2023年市场部考核标准.docx

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1、2023年市场部考核标准 第一篇：市场部考核标准 市场部绩效考核标准 市场部经理： 一、市场部客户量占店面总客户量的百分比：80%以上合格；90%以上优秀80%即得80分； 60%即60分 二、市场部签单量占店面总业绩的百分比不含关系客户：70%以上合格；80%以上优秀80% 即得80分；60%即60分 三、员工满足度：80分以上合格；90分以上优秀80分即得80分；60分即60分 四、重点小区的开发状况：公司签单户数占总装修户数的百分比：5%以上合格；7%以上优 秀1%即得10分；5%即得50分 五、如犯严峻、原则、重复性错误，相应的扣分从10分到全部分数 业务主管： 一、重点小区的开发状况

2、客户资料占30分；小区广告占30分；渠道建设占40分 二、所负责小区选择主要竞争公司的客户有无到过我们公司(一个客户扣10分)主要竞争对 手康德、东易、城市人家、万泰。 三、每月客户量：每月最少保证十批客户10批客户以内不加分，10批客户以上每增加一批 加5分 四、每月签单量：是否完成当月任务完成任务的百分比，80%即得80分；150%即得150 分 五、如犯严峻、原则、重复性错误，相应的扣分从10分到全部分数 业务人员： 一、每月客户量：每月最少保证十批客户10批客户以内不加分，10批客户以上每增加一批 加5分 二、每月签单量：是否完成当月任务完成任务的百分比，80%即得80分；150%即得

3、150 分 三、如犯严峻、原则、重复性错误，相应的扣分从10分到全部分数 以上考核作为公司评比优秀市场部员工的标准，同时也是选拔优秀管理人员的标准，盼望大家在团结合作的基础上各负其责，让自己综合实力快速提升，为公司为个人担当起更大的责任。 其次篇：市场部考核试题 一、单项选择题(每题2分，共30分) 1.夏季，“波司登羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C) A.潜藏需求B.充分需求 C.不规则需求D.过量需求 2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保、“健康旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是(D) A.推销观念 B.生产观念

4、 C.市场营销观念D.社会市场营销观念 3.市场营销管理者实行一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一样，在限制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为(D) A.支配限制B.赢利实力限制 C.效率限制D.战略限制 4.“捷安特自行车公司是“桑塔纳轿车生产厂的(B) A.愿望竞争者B.一般竞争者 C.产品形式竞争者D.品牌竞争者 5.高机会和高威胁的业务属于(B) A.志向业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 6.王刚正在购置一套两室两厅的单元房，其购置行为应当属于(D) A.习惯性购置行为B.寻求多样化购置行为 C.化解不协调购置行为 D.困难购置行为 7.为产品大

5、类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为(C) A.企业潜量B.市场需求 C.销售配额D.市场潜量 8.在意料一种新产品的销售状况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售状况时，最好接受(B) A.专家看法法B.市场试验法 C.时间序列分析法D.直线趋势法 9.企业选择复用包装决策的目的是(C) A.节省本钱B.便利顾客购置和运用 C.通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D.避开某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 10.我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权(D) A.集中决策B.收缩决策 C.快速掠取决策 D.产品改进决策 11.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于(B) A

6、.全新产品B.换代产品 C.改良产品D.仿制产品 12.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间互相影响的程度，假如需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为(D) A.互补品B.选购品 C.条件品D.替代品 13.一般说来，批发商最主要的类型是(B) A.经纪人B.商人批发商 C.代理商D.制造商代表 14.不同的促销工具对购置者知晓.了解.信任和订货等不同购置准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购置者影响最大的是(D) A.广告B.销售促进 C.宣扬D.人员推销 15.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼视察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改良推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具

7、有(C) A.公关性B.针对性 C.灵敏性 D.困难性 二、名词说明每题5分，共计20分 1、市场部 以产品销售的目标消费者所形成的特定群体为对象，通过产品市场定位战略、进入目标市场战略、开发市场的营销组合战略、市场销售组合战略的选择等占据目标市场扩大市场占有率、开发潜在消费者的职能部门。 2、市场意料是在市场调查的基础上，利用过去和如今的已知因素，有目的地运用已有的学问、阅历和科学方法，分析探讨和推断将来确定时期内市场的需求转变及其进展趋势 3、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。 4、市场调研是为了探讨市场需求的进展转变，而对市场所进行的考察

8、。 三、简答题20分 1、市场部主要职责简述？ 1)制定营销目标支配。 2)建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统。 3)对消费者购置心理和行为的调查。 4)对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5)对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6)做出销售意料，提出将来市场的分析、进展方向和规划。 7)制定产品企划策略。 8)制定产品价格。 9)新产品上市规划。 10)制定通路支配及各阶段实施目标。 11)促销活动的策划及组织。 12合理进行广告媒体和广告代理商的选择及管理。 13)制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14)实施品牌规划和品牌的形象建设。 15)负责产

9、销的协调工作 四、论述题30分 如何做好市场部工作？ 第三篇：市场部考核工作汇报 市场部考核工作汇报 各位领导、各位同事大家好！ 现将我县市场部的考核工作向大家做一简要汇报： 一、我县市场部考核工作进展过程 04年随着县级法人资格的取消，形成了以分公司为经营主体的新的营销模式，为了适应新营销模式的工作要求，我部在过去定量指标考核的基础上将定性指标纳入了工作质量考核，但仍以定量指标考核为主。05年为了更好地完成各项工作，使工作到达标准化、规范化、制度化，县局营销部制定了以科室为单位的绩效考核方法，进一步加大了定性指标在考核中所占的比重。今年，我们根据县局营销部两级责任质量考核方法，制定了市场部的

10、责任质量考核方法，以实现精、细、实、深为工作目标，对各项日常工作进行细化分解，全部纳入考核，并制定完成质量标准，按工作重要程度标注权重，进一步细化完善了考核内容。 二、我县市场部现行责任质量考核状况： 我县局营销部实行两级责任质量考核制度，依据“一事不重罚的原则，对各科室负责人进行考核，各科室负责人依据岗位职责对每个成员进行考核。局营销部对科室部门负责人的考核内容涵盖了本科室部门全部岗位工作职责，其中对市场经理的考核分为15大项93小项考核标准，市场部根据岗位工作职责对客户经理、微机管理员及内勤制定考核内容与标准进行考核，具体考核状况如下： 1、考核的原则及内容： 我部本着“依岗定责，责质效兼

11、顾的考核原则，按岗位将上级的工作部署和市场部工作目标、工作任务及临时工作逐项予以具体分解，将工作过程细化为小项工作目标，制定具体的工作标准、规定完成时间，按岗位分解到每个岗位每名员工。共对客户经理岗位制定了包括科学定量、名码标价、四员联动、品牌配育、客户关系管理、电子结算、市场分析、客户基础信息、客服培训、客户满足度测评、经营指标、内管工作、其他工作13大项64小项考核标准，对微机管理员岗位制定了软件基础信息维护、软件权限运用状况、其他工作3大项14小项考核标准，对内勤岗位制定了客户投诉、客户基础信息、内管工作、其他工作4大项21小项考核标准。 2、考核过程及流程： 月初，市场经理根据市场部品

12、牌培育工作目标与经营指标确定当月工作任务，报考核领导小组批准后，本着“前紧后松的原则分解到每日每名客户经理的头上，实行一日一通报，一周一汇总的方式，确保品牌培育目标与经营指标按时完成。 月中，市场经理依据各岗位工作责任质量考核表中的内容监督、检查本部门人员的日常工作，觉察问题刚好处理，并做好登记。一是通过实地走访与电话探望的方式对客户经理的科学定量宣扬、卷烟标签维护、新品牌推介等服务状况进行抽查；二是通过CRM系统查看客户经理的工作日志、客户经营分析报告等能否按时完成，是否存在应付差使现象；三是不定期检查市场部人员的学习笔记、会议记录是否具体、完好，客户经理的月分析与月总结是否认真、透彻，微机

13、管理员与内勤对各项信息的维护是否刚好、精确；四是检查局营销部与分公司临时支配的工作能否按时完成。 月末，市场经理首先将本部门人员的工作完成状况汇总统计，对出现问题的人员扣除相应的工作权重，然后对本月考核状况进行分析，结合零售户的满足度测评对考核工作中出现的失误以及存在的漏洞进行汇总后，撰写出考核报告，同时制定改良方案，争取在下个月度进行改良。季末还通过对本季度考核状况的对比，视察每个岗位的员工在这三个月中的工作看法和方法是否有所转变，工作业绩是否有所提升，对提高较快的员工，通过实行嘉奖权重、通报表扬等方式进行褒奖，对工作中停滞不前、上进心较差的员工，通过扣除权重对其进行惩处。 月末终了两日内，

14、市场经理将当月考核状况上报局营销部考核小组，考核小组接到市场部上报状况后，两日内对市场部工作进行考核。 三、考核成果及存在问题： 1、考核成果： 通过质量考核，我部的各项工作得到了优质化提升，部门员工也体会到了收入靠奉献，工作比业绩的真谛，工作主动性、竞争意识明显增加，为我部今年各项工作的顺当开展以及按时完成分公司下达的经营目标打下了坚实的基础。 2023，我部的万人月销量到达了？万支，每万人比去年增加了？万支；实现利润？万元，同比增长？%；单条价格？元，每条比去年增加了？元，超分公司下达指标？元；共销售软红塔 山与紫云烟？万支、七匹狼豪情红？万支，完成年进度分别为？%与？%；省局十一种烟共实

15、现销售额？万元，完成年进度的？%。 2、存在问题： 1、因为既要考虑营销部下达的任务目标，又要考虑区域之间的差异，所以对定量指标的支配不易驾驭。 2、在定性指标的考核中，对完成的质量标准不易界定。以上是我部现行的两级责任质量考核方法，若有不妥之处，请各位领导和同事提出宝贵看法。感谢！ 第四篇：2023市场部考核方案 2023市场部考核方案 关于市场部的微博工作内容如下： 1.两个公司官方微博的天气预报每天一条 2.发布内容比例达标 3.各关键岗位微博数量达标 4.新桑新生代微博 5.成交客户微博 由于以上随便一条内容都与公司的返利有关，所以市场部2023年4月起先进行绩效考核 市场总监与市场专

16、员底薪2000，以上微博工作内容都达标则拿100%工资，若不达标，则拿底薪，连续两个月不合格，则停薪视察。 关于3月份微博不合格，市场部的惩处措施如下： 市场专员杨旭由于在实习期，很多工作内容不熟识，扣除300元。市场总监负大部分责任，扣除3月整月工资。 第五篇：市场部绩效考核标准 市场部绩效考核标准： 1、考核范围 凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本方法。 2、考核原则 1、公允、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。 3、市场部经理负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标支配有效地开展工作。 4、考核目的1、改良工作，提高工作绩效。 2、获得晋升或岗位调整

17、的根据。 3、获得确定工资，奖金的根据。 4、获得潜能开发和参与相关培训的根据。 5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的根据。 5、考核时间 1、考核分为试用转正考核、月度考核、季度考核、考核及专项考核。 2、每月5日之前对市场部员工进行上月工作考核，并向人事行政部上报考核结果。 3、公司因特别事项可以实行不定期的专项考核。 6、考核内容 考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。 1、工作绩效指标考核：占考核总分的60。根据业务部当月销售任务完成状况进行打分。计算方法：当月实际完成业绩当月支配销售任务60当月业绩考核得分。 业务人员每月必需做工作总结和工作支配，其内容所相辅相成的

18、，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。 2、行为指标考核：占考核总分的40。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素养4个方面进行考核，每项指标的分值为10分。 行为考核内容评分一律为010分考核成果优秀最高为10分，不能到达要求的最低评定为5分，考核人需依据下属人员的实际工作完成状况及表现赐予分数。 考核表略： 7、考核形式 1、各类考核形式有： 1、自我评定与总结； 2、部门考核必需与被考核者进行面谈，以保证考核结果的公证性。 3、干脆由上级评定。 2、各类考核方法有： 1、查询记录。对部门员工每天业务工作登记表、出勤状况进行整理统计；

19、 2、书面报告。市场部各员工所供应的总结、支配报告。 3、全部考核方法最终反映在考核表上。 考核表略： 8、考核程序 1、依据考核方法，市场部全部员工均参加绩效考核，并提交书面总结和评定。 2、市场部经理通过与业务人员进行面谈，对直属人员的工作绩效指标进行评核打分。 3、市场部经理根据业务部员工的各项行为指标进行打分。 4、业务部全部人员的绩效考核结果均由人事总监签字确认，否则为无效考核。 9、考核结果与考核工资 1、考核结果应向本人公开，并留存于员工档案。 2、考核结果所具有的效力： 1、确定员工职位、或薪酬升降的根据。 2、市场部人员每月绩效工资及专项嘉奖于考核结果挂钩，为参加考核不发放该

20、项工资。 3、确定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。 3、考核工资计算 考核评定结果为A优秀80100分、B合格6079分、C较差60分以下三个类别，并于员工当月基本工资挂钩。 计算方法为：实际考核得分？基本工资考核绩效工资。 4、员工的考核以月度考核为基础，干脆由上级给出综合推断，综合推断结果将与员工的年底奖金挂钩。 5、考核结果为较差的，予以调整岗位和薪酬或解聘。 6、月度、考核时凡有以下状况之一者，其考核得不到优秀： 1、请假合计天数超过人事规定的请假天数者； 2、有旷工记录者； 3、本受过警告以上处分者。 10、试用考核 1、市场部新员工试用期至少1个月，最长不超过3个月，特殊状况由总经理批准。 2、试用人员一律参与绩效考核管理，试用届满根据考核结果确定是否正式录用。 3、对试用优秀者，可举荐提前转正。 4、本项考核由试用人员直属部门经理睬同行政人事部考核。 11、考核申诉 对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告只至人事行政部，由人事行政部审核后会同该部门经理赐予合理答复。