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1、2023年物业公司工作汇报 第一篇：物业公司工作汇报 篇一：2023年度物业公司年终工作总结(最新)2023年度物业公司工作总结 2023年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式进展步伐的一年。全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完备的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员互相衬映的情景时；
2、当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。你确定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，确定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所傲慢，这一系列的成果着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。现将全年工作简要总结如下： 一、基本状况 依据公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计xx人。今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、绘声绘色
3、开展工作，针对xxxx花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理刚好率到达100%，公共设施修理养护50余件，修理刚好率70%。 二、工作思路及方法 一承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效 从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。如：2023年3月份至5月份公司支配人员集中精力完成了xx小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2023年8月份
4、至11月份完成了xxxx花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。对内关心开发商完善了xxxx花园基础设施建设，改造2、4、5、6、9号楼水表箱及水表168户。尤其是自从新一届领导班子调整以来，进一步加大基础设施建设完善工程，全方位提升了xxxx花园物业服务品质及品牌效应，解决了长期以来小区的共性问题及事关宽阔业主居住的问题，取得了明显成效。如：先后对xxxx花园多层楼屋面防水工程进行整改，全面解决了19户业主入住屋面漏雨的问题，赢造了安家立业的生活环境；加大了绿化养护不到位造成的大面积枯苗等问题，下大力植树、改造小区居住环境，利用一月时间补种、移植草坪
5、约1万平方米，与此同时，调整绿化人员，加强管理，确保绿化浇水、修剪、施肥等环节到位，使部分干枯的草坪复原了绿色，打造了优异的居住环境；在此基础上，还加大了小区配套设施建设，配置了健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施；完善了欧陆会所设计、装修、器材配置等工程，实现了多年来业主的共同心愿；同时加大改造2、4、5、6、9号楼排水工程，全面解决了长期存在的排水不畅等问题；11月份，针对xxxx花园10号楼营业房内暖气片此前丢失未安装的问题，重新进行购置安装，到达了交房条件；并协作完成了高层楼天台门、地下室封闭、加锁、外墙补砖工程，一系列细致周到的整改，使环境有了
6、明显改善，住户与物业之间的冲突慢慢减小。同时，物业公司在公司领导的言传身教中，不断深化服务质量、提升服务理念，变被动服务为主动上门服务，先后着力解决了多层住户室内墙面起包、裂缝等问题18户，安装分水器12户，细致的服务，赢得了宽阔业主的认可和欢迎，诚信服务取得了明显成效。 二主动主开工作、诚意诚意服务、打牢服务基础 全年来，公司在日常业务处理，深化客户关系、提高业主满足率上发生了重大转变，变被动服务为主动服务、变投诉解决为主动跟进行处理。如物业公司在入伙业主打压、试水、交房验收等方面做到了不断联系提示业主尽快收房工作，在业主收房过程中，手续办理、钥匙交接、费用收取、引领验房、办理装修等全套业务
7、同期进展，到达了业主的满足。从年初以来公司支配人员先后共办理业主入伙45户，安装可视对讲82台、冷热水管、地暖管打压23户，冬季冷热水管排水含空置房150户，三凌电梯公司在日常保养的基础上处理应急故障10次，解决楼上漏水引发的冲突5户，弱电修理、可视对讲调试、对讲门铃无声音、无图像125次；电压测试、壁挂炉调试、插座安装86户；联系更换平开窗扇塑钢窗合页28户；电话有线无信号处理14户；壁挂炉挂架6户。尤其是针对08年年初一场冷空气的侵袭，使室外环境温度降低到零下35度，xxxx花园面对带有地下室的楼层排水管全部封冻的情景，公司在公司领导的带着下，对全部地下室进行保温，加电热带、保温材料，在大
8、家的共同的努力下，才使高层住户排水畅通、缓解了天气寒冷给宽阔业主带来的不良影响，同时，针对xx公司尚未成立，户外管道井全部封冻的实际，又对小区水表、进户水管进行加保温、每单元添加珍宝盐等加强保温，在全体修理人员的长期坚持中，解决了井内冻结、水表防冻的困难，保障了宽阔业主的正常生活。 三发挥服务特色、提升物业品牌。 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。全年来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后协调解决了封闭式自行车棚外包、家政保洁服务外包、地上停车场办证、为小区结婚业主订购送鲜花等事宜，完成了元旦、春节小区节日装饰工作，08年3月份物业办
9、组织银川新闻快报频道记者对小区进行了宣扬报道；中房物业、西城物业及建校学生先后进入小区进行参观，进一步提升了品牌宣扬。同时，为响应物业办号召，先后由公司抽调人员组成了篮球队参加了全市物业行业建身活动，荣获了“迎奥运、庆大庆篮球竞赛优秀组织奖；8月份，公司在参加物业服务技能大练兵活动中荣获集体三等奖、现主任xx同志荣获物业服务岗位技能大练兵理论竞赛优秀奖，银川物业优秀通讯员等称号，为公司赢得了荣誉，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。同时，为融洽业主与物业关系，创建和谐花园小区，公司在正月十五举办了业主“猜谜活动，参加竞猜的业主达50余人，活动的开展有效促进了服务内容的深化。 三、加强内部管理
10、，充分发挥团队作用 公司主要下设客服、修理、绿化、秩序维护部、保洁部五个主要职能部门及车场、会所、大厦、地上停车场等管理人员等特别部门与岗位。在服务中，我们留意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，全年工作中显现出了精彩的执行实力。 一客服部：客服部各项工作是公司的主线，面对宽阔业主服务、对外业务联系、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过客服人员进行协调、解决。全年来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任，在每片区装修巡检、空置房检查、业务处理、费用催缴上做到了责任到人；对内又进行业务联系，如：共同收取费用、共
11、同处理投诉、报修，共同解决当天问题等，使工作效率明显提升。如：公司经过新班子调整后，在人员管理、业务管理、欠费催缴、塑钢门窗报修、修理、壁挂炉调试、屋面修理统计，室内起包住户解决等方面做出了主动努力，收到良好效果，在为期三个月工作中共催缴物业服务费约26万余元，解决长期欠费户25户，催缴营业房欠费达10余户。 二工程修理部：修理部是公司工作的重点，各项工作贯穿于小区的方方面面。全年来，修理部在对外业务承揽、对内工程修理、住户室内修理、公共设施维护等方面创出了骄人的业绩，尤其是在修理业务量大、任务重的前提下，全体人员加班加点，扎扎实实完成各项任务，为做好服务工作奠定了良好基础。如：在2、4、5、
12、6、9水表安装改造中修理人员一身泥、一身汗，短短几分中，整个人被浮灰盖满全身；在大厦电路改装过程中，为了赶工期，修理人员加班加点，全月无休息，表现出了较高的觉悟和敬业精神；在改装多层排水工程中，面对高空作业难、险的特点，全体修理人员坚决果断想方设法进行改装，按时完成了工期，较强的团队精神表现出了较好业绩，为公司进展打下了良好基础。 三秩序维护部：秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。全年来，秩序维护部先后三次大范围调整人员，在思路篇二：物业管理服务工作报告 物业管理服务工作报告 同志们： xxx年，在中心党委和中心的正确领导和大力支持下，我们玉山物业管理公司宽阔干部职
13、工坚持以“三个代表的重要思想为指导，认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神，以开拓更大的生存进展空间为目标，解放思想、热忱服务、真抓实干、勇于创新，依据社区全年的工作部署和要求，文秘部落 围绕创新抓管理，圆满完成了中心布置的各项工作任务，使公司的整体工作上了一个大台阶。今日，我们在这里召开总结表彰大会，其中心议题是：总结公司xxxx年的工作，明确2023年的奋斗目标和主要任务，动员宽阔职工同心同德，坚韧拼搏，进一步开创公司管理服务工作的新局面。下面，我将从四个方面做工作报告。 一、xxxx年主要工作成果 1、440修理服务接着保持领先水平。一年来，综合修理队和办公物业管理队加班加点共完成各类修
14、理任务33000余项，修理服务刚好率为100%，服务满足率为99%。全年对15座箱式变、12座配电室、462个水阀池、283个地面箱进行了经常性的检修维护，并对152户室内雨污排进行了改造，确保了小区设施的完好和功能的正常发挥。 2、小区环境面貌发生了根本变更。为进一步改善老区居民的生活环境质量，我们多方争取资金，调整了小区绿化布局，新增绿化面积8000平方米，清洗粉刷了楼宇外墙18145平方米；为小区111栋楼房加装了彩钢屋顶，对小区86222平方米的楼道进行了重新刮瓷，并改造了小区的文化广场，新建了小区围墙和大门，实现了小区封闭，我们还改造了3个小区公厕和18个垃圾台，全部小区均实现了垃圾
15、袋装化管理；为解决楼体外墙油污问题，我们制作了1228个窗外集油盒，收到了良好的效果。 3、环卫绿化工作成果显著。为了使环境卫生得到有效的维护，公司环卫绿化队和各物业站在加大日常清扫、保洁力度的同时，一方面在小区内集中开展“生活垃圾定时定点投放管理周活动，另一方面加大投入，全年共种植苗木71060棵，整理绿地6613平方米。环卫绿化队还实行了区片监管人等制度，都比较有效地提高了小区的环境卫生质量。公司xxxx年被举荐为“管理局造林绿化先进单位和“社区卫生红旗单位。 4、综合治理工作保持了稳中有升。一年来，工作在综治战线上的同志们恪尽职守，加班加点，昼巡夜伏，先后接处警217次，夜间蹲点365次
16、，期间共抓获犯罪嫌疑人员10余名。面对严峻的治安形势，各物业站和家委会加大对治保员和门卫的管理，深化推行封闭式管理，主动争创无案件小区，较好地发挥了他们作为小区治安工作帮助力气的作用，促进了综治工作上水平。如雅苑物业站充分发挥小区相对较为封闭的优势，照旧毫不松懈地加大防范力度，取得了在各区中发案率最低的好成果。在打防过程中，我们不断加强群防群治的宣扬动员，使居民的自我防范意识也不断增加，今年，我们为181个单元安装了楼宇防盗门，所属的14个小区均实现了封闭管理，全年小区发案率降到了0.9。 5、基层建设工作再创新高。去年以来，我们以“达标、创优、争强、夺牌活动为契机，结合“学习型组织的创建工作
17、，扎扎实实的狠抓 了基层建设工作，取得了较好的成果，实现了全面丰收。在公司9个基层单位中，雅苑物业站跻身于管理局“十佳示范队的行列，综合修理队被举荐为管理局“名牌基层队，治保队和办公物业管理队被举荐为管理局“行业一强，在社区评出的“五面红旗中，我们勇夺了3面，今年公司还被评为社区基层建设先进三级单位，同时被举荐为管理局基层建设先进单位。 6、思想政治工作得到了进一步加强。社区内部机构整合以后，公司的各级党组织始终围绕公司的中心工作和维护大局的稳定，开展了形式多样的形势任务教化，狠抓了基层党组织的建设，将思想政治工作贯穿到了公司的各项工作中，统一了思想，保持了队伍的稳定，实现了公司整合以后“队伍
18、不散、思想不乱、服务质量不降；xxxx年，公司有5项成果分别被社区评比为“思想政治工作创新成果一等奖、三等奖和优秀奖，公司被评为社区“思想政治工作先进单位。 7、开拓外部市场取得了新的突破。xxxx年，我们凭借着良好的市场信誉和品牌形象，在激烈的市场竞争中抢占先机，多渠道的拓展了服务项目，提升了队伍外闯市场的实力，为公司将来的生存与进展奠定了坚实的基础。目前我们已胜利地接管了胜利日报社、东营区政府、辛店街道办事处、东营区检察院、建设银行、计算中心、油城广场等一批高标准的非住宅物业，创建了150多万元的外部市场收入。2023年底，我们还主动瞄准省内市场，实施“走出去战略，先后组织人员对济南、青岛
19、等地的物业管理市场进行了前期调研和考察，为公司今后进一步抢占省内市场供应了极具价值的参考。 8、本钱费用得到了有效限制。 xxxx年，通过公司内部模拟市场机制的有效运作，逐步理顺了甲乙方关系，建立了一整套科学的、规范的本钱管理机制和费用承包奖罚机制，使各基层单位的本钱意识有了进一步增加，公司全年本钱节省？万元。 9、家政服务领域进一步拓宽。xxxx年，我们坚持“既便民、利民又实现自身进展的工作方针，在重点做好日常管理服务的同时，进一步拓宽家政服务领域，各物业站通过楼道内的“心连心信息板和实行“首问负责制等措施，便利了居民的生活，增进了与居民的沟通；舒苑物业站开展了“阳光亲情服务活动，建立了65
20、岁以上老人和病残等特殊家庭档案，增设了为行动不便的老人上门送电、输电、代买粮油、生活用品以及清洁室内卫生、中介服务等服务项目，受到了好评；家政服务中心主动调整进展方向，在供应送报、送奶等服务的基础上，努力向房屋修缮、门头装饰、室内装修等专业服务领域延长，主动承揽业务，取得了100万元的市场创收，实现了由便民利民向便民创收的转变。 10、小区文化活动异彩纷呈。去年以来，我们主动响应上级的号召，狠抓了小区的文化阵地建设。筹办了“庆七一、“九九重阳节等较大规模的消夏晚会和群众性文化活动，举办了3场电影周活动，成立了老年艺术团等群众团体，定期开展文化活动；我们在雅苑小区建立了油田第一家社区图书馆和青少
21、年“阳光网校，组织了？启动仪式，开展了“学习型小区、“学习型家庭的创建活动，推动了小区文化建设的健康进展。 二、xxxx年的主要工作措施 回顾xxxx年的工作，主要实行了以下几个方面的措施： 一强化内部管理，完善 运行机制，进一步提高管理水平 xxxx年，我们将工作的重点放在了加强队伍的内部管理上，制定了各类服务标准，完善了考核运行机制，使公司的各项管理工作实现了高效有序的运行。在服务标准的制定上，我们根据iso9001体系的要求，分别制定了对基层单位的考核及服务标准，基层单位也针对公司的整体服务标准制定出了本单位操作性强的内部量化服务细则，公司领导通过定期对管理工作的运行状态进行绩效评估，使
22、公司上下的管理形成了一个有效地闭环，确保了各项标准的切合实际及考核的真实有效。在运行机制方面，逐步建立并完善了内部模拟市场运行机制，明确了各单位之间的甲乙方关系，以物业站为甲方、专业队为乙方签订承包合同，让专业队到接受服务的物业站去挣取服务本钱，通过一年的运作，增加了各单位的竞争意识、服务意识和本钱意识。在监督考核机制方面，我们在建立健全“三级检查考核机制的基础上，把每周物业部的自查与社区的周考核、双月考核相结合，把日常考核与集中考核相结合，对小区的治安、环卫绿化以及修理等工作进行全面检查考核，觉察问题刚好处理，真正做到了“罚不心软，奖不心疼。成果出在平常，出在严格的管理之中，在去年中心的四次
23、双月考核中，我们取得了3次第一，1次其次的好成果。 二加大创新力度，狠抓基层建设，进一步提高服务水平 创新是一个企业实现快速进展的动力源泉。一年来，为进一步加快公司的市场化步伐，满意参与市场竞争的需要，我们以创新为主题，主动开展了管理创新实践活动，打牢了基层建设的根基，逐步形成了自己的品牌特色，进一步提高了服务水平。在440修理服务方面，我们组建了“彩虹服务队，形成了独具特色的“彩虹315管理模式，在同行业领先开展了以预防为核心的“主动式修理服务，引进了“首席修理工制，开展了“岗位明星等评比，激发了职工劳动主动性。在治安工作方面我们全面推行了“准军事化管理，实行了“点线连接法、“固定岗与流淌岗
24、相结合的夜间蹲点法、“电子巡更法、“灯帽巡逻法的四种治安巡逻法，设立了24小时报警值班室，扩大了小区治安的覆盖面，增加了快速处警实力，有效地降低了小区的发案率。在物业管理工作中，我们不断深化gin绿色物业管理模式并实行了“区块值遵守法律，给予了职工充分的管理权，变执行者为管理着，提高了职工主动参与管理的主动性，同时有效地解决了点多、面广、线长、管理不便的问题，做到了事事有人抓，件件有落实；在思想政治工作领域我们探究出了一条“思想政治工作同企业管理相结合、同激励政策相结合、同解决实际问题相结合、同创新企业文化相结合的新路子，从而使思想政治工作不断焕发出新的活力，保证和推动了各项工作的顺当进行。管
25、理水平的不断提高，促进了服务不断上水平，并得到了比较广泛的赞誉。 三构筑企业文化，加强小区文明建设，进一步丰富小区的文化内涵 一是加强了公司的企业文化建设。我们以“企业文化建设年活动为契机，在企业文化建设上进行了有益的探究与实践，细心提炼概括出了“挑战平凡、无限创新的团队精神和“用心觉察、诚意服务、无微不至、尽善尽美的服务理念，各基层单位也总结形成了符合自身实际的团队文化，激发了宽阔员工的创新精神，构筑了较为完好的玉山文化体系。二是依靠企业文化，加强了小区 的文明建设。xxxx年，我们依靠企业文化的影响力，以深化“gin绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑了最正确的人居环境，变物化管
26、理为人文关心，进一步加强了小区的文明建设。我们通过建立“首问负责制、“居民访谈日等制度和异彩纷呈的黑板报、宣扬栏，有效地促进了居民与社区之间的沟通与沟通。我们还组织了戏曲票友队、书法艺术协会、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体，在小区内进行各种文化消遣活动，丰富了小区居民的文化生活，形成了全员参与、携手共建奇妙家园的良好局面。公司各小区居民的文明居住意识已明显增加，基本实现了由指导性要求向自主性行为的转变。在xxxx年开展的文明楼、单元、家庭的评比活动中，共涌现出了？个文明楼栋、？个文明单元和?个文明家庭。目前，公司已拥有国家级示范住宅小区1个，省级优秀小区2个。回顾xxxx年,社区机构整合、内
27、部支配制度改革、费用补贴大幅压减等一些社区改革的热点、难点问题比较多，使我们在生产经营和管理服务中遇到了许多困难，但是我们始终发扬了不屈不挠、敢为人先的创新精神，始终保持了队伍的思想稳定。在大家一年来的共同努力和坚韧拼搏下，最终夺取了各项工作的全面胜利，xxxx年公司被授予中心“文明建设先进单位、“思想政治工作先进单位、“平安生产优胜单位、“宣扬工作先进单位、“计生工作红旗单位、“工会工作先进单位等荣誉称号，公司党委被评为管理局“先进基层党组织、“基层建设先进单位、“文明建设先进单位、“社会治安综合治理模范单位，今年公司还被山东省评为“职工职业道德先进单位。以上这些成果是中心党委和中心正确领导
28、的结果，也是公司上下团结奋斗的结果。在此，我代表公司党委和公司向中心领导、向公司全体员工表示崇高的敬意和诚心的感谢！ 三、xxxx年面临的形势与困难 在总结成果的同时，我们必需要醒悟的看到摆在我们面前的严峻形势、冲突和问题，一是从油田改革进展的全局看，去年底管理局召开的党委全委扩大会议明确指出：今后3-5年,管理局将通过改制分流和移交办社会职能分流职工2.5万人以上,其中xxxx年分流职工5000人以上。同时管理局在五届二次职代会上也提出了实现“三大目标的基本设想。社区二届二次职代会确立了努力实现“一个目标，做到“两个领先，到达“三个进一步显著提高，力争实现“八个方面的新突破的整体工作思路，为
29、我们的改革与进展树立了旗帜、铺就了道路。作为正处于转轨期的油田社区物业管理，将要通过企业化经营、社会化服务、市场化运作，逐步实现社区物业与市场物业的接轨，并最终走向品牌化、规模化、集约化、规范化的经营进展之路。全部这些，都将意味着靠补贴求生存的时代将一去不复返，靠市场谋进展的局面已经摆在了我们的面前。二是从公司管理运作的实际看，随着油田改革所带来的严峻形势不断显现，一些阻碍运行结构调整，导致运营本钱过高、改革措施不畅的深层次冲突和问题也逐步暴露出来。首先是经营观念转变较慢，在服务理篇三：物业公司月度工作汇报 物业公司月度工作汇报 四月份主要做了以下工作: 1、对整个小区的公共设施和各个部位进行
30、摸底清查。对于存在平安隐患和亏损奢侈的地方主动赐予解决。我们修理了暖气管道检查井,消退了平安隐患;对公厕管道进行了再修理,削减了水资源奢侈;同时也对业主提出的一些公共部位修理进行主动解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。 2、主动与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的看法。物管条例即将公布,为了物业公司下一步进展,我们主动与业主的执行部门业主委员会联系,盼望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的关心,同时加深彼此之间的感情。 3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣扬。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们
31、也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣扬说明工作,信任困难只是短暂的,形势正向好的方向进展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣扬力度,发放各类宣扬单,让业主们建立起法制观念。 4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取,我们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴状况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。 5、树立形象,服务业主。 我们提出了责任表达人品、政绩证明实力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各
32、处卫生死角,平安隐患,刚好解决;同业主近距离沟通,换位思索,说明现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康进展铺平道路,树立起物业公司的新形象。 尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的缺乏。 1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。 2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收 费与服务不相符、擅自确定本该由业主确定的事项等。 3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。 4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。 5、管理人员思想
33、观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素养。针对以上存在的问题及物业行业的进展形势,下一月份我们支配做如下工作: 1、以物管条例发布为契机,加大宣扬力度,增加社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。 2、与业主委员会沟通,为条例的实施做前期准备。 3、做好各种费用的收缴工作,削减公司亏损。 4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,去除菜地,复原草坪。 5、检查小区内平安用电问题。 其次篇：物业公司工作汇报 物业公司对于交房后的工作汇报以及问题解答 致申润江涛苑的业主信 敬重的各位业主： 自2023年3月16日申润-江涛苑进户起先至今，在目前装修期间我们就进户装修至今问题，向本物业
34、小区的业主作汇报，具体就半个月来觉察的问题向各位业主汇报如下： 一、本物业管理处地址： 上海宝德威物业管理有限公司申润江涛苑的管理中心地址为广州路55弄17号，位于小区东南角的平房内。2号楼下的临时接待处将于2023年3月31日交房结束时停止运用，请各位业主互相转告。 二、一楼居民烟道的破坏： 各位一楼的业主，目前本物业觉察个别一楼的业主违章撤除烟道，该烟道属于本小区业主的公共财产，贵业主购房时并未缴付该烟道的费用，在装修时，一楼的居民违规撤除烟道的行为是未被允许的，而且一旦该撤除楼层的烟道在今后产生问题的时候该撤除居民将就负责因为撤除烟道而引起的连带责任。我物业已经就该行为报告杨浦区大桥房地
35、办。 三、顶楼居民的违章： 接部分业主的投诉，我物业就该问题答复如下，由于部分业主觉察顶楼搭建，缘由其进行部分漏水现象的筑漏处理，目前筑漏修补尚未完成，假如如举报所说其业主利用筑漏的时候进行违章搭建，我物业的看法也是坚决进行撤除，并不会因本小区内任何业主有任何身份而进行不同的处理。盼望大家能够进行监督。 四、装修公司的违章： 任何装修中因为装修公司明知故犯而违背上海市建筑装修管理条例进行的违规装修，本物业将上报区房地办以及上海市建筑行业协会，对违法单位进行查处，情节特别严峻的有关部门将对其装修资质进行核审。 五、业主的违章： 任何违背临时业主公约和上海市物业管理条例的违章都是不被允许的，任何的
36、违章都是违章业主对于遵守法律业主权益的侵害。作为本小区的物业，深深知道小区是宽阔业主的，并不属于物业，物业只是作为前期管理被聘用，行使管理职能，目前我们物业在制止违章等的行动中，虽然受到了不理解业主的不公正待遇，但是为了维护宽阔业主的全体利益，我们认为理解是需要时间的，对于部分业主目前的不理解我们物业能够理解，同时我们也提示宽阔遵守法律业主，不要听信个别别有用心的业主和装修公司为了满意其多占多挣钱的目的而蓄意破坏小区的团结的行为，我们物业表示对其的不满，并严正的提出质疑。由于目前小区尚未正式入住，盼望各位业主遵守小区的各项合理制度，为提升小区的品质和形象我们共同努力。此致 敬礼 上海宝德威物业
37、管理有限公司 2023年3月30日 第三篇：物业公司工作汇报 物业公司工作汇报 一年以来德勒物业公司，在上级部门的全面支持和全体员工的共同努力下，本着一切为业主服务的遵旨，通过扎扎实实的努力，圆满的完成了一年以来的各项工作。 回顾这一年以来的工作，在取得成果的同时，我们也找到了工作中缺乏和问题，在新的一年里，我们将接着努力，力争各项工作更上一个台阶。 2023年我们的工作重心：一是提升物业整体服务，实现我们的终极口号“有问题、找物业,二是主动开展扶贫帮扶工作，为我县脱贫攻坚尽献自己的微博之力，三是努力实现生态环境爱惜，大力宣扬环境爱惜意识，增加各小区全体业主环境爱惜意识，提倡小区“三禁四规活动
38、。 以下是我公司的一年以来工作开展状况的部分影相，望各位领导和业主挚友指导： 1.加强思想建设。 公司多次进行红色教化学习，通过学习党的十九大工作报告以及国家、省州委相关政策，增加全体员工的党性意识。 2.主动投身扶贫帮扶活动。 2023年物业公司开展扶贫工作，先后慰问了我县五保老人和贫困家庭，并主动参与自发组织的各项帮扶工作。通过多次会议探讨，对低收入群体在聘请条件中，开设了绿色通道，对我县低保户和建档绿卡贫困户优先录用。 3.签订劳务协议及购置人身保险 公司成立以来解决就业24人，并签订劳务协议，解决了员工的后顾之忧、购置了员工人身保险，保障了员工的各项权益。 4.建立完善住户档案。 物业
39、公司成立之前，各小区没有建立业主档案，为了尽快熟识小区业主状况，办公室工作人员走访每户，驾驭了大量的一手资料，建立健全了一套完备的房屋业主档案，制定了档案管理制度。建立住户档案为物业公司今后能够更便利的开展工作打下了坚实的基础。 5.加强业务实力培训。 为了提升员工技术水平，德勒物业与培训机构签订协议，对员工进行了水电修理、礼仪、财务等技能培训，共培训15天，在全体员工的认真学习下，整体员工技术水平得到了极大的提升。 6.制定物业公司应急预案及24小时值班制度。 我公司自建立以来，完善了各项应急预案制度，通过宣扬栏，()微信群发，刚好制定相关应急预案，公告了24值班人员及联系电话，保障任何时段
40、都有值班人员，保障了我县各小区突发抢修体系。 7.改善小区环境卫生工作 环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的状况，公司保洁人员定期、不定期组织进行清洁清扫，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，共清理生活垃圾50余吨，全体员工针对重点区域“脏乱差问题，坚持每月大型整治清洁不少于两次，并实行监督制度。 8.修理服务和回访服务工作 修理服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。为了搞好相关设施的修理工作，通过不断进行技能培训，做到了日常检查有登记、小型维护有记录，修理电话24小
41、时有人接听，至今完成小型检修工作78次，应急修理工作5次，并解决了5件遗留多年未完成的修理任务。对小区公共设施，通过按时养护，保证了正常运作的要求。 9、开展员工表彰发并放员工福利，慰问春节应急值班人员 10、提倡共同环保意识 第四篇：物业公司月度工作汇报 物业公司月度工作汇报 四月份主要做了以下工作: 1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。 对于存在平安隐患和亏损奢侈的地方主动赐予解决。我们修理了暖气管道检查井,消退了平安隐患;对公厕管道进行了再修理,削减了水资源奢侈;同时也对业主提出的一些公共部位修理进行主动解决,这也得到业主们的认可,为下一步的工作开展打下良好的基础。 2、主动
42、与业主委员会成员沟通,广泛听取业主们的看法。 物管条例即将公布,为了物业公司下一步进展,我们主动与业主的执行部门业主委员会联系,盼望能在现行物业管理问题上达成谅解,寻求委员会的关心,同时加深彼此之间的感情。 3、组织物业管理人员对新出台的物管条例进行学习、宣扬。 我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规,以便在工作中有据可依有法可依,同时我们也要求大家转变观念,变管理为服务,做好宣扬说明工作,信任困难只是短暂的,形势正向好的方向进展;在我们理解各种条例的基础上,我们加大了对外宣扬力度,发放各类宣扬单,让业主们建立起法制观念。 4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。 对于电费的收取,我
43、们在小区的醒目位置张贴公告,对不知情的业主我们把电费催交单送到业主家中,提高了电费收缴率,电费收缴状况很好;对于暧气费的收缴,我们对市委、印刷厂、报社进行了走访,各单位均承诺近期内解决,这也作为我们下一步的工作重点来抓。 5、树立形象,服务业主。 我们提出了“责任表达人品、政绩证明实力的口号,在全体管理人员中贯彻,同时我们转变观念,变被动为主动,对各处卫生死角,平安隐患,刚好解决;同业主近距离沟通,换位思索,说明现状,互相谅解,缓解物业公司同业主的冲突,为物业公司健康进展铺平道路,树立起物业公司的新形象。 尽管近期内我们做了大量的工作,但是物业管理上还是有很多的缺乏。 1、缺少立法导致政府部门
44、与物业公司及业主三方的权利义务不明确,给物业公司的管理带来不便。 2、我们物业管理的行为不规范,有时损害业主的合法权益,如服务不到位、收 费与服务不相符、擅自确定本该由业主确定的事项等。 3、业主大会、业主委员会的组成和运作形同虚设,业主委员会未能在各方面与物业公司达成共识。 4、建筑安装遗留的质量等问题,给物业管理带来很多的不便。 5、管理人员思想观念急需更新,多加强法律法规的学习,提高人员素养。 针对以上存在的问题及物业行业的进展形势,下一月份我们支配做如下工作: 1、以物管条例发布为契机,加大宣扬力度,增加社区和管理人员的法制观念,进一步提高小区的整体水平。 2、与业主委员会沟通,为条例
45、的实施做前期准备。 3、做好各种费用的收缴工作,削减公司亏损。 4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪,去除菜地,复原草坪。 5、检查小区内平安用电问题。 第五篇：物业公司纠纷工作汇报 一八八团物业公司纠风工作总结 依据团纠风办的统一支配，我单位结合工作实际，落实特地机构和固定人员，具体处理冲突纠纷调解工作，依法有效地排查和调处了各类冲突纠纷，维护了社会稳定。现将2023年纠风工作状况汇报如下： 一、物业公司基本状况 一八八团物业公司自2023年成立以来，管辖海川家园、新城花园、金穗小区楼宇共49座，191个单元，管理小区面积15.26万平方米。 公司管理人员1人，财务人员1人，设施设备维护人员4
46、人，绿化班3人，收费人员2人，保洁人员51人，机电人员1人，客服人员1人。目前，公司人员配备不完善，现有人员工作量大，小区缺少保安人员及车辆管理人员，导致部分工作不能正常进行。 二、物业公司工作状况 物业管理工作社会性强、敏感度高，涉及到千家万户的切身利益。做好物业管理工作对于维护社会稳定、为宽阔人民群众和经济进展营造良好的环境、加快城市化步伐具有重要的作用。为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题。公司主要做了以下工作： 经统计，自2023年1月至8月底，物业公司共计接到675件投诉问题并进行了处理。其中，解决水暖漏水、排污、室内供、排水管问题共351件；解决电源问题共253件；解决门窗损坏共29件；解决供暖不热共42件。保证了业主有一个舒适便利的生活环境。 4月，物业公司联合社区及城管工作人员，起先了对海川一期、二期、三期及新城花园三期私搭乱建的状况进行集中整治，取得了良好效果。 7月，我们统一了保洁员的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光彩。 自物业公司正式接手小区绿化工作以来，为了进一步改善小区环境，物业公司先后栽行道树6万多株，绿化面积达3万多平方米，支配绿化员对种上的花草树木进行除草、修剪，小区绿地播种、喷水各项工作刚好到位，草坪长势良好，使小区面貌面貌一新。但由于小区部分居民种菜的和学生、小孩素养