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1、 关于物业年终工作总结范文集锦5篇物业年终工作总结 篇1 光阴似箭，岁月如梭。20xx年已经过去，新的一年马上到来。20xx年，在市物管处的指导、支持及关心下，XX物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“XX物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业治理效劳得到了广阔业主的认可，20xx年我公司治理的工程根本上业主的满足率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的确定。 一、20xx年工作回忆： 1、想业主所想，仔细准时做好修理维护工作。 城市老旧住宅小区综合整治是城市建立和治理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需
2、对老旧住宅小区进展综合整治，标本兼治。 由于我公司治理的工程根本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备工程修理工作进展安排、实施和检查，并进展巡查，发觉问题准时修理。审核设备年度检修规划并监视执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的规划及施工、现场监视治理，办理竣工验收工作。准时处理居民修理申请，核定收费工程和标准，准时为居民供应效劳，确保修理质量。熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进展大容量运行时的定期检查。 了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网
3、管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。 2、完善治理制度 进一步完善、改良公司治理制度和效劳质量，20xx年依据各工程在治理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进展二次修订，并在20xx年的根底上增加了员工考核治理规定、印章治理规定和人员聘请、面试治理规定等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创立了一套较为科学的治理模式和先进的治理理念，以及严格的质量标准
4、和工作程序，形成了效劳与治理相结合的专业分工体系。 3、加强人员聘请 公司的进展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的缺乏，实行更好的方式方法选拔适合公司进展的人才。物业治理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。20xx年公司在尽可能留住现有优秀人才的根底上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业治理行业的精英。截止20xx年底公司共有员工97人，治理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新奇血液，增加了新的进展活力。 4、强化人员培训 为表达公司“以人为本”的理念，改善工作质
5、量，使员工不断更新学问，开拓技能，改良工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来熟悉。20xx年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进展军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业治理的最新法规和结合实际案例进展分析；依据需要，组织员工外派培训，20xx年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业治理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进展工作技能和职业道德等方面的培训。 5、标准绩效考核 为客观地评价员工的日常工作表现，确保公正、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作力量、工
6、作表现，提高公司对员工奖惩的精确性，更好调发动工的工作积极性。从20xx年5月起，公司正式开头员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪标准、岗位标准、工作态度和力量等方面。在考核完毕后，将考核结果反应给员工，让其明白自身在工作中的缺乏之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐蔽在工作中的问题。 6、严格检查制度 为了解各部门工作落实状况，公司对两个工程定期进展“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和工程经理睬同部门人员进展下半夜的不定期抽查。通过将检查出的
7、状况汇报、反应，准时予以处理、整改，提高了工作效率和效劳标准，大大削减了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。 7、努力推动精神文明建立 在做好各项物业效劳工作的同时，积极加强小区的精神文明建立。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延长了瑞和物业的文化内涵。 二、目前存在的主要问题和困难 1、工程进展过快、人员储藏缺乏 经过三年的进展，XX物业已进展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。 物业治理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与治理，通过内部提
8、拔、竞聘的方式已培育了一批优秀治理人才。但现在靠内部提拔已不能满意公司进展的要求，目前公司面临专业人才短缺的逆境，特殊是具有综合楼盘治理阅历的人员根本没有。 2、缺乏专业人才进展系统性的人力培训 20xx年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训规划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不抱负。 3、起步晚，欠缺大型工程的治理阅历 公司成立于20xx年1月，正式接收的第一个工程是在20xx年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地进展着。09年我们借鉴其它公司的治理阅历并结合自身实际，将靖安苑的各项治理工作逐步标准化。但目
9、前公司还没有任何大型工程的治理阅历，特殊是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的治理阅历。 4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位 目前小区内一些业主违章搭建，擅自转变房屋使用功能随便开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章状况迟迟得不处处理，特殊对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业治理工作的正常开展。 三、20xx年的工作展望 20xx年将是XX物
10、业得到快速进展和快速扩大的一年，无论是治理规模还是工程类型来看，20xx年都是极具挑战性的一年。 20xx我们的工作仍需改良和完善，详细为： 1、完善治理制度，提升企业品质 完善现有治理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此根底上连续深化调整；完善各项效劳标准，标准效劳的操作程序，逐步将每项效劳程序标准化，形成瑞和物业标志性的治理效劳特点；注意上门效劳、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新效劳，表达物业效劳的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面呈现在业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。 2、稳固效劳理念、强化效劳意识 物业效劳中要“以人为本”、“业主至上”，注意业主的需求，追求效
11、劳的精细度，需要物业治理人员在“润物细无声”的小事中来表达效劳意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心效劳来转变业主对物业公司的态度，赢得业主的满足和敬重。 在物业效劳日常运作上，实施高起点，高标准的物业治理与效劳。建立一套系统的、严密的、科学标准的日常运行体系和治理流程，配以严格全面的质量监视保证体系。通过科学的治理、优质的效劳，全面提升物业效劳水平，营造一个美丽的自然环境及安康和谐的生活环境，为实现物业效劳总体目标供应牢靠保障。 在效劳内容的供应上，进一步拓宽思路，延长效劳内容。除供应常规效劳外，增加特色效劳与无偿效劳工程，利用一切资源和力量向业主供应力所
12、能及的各项效劳。并通过各种方式与业主沟通、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业效劳的满足度。 通过高品质的物业效劳，最终到达物业保值、增值的目的。 3、完善人员配置 积极从外面聘请物业治理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；工程交付前3个月，配备好所需的工程人员、治理员、秩序维护员和保洁员。在从外面聘请人员的同时，努力开掘内部员工潜力，制定出符合本公司进展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注意不同岗位的轮换，将赐予内部员工肯定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升供应适宜的通道有利于员工的资源优化。 4、严格培训制度的实施 人力资源是公司进展的重要保证。为协作公司的进展目
13、标，提高企业治理水平，提升员工素养，增加员工处理本职工作的力量与对企业文化的了解。公司将在20xx年结合公司整体战略目标及进展规划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训规划。依靠公司内部力气，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。 全面标准秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与规划，安排新进员工进展岗前培训，加强秩序维护员的自身素养与
14、业务技能，提升秩序维护队的职业素养，保证有一个具有良好精神面貌和业务素养的队伍为业主供应优质效劳。 5、完善员工考核 加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的精确性，更好地调发动工的工作积极性。 6、争创市物业治理示范小区 物业治理示范小区对XX物业的品牌建立具有重要意义，20xx年，我们将严格根据全国物业治理示范小区评分细则先在内部进展逐条分解检查，找出自身工作上的缺乏后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发觉一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创立省、市示范小区打下了坚实的
15、根底。 回首忆荣耀，举步追幻想。作为公司的一员，面对XX物业成立三年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻熟悉到我们自身的缺乏，治理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的治理本钱都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业治理水平，满意业主的要求，实现XX物业新的腾飞。 物业年终工作总结 篇2 20xx年对于宣城柏庄物业效劳中心来说是可喜的一年，是胜利的一年，更是喜获丰收的一年。自效劳中心成立以来，我们顺当的交付了宣城柏庄小区一期995户住宅、安置房19户商铺，并在物业
16、效劳中心全体员工的共同努力下，进一步提高了公司的治理水平和效劳水平，在很短的时间内，创立了一支优秀的治理队伍和作业人员，同时形成了效劳门类较齐全、分工较合理的专业体系。近几个月来，我们以目标策略、内部建立、外部协调、工程修理效劳质量跟踪、业主效劳、来访接待为中心绽开了一系列的工作。 回忆半年来，我们主要做了以下几项工作。 一、效劳中心筹备组建工作： 宣城柏庄物业中心成立于20xx年8月1日，根底筹备组建工作从年初就开头了，中心正式投入运行的时间是20xx年8月20日，在这之前，我们物业效劳中心的办公人员是在公司售楼部二层临时办公的，前阶段物业效劳中心的人员不多，主要是负责前期人员组建和筹备工作
17、。 二、办公室搬迁； 人们常说，万事开头难，在各类设施尚未配备齐全、人员组织不到位的状况下，在8-9月份工程建立特别紧急时期，我们同时绽开了物业办公室场所装修、办公设备的安装、布置等工作，还自制组装了坚固而简约的业主钥匙存放柜，同时完成了办公室的电话、宽带、空调安装，会议室桌椅、仓库的建立等等，在经过了一个多月的加班、加点，在房产公司和工程部人员的大力支持下，最终在8月20日正式投入使用。 三、人员聘请、组建、培训方面： 1、由于今年受整个大环境的影响，各企业的用工聘请工作都面临一些困难，尤其是像宣城这样的城市正处于蓬勃进展期，加之紧邻江浙兴旺地区的特别地理位置，所以，企业用工、人才流淌都很频
18、繁，人员聘请工作的难度很大，在这种状况下，我们物业办公室人员在总经办人员的亲密协作和指导下，联系人才市场，在宣城论坛公布聘请广告，并去宁国、广德等外地人才市场想方法，还积极与当地人武部门取得了联系，通过各种渠道想方设法绽开此项工作，在房产公司的正确领导和严格要求中，在物业效劳中心和房产公司相关部门的共同努力下，我们最终在一期房屋交付前完成了各部门的人员聘请、入职和定岗工作。 2、人员培训方面：公司高层领导特别重视企业员工的培训和学习方面，屡次组织内部员工实施外出学习和培训规划，今年九月初，集团分公司芜湖交房，公司领导安排我们物业效劳中心治理人员一行5人去现场观摩学习，现场学习兄弟公司的先进治理
19、阅历和交房学问，9月27日，公司领导又安排我们效劳中心治理人员一行10人去杭州绿城物业治理的翡翠城楼盘参观学习了4天，在绿城公司的楼盘，我们学习到了许多先进的工作阅历和治理方法，对加强我们物业治理人员的综合素养和专业学问起到了很大的作用，不仅如此，公司领导还长期邀请绿城物业参谋给我们做业务指导和专业培训，在交房前夕，物业效劳中心对各部门累计组织了20余次的人员上岗培训，在通过各个方面的学习和实践，全面提高了客服、安保、保洁、修理等部门员工的综合素养，为一期交房打下了坚实的根底。 四、工程的前期介入和交房前的检查工作。 1、物业效劳中心对一期工程的前期检查与验收是从20xx年8月21日正式开头的
20、，即物业治理工作的前期介入，宣城柏庄物业效劳中心成立之初，大局部员工都没有从事过物业治理或从事过这个职业，这给我们前期的物业治理、工程质量验收工作带来了很大的压力，在这种状况下，局部老同志带着新同志，实行分组团治理，对一期999户逐户逐间的进展了地毯式的检查， 在检查中，大家克制了人员少、夏季高温、工作体量大、劳动强度高的困难，每天每人都要检查十几套房子，流了许多的汗水，在这样的状况下大家心往一处想，劲往一处使，对每套房屋都进展了3遍以上的反复检查，为削减了工程质量的瑕疵和缺陷，对检查到的工程质量问题每天都进展汇总，再报送给房产公司工程部，由工程部催促施工单位进展整改，经过近一个月的检查和整改
21、，我们共送达工程初检联系单49份。工作期间，施工单位对我们物业公司这种严谨的工作态度很鄙视，赞扬我们很认真，很仔细，但也有施工单位刚开头对我们的检查持疑心态度，看到几个年轻的女同志做质量检查很不以为然，以为只是应付应付，但时间一长，他们才真正熟悉到我们对工作的态度是仔细的，就这样，我们克制了重重困难，圆满地完成了物业效劳治理前期介入的各项治理工作。 交房前的各项预备工作： 为了使宣城柏庄一期房屋交付工作圆满完成，我们物业效劳中心人员细心组织、合理安排，定人定岗，对保安、保洁、后勤接待组、验房接待组、物料保障组等工作都作了明确的分工，安排专人治理业主钥匙和档案资料，安排专人负责现场卫生、饮用水食
22、品等供给，安排保安专人带队巡逻，同时安排专人和工程部、销售部无缝对接，保证交房期间工作无脱节。 物业年终工作总结 篇3 20xx年对于我股份有限公司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业治理有限公司，同时接收了原大厦的物业治理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城，大厦更名为“中城大厦”。 金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”盛大开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业
23、治理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长期？ “中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业治理有限公司负责治理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接收人员间的沟通与协作？如何协调各部门间关系？如何准时传达讲解股份公司的治理经营方针政策及人事治理规章制度？如何持续稳固进展商城？如何做好大厦的物业治理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。 一、物业治理有限公司概况 20xx年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20xx年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司
24、”接收其全部工作。 （一）我橱柜门业精品城概况 “橱柜门业精品城”位于XX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，便利消费者参观购物。商城全部采纳自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安效劳。商城现有摊位94个，经营面积5514，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。 其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。 “橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建立，是整体改造的重要组成局部，估计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排
25、直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的进展，具有重要的现实意义。 （二）中城大厦概况 中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20xx年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7000，建筑面积约2万。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大局部是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主供应水源热泵供暖、制冷及24小时保安效劳。 （三）人员编制、部门设置 “橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其全部的经营及物业治理由“物业公司”统一治理。所以我们的工作也依据这两个被治理的主体找到了侧重点。 1、人员编制 物业公司现有
26、人员103人，其中集团委派治理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。 2、部门设置 因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于治理。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程局部”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一治理。 因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于治理。经张总及各部门负责人讨论打算，将“工程局部”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财
27、务核算中心统一治理。讨论后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的构造。 二、接收后的工作 在正式接收后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。 （一）第一件大事（抓人员治理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔治理人才。 1、稳定人心、平稳过渡 我公司接收原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉，打算连续留下来的原荣达员工，不管是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观看我股份公司以怎样的方式接收他们。 20xx年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导
28、讲话，传达了我股份公司接收荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20xx年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。 2、建立健全治理制度 原荣达各种治理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主开工作的意识。工作中常常消失领导催促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。 在交接过程中发觉，当时荣达的日常治理工作根本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人
29、员带走。 接收后我们的首要工作就是建立健全各类治理制度，俗话说“没有法规不成方圆”。原荣达的各种治理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻，多数规章制度都是以惩罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以外表上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热忱和积极性不高，工作效率也很低。为了不挨罚，许多工作都没人过问。 如何转变现状，我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过仔细讨论由办公室起草经总经理办公会争论通过编制了沈阳我物业治理有限公司治理手册。这本治理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的
30、实际状况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套治理制度，这套治理制度的制定不仅遵循了股份公司整体治理的方针政策，也充分展现了股份公司对员工的人性化治理。 为仔细学习贯彻治理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进展学习，再由各部门负责人组织本部门员工进展学习。使每个人都对我物业的组织构造、根本状况、治理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本治理手册的学习了解状况列入到员工考核中，定期进展抽查切实地把各项治理制度落实到每个人。 （二）其次件大事（抓安全）：企业富强、安全第一。 在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未
31、知，至使人心波动很大。我们接收时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接收后的工作开展带来了相当大的困难。 尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，全部原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了麻烦。为保证商城及大厦的安全，避开意外大事的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进展全面检查。 此外，在接收后我们还发觉原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经
32、报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进展了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。 （三）第三件大事（公司上下总发动，做好重新开业前的预备工作）协作领秀家居开业，仔细做好我橱柜门业精品城开业的预备工作。 “家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。依据股份公司安排，中城大厦作为参与开业典礼嘉宾的休息区。为协作“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐发动，在仔细做好“橱柜门业精品城”开业前的预备工作的同时，又从各部门中抽调了局部人员
33、特地负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进展了细心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾预备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热忱好客及良好的员工素养，充分展现了股份公司的整体形象。 （四）第四件大事（稳固商城的可持续性进展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续进展： 1、摸清家底，重新签订租赁合同 接手原荣达“橱柜厨具城”日常治理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等状况进展的摸底调查。调查中发觉原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与
34、原荣达间的产权纠纷等问题，如： （1）“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。 （2）原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。 （3）一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。 在摸清这些状况后，我们为了强化对业户的治理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与全部在场经营的业户重新签订了租赁合同。 2、调整行业布局、富强商城业态 现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也火不起来，我们规划在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的状况下在春节前后实施调整改造。规划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四
35、层全部调整为橱柜行业。我们猜测这样调整有肯定难度： 一是橱柜的业户不情愿搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求意见）。 二是需要适当补偿搬迁费。 三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层肯定容纳不下，为此还要实行些措施等等问题。 3、成立招商组、全力投入招商工作 我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在13层，东区为橱柜、西区为门业。 目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化治理不到位等客观缘由，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。 为保证商场的可持续进展，富强商
36、城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经仔细论证与考察，规划将商场四层全部面对橱柜行业进展招商。 （1）针对知名大品牌以省市为主，面对全国招商。实行“知名品牌”准入制。 （2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为适宜。 （3）确定优待政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则。 （4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作。 （5）商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视状况面对厨具行业进展招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具
37、等。此外，商城五层还将面对家装行业进展招商，我们估计引进57家装修公司入驻。我们会依据招商状况适时召开招商说明会。 三、工作中存在的缺乏 在接收原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发大事的预见性不强，处理详细事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强治理队伍及员工队伍建立，不断提升治理水平及员工素养，向治理要效益。 沈阳我物业治理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作阅历难免缺乏，但我们仔细的工作态度、务实的工作精神将永久保持。我们将团结全都，在工作中吸取阅历，仔细总结不断学习，把“我公司
38、”这支团队打造成为综合力量强、有较高治理水平的优秀团队。为我物业治理有限公司早日成为同行业中的领头羊而奉献全部力气！ 物业年终工作总结 篇4 自今年6月份调入xx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将20xx年以来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位
39、学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 （一）急躁细致地做好财务工作。 自接手*治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。 二是搞好每月例行对
40、账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴效劳费。结合*的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，200*年全年的效劳费已全额到账。 四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案治理。 半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案治理上手比拟快，主要做好了以下
41、2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。 二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。 我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主
42、要阅历和收获 在*工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难
43、； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支； （四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业年终工作总结 篇5 20xx年是*寻求进展的一年。在这一年里，*物业治理处在公司各级领导的关心与支持下，始终贯彻为业主“构筑优质生活“的企业理念，遵循“业主至上，效劳第一“的原则精神，依据*
44、的实际状况，在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项治理工作，使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定的成效，这与公司的 领导及广阔员工的辛苦付出密不行分，现将20xx年的工作总结如下： 一、20xx年日常治理工作目标完成状况： （一）房屋治理 房屋治理是物业治理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段治理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期治理效劳工作的困难重重、举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。 为此，在装修治理工
45、作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1）针对业主与装修治理专项拟定了“装修工作指引“，就装修单元的“重点部位防水“、“消防安全“、“水电管路走向“、“自用设施设备安装“等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项治理规定与要求，为后期的治理工作做好预备； 2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修治理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议； 3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态； 4）定期组
46、织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合治理规定要求的现象，限定作出整改，并按规划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5）从20*年十月份起，依据工作的安排需要，治理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 （二）小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重，为能给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防治理工作，对保安人员定期进展岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员简单，硬件设施条件欠缺的状况下，根本完成了公司安排的各项工作任务。 1）连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进展