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1、2023年汽车销售实习总结报告范例（五篇） 第一篇：汽车销售实习总结报告范例 汽车销售实习总结报告范本五篇 每个人都有自己的目标和幻想，每个人都有自己的职业生涯规划，要认清自己，给自己定位，从点滴做起，努力拼搏，下面是东星资源网我收集举荐的汽车销售实习总结报告范本五篇，仅供参考，欢迎阅读。 汽车销售实习总结报告一 一、实习基本状况 1.实习时间20_年3月22日20_年5月9日，共七周，销售实习报告范文。 2.实习地点实习地点3_。在自治区内2_实习点，区外_实习点。具体实习地点详见附件一，20_届本科毕业生实习状况统计表。 3.实习内容 实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另
2、外也有个别 4.实习人数 1实习学生。20_届三个毕业班的13_学生全部参加了实习。2实习指导老师。共1_。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课老师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。 5.实习形式 根据学院教务处的要求，实行集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书。集中实习学生的实习单位由系里联系。全部实习单位都有专业老师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生10_3_实习点，毕业设计2_实习点。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。 6.实习
3、成果数据统计 1收到3_实习点每个点一份实习鉴定实习单位盖章有效。鉴定对每个实习学生做出了评价，13_学生单位实习鉴定成果全部合格。 2收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份；毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。 3收到实习老师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、实力、纪律状况和基础学问驾驭程度的评价。二是结合实习单位的看法，对自己指导的每个学生给出综合实习成果。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改良看法或建议等。全体学生综合实习成果全部合格。 二、实习表现与效果 到达了毕业实习的预期目的。在学校与社会
4、这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的相识和客观的评价。本次实习实行分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要表达在两方面。 1.工作实力。在实习过程中，绝大多数同学主动肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成果良好。实习单位的反馈状况说明，我们的学生具有较强的适应实力，具备了确定的组织实力和沟通实力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些
5、企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和进展做出了奉献。 2.实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力吸取实践学问。同学们认真的工作看法、较强的工作实力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一样好评。 3.实习收获。主要有四个方面。一是通过干脆参与企业的运作过程，学到了实践学问，同时进一步加深了对理论学问的理解，使理论与实践学问都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作实力，为就业和将来的工作
6、取得了一些宝贵的实践阅历。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。 4.组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、沟通工作阅历。 指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证明习质量起到了重要作用。实习起先时，老师们深化学生和实习单位，说明实习大纲及实习支配内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体状况，关心学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业学问，用专业学问指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实习点，引导学生“找事做，挖掘他们的实践阅历；检查学生实习工作日记，驾驭实习状况，指导
7、工作刚好有效；催促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成果考核及评定工作，参加实习沟通会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生沟通一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本到达了刚好觉察问题，解决问题，提高实习质量的目的。 汽车销售实习总结报告 二 今年假期，我来到了_公司旗下的一家4s店进行实习，担当的是汽车销售工作。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了经理，之后就上了岗，于是我就起先了以后的工作。早上七点半到晚上七点多下班，将近十二小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了
8、自己养尊处优的习惯，在刚去上班的一星期几乎是每天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教化我们的要有毅力有耐性，我认认真真的工作，认真致细学习。店里的那些同事领导每个人都很友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞扬。 在起先工作时我的主要任务就是学习，跟着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语；跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明
9、白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，处处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊闲聊，认真听他们的观点看法与阅历，看他们如何与顾客沟通。自己想象假如我与顾客沟通就应怎样与顾客沟通呢，我看在眼里，记在心里。 在我看来，中国的汽车行业还有长足的进展态势，汽车销售还有广袤进展的空间。在过去的支配经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位限制、经销，品牌意识极为冷淡。随着市场经济的快速进展，传统的营销模式已
10、经不能适应市场的需求。 目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速进展，汽车的营销方式也随之转变，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场慢慢成熟，用户的消费心理也慢慢成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。 4S店的出现，恰好能满意用户的各种需求，它能够带给装备精良、整齐洁净的修理区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，足够的零配件供应，快速刚好的跟踪服务体系。透过4S店的服务，能够运用户对品牌产生信任感，从而扩
11、大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，表达了汽车品牌的文化气氛，也树立了专卖店的形象。 另一方面，在整个销售服务的过程中，我们觉察了该销售模式所存在的缺乏之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和平安感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则就应是售后服务。 在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、修理的比例结构为2：1
12、：4。修理服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是自不待言的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。 这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天修理和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不行能在市区进展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的修理和保养带来了极大的不便，这种冲突目前已经暴露在经销商面前。有专家意料，销售服务今后就应向社区进展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的进展趋势。
13、目前，有些汽车厂商已经充分思索到了该进展趋势，推出了“限区域特许连锁经营模式，其核心资料也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，将来的4S店在支配中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店和“社区店的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非全部时候都要去4S店，比方换个玻璃、补个胎什么的，而并非必需要到4S店不行。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而此刻很多4S店不仅仅路程远而且收费较高。 支配要在一个城市必需的区域内进展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店四周的消费
14、潜力到达必需需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购置力，贴近保有量的原则，只要有需要就能够兴建，像汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。 在这家4S店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和兴奋的。我相识到许多看似简洁的工作隐藏着超多的学问是值得思索的，我们不就应眼高手低，而这恰恰是我们此刻高校生的通病。 总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，起先接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业学问又获得了足够的为人处事的社会阅历。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮助很大，告知我做人做事的道理，教
15、我如何做好业务，在此对他们的帮助表示感谢！ 汽车销售实习总结报告三 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中，或许像我们这样的人真应当叫做工作狂才对，但我们却必需面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个微小环节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日俱增进一步，到达新境界，创建新篇章！ 经过这样惊慌有序的熬炼，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的支配和步骤，行动有了方向，有了工作支配，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不
16、乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。 我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了很多，作为一个高校生没有社会阅历的人是不完好的，因此我必需紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。通过工作，我明白了很多，比方我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力气是弱小的，集体的力气是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必需尽可能的关心我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应当坚决果断的去关心他，使他感到集体的温和。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温和，定要好好努
17、力。假如集体中的某一成员在那边努文 秘 家 园力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。 在团队中我们要确定听从上级的叮嘱，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我信任在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，确定是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，no ruleno success.在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展要亲热联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来，大型超市是将来的社会进展趋势，因为超市有几大优点：一、购物便利；二、物品
18、的种类繁多；三、环境优雅；四、总体服务水平比较完好；五、卫生符合国家标准。 我在易初莲花担当盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你必需刚好地觉察下属的困难，刚好地进行关心，这是特殊重要的。在检查他们工作质量的时候，觉察工作中的错误时，我都会刚好地订正，并且教化他们，这是我的职责，也是我必需做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中，我也觉察了更多好的建议可以用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，缘由有很多，首先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人；其次他们
19、门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是特殊温和的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充溢了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应当说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们应当要说这是我们的错，而不应当推卸责任，因为你也是超市中的一员，你代表整 个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来觉察豆腐有点变味，他第2天无意中路过那里跟那边
20、的服务员聊起这件事的时候，服务员立即叫来店长，店长立即致歉，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自致歉。从今以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为这个店会负责起自己的责任，让人放心。 汽车销售实习总结报告四 一、实习目的 我们这次实习主要目的是为了提高个人职业道德素养，将课堂学问与现实工作进行结合，到达理论与实践相结合的目的。通过实习了解影响消费者行为的内、外在因素、购置行为类型、及购置决策的主要步骤，熟识影响品牌定价的主要因素。更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通。了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解，进一步
21、熟识理论和技能在实践中的应用。驾驭汽车销售展厅销售的方法与技巧，驾驭汽车修理业务接待流程，驾驭汽车售后服务中客户的服务技巧，熟识处理客户应急事务的程序和方法。 二、实习内容 1了解汽车市场营销环境和构成，所销售汽车的品牌组成、品牌策略，汽车产品价格的构成、定价策略。 2了解企业内部营销组织结构、经营模式，驾驭汽车产品的介绍方法。 3驾驭接待客户的接待技巧、电话服务的技巧和应对客户投诉的技巧，及汽车销售、售后接待业务流程。 4驾驭消费者对汽车产品的相识过程，需求类型及基本特征，购车动机产生过程，驾驭不同消费者的消费心理和行为特征。 5了解汽车企业如何打造汽车差异化服务，及汽车产品本钱的构成和影响
22、价格的主要因素。 6驾驭汽车促销活动的策划和组织。 三、总结及心得体会 告辞了开学前两周的汽车修理实习，迎来了现今为期一个月的汽车销售实习。怎么说，汽车专业的同学实习项目也只能和汽车相关的。但是和如今的汽车销售实习不同的是，本次实习是和人际关系打交道的，也就是说，要学会用自己的专业学问和客户打交道。实习的目的也就是学习这些。这次实习时间说长也不长，短也不短，在认真融入销售这个集体中的时间也过的很快。下面是这次实习的总结及心得体会。 这次的汽车销售实习定在了_4S店，_市_有限公司自20_年_月_日成立，隶属于_有限责任公司，经营的品牌有_、_等车系。_店秉承“追求卓越、科学进展的精神，践行“以
23、人为本、客户至上的工作理念，“认真、用心、激情、信念、决心的工作作风，这是我们报道第一天早会上听到的口号，听到这个口号，让我们肃然起敬，这是一个有目标有原则的公司。这一天给我的印象也特殊深刻，终归是第一次进到这么大的公司，面对这么多员工，以这样正式的形式，心情异样激烈。 通过此次实习，我了解到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我们去的很早，其实每天都差不多，早上八点半上班，下午五点半下班。第一天很快就见到了_经
24、理，接着就上了岗，于是我们就起先了以后的工作。说实话，刚起先那段时间挺难的，因为是新来的，和员工不熟识，缺少沟通，许多时间都是自己在那视察，不知道干什么。 汽车销售难的不是背配置，难的是什么，难的是了解客户。客户第一次来店，需要做一个客户信息，然后是跟进客户，存档等等。客户都有一个特点，他们不会冲动消费，所谓货比三家，他们是在不断的比较中作出确定的。客户跟进是时时常的做客户回访，了解客户动向。在实习最终几天时间里，我们学习了客户回访，看了相关的回访话术，这个还是挺简洁的。说白了，就是让客户到店里看车，能让客户到店里，就已经把车卖出去一半了。关键是如何说，如何劝服客户到店，假如没有实惠或者客户从
25、中得不多利益，客户会干脆找理由挂电话的。也就是需要噱头，比方车展，最新实惠，大礼包，团购会，试驾会，自驾游等等。这些都是能诱导客户的，表达要清晰，不能吞吞吐吐，客户问到什么回答什么。总的来说，做电商也不简洁。当天我们几个实习生，平均打了十几二十个电话回访，嘴皮子都磨薄了。 通过这次的汽车销售实习，我觉察让我融入这个社会还有很多缺乏，不单单是学问技能上，还有人际关系方面，学习主动性不强，还存在上学阶段的被动学习阶段，这个是必需要改掉的坏习惯。以后确定要多加实践，接着完善自己。来这里一个月了，慢慢的适应了这里的生活，也可以说是在挫折中学会了生活。这个舞台很大，但是想登上这个舞台，还需要多学习很多功
26、底。 汽车销售实习总结报告五 通过实习了解销售技巧，学习销售方法，在这个基础上把所学的商务专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作实力与分析实力，以到达学以致用的目的。 短短的一个月的实习期过去了，而我在_店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡起先了以后的工作。 每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几
27、天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己乏累的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完好的擦完一辆车。 我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较羞涩的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说
28、错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 工作人员也经常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越洁净，本来从学校到公司用50分钟，而如今不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 如今的顾客也特别难缠，有时就为了
29、那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经，争取早日成“佛，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题。很快
30、属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实习过完了，如今回想起来还是那么的兴致勃勃，在那里我学到了很多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我如今基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 其次篇：汽车销售实习个人总结报告 汽车行业的销售实习是熬炼学生的各方面的实力的，但是汽车销售实习个人总结报告要怎么写呢。今日写写帮文库我给大家为您整理了汽车销售实习个人总结报告，盼望对大家有所关心。 汽车销售实习个人总结报告范文篇一 我国经济的飞速进展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生转变。商用车车作为一种人们营运的交
31、通工具，人们对它的要求也越来越高，追求驾驶室的舒适，平安度，配置上都有很大提高。近年来商用汽车贸易企业在省城犹如雨后春笋快速的进展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S店形式，在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,就连市场上微型客车、小型客车、重卡、厢货车等销售商也在这方面下了很大功夫。 20_年4月，我正式走进广东_车公司，广州_东风汽车项目这集团公司起先了工作。公司给我们支配的是销售部门，由于我是应届毕业生,以前学的专业就是汽车，在基本的产品学问还不是很生疏，但对于东风汽车的各款车型还不是很了解的，在销售之前了解自己的产品是必需的，假如对自
32、己的产品都不了解更无从说起让客户去知道，去了解，去选择我们的产品。我们起先实习的工作是了解产品学问，参加公司的汽车学问培训，刚刚平常的工作是擦车、顶轮胎、把展场上的汽车分类管理。 刚起先做这项工作是很慢的，要熟识车型，牢记车的配置，上牌吨位，车厢尺寸，驾驶室的宽窄，因为作为商用车的销售不比乘用车，销售商用车要了解还学习更多的学问，因为它更加的接近实际，更加贴近生活的需要，我们做的商用车将是客户日后作为赚钱养家的工具，所以它更加具有挑战性，更加具有难度。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很大的挑战，并不是事情有什么高难度，但是都是需要娴熟生巧的，一次做不好两次做不好，三四次做的就会好点，有了前
33、面的教训就会将后面的事情做的好点，而每次只要比上次好一点就会把自己的工作做好的，这也是我进公司感受到的，对起先实习也是一个很好的思索，顶轮胎是件很小的事情，但是从小事反映的道理却值得让我们反省。 销售部的工作当然不是就是顶轮胎而已，在打了一个月下手之后也渐渐熟识了公司的基本框架，主要的部门和各部门的职责，于是起先介入销售的部分工作了，比方说帮老销售顾问填写表格，打购置税申请表，那些关心老销售顾问的那些其实在以后的销售工作中起了很大的作用，外表在关心别人，其实更多的是在关心自己，中间的很多流程自己在后面起先正式销售的时候都用到了。在这过程中我学会了交车的基本流程，如何开发票，打购置税，写交车确认
34、表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买购置税用的，哪些材料是准备上牌用的。销售的主要目的还是销售汽车，在实习的产品学问的培训，我们一起去的学生只有我是学汽车的。 所以在培训的时候我还是感觉很轻松的，培训我们的经理也都特殊的耐性细心，还要我们做产品的对比，上去做演讲汇报，主要都是去了解车的主要竞争对手的车，配置价格之类，在与我们场上的车做对比，为什么人家的车好卖，分析优势和劣势，怎么样去做调整等。但还是有许多东西是需要死记硬背的，比方各款汽车的外形参数和技术参数，天籁的长宽高以及这款车的发动机最大功率和最大扭矩等，东风日产的车型较多，有九款车型，意
35、味着就必需记得九种不同的长宽高、车重、发动机参数、加速时间等等。虽然没有了以前上课的那种困难程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很简洁的事情。除了主要参数的记忆，在工作学习中还明白了销售流程，客户开发、接待、询问、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。这是东风日产汽车销售的标准流程，在每个过程中我们都有现场演练。 汽车销售流程: 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要供应什么关心。语
36、气尽量热忱恳切。 2.询问：询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务缺乏，更不要服务过度。这一阶段应让客户随便发表看法，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进
37、行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有顺其自然的感觉。 在集团公司的日子里我向经理同事都学习到很多宝贵的学问和阅历，生活得也很欢乐，我会在这里接着工作学习下去。 汽车销售实习个人总结报告范文篇二 一.实习目的: 1.更快的适应社会,增加自身的素养学
38、习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通 2.了解上海群众的汽车各种品牌,价格,性能 3.了解公司管理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4.通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,稳固专业思想,激发热忱 二.时间(Time):20_年6月4日6月28日 三.地点:上海群众 四.公司组成:销售部 修理部 财务部 综合办公室 销售部职员:经理:_X 销售顾问:_X 信息(Info)员:_X 五.实习内容: 1.驾驭上海群众的销售流程 2.与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历 3.学会运用相应的销售技巧 4.更OK了解汽车各方面的信息(I
39、nfo),对各种车型进行比较 5.真正了解“4S店的含义 六.汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。 销售人员在看到有客户来访时,应马上面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么关心。语气尽量热忱恳切。 2.询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息(Info)。 销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息(Info),以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好,这一阶段很
40、重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很OK把握,既不要服务缺乏,更不要服务过度。这一阶段应让客户随便发表看法,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。 3.车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。 销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4.试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆
41、的第一体验和感受。 5.报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息(Info)已充分了解。 6.签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间(Time)考虑和做出确定,但销售人员应奇异地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7.交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持洁净。 8.售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况,要提示顾客做保养。 七.上海群众旗下品牌 八.车型主要配置 九.实习总结
42、: 实习期过去了,而我在上海群众实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我相识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做OK,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候,我满怀信念,我信任:既然有新的起先就会有新的收获。而我的(My)主要任务就是销售,销售是要销售技巧遇事我从零起先向各位前辈学习着销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较羞涩的女孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次。 有时候总感觉(Feel)自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的(My)归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广袤
43、的天空中,不知道我的(My)目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而如今的我就像是一只无头苍蝇,处处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会阅历,从今以后我要好OK干,为了实现自己的志向,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。 如今的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经,争取早日成“佛,看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客沟通呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种状况下,语言也是一种障碍,就在实习的这
44、段时间(Time)里,我与顾客接触的机会有很多次,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间(Time)过完了,我感觉(Feel)自己答的还不错,只是还需要更多的熬炼和提高。 如今回想起来从刚来时候的懵懂青年蜕变成如今对上海群众汽车学问略知一二的销售人员感到自己很有成就感,在这里我学到了很多学问,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我如今基本上已经有了销售技巧,并且能够顺当的把车卖出去。 下一页更多精彩的“汽车销售实习个人总结报告 第三篇：汽车销售总结报告 汽车销售需要良好的汽车学问，才能劝服客户，从而让客户购置公司的
45、车。我收集了汽车销售总结报告，欢迎阅读。 汽车销售总结报告 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深深感到公司之蓬勃进展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心关心，顺当的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力协作与上级领导的支持! 20xx年工作总结： 从进公司以来截止20xx年12月29日，共有
46、63个客人有潜在意向，积累C级客户27名，B级客户15名。 劳碌的20xx年，由于个人工作阅历缺乏等缘由，工作中出现了不少大问题。 10月份，由于新进入公司，不熟识业务的缘由，导致我在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及关心，让我在专业学问上得到了特殊大的提高，给将来供应了坚实的理论基础。 11月份，由于参加实际操作实力不强的缘由，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售学问。在公司领导的支持及同仁的关心指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对将来的销售奠定了第一块“基石。 12月份，在前两个月的理论学问及实际操作的基础上，本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基础上，又追加了两笔订单。但是，这并未到达月初公司对我所定下的目标。反思其缘由，是因为自身实际操作实力缺乏，及中旬的心理转变，稍有懈怠，针对新客户，未主动跟踪，导致中旬成交量低。 对于20xx年发生的种种异样问题，使我相识到了自己各方面的缺乏，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率慢慢降低。 2023年工作支配及个人