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1、 关于物业小区年终工作总结3篇物业小区年终工作总结 篇1 今年,在公司的正确领导下,我处仔细对比年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到效劳,完成了年度各项工作和既定目标,详细状况总结如下。 一、自身建立质量提高 一年来,我处强化了内部治理,从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手,从严要求,正规治理,在提高自身建立质量上狠下功夫。 1、标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户效劳按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经治理处领导批准,治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的根底上,小结讲评前一阶段完成任务的
2、状况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 2、标准秩序。治理处的岗位职责上墙,办公区域干净,各项工作日志、文件记录清晰,内容完整。建立了完善的档案治理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。治理处初步实施了计算机化治理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。 3、标准效劳。治理处坚固树立效劳理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进展各项治理效劳工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主(住户)的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时。我处积
3、极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身,处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作规划。在业主入住率较低的状况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低本钱。 二、房屋治理深入细致 一年来,治理处严格根据公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 1、交房工作有条不紊。我们积极和xx公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到效劳,急躁解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议;对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 2、房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物
4、业治理程序动身,与开发商共同组建房屋修理整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。统计房屋渗水等需修理整改的问题,准时报给工程部准时解决。 3、日常设施养护良好。今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护,使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修;对供水系统进展了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了了检查,发觉局部标志物上的字缺损等状况,这些状况直接影响小区形象,准时报告xx公司有关领导,准时进展了修缮。 三、安全保卫扎实周到 严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度,履行防卫职责。我处依据实际状况,将中队分成两个值勤班
5、一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场,进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行,使治理责任造成的责任事故为零。 四、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多,但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求,甚至
6、有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移交,且大局部设施设备仍在保修期内,仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决,xx楼层均有渗漏状况,工程部已安排施工人员修理,但渗水问题始终没能得到彻底解决,对业主的影响较大,且修理施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事,我处正积极联系甲方工程部尽快解决,以免影响治理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善,如:停车牌、限速牌、草坪警示牌等,这个问题我处屡次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 物业小区年终工作总结 篇2 紧急、充实的20xx年马上完毕。在这一年的日子里,我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情,同
7、时在实践中磨练了工作力量,使我的业务水平又有了较大的提高,固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的,在此我深表感谢!现就过去一年中的工作状况汇报如下: 一、20xx年共查抄水电表11次,共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。 二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。 三、20xx年收取各项费用共计(见收费统计表)。 1.水费:共收取饮用水23167元,自备井水25474元,共计48641元。付饮用水74515.90元(含20xx年水费44876.29元)。公共区域用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。 2.电费:
8、共收取1250497.49元(含拔丝厂)。付供电局电费1332986.97 元。亏电费82489.48元。主要缘由电价上调,收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。 3.20xx年房租收入比20xx年削减1662352元。主要缘由华力通20xx年房租未付,大车退租(为了听从股份社改造车间规划,不是我们造成的)。 4. 供暖费:华力通、东通20xx年至20xx年季供暖费50%未付,20xx年至20xx年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的缘由,也有咱们自身的缘由。其他单位已付清。 5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。 四、20xx年
9、接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。 五、20xx年办理合同终止24份,并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。 六、未出租厂房20xx(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。 七、应收取20xx年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:340153.77元正在办理中。 八、工作中的缺乏之处1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。 2.对每月的收入和支出向领导上报不准时。 九、建议 1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。 2.应与上级领导沟通想方法把空置的厂房和办公
10、室出租出去。总结一年的.工作,尽管有了肯定的进步和成绩,但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里,我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为企业的进展尽一份力气。 物业小区年终工作总结 篇3 我从20xx年9月到深业大厦任职,到20xx年6月调到福星,历时xxxx月。从摸索到熟识,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这xxxx月的工作还有一些可取之处的话,那决不是由于我个人有多大的力量,而应归功于我们有一支高素养的专业队伍,有一群
11、有热忱、肯奉献的物业治理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是盼望能到达两个目的:其一,冷静回忆一下这段时间的工作得失,总结阅历,吸取教训;其二,以自己的这段经受为案例,为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这xxxx月的工作,根本可分为三个阶段。 第一阶段,摸索阶段。从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作,一方面是尽快把握物业治理的根底学问,把握大厦的根本状况,另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短,许多事情只能边干边学习,在此期间,治理处的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度,靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的大事处理上能积极向领导汇报,快速实
12、行措施,未消失严峻错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事准时指出并补救,均未产生严峻后果。 其次阶段,尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作,除连续学习,维持大厦的正常运转外,开头将自己的一些治理理念融入进去,给大厦的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有: 1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房,清理大厦6楼平台; 2、与员工一起过冬至、吃年夜饭,做好节日安排,特殊是安排好保安的春节生活; 3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动; 4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行状况进展跟踪; 5、强调治理上要有痕迹,特别状况肯定要有文字记录,要封闭; 6、调整员工工作安排,强调租赁、收款、合同治理工作; 7、处理好与分公司资产部的关系,争取对方的谅解与支持。 这xxxx月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在设备治理上还比拟薄弱,还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通,有待在今后的工作中予以改良。同时,盼望能有时机全面、系统地学习、把握物业治理学问,提高自己的专业水平。决心在新的岗位上,投入更多的时间、更大的热忱,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。