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1、2023年饭店收银员岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：饭店收银员的岗位职责 餐厅收银员岗位职责： 1.当班收银员必须注重仪容仪表，言谈举止，并提前做好岗前准备，确保设备正常运作，班前班后备足单据、零钞、发票等。 2.熟悉餐饮各项经营项目、消费价格、优惠政策，为宾客提供迅速准确的结账业务。对签单结账客户，必须核对预留签名模式；转入房间账务的单据必须做好与前台收银的沟通衔接。 3.负责营业日报表的编制，认真核对当天结算款项与营业报表是否一致。发现长短款，如实汇报，并切实执行“长缴短补”的规定，备用金必须班班核对，做好上下班的交接工作。 4.积极与客人沟通，了解、收集客人意见，并及时汇报，提出建议。
2、 5.负责收银台的安全、卫生清洁，爱护及正确操作使用的各种机器设备，确保物品摆放整齐有序。 6.积极参与酒店或财务部组织的培训，执行酒店制定的优惠政策，财务规章制度和操作流程，抵制并揭发内部舞弊。 7.接受领导布置的专项任务和临时性任务。 8.及时向上级反映工作中遇到的问题及完成上级交办的其他工作。 1负责接收和处理客人的消费凭证、单据。准确地将各类菜式、酒水的单据、编号输入收银台电脑。 2负责客人消费的入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人的消费结算。 3按规定妥善处理现金、发票并与帐单保持一致。 4完成当班营业日报表。 5保管好账单、发票并按规定使用、登记，账单要联号使用。 6认
3、真解答客人提出的有关结账方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时，应及时向上级主管报告处理。 7小心操作收银设备，并做好清洁保养工作。 9每班工作结束后，应将当班报表、账单、营业额封袋及交前台收银处，并做好书面的交接。篇2：酒店收银员岗位职责 酒店收银员岗位职责 1.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误 5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时
4、主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 9.制作、呈报各种报表报告。 10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。 11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。 13.每天收入的现款、票据必须与帐单
5、核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。 14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。 15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。） 16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。 17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。 18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。 19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。 20.正确处理客人的留言、电传等。 21.每天整理“离店帐未平”客人帐
6、务，对非正常情况进行汇报。 22.正确处理钥匙的发放。 23.严格遵守现金和票据管理制度。 24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。 25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。 26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。 27.做好本岗位的清洁卫生。 28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。 餐饮部服务员的岗位职责 1 .整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，绝对服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。 2.上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。 3.正式开餐前，按照领班安排认真做
7、好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 5.客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅（接挂衣物放第一位）主动介绍本店特色及经营性质。 6.服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点 菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。 7.当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。 8.餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。 9.操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马
8、上向客人道歉。 10.如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。 11.如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，烟缸不得超过3个烟头。餐中服务必须勤换香巾，特别是食用海鲜，香巾必须干净整洁。 12.客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。 13.客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要主动告知客人，询问客人是否添加。菜品或主食，要主动推销，主动介绍。 14.餐位不用的汤碗或其他物品空盘要经客人同意及时撤掉，以保台面的整洁。 15.如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。 16.送
9、客意识加强落实，客人离店时主动将客人送至餐厅门口，并及时询问客人对菜品，服务的宝贵意见，最后向客人礼貌到别，后迅速返回工作岗位收台，收台时要轻拿轻放。 17.收台时应按收台程序进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。 18.下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。 19.出现客人多时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，无论客人是谁，都要保持良好心态，接待好每一批客人。 20.员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。 21.积极参加培训，不断提高服务技能，
10、业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。 餐厅领班的岗位职责 1、协助餐饮部部门经理做好日常管理工作。 2、召开班前早，晚例会，掌握订餐情况，布置、检查服务员当班工作任务及完成 情况。检查员工对宾客服务工作。注意餐厅动态，进行现场指挥，遇有重要 客人亲自服务，确保提供高水准的服务。 3、负责检查服务员的仪容仪表，带领督促服务员做好餐前准备，了解当天的特别介绍、估清和特价，掌握所有菜点的构成，并通知当班服务员。 4、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，每日11：00点检查卫生。 5、及时向经理和厨师长反馈客人对菜式及服务方面的建议，不断提高服务质量。 6、妥
11、善处理工作时发生的问题和客人的投诉，并及时向经理汇报。 7、检查所有规章制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好形象，协助经理做好对服务员的考核评估及业务培训工作，不断提高服务员的服务技能。 8、定期检查、清点、保管餐厅的设备、餐具、布草等物品，负责签署设备维修、物品领用等报告单。使餐厅处于最佳运行状态。 9、安排好每日值班工作、就餐服务及餐后清理工作，全面协调、管理、检查，确保 全面合格后方可闭店休息。 10.负责婚礼宴会的组织，安排，协调，结帐，收尾等工作。 11、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，抓好员工文明建设。 12、完成临时交办的各项任务。 餐厅主管的职责 一、职权 1 负责
12、属下员工的考勤、考绩。对工作表现积极，业务熟练，贡献大者进行表扬或奖励；反之，可以进行批评和教育。根据工作需要，有权调动员工工作。 2 对食品售价、食品质量、食品，原材料进价及质量有权实行监督、定价和提出处理意见。 二、职责 1 对楼面经理负责，负责宴会的全面工作。 2 对宴会的饮食销售负有重要的责任。 3 对宴会工作人员的业务水平、工作能力、礼貌及教养程度负有培训提高的责任。 4 负责对宴会及餐厅各部门的沟通、协调。 三、业务要求 1 熟悉和掌握各种菜式的品类；各种原材料的起货成率、进价和售价；各个出品部门厨师、面点师的烹饪技术；菜单的制订等工作。 2 熟悉和掌握各餐厅各厅的面积、高度、灯光
13、、设台数；举行宴会、茶话会等各种不同形式宴会时可容纳的人数；设计装修的特点：餐厅各部工作人员的索质和服务水准等情况，以便向客人介绍。 3 做好市场调查和市场分析，熟悉和掌握市场信息和饮食动态及饮食营业情报，书写工作报告，便于进行饮食销售的决策。 四、工作内容 1 进行调查研究，注意客源分析，掌握消费者的心理，广泛进行宣传工作，善于组织客源，稳住老客户，广交新客户，不断扩大经营对象，做到生财有道。 2 了解货源情况和食品原材料价格，了解和掌握本餐厅各种食品，特别是燕、翅、鲍和海鲜野味等名贵品种的库存池养情况，注意推广和销售。 3 注意协调有宴会订单的宴会厅房安排，分派及指导业务员制定宴会菜单。重
14、要的筵席要亲自制订菜单。写菜单要注意搭配，做到斤两准确，注意质量，不漏单、错单。 4 熟悉和掌握本餐厅、其他餐厅和各饮食单位食品情况和花色品种，经常与和厨师长研究和创制新的菜式和花色品种，编制新的菜单，满足宾客新的要求。 5 要建立食谱档案，对老客户要注意他们的口味特点，经常变换品种，使客人感到餐厅的食品丰富多彩，百吃不厌。 6 接待来订餐的客人，一定要注意热情友好，服务周到。对他们的提问要耐心解答，向他们介绍情况时，一定要认真细致，为他们着想，使客人如同回到家里一样，感到亲切，有信心。 7 对餐厅内部各部门人员的接待也要注意热情友好，谦虚谨慎。对各部门的协调与沟通要注意方法，希望得到各部门对
15、宴会工作的配合、帮助与支持。 8 负责宴会工作的组织和安排；注意抓紧宴会工作人员的培训工作，不断提高他们的业务水平行政总监岗位职责 受总经理的委托，行使对公司行政人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理责任:对所分管的工作全面负责。 1.负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务。篇3：餐厅收银员岗位职责范本 餐厅收银员岗位职责范本 1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。 2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票
16、，并加盖印章。收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。 3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。对营业额的准确性、安全性负责。妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。 4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。 5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件
17、、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。 6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。 7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交 财务室审核。认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。 8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。 10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训 ，严格按
18、照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。 11.积极完成领导安排的其他临时工作。 推荐第2篇：收银员岗位职责 收银员岗位职责 1遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。 2规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。 3文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。 5遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管 6离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。 7做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。 8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，
19、熟悉收银程序； 9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。 10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。前台不得支出任何现金。 11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜； 12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用； 13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。 14、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，在收款中做到快
20、、准、礼貌，不错收，漏收客人款项； 15、熟练掌握收银、输单、操作过程，结帐的程序，做到日清月结，及时上报； 16、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台； 17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据； 18向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。 阜新昊海家居城 整体改造建设项目减免税费申请报告 王广利副市长： 昊海家居城自2023年3月1日升级改造以来，得到了市委市政府，区委区政府各级领导的关怀与帮助，现已局部达到规模。 为提升家居城档次，适应现代家居发展需要，更好地服务于
21、我市家居文化需求，昊海家居于2023年3月1日升级改造，增加了6部扶梯，2部观光梯，对内部进行大规模改造装修，昊海家居城正在以崭新的姿态立足于阜新家居领航者的位置。 做为细河区区政府招商扶植企业，经过我们新一轮对外招商，现已有百余户外地经销商入驻阜新昊海家居城，为阜新家居行业注入了一股新的力量。 昊海家居城现与阜新市细河区人民政府签订了昊海家居城整体改造项目合同。计划投资总额：5000万元（分期）。预计市场交易额将达到2个亿，上缴利税600万元。在阜新地区企业中起到带头作用，将增加下岗再就业人员就业，同时推动阜新周边餐饮、运输、建材市场，实现跨越式发展，为阜新市经济发展和市场繁荣做出更大贡献。
22、 细河区政府已承诺营业后对上缴税金奖励给企业。 按市、区相关政策，我们特请求您对我们上缴市财政部分的税费给予减免。 项目改造后，将成为我市中心城区家居产品供求的大型市场，产品更优、质量更好、环境更美、服务更佳。 望领导给予扶持、批准。 申请单位：阜新昊海家居城有限公司 2023年4月15日 推荐第3篇：收银员岗位职责 1.上班例会前检查服饰,仪容,工牌,头发 2.认领备用金并认真清点、辨别、确认 3.检查营业用的收银机,整理并补充其他备用品(如购物袋,包装纸,收银纸,油印,印章,湿指盒、剪刀、开瓶器、葡萄酒开瓶器、透明胶等) 4.收银员在作业时,不可随身带现金,以免引起不必要的误解和可能挪用公
23、款现象 5.不论顾客购买多少价值商品，任何工种的顾客，均一视同仁，以笑相迎。 6.作业时,不可擅自离开收银台,以免造成收银金丢失,而且引起等候结算顾客的不满和抱怨。如果真的需要，必须找可替人员临时补充。 7.作业时要做到唱收唱找,避免顾客叼难,正确将商品装袋,如有歧义商品,必要时问顾客是否是他的,避免损失 8.在收银台不可放置容易与商场混淆的私人物品,避免误会 9.对热销商品的店内码要熟记 10.对不同类商品要正确分开装袋,对易碎品要适当处理装袋(如碗、玻璃杯。鱼类) 11.购物篮宽积压时,要及时移到相关位置,以免造成顾客购物不方便 12.不可与亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会 13.对
24、任何箱、包、盒、袋装商品,均要开启检查对应确认。对容易被吊换价格签的商品。可让同事到相关柜台核实。对照规格（0如黑人牙膏） 14.每扫描一个商品,都要对照实物与收银机显示名称,以免调包 15.不可任意打开收银抽屉查看数据和清点现金,避免引起嫌人注目,从而造成不安全因素,也会使人产生舞弊之嫌. 16.如果有发现假币,要让礼貌性地想顾客更换 17.作业期间不可谈笑,看报纸,读书,用手机等物品,而疏忽周围情况,导致门店损失或者给顾客留下不好印象 18.离开收银机前,如有顾客,应以礼貌态度,让顾客到另台买单. 19.作业中发现顾客要求帮助的,应让附近营业员帮助,顾客如想多要购物袋,请灵活给予非商用袋子
25、 20.作业时,不可将等价商品相乘输入,以免库存不准 21.任何商品买卖,都应给予相关购物袋,避免安检人员判断失误 22.作业时如有拾到顾客物品,钱币,应即时交给当班主管处理,不得个人藏匿 23.下班前要清理收银区,将顾客不要的商品,让相关柜组人员拿回柜台,整理好烟酒等贵重商品,认真收清好收银款 24.下机后应立即与财务人员交纳收银款并确认,不可拿着收银箱在商场闲逛, 25.作业期间，不可与顾客或者内部员工争吵 26钱不可以放在玻璃柜上 27 如果付钱跟提货不是同一个人，必须先问亲出是否是一起的 28打包人员要小心条玛被再次刷到 29.袋子能省则省，可以先问顾客需要用袋子吗 指超市，商场，宾馆
26、，酒店等经营场所给顾客结账的雇员，一般在收银台工作，并使用收银机辅助工作。 一、收银岗位责任制度 1、自觉遵守财经纪律和财务制度。 2、不得擅自套换外币。 3、不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。 4、根据财务部制度的工作程序进行工作。 5、按规定标准营业消费价格收取客人费用。 6、结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。 7、工作时间不得私人款与公款混淆。 8、不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。 9、对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。 10、提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，
27、点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。 二、收银员岗位职责 1、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。 2、准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞自赔。 3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。 4、按
28、公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。 5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。客人需要发票要进行凳记，主管级签名才有效。 6、备用周转金即时收银钱，必须天天核对，专人保管如有遗失自赔，绝对不得以白条抵库私自挪用。 7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总经理批准（必须书面签名，可在总经理电话同意后补签），不得在营业收入现金中借给任何部门或任个人。 8、使用信用卡结帐时，必须按银行培训的使用规定和操作程序办理。 9
29、、每一位收银员在当班营业结束后，检查当班营业收入单、卡数量与现金签单及信用 卡结算等是否相符，同时根据当天票、款、帐单做出营业报表上交财务审查无误后早，才能下班。 三、收银员相关工作操作流程 1、现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。 2、信用卡结算：认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。 3、使用信用卡结算程序： a) 核查信用卡是否在接受范围，卡两面有否疑点（大小、质料、图案、标志等），确认属哪种信用卡。
30、 b) 核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。 c) 查止付名单（银行公布的名单）按信用卡在银行公布“止付名单”上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。 d) 填写签购单必须清晰无涂改，填错“单据”易发生银行拒付。 e) 请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。 f) 将已签名的签单副联及结算单给客人。 4、签单结算：客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。 5、有关折扣：收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折（如酒水、
31、海鲜、燕鲍翅等）几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效（确认当班经理打折权限）。 6、发票的管理使用： a) 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。 b) 必须顺号使用，写错作废，必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查，并截角上缴。c) 发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。超市收银员工作计划 一、在收银工作中学习 一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作
32、三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做 二、了员工管理、工作 领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工.工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班 （1）、专业能力 领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个： 1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻
33、下问”每主管所应具备 （2）、管理能力 管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决断能力需要你沟通能力需要你专业能力也需要你工作分配能力等等管理能力来自书本但更多来自实践要你管理能力需要反思你日常工作用你脑袋时常去回顾你工作总结你工作 （3）、沟通能力 所谓沟通指疏通彼此意见沟通包括两个跨间沟通本内沟通（包括你下属你同事和你）公司整体你所整体中一分子会与其沟通也就必不可少沟通目不谁输谁赢问题而解决问题解决问题点公司利益利益服从公司利益内沟通也要下属工作中问题下属思想甚至下属生活上问题主管你
34、需要和去去协助去反之你主管你也要去报告报告也沟通 （4）、培养下属能力 领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子 （5）工作判断能力 所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非 常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工
35、作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现 （6）、学习能力 当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争 （7）、职业道德 但丁有一句话：智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主
36、管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个“1”职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基“做一天和尚撞一天钟”只要你在公司一天就要好好去撞一天钟 仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：师傅领进门修行靠个人一切一切个人以为都要靠去感悟将一切一切变成东西 们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定 三、安排好收银员值班、换班工作 收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员
37、工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况 四、抓好一级工作、给分忧 做为领班能够在收银员一级解决问题我决不去麻烦对超市里大事又从不失时机向请示汇报 年工作了成绩,但还有发展空间我相信只要我和收银员一起努力会把工作做得 推荐第4篇：收银员岗位职责 收银员岗位职责 一、归财务部及前厅经理双重领导，并对其负责； 二、熟练掌握公司及酒店协议签单客户，对持有贵宾卡客户应该打折，并在单子上注明原因，让盯台服务员和前厅经理签字。电脑收款如有退款、错帐等应按财务规定要求处罚； 三、做好现金、票据的严密保管工作，拒绝支付非正常的现金支出； 四、准确填写营业日报表、酒水日报表，自觉
38、上交多余款项，不得私自挪用公款，严格控制各类物料的支出。 五、及时对商品收发业务进行帐簿登记，每月对实物进行盘点至少两次以上，做到帐实相符，若有盈亏，应及时通知库管办理相关手续。 七、不得擅自借出吧台商品和现金，违者应承担相应经济责任。 八、妥善保管吧台商品及现金，保证物资安全，非财务人员不得擅自进入吧台。 九、只能从库房按规定领取商品，不得从其他渠道私自进货、摆放吧台，违者没收商品并承担相应的经济责任。 十、结帐单不允许有任何涂改，每桌结帐后服务员要在结帐单上签字，并注明实收金额（大写），结帐单当日领取当日交清。 十一、妥善保管发票以及点菜单，杜绝多给发票，点菜单发放要完善登记手续；接受财务
39、主管、出纳定期及不定期现金、实物、发票、菜单等实物盘点。 十二、无权私自改单，无权单联让店经理、前堂经理签字改单，只能是整套单据让店长、经理全联签字。 十三、按照结算单金额准确计算、准确收款，在结算单上加盖现金收讫章。注意辨别钞票真伪，收到假钞责任自负。 十四、妥善保管备用金及当日营业款，若发生短缺，责任自负。 十五、每日根据汇总的结算单填写收入日报表，连同现金一起于当日送交财务室。 十六、接受财务主管的业务指导、检查、考评。 收银员工作流程： 一、10：00 着工装参加班前会，点名上班。 二、10：0010：15跳店舞唱店歌背店训。 三、10：1511：00打扫卫生，完善上交前天营业报表。
40、四、11：0014：00站位，正常营业。 五、14：0014：20值班员开饭，其他留守工作岗位。 六、14：20值班人员到岗，其他开饭，下班。 七、16：30着工装参加班前会，点名上班。 八、16：4517：00检查机器单据等准备工作。 九、17：0021：00站位，正常营业。 十、21：0021：20值班员开饭，其他留守工作岗位。 十一、21：20值班员到岗，其他开饭，下班。 澳门豆捞德安店2023-1-17 推荐第5篇：收银员岗位职责 收银员岗位职责 1、按照宾客点的餐标、人数、准确输入电脑，及时核对。 2、对结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章，发票的底根需附在结账
41、单。 3、每日根据汇总金额填写交款单和发票使用明细。仔细核对。 4、无权私自改单具必须连续编号，报废结算单经相关人员签字确认后也一并交出纳审核；无权单联让相关人员签字改单，只能双联签字改单。 5、对营业额的准确性、安全性负责，妥善保管营业尾款和备用金，拒收假币、否则发生短缺责任自负。 6、保守经营秘密，不得随意透露餐厅经营秘密，不得随意给顾客多开发票。 7、遵守前厅相关制度、及时跟经理发现收集反馈客人意见。 8、保持收银台及工作区域卫生干净、整洁、与前厅要求一致。 9、及时完成领导安排的其他临时任务。 蒋庵服务区小圆满餐饮部宣 员工守则 一、总则 1、自觉遵守国家法律、法规、社会道德规范，遵守
42、同辉公司各项规章制度。 2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 3、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司名誉。 4、勤俭办公、节约用水、用电、杜绝一切浪费现象。 5、爱护公物及公共设施、自觉维护和保护环境卫生。 6、关心企业、主动提出合理建议，发扬企业精神，为企业做贡献。 7、严格要求自己，坚守本职岗位，不得擅自离岗。 8、对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 9、各部门之间、员工之间要互相配合，合同协力地解决困难。 10、发扬勤奋踏实精神、优质高效地完成所担负的工作。 二、工作态度 1、服从领导不折不扣地服从上级的工作
43、安排及调配，如有不同意见应逐级反映。 2、员工必须明白自己从事的工作性质、范围、目的和要求，知道怎样做才能胜任本职工作。 3、正直诚实对上级领导、同事和顾客要以诚相待，有问题必报，有错必改，不得提供假情报，阳奉阴违、陷害他人。 4、团结协作各部门之间、员工之间要相互配合、真诚协作，不得互相扯皮。应当同心协力、发扬勤奋踏实精神，优质高效地完成工作。 5、未经部门负责人同意，工作时间不得在任何场所接待亲友来访，当班人员不能长时间打电话聊天。 三、服务态度 1、礼貌员工在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口，当班人员面对顾客应牢记“你好！欢迎光临！”和“慢走！欢迎下次光临！” 2、微笑
44、面带微笑，表情自然、亲切，做到精神饱满，给顾客一种轻松愉快的感觉。 3、热情尽可能为来到服务区的每一位顾客提供方便，热情的服务。 4、耐心认真地聆听顾客的要求或意见，服务周到。 5、效率提供高效率的服务，一切工作力求做到、及时、准确、圆满。 6、责任要有主人翁的精神，恪尽职责，关注工作上的细节，时时刻刻为顾客着想，为顾客提供最满意的服务当做自己最重要的责任。 蒋庵服务区小圆满餐饮部宣 员工守则 四、仪表仪容 1、员工必须保持工作服整洁、无破损、无皱折，胸前左上方佩带工号牌。 2、任何时间，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，男员工不得留长发，发不盖耳遮领，不得剃光头，女员工头发应梳理整齐，不不做怪异发型，不得浓妆艳抹，不留长指甲和涂有色的指甲 五、行为举止