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1、2023年前台人员岗位职责 第一篇：前台人员岗位职责 前台人员工作职责 1、接听400客户询问电话，应娴熟地运用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐性、有针对性地回答客户的有关公司产品的相关问题。 2、接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，耐性解答客户有关产品的各类问题，遇到疑难问题，应协调-销售一同解决，保证客户的满足度。 3、做好询问登记表的记录，要求能够完好反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利根据。 4、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或关心保安处理。 5、娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息
2、。 6、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。 7、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。 8、协作接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作。 9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。 10、维护前台区域内的整齐，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。 11、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工打指纹。 12、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。 13、公司用品缺乏需采买。办公用品、饮用水、卫生纸等。 14、对工作中出现的各种问题刚好汇报，提出工作改良看法。 15、完成公司人力资源的日常聘
3、请工作。 16、完成领导交办的其他或临时工作。 其次篇：前台人员岗位职责 前台人员岗位职责 1.登记展厅客流数据并上传系统; 2.协同销售顾问/网销专员共同完成客流数据统计; 3.筛选有效客流数据，并反馈至企划部经理、销售部及客户关系部; 4.监控展厅客户接待状况，催促展厅销售顾问值班支配执行，确保客户时间有人接待; 5.负责展厅前台日常5S标准; 6.关心市场部举办展厅活动。 前台人员岗位职责21、对展厅到访的客户进行登记，并支配销售顾问接待。 2、做好展厅日志的登记工作。 3、领导支配的其他工作。 前台人员岗位职责31、主动、热忱、主动的接待来访客户，做好商务礼仪接待; 2、根据客户需求，
4、将客户引导至相应部门/个人; 3、日常资料整理及其他一般行政事务; 前台人员岗位职责4 负责休息区环境清洁整齐，物品摆放有序 负责茶点、饮品的准备与供应 欢迎、引领客户进入休息区，为客户供应服务与关心 提示客户就餐时间，发放餐券，引领客户到VIP餐厅就餐 按时清点剩余物资，预见并提出物资需求，刚好领取并补充所需物资 休息区来访客户登记与数量统计 物品、食品消耗量统计 前台人员岗位职责5 1.热忱接待客户，认真对待客户的询问并办理相关手续。 2.负责客户资料整理及归档，单据填写，碑文排版，签订租用合同等; 3.电话回访及客户询问，并认真做好相关记录; 4.遇到超出实力范围内的事情，需刚好上报领导
5、; 5.严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，并完成领导交办的其他任务。 前台人员岗位职责61、接待用户，细致问诊支配修理。 2、负责做好接待车辆的托付保修工作，确认派工修理; 3、负责出具修理与保养车辆的费用结算单，联系财务完成结帐工作; 4、关心前台主管完成客户投诉处理及客户满足度调查工作; 前台人员岗位职责71、负责公司前台接待及电话接转; 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等; 3、刚好更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息; 4、受理睬议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室; 5、负责订水、订报，信件、包袱的支配及与快递公司的联系; 6、负责各级主管交办出差支
6、配等各项工作; 7、完成上级交给的其它事务性工作。 第三篇：前台询问人员岗位职责 1.必需热忱礼貌地接待客人，具体地解答本院的服务项目和特色，解答客人疑问。 2.接听询问电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。 3.收款账目明确无误、清晰。 4.负责客户追踪服务、客户档案存放。 5.负责产品的陈设、前台的美观工作。 第四篇：前台接待人员岗位职责 前台接待人员岗位职责 一、电话接听 电话机旁备纸、笔，主动供应留言服务，随时准备记录来电者提出的要求和关心解决事项。尤其对来电者的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并刚好转达有关部门和责任人。 外线电话 1、电话振铃三声之内必需接听； 2、接
7、听电话时口齿清晰，需用一般话：“您好，博林驾校，并刚好记录对方信息及来电时间。忌以“喂开头。假如因故迟接，要始终电者说：“对不起，让您久等了。前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、快乐的音调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好、“请问、“对不起、“请稍等之类的谦词； 3、假如找其人不在办公室，应刚好回应“您好，*如今不在，请问可否联系其他工作人员。 4、假如对方不情愿联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下你的联系方式，我会刚好帮您通知。并谨慎告知对方其所要找人员的手机号码。公司工作人员的联系方式不得随便透露。假如对方同意留下联系
8、方式，应记录好并刚好通知相关工作人员； 5、假如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公电话； 6、在接到投诉电话的时，要留意礼貌语用和说话口气，主动的为学员解决问题，主动的留下学员的电话，刚好的反应给领导或者领班； 7、任何状况下不能和学员起冲突； 内线电话 1、电话振铃三声之内须刚好接听； 2、接电话时口齿清晰，需用一般话：“您好，博林驾校前台，请问有什么事情需要帮助吗？； 二、来访人员接待 1、来访人员进入大厅后前台人员需礼貌待客，起身微笑服务。笑容自然、舒适、真诚。礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？、请问你找哪位？ 2、如有预约应刚好电话确认，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者
9、指引到相关部门； 3、如来访者没有预约，电话确认是否同意接待； 4、如来访者知道找谁，但没有预约，前台须打电话询问，告知相关同事或领导。*单位的* 来访，不知道是不是便利接待。(规章制度 xiexiebang )在不便利的状况下，处于对来访者的礼貌和便利，应委婉拒绝并刚好送客。“对不起！您所找的人员如今不在位上，需要转达你的讯息吗？等他回来后我会刚好通知他； 5、犹如意接待，做好来访人员登记，在不离开工作岗位的基础上有效地把来访者指引到相关部门； 6、如要找的人在忙，可以请其稍等，引领来访者入座倒水； 7、假如等了很长时间，访客要找得人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管； 三
10、、日常行为 1、应主动跟进出公司的领导问好。 2、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作刚好汇报； 3、管理好前台的设备，如觉察设备运用不正常时应刚好向相关人员汇报，并刚好处理； 4、维护好前台卫生。文件资料要分类管理、保持接待区域内的卫生； 5、每日到达工作岗位后，应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理，做好工作前的准备工作。 四、公司前台礼仪规范 1、面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛； 2、保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往； 3、头发梳理整齐、面部保持清洁；男员工不能留长发、女员工不化浓妆； 4、保持唇部润泽、口气清
11、爽； 5、手部洁净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲、女员工不涂抹艳丽指甲油； 6、可以运用清爽、淡雅的香水。 五、前台行为规范 1、举止文明大方，留意坐姿、站姿 2、禁止打闹游戏、严禁上班时间聚众闲聊、大声喧哗 3、留意文明办公，严禁上网闲聊 第五篇：前台人员岗位职责改 前台人员岗位职责 前台人员是幼儿园的核心，责任表达在以下几方面： 一、各项收费都要明确、具体。 二、全部支出都要跟园长报备，票据、报销单须齐全。 三、新生入园要具体说明“留意事项，预约金不返，要在收据上注明并告知家长。 四、接待家长要面带微笑、热忱，不得怠慢。 五、与家长沟通是觉察任何问题，须刚好通知园里处理。 六、催促全部请假的员工填写请假条，早退、离岗交成长基金。 七、入职员工的登记毕业证、老师资格证等，与离职员工的交接。园服、U盘、工作用品等 八、全部幼儿园的材料整理和保存。