑子里没有明确的目标就实行会议。甚至在起先会议前，确保它是必要的。紧接着，起先以下四项准备工作： 1、确定目的2、选择与会人员 3、选择时间和设备 4、设定会议议程 第四篇：管理中的沟通与协调100分答题 管理中的沟通与协调单项选择题 1.苹果公司的核心文化是: A B C D 叛逆永久宝贵以上都不对 正确答案： A 2.关于协调的说法正确的选项是: A B C D 有时候协调已
22、经成为管理的本质组织就是一种有意协调的社会单元从某种意义上讲,协调成为维系组织正常运行的重要纽带以上都正确 正确答案： D 3.关于沟通的说法正确的选项是: A B C D 指人与人之间传达思想转移信息的过程沟通是一个人获得他人思想、感情、见解、价值观的一种途径人与人之间交往的一座桥梁以上都正确 正确答案： D 4.日本的胜利关键是基于: A B C D 足够的资金发达的技术把儒家思想的内协调理念胜利运用到管理中，创建出一个内协外争效应人才战略 正确答案： C 5.不里丹小毛驴犯目的颤抖是由于什么缘由造成的: A B C D 认知失谐黄灯效应不善排序以上都正确 正确答案： D 6.学习型组织有
23、哪几高校习支柱: A B C D 学习认知实力学习做事实力学习协作精神以及生存进展的实力以上都包括 正确答案： D 7.将来领导人需要具备的核心领导力包括: A B C D 认知实力沟通实力个人特质以上都包括 正确答案： D 8.如何避开颂歌效应: A B C D 防止乐队理论关注华伦达心态关注霍布森选择以上都包括 正确答案： D 9.执行是实施目标的: A B C D 路径工具基础以上都不对 正确答案： A 10.以下哪些途径可以提高执行的效率: A B C D 运用费米思维关注费雷比定理以上都包括以上都不对 正确答案： C 11.韩非子在八经中讲解并描述中君应当: A B C D 尽己之能
24、尽人之力尽人之智以上都不对 正确答案： B 12.古代晏子“国有三不祥理论包括: A B C D 夫有贤而不知知而不用用而不任以上都包括 正确答案： D 13.珍视人才的四个价值包括: A B C D 自身价值劳动价值有效价值及存在价值以上都包括 正确答案： D 14.激励的规律起点是: A B C D 认知需要加薪以上都不对 正确答案： B 15.我国最高权力机关是什么 A B C D 中华人民共和国全国人民代表大会最高人民法院中华人民共和国全国政治协商大会以上都正确 正确答案： A 第五篇：管理与沟通 心得 管理与沟通 -其次期干部干事培训心得 培训当天由于我们部门全体成员参加言理杯辩论赛
25、就未能参与本次培训，但会后通过自主学习的方式也大致对培训内容有了确定的了解，并结合自身实际进行了反思、总结。 作为部长，也就是部门的管理人员，我们需要通过协调部门各干事、部长间的活动到达与其他人一起或通过各成员实现组织目标的目的。学生会的干部干事和一般学生的一个比较来说，他们相同点是，最基本的身份都是在校学生，而不同点则是，干部干事更是有确定职业化、社会化的事业人、社会人。也就是说我们在学习的同时还肩负有一系列的职业、社会工作。 作为一个管理者，我们想要更好的到达我们对团队或者活动完成必需在协作进行有效的沟通。沟通是指信息在人与人之间的传递。沟通的好坏对工作完成、效率效果甚至团队气氛都有着很大
26、的影响作用。沟通并不是指单方面的将自己的想法下达抑或是灌输到别人的脑袋里，而是既要做一个乐于倾听的人，同时在思索加工之后将自己的观点做一个表达。团队里的每一个人都会有自己不一样的想法，这里面确定不行以有干脆确定或干脆否认。我们要中和大家的看法以谋求最正确效果。所谓的沟通，并不是只有在工作时需要，干部对干事平日生活里的关切也同要是特殊必要的，要时刻关注他们的状况难处、需求与不便、胜利与宠爱。用一种共享的模式与干事之间建立起一个友善的桥梁，当大家都是挚友的时候更多的想法才能够获得、更多的信任才可以拥有。 结合自身以及部门实际来说。作为部长，我最宠爱听到的不是某某主席夸奖我做得出彩或得到某某老师的表
27、扬，我更宠爱的是干事对我说，他们自己以及他们身边的挚友都觉得跟着我们三个做事是跟对了主。每当他们对我表达这样的情感，就会觉得特殊欣慰，特别是在我们最劳碌的那一个月。那时候的我真的很怕他们不能坚持下来，会觉得累。没想到他们给我的反馈是简洁的一句“玉颖姐，我觉得我真是跟对主了。不要以为这是恭维，假如干事可以坦诚的在你的面前表达他对你的看法，那就是做到了胜利的沟通。他们也有干脆或者电话里跟我说过“这个其实可以不像你这么做嘛，可以。望见他们在思索，在听见、望见、感觉到、在学习、在变更，而不只是一味的完成我们布置下去的那些零碎的琐事。 在管理上，这一点上我觉得自己始终不是很有阅历，主要集中表达在，没有形成一个完好的部门管理体系。这一点上我觉得自己应当多向师工部、办公室以及学生会各部门学习，找到一个适合自己部门的管理模式。