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1、2023年地产销售人员年终总结 第一篇：地产销售人员年终总结 作为一名地产销售，我们应当要学会怎么样书写年终总结哦。以下是我为大家整理好的地产销售人员年终总结，欢迎大家参考学习哦！ 房地产销售人员年终总结 光阴似箭，岁月如梭，一年的时间又悄然而过。这一年，在公司领导的带着下，以“正心广德，奋勉有为的企业精神为指引，我部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结： 一、20xx年房地产宏观政策对在售项目的影响 20xx年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收
2、等手段，激励人民购房，带动刺激消费，因此目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有： 1、针对首套及多套住宅的差异化住房信贷政策; 2、人民银行房贷利率、利息的多次下调; 3、取消住房交易环节的契税和个人所得税实惠政策; 4、公积金贷款政策的一再放宽; 以上的调控措施不仅给消费者带来了确定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致太原市场房价在今年度微微上涨，同时对我们中正锦城和中正睿城的销售也带来不少的关心。 除了这些利好政策外，20xx年我部门将在宣扬与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。 二、20xx年开发项目销售具体分析 在公司领导的带着下，中正锦城和中正睿城的整体销
3、售状况良好，基本完成了年度销售目标。 1、xx销售状况 20xx年中正锦城累计开盘7栋楼，其中可售住宅共*套，截止12月底已售*套，已售面积达*平米，整体销售率达*%，回款金额*元。 2、xx销售状况 20xx年中正睿城累计开盘4栋楼，其中可售住宅共*套，截止12月底已售*套，已售面积达*平米，整体销售率达*%，回款金额*元。 截止20xx年12月底，以上两个项目总预收房款*-*元，实际收到房款*元，实际回收率达*%，财务挂欠* 元，其中银行未放按揭款共计*元，此未放款已与银行进行商榷，在20xx年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门协作，加大催款力度，提高回款速度
4、，削减欠款额度。未签约欠款*元，主要集中在公司关系户上,在今后工作中协同各部门尽早处理。 三、销售部具体工作 (一)、项目开盘工作1、20xx年做为主抓部门，在其他部门的协作下，胜利进行了xx及xx城的数次开盘： (1)20xx年12月14日，举办了xx城A区A1、B2楼的开盘。 (2)20xx年3月，举办了xx城A区A3楼的开盘。 (3)20xx年4月，举办了xx城A区A2楼的开盘。 (4)20xx年6月，举办了xx城B区B4楼的开盘。 (5)20xx年8月，进行了xx城1,2号楼的开盘。 (6)20xx年9月，进行了xx城4号楼的开盘。 (7)20xx年12月，进行了xx城12号楼的开盘。
5、 (6)20xx年11-12月，举办了xx城C区C4、C6的开盘。 2、办理了xx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。 3、关心电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广支配，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广告制作及短信广告的发布进行了支配实施。 4、在房屋销售上，截止12月月底，中正锦城A区房源销售率达92%，剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达97%，而且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，削减公司积压存量房。 (二)、项目交房工作 我部门于20
6、xx年7月对中正乐居项目住宅及天街6号进行了交房工作，20xx年12月对中正天街1-5号进行了交房工作。中正乐居可交房共计*套，其中住宅*套，已交付*套，商铺*套，已交付*套。其余未交付共计*套，未交的缘由主要集中在*。交房工作特殊圆满，让全部业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有看法，在我部置业顾问耐性说明下，全部客户都得到了满足答复和解决，交房工作得以顺当进行。 (三)部门对接工作 与银行的对接工作 本年向兴业银行，华夏银行，邮储银行，浦发银行申报了xx城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。
7、 截止12月底，银行共审批贷款*笔，可放款*元，已放款*元，未 未放款*元;对于未放的贷款，已与银行沟通，在20xx年1月份将全数放至公司账户。 (四)部门具体工作 1、销售台账的健全规范 20xx年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的刚好、精确、完好。 2、房源销控 在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款状况，进一步对所售房源信息做到事先驾驭刚好反馈的目的，由而避开出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订状况及售楼部一周的销
8、售状况，并刚好对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。 3、票据管理 在票据管理上，房款收据齐全后刚好开据收据，保证票据填制完好、核算精确，尤其是公积金放款客户;20xx年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介 绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并刚好核销。 4、为项目后续销售做好前期准备工作 xx城目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及xx城的商铺。目前均做好了宣扬物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。 5、部门内部培训及人员培育 20xx年根据销售状况，制定整理了部分内部培训资料，
9、加强了部门人员销售业务的学习与驾驭，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。 以上是我部门的年度总结，缺乏之处请指正。 20xx年又是一个新的起先，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩! 房地产销售人员年终总结 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为XXXX企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃进展的热气，某某人之拼搏的精神。 某某是XXXXX销售部门的一名一般员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，某某
10、很快了解到公司的性质及其房地产市常作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动乱，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志主动协作某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为月份的销售*奠
11、定了基矗最终以某某个月完成合同额某某万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 XXXXX年下旬公司与XXXX公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟识和了解，某某同志马上进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收
12、取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。 XXXX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 房地产销售工作总结 不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、
13、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力特别雄厚，所以我很荣幸自我能加入我们销售-代表集团形象干脆应对客户的这样一个团队。很多胜利的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，因为自我的年轻和阅历缺乏，所以更需要熬炼自我！这天我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性相识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。 上半年来我们的销售成果是有目共睹的，完成的特别棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成果出来，就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是特别看好，能够说在如
14、今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个呈现自我的工作平台也是很重要的，当然我选对了！ 在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责，更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的起先，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多比较之后再来确定
15、的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了思索的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观相识缺乏，谈客户时思路不够清晰； 2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚决； 3、支配制订得不合理，脱离客观实际，盲目找寻客户，有时候会错过很多准客户。 4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深化，市场反应速度滞后。 6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分，所以
16、对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到沉着应对。 总结不仅仅要回顾过去，还要展望将来。对当前的形势现状与将来的进展我们还要进行客观深化的分析： 1、外界宏观与微观环境分析：行业发呈现状与进展、竞争对手现状与动向意料、区域市场现状与进展、渠道组织与关系现状、消费者的满足度和忠诚度总体评价。 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的优势与差距。 透过对现状与将来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有醒悟的相识和深刻的分析，找到解决困难的
17、方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。 没有人会随随便便胜利，每一个胜利的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成果的缘由，总结阅历，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成果当然要全面总结，对于将来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，探望更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自我的任务标的，同时改善自我的销售成果，要做到： 1、明确工作的主要思路。战略确定命运，思路确定出路，良好的业绩务必要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远； 2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标； 3、完成
18、支配的具体方法，与客户关系亲密程度加强、刚好反映顾客的新资讯。 做到以上观念上的宏观展望规划使我们胜利的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自我落伍，更不能让自我淘汰，所以我把下半年当做一个新起先，努力做胜利，完成目标，让自我成为最宏大的推销员！ 其次篇：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作限制，管理人员支配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，帮助成交； 3.制定阶段性销售支配，推动实施完成销售目标； 4.负责开发商、建筑单位的沟通，刚好反馈信息，驾驭工程进展状况； 5.关心和参与项目销售策划； 6.负责完成公司下
19、达的销售支配指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，刚好反馈楼盘质量信息，对客户负责。(二)销售代表职责 1.推行实施销售支配； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.主动学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间互相敬重，团队协作，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最至少应有的表情； 2.面对客户应表现出热忱
20、、亲切、真实、友好； 3.对待客户应心情饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 5.不准有忽视的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要快速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起，不得横冲直撞、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的状况下当众补妆； 10.全部以坐姿工作的员工，必需坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售
21、楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊状况3分钟内完毕。言 谈： 1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客户听不清楚； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思索时间，不应过分催促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，留意“请“谢不离口； 4.客户讲“感谢时，要答“不用谢，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“感谢； 6.不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户举荐楼盘； 2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号； 3.与项目经理核
22、准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带着客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表上划去该房号，并调整现场“销售限制表 ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。 四、接待客户程序分解 (一)询问电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响其次声时接听并讲“您好，并自我举荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获得客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简洁答之
23、，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。(二)上门客户接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对客户讲“欢迎光临!随即带客户到模型前介绍楼盘状况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获得客户信息及需求； 2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如短暂离开面对的客户，一律讲“请稍候，回来后要讲“对不起，让您久等，不得一言不发； 4
24、.客户有购置意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带着客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见。目送客户离去，随后整理接待台。 五、销售原则 (一)成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。(二)接待客户依次 每日按销售代表上班签到的依次作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。(三)客户登记 销售人员必需认真做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准；(四)客户跟进 1.销售代表根据自己接待客户的
25、状况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周以销售代表的个人登记本为准，接待当日不算，如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内觉察该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后觉察，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记
26、本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销售经理惩处。(五)现场客户界定 1.销售代表接待客户前必需询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户；如为老客户则由最早接待的销售代表接着接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(干脆说明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破采盘并承认亦除外)； 3.家庭直属关系，同一公司上、下级购置同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最终轮序者，进行义务接待，必需认真负责； 5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即
27、使以后觉察与其他销售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客户； 7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最终轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司全部，以示惩办； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 第三篇：地产销售人员岗位职责 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作限制，管理人员支配及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人
28、员营造销售气氛，帮助成交； 3.制定阶段性销售支配，推动实施完成销售目标； 4.负责开发商、建筑单位的沟通，刚好反馈信息，驾驭工程进展状况； 5.关心和参与项目销售策划； 6.负责完成公司下达的销售支配指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，刚好反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售支配； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.主动学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保
29、守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间互相敬重，团队协作，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最至少应有的表情； 2.面对客户应表现出热忱、亲切、真实、友好； 3.对待客户应心情饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 5.不准有忽视的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要快速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起，不得横冲 直撞、
30、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的状况下当众补妆； 10.全部以坐姿工作的员工，必需坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特殊状况3分钟内完毕。 言谈： 1.声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客 户听不清楚； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思索时间，不应过分催促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，留意“请“谢不离口； 4.客户讲“感谢时，要答“不用谢，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“
31、感谢； 6.不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户举荐楼盘； 2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介，并最终确定房号； 3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带着客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表上划去该房号，并调整现场“销售限制表 ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。 四、接待客户程序分解 (一)询问电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响其次声时接听并讲“您好，并自我举荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头
32、应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获得客户的信息资料，并作下记录，对于客户的提问，可以简洁答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!随即带客户到模型前介绍楼盘状况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获得客户信息及需求； 2.请
33、客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根 据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如短暂离开面对的客户，一律讲“请稍候，回来后要讲“对不起，让您 久等，不得一言不发； 4.客户有购置意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带着客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，对客户讲“请慢走，再见。目送客户离去，随后整理接待台。 五、销售原则 (一)成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二)接待客户依次 每日按销售代表上班签到的依次作为
34、接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三)客户登记 销售人员必需认真做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准； (四)客户跟进 1.销售代表根据自己接待客户的状况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户 离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周以销售代表的个人登记本为准，接待当日不 算，如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.
35、客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，本销售代表若在三天内觉察该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后觉察，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销 售经理惩处。 (五)现场客户界定 1.销售代表接待客户前必需询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户； 如为老客户则由最早接待的销售代表接着接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(干脆说明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破 采盘并承认亦除
36、外)； 3.家庭直属关系，同一公司上、下级购置同一意向单位，视为同一客户，以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最终轮序者，进行义务 接待，必需认真负责； 5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后觉察与其他销 售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客 户； 7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户，若该代表正在接待其他客户，由最终轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理可
37、判归公司全部，以示惩办； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 第四篇：总结(地产销售) 2023年总结 2023年已经过去，就像经理说的那样，我们恒久赚不到的钱是过去为赚到的钱。回想当时选择房地产行业的理由特殊简洁，就是为了赚钱，而一想到房产中介，第一个映入我脑海便是中原地产。总结我到中原来的大半年，从刚起先对房地产行业一窍不通，到学会了相关税费与贷款的计算，渐渐了解到这个行业的挑战与巨大的机遇，坚决了当时的选择。 而我个人的心态也在这半年的时间里跌宕起伏，从担忧自己不能开单，到担忧自己业绩做得不够好；从与别人合作，慢慢学习流程与阅历，到自己一个人单独做业务，这一切都离不开领导孜孜
38、不倦的教育与同事们的热心关心。而2023年已经真真实切的来到我们身边，以下是2023年我对自己在中原工作的一个指导核心： 第一，接着深化学习和领悟中原的企业文化，做企业文化的践行者。企业文化是一个公司的灵魂，是企业员工团结进步，努力工作的精神源泉，也是企业提升其核心竞争力的不竭动力。在我2023年进入公司的这段时间里，通过不断的学习和思索，特别是在与公司领导和同事的接触过程中，使我深深体会到了企业文化的力气。诚信、谦和、认真、苦干、拼搏、创新的中原精神就在我的领导和同事的身上表达出来。而我也深深明白，作为一个入职半年多的员工，要真正领悟企业文化，践行企业文化，还有很长的一段路要走，还需要用心去
39、体会。在实际工作中，我还有许多的缺点和缺乏，距离企业文化的要求仍有一段差距，但我信任，有这样好的领导和同事，我确定能够从他们身上学到更多的东西，并且通过自己的努力，弥补自身的缺乏，早日成为一名优秀的中原人。 其次，接着努力学习房产相关学问，提高自身业务实力，为公司创建更多业绩。2023年进入公司之后，我就给自己定了一个学习支配和目标。首先，就是了解公司的有关制度和规定，用这些制度和规定来规范和约束自己的行为，严格要求自己，不作违背公司规定，损害公司利益的事情。其次，了解岗位职责，认真学习专业学问。在熟识岗位职责的过程中，我相识到，作为一名优秀的销售代表，并不是把房子卖出去那么简洁，而是要驾驭更
40、多的专业学问，比方告知顾客如何贷款，贷多少年最划算等等，要站在顾客的角度上思索问题，想顾客所想，急顾客所急！使顾客在买到称心如意的房子的同时，还能够得到更多的附加服务。 因此，我在了解有关的房地产学问和销售学问的同时，也在通过各种渠道丰富自己的学问，为以后更好的工作打下坚实的基础。第三，把个人进展与企业进展相结合。在我看来，人无论工作，还是生活，都要有一个明确的目标，或者就是我们常说的志向。只有有了目标，你才会有方向，才会有前进的动力。对我而言，年纪比较小，正是学学问、积累阅历的时候，工作的舒适度、是否风光、薪水如何并不是我考虑的重点，而如何能够提高自身整体素养，尽快成长才是我所要想的问题。销
41、售代表虽然属于基层岗位，但她可以干脆面对客户，熬炼自己的口才和交往实力，同时有了基层的销售阅历，才能够更进一步提升。更重要的事，我相识到中原地产是一家有实力和前途的企业，我也情愿为中原的进展服务，也情愿长期在公司工作，盼望自己在公司能有一个光明的将来，我也会通过自己的努力回报公司。 总体来说我对2023年充溢了信念，我也给自己在业绩上定个目标，总业绩45万到50万之间，盼望大家能在新的一年里多多开单，登上人生一个又一个辉煌的高峰。 中原地产物业顾问有限公司 门店XXX 二零一四年一月八日 第五篇：销售人员总结 2023半工作总结 家用空调业务部李伟 一、销售工作回顾及分析 以全力完成公司的销售
42、任务、对经销商完成催促回款、要求进货、调整库存占比、优化销售结构为主要工作目标指引下，在公司领导的指导下开展销售业务工作。 一工作回顾 1、销售政策执行 全力完成公司的销售任务、对经销商完成催促回款、要求进货、调整货源占比、优化销售结构。 2、渠道经营与开拓 关心直属业务经理就区域实际状况开拓新渠道、进展既有渠道，协作直属经理拓展新的专卖店渠道、卖场渠道、乡镇渠道。 3、建立公司与经销商沟通渠道 经销商关系的经营维护、公司必要财务报表等的定时确认； 传达公司大政方针、最新政策、实时动态； 4、市场实时动态信息的采集汇报 5、终端形象的管理与维护，活动现场督导协作 6、工程信息收集更新跟进，工程
43、机资料的验收汇报 7、处理公司相关部门支配的各项协作工作 二业绩分析 1、促成业绩的正面因素 建立较为完善的营销思路 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和工程客户赐予制度下嘉奖的“经济激励手法，形成了“重奖之下必有勇夫的主动心态，也是促成经销商业绩增长的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，根据“轻重缓急程序，接受“坚持公司利益原则，以有效根据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触及公司的利益。 2、存在的负面因素 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格依据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在确定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及许久经营进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多工程客户，甚至经销商根本无品牌意识，干脆将公司的资源变成毫无优势竞价产品。 大多数经销商的“等“靠“要观念存在，但公司的资源有限，不能持续“养。 公司的品牌定位较好，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 短暂缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无