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1、2023年优化营商环境工作总结 优化营商环境工作总结 今年以来,为深化实行县委、县政府关于优化营商环境的决策部署,进一步优化我县营商环境,XX市医疗保障局XX分局立足部门职能,加快推动“五型政府示范建设、奋力打造“信得过营商环境品牌,现将工作状况汇报如下: 一、工作开展状况 1、加强组织领导,健全工作机制 为深化实行县委、县政府关于优化营商环境的决策部署,全面、客观、公正地反映和评价医疗保障局营商环境建设工作状况,调动和激发加强营商环境建设的主动性,推动我县营商环境的优化。我局召开了专题班子会,成立了由党组书记任组长、由局长任常务副组长的的营商环境工作领导小组,出台了实施方案,以服务企业需求为
2、导向,以深化“放管服改革为抓手,不断提升站位,努力强化举措,狠抓工作落实,推动“放管服改革不断深化,主动融入优化营商环境工作大局。 一是明确工作目标。 以更快更好更便利服务企业和群众办事创业为导向,围绕放管服改革工作,推动服务理念、制度、作风、全方位和深层次变革,着力打造“便民、高效、务实的服务模式,努力打造高效的医疗保障经办业务办事环境和优质的营商环境。 二是认真自查自纠,比照省市深化“放管服改革优化营商环境工作部署和要求,主动开展自查自纠,深化查摆问题,明确整改方向。 三是强化工作措施。 快速出台了XX市医疗保障局XX分局优化营商环境工作方案,补短板、强弱项,责任到各科室。 四是狠抓工作落
3、实,践行“一线工作法,主要负责人深化一线指导各项工作落实到位。 2、简化经办程序,落实惠民政策 XX分局依据市县有关要求,以解决企业和群众“办事难为工作重点,大力优化营商环境,切实加强服务窗口作风建设,办事效率显著提高,群众满足度明显增加,较好地塑造了医保便民为民的良好形象: 一是简政便民,简化经办程序,全面梳理医保经办机构服务事项,围绕有利于便利企业、群众办事,进一步转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能,对工作流程进行全面规范和简化。进一步整合内部资源,变“多科室受理为“一窗办 受理,促进办事环节进一步精简,时间进一步压缩,过程进一步便利,提高行政服务效能。 二是优化服务,落实惠民政策。
4、一是降低缴费基数标准。根据市里文件规定,今年,企业在职职工按市社平工资4418元申报缴费基数,最低缴费基数不得低于市社平工资的60%即2651,由于受疫情影响,今年XX很多企业还未完全稳健复工复产,我局为缓解企业医保费负担,今年企业医疗、生育保险最低申报缴费基数仍维持2023年度的2540元不变,较大程度减轻了企业压力。二是放宽企业业务办理期限。我局考虑到我县企业数量大、务工人员流淌量大的特点,从企业考虑,实行人性化管理,把企业业务办理期限截止每月25日放宽至截止每月31日,遇节假日顺延,取消25日之后提交材料需两个月后生效的限制。 三是提速增效,缩短办事时限。 推动业务网上办理。我局主动引导
5、企业通过“XX市医疗保障局服务系统和“XX医保公众号网上申报业务办理;主动引导企业通过税务系统申报缴费,签订第三方代扣协议;推动异地就医不见面备案审批,全部业务确保1个工作日内完成后台审核工作。为更好地做好企业服务,我局征缴股还开通了两个企业医保政策询问微信群,为600多家企业经办人答疑解惑。我局医保经办窗口实行延时错时服务,做到周一至周五早上九点至下午五点半全天候服务,周末实行错时服务,确保来人来电办理业务有人受理。 四是构建平台,畅通基层服务网络。 为便利乡镇企业职工办事,我局将医保信息查询修改、参保缴费、转诊转院等事项延长至各乡镇医保所、卫生院,并定期、不定期组织经办人员参加业务培训,刚
6、好为其申请信息系统权限,配置特地设备。强化政策宣扬,引导乡镇企业职工就近办理医保业务,实现医疗保障“家门口服务。 3、留意宣扬实效,营造良好气氛 实施方案出台后,我局第一时间召集全局干部职工召开营商环境评价宣扬工作调度会议,会上传达了营商环境企业满足度自评价实施方案文件精神,对我局营商环境工作进行了布置,要求各分管领导、各业务股室做好营商环境满足度走访宣扬工作。我局党组书记徐海诚同志亲自深化XX金利达电子有限公司等企业,宣扬我县优化营商环境工作政策,并了解企业生产经营、惠企政策落实状况,认真听取企业关于医保保障工作的看法和看法。业务股室结合定点医药机构年度考核等工作走访了31家定点药店和91家
7、定点医院开展营商环境评价宣扬,并通过走访挂点企业、网格商户,两定机构、微信群、微信公众号等多种方式做好营商环境评价宣扬工作。同时,构建县乡村医保经办一体化,将医保信息查询修改、参保缴费、转诊转院等事项延长至各乡镇医保所、卫生院,让医保政策深化人心,让医保服务温和贴心。 二、主要困难与问题 城镇职工基本医疗保险政策是由国家、省、市医保、财政、税务部门联合制定的,我局各项业务需严格按省、市相关文件政策开展,县级无权制定具体优化营商环境的实惠政策。对于全部企业反映的看法和建议,我局只能向上级部门反映,争取上级部门制定政策时统筹考虑企业困难,助力县域企业的进展。 三、下一步工作措施 一是广泛宣扬发动,
8、使每位干部进一步深化对优化营商环境工作重要意义的正确相识,能够明确自身肩负的工作责任,能够自觉树立起为群众和企业办实事解难题的思想意识,不断营造全员参与、同促共进的良好气氛。 二是提高服务效能。 进一步简化办事程序、拓宽服务渠道、提高服务效能,全面提高群众和企业对医疗保障工作的满足度、获得感。 三是肃穆工作纪律。 以开展“优化营商环境和“我为群众办事为契机,实行一系列作风建设新举措,对违背工作纪律、不按程序办事、损害群众利益、刁难办事企业和服务对象等问题,将觉察一起、处理一起,肃穆问题。把干部职工在纪律执行、工作落实、办事效率等方面的成效与评先评优、选拔举荐紧密结合,激励先进、鞭策后进,为各项工作高效开展供应坚毅作风保障。