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1、2023年网络购物市场调查报告（精选多篇） 推荐第1篇：网络市场调查报告 网络市场调查报告 目录 一、前言：.2 （一）目的 .2 （二）调查内容 .3 （三）调查方法 .3 二、行业发展情况分析 .4 三、行业网络营销应用情况分析 .7 四、顾客网络消费行为分析 .8 五、竞争对手应用网络营销情况分析 .9 六、结论.11 一、前言： 美味零食能减轻人的心理压力，并能帮助使用者缓解自身情绪，保持心情舒畅。正因为如此，在人们的日常开支中，美味休闲类零食的开支也是必不可少的一部分。 即使在深受经济危机的这几年里，休闲食品收到的冲击依然很小，国人对休闲食品的需求也呈现出不减反增的势头。 （一）目的
2、 我国休闲食品企业尽管发展速度快、数量多，但整个行业的历史积淀薄， 整体实力依然较弱。各休闲食品生产企业想要以最快速度缩短与国际品牌之间的差距，需要在产品研发创新和营销思路拓展上下功夫， 这对于处于发展起步阶段的中国休闲食品企业而言，是一大挑战。形成一个完整的调查报告，为公司的相关决策提供必要的依据。 （二）调查内容 产品品类：区域板块效应明显 市场现状：发展潜力巨大 产品品类：品类细化和口味化趋势日趋明显 掌握潜在的目标客户信息，如商场、专卖店、超市、批发市场、其他网络消费者等，并记录他们的详细信息，包括历史、规模、实力、经营范围。品种、联系方式、信誉评价等。 （三）调查方法 （1）、设计调
3、查问卷在问道网上发布 （2）、网络观察法 （3）、用搜索引擎搜集资料 （4）、利用网络数据库收集资料 （5）、利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 （6）、给予访问者奖品或者免费商品 （7）、吸引访问者注册从而获得个人信息 二、行业发展情况分析 根据上述对休闲食品目标人群的细分，休闲食品生产厂家应该根据目标客户的不同性别、职业类别、年龄等不同变量进行市场细分，并设计生产出有针对性的产品系列和推广方案。因此，笔者做出如下建议： （1）儿童类休闲食品应突出“童趣”特点。 因为青少年儿童属于纯粹的消费群体，虽然经济上完全依靠父母，但是在食品选择上则完全是从自身的主观意愿出发，属于不达目的不罢休，在多
4、数情况下父母也会妥协。这类人群最大的特点是对新奇的、刺激性的东西特别感兴趣，而且乐于、勇于尝试，而对“健康”则没有任何概念，从来不在乎是不是对健康不利，尤其对奇形怪状或者卡通元素特别感兴趣。 所以，针对这一目标人群的产品应该适当提升产品的视觉冲击力，如小熊饼干、如好多鱼、 鬼脸嘟嘟、奥利奥等，要么是形状可爱，要么是名字怪异，抑或者是充满童趣的吃法。 除此之外，儿童类休闲食品在促销上，可以适当赠送卡通玩具，尤其是经典形象更受青少年欢迎，如白雪公主、变形金刚等，这对目标消费者的吸引力是巨大的，一旦挑拨起孩子的欲望，父母基本很难拒绝。 （2）青年类休闲食品应重视品牌概念的打造。 从上表可以看出，居于
5、25-34岁之间的消费者对休闲食品的消费比例最高，这是一个被“品牌概念”熏陶长大的消费群体，而且也是目前社会中最忙碌的一类人。他们没有过多的时间 精挑细选、斤斤计较，所以他们更讲究品牌，更在意包装精致，对价格不是太敏感，但一定要方便购买和携带。这是需求最多样化的一类人，针对他们的的需求，可将休闲食品产业细分出更多的产品品类，如补充维生素的雅克V 9、针对电脑一族的网络饭饭、闲趣。此外，还有美容、护眼、瘦身、抗疲劳、低脂等多种细分要求。 这类人群已基本形成饮食“健康”观念，所以对于零食类的食品不像儿童一样来者不拒，而 会有一个基本的筛选，像糖果、巧克力、薯片、膨化食品等高热量的东西，他们会有选择
6、地消费。这就要求休闲食品企业应该及时了解并抓住目标消费者的消费心理和特殊的消费需求点，更加注意品牌形象的塑造、强调营养搭配的合理性和产品自身品质的提升， 满足此类人的独特需求，成功吸引到更多具备消费能力的目标人群选购产品，休闲食品企业的产品销量将会取得快速突破。 （3）老年类休闲食品应着重突出实用性。 相对于前两者刺激性、美观性的要求外，老年人就守旧许多，口味上更单一，形式上更实用，更喜欢酥软的东西，传统、中式食品更让他们青睐，如稻香村糕点，如各种现场烘焙蛋糕、酥饼等，而且老年人也有他们特殊的营养需求，针对他们的产品也适合功能细分道路。尽管他们选择得少，但消费总量依然可观。 三、行业网络营销应
7、用情况分析 休闲食品企业不仅具有潜在的市场发展契机，更面临着前所未有的挑战，市场竞争将愈演愈烈，可谓是站在了机遇与挑战并存的节点上。当前，休闲食品企业面临的主要挑战有： 1.目前食品企业数量颇多，各类休闲食品的“价格战”此起彼伏，促销手段五花八门，对休闲食品企业的产品创新、营销策略创新、品牌推广创新、品牌形象塑造等多个方面提出要求； 2.休闲食品行业入门门槛较低，无论是在企业固定资本还是技术实力方面的要求都不高，对 于想进入休闲食品领域的企业而言，是一个巨大的机会，但对于传统的品牌企业则很容易形成激烈的竞争，构成巨大威胁。 3.目前多数本地休闲食品企业在资金、规模、人才、管理等方面，特别是在营
8、销、管理方面有所欠缺，品牌意识差、竞争意识淡薄、市场开拓能力不强，显得底气不足。 4.外资企业加大在中国本土的市场开拓力度，对我国休闲食品企业产生较大的冲击和挑战。 四、顾客网络消费行为分析 网络购买者主要集中于学历较高的人群，其购买的商品也集中于精神消费品，生活用品的消费量较小。因为对于日常用品的购买，中国的消费者普遍还是倾向于在超市和商店购买，而且日常用品和图书，电脑以及音像制品有很大不同，人们更追求个性化而且在网上搜索的过程可能比网下更费时，而图书，电脑以及音像制品等凭关键字就可以直接找到，而且通常不会出现差错。从艾瑞市场咨询公司2023年7月发布的调查报告可以看出，在有网上购物经历的网
9、民群体中，方便快捷（66.4%）和价格便宜（61.3%）是网民最看重的因素，而知名度高（61.4%）、信誉好（55.1%）则是网民选择购物网站时的主要考虑因素。在网上有过购物经历的网民只有0.9%表示不会在网上购物了，这说明绝大多数的购物网民对现有网络购物环境还比较满意，可以基本满足他们的购物需求。 男性的消费能力和网络消费的意识较女性开放，应该重视20-35岁的男性顾客的消费能力。对于女性消费者主要是喜好在网络上购买服装和化妆品，电子商务网站可以专门针对这部分女性做成独立的频道，建立垂直化的网站，提高知名度和美誉度，充分利用女性消费者开展口碑营销。其次，在网络的支付的安全性上要下功夫。 五、
10、竞争对手应用网络营销情况分析 2023年，从“蒜你狠”到“豆你玩”再到“姜你军”，中国农产品价格呈现出了迅猛的增长势头。很多传统的农产品价格涨幅超过了历史新高，这直接影响了依托弄产品资源的食品制造业的发展，使得中国食品制造产业面临空前的成本压力以及涨价带来的销售压力。 另外，随着农业产业化及品牌化的来临，加上中国劳动力成本的增加， 将驱动中国休闲食品的品牌化发展。休闲食品企业必将面临新一轮的行业洗牌，那些没有品牌力和产品力的企业，将逐渐被淘汰出局。这就要求中小食品企业不断加强品牌建设和产品的创新和研发能力。 另外，这两年来中国持续不断的食品安全重大事件的产生，也为休闲食品企业敲响了警钟。国家严
11、格的食品生产要求及规范，将使得很多中小型休闲食品企业面临-全球品牌网- 新的生存危机。各个休闲食品企业只有不断提高产品品质和对食品安全的监控力度，才能不断增强产品的美誉度和消费者的认可度，这对提升产品销量的作用是不可小视的。 六、结论 随着休闲食品行业的发展以及人们生活水平的提高，休闲食品开始贴近人们的生活，但由于不健康的饮食习惯，过多摄取高热量、高脂肪的食品以及运动不够等原因造成的肥胖症， 特别是儿童肥胖症问题在城市家庭中已成为关注的焦点， 而休闲食品与肥胖症的关系也引起了 越来越多的关注。因此，开发健康和功能性食品将是休闲食品市场未来的主流。 由于中国休闲食品进入门槛比较地，目前中国很多企
12、业在推广休闲食品时，所采用的竞争策略往往是跟随超越策略，产品上跟随竞争对手，在广告上与竞争对手形成差异。借助竞争对手培养成熟的市场，成功将自己的产品打入市场。 推荐第2篇：网络市场调查报告（材料） 衣衣不舍服饰大学生市场调研报告 1、调查题目：衣衣不舍服饰市场调研 2、报告日期：2023年3月9号 3、为谁制作：网络营销课程作业 4：调查方法：问卷调查法 5：撰写人：服工09301蔡娟 调研目录： 一：调查目的 二：研究方法 三：调查要点 四：研究内容 五：调研结论 六：调研缺陷 七：进一步研究的建议 一：调查目的：调查有关衣衣不舍女装的各种信息，并与美特女装做对比，在比较中看看该品牌的市场前
13、景，并作为学习市场营销课程的一次实践 二：研究方法 通过市场调查、问卷调查、采访、查阅相关资料等方式搜集资料，并对搜集来的资料进行分析汇总，从而得出大学生追求名牌的心理基础，端正大学生的消费观念。 三：研究要点 1大学生在名牌消费中的比例 2商家及消费者对大学生追求名牌这一现象的看法 3家长帮孩子买名牌的心理 4学生谈自己购买名牌服饰的心理 四：调查内容： 衣衣不舍女装在众多人群当中都持一种一般的态度高达60% ，那么他们是持一种喜欢还是不喜欢呢？据调查喜欢的人占28%而不喜欢的占12% ，由此可见其女装还是有很大的市场发展潜力的，那么在这么多人群当中有很多类型的组合，其中大多数为高中生及大学
14、生里的人购买，他们的年龄大多也在16-20之间的就占32% ，20-25之间的占15% ，25岁以上的占3% ，消费者在结构上呈现低龄化的态势 ，调查结果青年学生是购买的主体，是消费的主力军，在这些青年时代的人眼里，衣衣不舍女装那些地方吸引他们呢？又是哪些地方导致一些人不喜欢呢？据调查结果显示60%的人是因为其女装时尚的款式而喜欢购买，而另一 些48%的人是因为它的价格太高不喜欢购买，由此可见衣衣不舍女装完全可以在市场大量销售的，但因为价格太高的问题，让衣衣不舍在市场上落了一大节 ，可见衣衣不舍不适宜于武汉市民的销费，也就是个人收入和消费不成比例，而导致有56%的人对该产品的女装抱有无所谓的态
15、度，对衣衣不舍女装所设计的款式都无所谓没有喜欢也没有不喜欢。因为价格太高有70%的人都认为该品牌的女装价格在500以下才能是更多的人接受，也就是因为价格太高而导致另一种隐患，就是有62%的人对衣衣不舍女装的未来发展也不太关注。 人们在了解衣衣不舍女装的时候，是通过许多途径，渠道得知的，其中有48%的人是通过朋友，32%的人是通过广告，还有12%的人是通过网络 ，8%的人是通过传单。那么通过知道的人还不是非常了解衣衣不舍，说明知道它的人还是不多，另一方面这鲜明的百分比可知衣衣不舍应该加大宣传力度 、扩展范围，让更多的人知道 。价格适中会吸引更多的顾客，通过各种方式、渠道让更多的人知道并了解该品牌
16、的牛仔裤销售量更好更高。 选择性专业化战略与整体市场战略，让不同的人拥有不同的款式衣服合身得体大方优美看着有品位，公众式的衣服 ，多种目标的选择范围广泛的扩展，这样还会提高市场营销机会，更有吸引力。那么再定价方面进行分层次式的定位并抓住顾客的心理，针对消费者的不同消费心理，那么制度相应的价格以满足不同类型消费者的需求。 从以上调查分析来看，衣衣不舍女装若想在市场上立足，不但要加大；力度做好宣传工作，让更多的人对衣衣不舍女装有更清楚的了解，对自己的款式应该有更到位的的宣传让人们都知道穿衣衣不舍女装的好处，多多的宣传。 因为有更多的人认为穿牛仔裤对身体有害， 因此，只要衣衣不舍女装从价格和款式上改
17、进，重新定位，那么衣衣不舍女装肯定能上升，有62%的人都对衣衣不舍将来的路做出无所谓的态度，所以衣衣不舍女装要加倍努力，取长补短。争取在大街小巷上都能够看到更多人穿衣衣不舍衣服，让更多人喜欢，了解并关注衣衣不舍。 网络咨询是网络营销中的重要环节，因为在这个环节里我们要解决消费者内心的疑虑，让消费者明白为什么要选择网络购物，而不去专卖店购物以及为什么选择美特斯邦威，而不选择包括衣衣不舍、only在内的其它女装品牌。这就需要美特编写一套完善的网络营销咨询话术。 美特自己在网络上建服装专卖店，一方面是利用现有的淘宝、拍拍等b2c平台，另外一方面也要自建网络平台，这个网络平台的构成包括：有提供流量的平
18、台，有提供宣传的平台，有提供创造利润的平台，有和顾客沟通的平台。 最后，我们来聊聊完成销售，美特建立了网络销售平台，势必对专卖店的生意造成一定的影响，特别是今后的网络消费越来越成熟，这种影响只会加剧，不会减小，要处理好专卖店和网店之间抢生意的矛盾，最好是由公司总部接单，然后把单子派发到各个地方，一方面可以节约物流费用，另外一方面可以提供上门服务，对顾客进行1对1营销，提升顾客的忠诚度，顾客的衣服不合身也可以拿到取货的专卖店调换。在利润方面可以和专卖店对半分。 五：调研结论： （1） 由于不是那种若想在市场上立足，不但要加大；力度做好宣传工作，让更多的人对 衣衣不舍女装有更清楚的了解，对自己的款
19、式应该有更到位的的宣传让人们都知道穿衣衣不舍女装的好处，多多的宣传 （2） 只要衣衣不舍女装从价格和款式上改进，重新定位，那么衣衣不舍女装肯定能上升， 有62%的人都对衣衣不舍将来的路做出无所谓的态度，所以衣衣不舍女装要加倍努力，取长补短。争取在大街小巷上都能够看到更多人穿衣衣不舍衣服，让更多人喜欢，了解并关注衣衣不舍女装。可以预计，未来衣衣不舍女装的开发热点仍然以高端产品为主。 （3）在告知、咨询、销售个环节里，衣衣不舍在计算机信息化的管理可避免管理上可能出现的混乱。 （4）未来衣衣不舍的开发热点仍然以高端产品为主 六：调研的缺陷： 由于本次调研发放的问卷份数有限、以及学习的市场营销的知识尚
20、少，制作的问卷难免粗糙，希望再接下来的学习当中能学习到更多的市场营销方面的知识。为将来写出更高水准的调研报告做好准备。 七：进一步研究的建议： 举行一些延伸活动： 1在校举行成果展示活动，活动方式有：黑板报、手抄报、电子刊物、图片展、影像资料等。 2主动帮助同学解除炫耀和盲目攀比的心理。 3组织学生宣传正确的消费心理和消费观念。 附：森马专卖店设计调查问卷 性别：年龄 ：职务： 1、您知道衣衣不舍是哪个国家的吗？ A美国B瑞士C中国D英国 2、您是否经常购买衣衣不舍这个品牌？ A经常买B偶尔买C 基本不买 3、您认为衣衣不舍品牌的年龄人群定位应是？ A15岁以下B 15岁20岁C20岁30岁D
21、30岁以上 4、您认为衣衣不舍品牌店的档次应该是？ A高档B中档C 中高档D低档 5、您通常在什么地方购买女装？ A大型商场B 专卖店C网上购买D其它 6、假如在光谷步行街开一家衣衣不舍专卖店，您愿意光临惠顾吗？ A经常B偶尔C很少 7、您觉得什么颜色的店面最能彰显衣衣不舍夏装？ A青色B绿色C红色D白色 8、您觉得什么风格最凸显衣衣不舍这个品牌呢？ A简约清新B时尚动感C高雅别致D 动感活力 9、您觉得以何种方式对专卖店的服饰进行分区好呢？ A按季节分B按主题分C按款式的新旧D 其它 10、您觉得衣衣不舍专卖店应该以什么色调为主？ A冷色调为主B暖色为主 11、您觉得衣衣不舍专卖店应该设计成
22、何种样式 A、与其他专卖店B、新颖奇特C、朴实简单D、华丽繁复 12、其他意见 推荐第3篇：网络购物调查报告 网络购物调查报告 一、调查目的、方法和对象 1、调查目的: 通过此次调查深入了解大学生网络购物的消费特征。 2、调查方法: 本次调查采用简单随机抽样的方法。 3、调查对象: 本调查在陇东学院在校大学生发放了50份调查问卷，回收50份，得到有效问卷50份，有效问卷中男生占41.1%。 女生占55.8。 二、调查结果分析： 1大学生网络购物群体特征 （1)性别年龄特征。调查结果显示，70的被调查学生有过网上购物经历而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性男生比女生更敢
23、于冒险和追求新的事物而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。 （2)年龄特征。大学生年龄在18岁到23岁，其中18岁-22岁的学生人数最多。 （3)支付力特征。从调查结果来看。收入在400元800元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供 给811的学生月消费居于400元一800元之间每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。 2.网络购物原因分析 (1)不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任怕受骗质疑其安全性担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商
24、的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。 (2)选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。 3大学生对购物网站的选择特征 (1)获知集道。从调查结果来看大学生网络购物者获知购物网站的主要途径绍网站介绍、网上广告、网络链接电视报纸杂志广告等。 （2)选择原因。从调查结果来看，大部分学生(72)会通过在多个网站问进行来选择
25、购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高，信用(信誉)良好。大学生有着较清晰的品牌愈识，对知名度高信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，淘宝网96%，卓越4%。 4大学生网络购物行为特征 (1)购买的商品或服务类型。从调查结果来看大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊数码音像制品在线充值票务教育服务等。 （2)购物频率和购买金额。从调查结果来看，购物频率每月不少于一次的仅为7.48的学生为三个月一次，超过一半的学生的平均购物金额为10元100元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 (3)价格期望。从调查结果来看绝大多数进
26、行网络购物的大学生选择均是比商城价格低三分之一。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识对知名度高，信用良好的产品信任度和青睐度比较高。 （4）付款方式。从调查结果来看，绝大数网络购物学生选择的是第三方支付或网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善大部分学生对网上支付的安全性比较放心。 三、大学生对网络购物的评价特征 1、网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费
27、的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络 购物体验非常重要。 2、需要改善的方面。从调查结果来看商品质量、售后服务、安全性、配送及时性是被最多提到的几个方面。 四、结论 1.大学生网上购物的潜力巨大，大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其在参加工作之后将会在很大程度成为社会中中高阶层的群体。所以，大学生的价值也绝不实际仅仅局限于他们目前的购买量，而在其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务的潜力是巨大的， 2大学生网上购物市场已经形成大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时问普遍为1
28、小时5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时，在曾经有过网上购物经验的人群里超过一半的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有很多的人对网上购物是能够接受。 推荐第4篇：网络购物调查报告 关于高校大学生网上购物调查报告 【摘要】大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占大多数。在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学身选择网上购物的原因是方便、价格便宜。网上购物存在着一定的风险和安全，大学生对于网上购物存在着一定程度的困难。 【关键字】原因和目的现象与对象过程和结果问题与措施 1.调查的原因和目的：随着电脑的普及，网上购物这一方便快捷的购物方式也被很多人所接受
29、。大学生作为对网络最敏感的人群，又是这个购物群体非常重要的一部分，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的大学生来说，不失为一种时尚的消费方式。对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究。通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并了解当前大学生对网上购物的看法、态度等状况。 2.调查的现象与对象：本次调查的主要现象是关于当代大学生网络购物的现状。调查的主要对象是沈阳和甘肃地区大二年级以上的学生。 调查的主要内
30、容有多少大学生热衷于或者正在进行网上购物行为，她们购物的频率，在未来，网上购物的前景和在大学生中的的潜 力怎么样。大学生选择网上购物的原因是什么，购物网站上的哪些最吸引他们，网上购物是否已经成为了他们购物的首选方式。大学生网上购物，会经常买些什么产品，他们对产品的质量感觉怎么样，以及他们在购买产平时的判断标准。大学生在进行网上购物的时候，是否遇到过被欺骗以及其他一些不愉快的事情，还有她们对网络购物的信任度，以及他们所认为的不足之处。 那些经常在网上购物的学生，每次网络购物的金额。大学生网上购物会经常在哪些网站上买东西。大学生每个月的生活费状况。 3.调查的过程和结果：本次调查采取了网络调查的方
31、式，使用了网络调查圈编辑调查问卷，再将调查问卷通过QQ和人人等网络交流平台发给在校大学生。本次参与调查的又27人，有效问卷27份，有效率为100%。 1.调查结果显示，从来没有听说或接触过网络购物的没有一人，听说但没有接触过的有5人，偶尔在网上购买物品的为17人，经常在网上购买物品的有5人。 2.主要登陆淘宝网站的人数占到了23人，而其他的只有4人。 3.为了节省时间节约费用而购物的人有12人，认为操作方便而购物的人有9人，出于好奇觉得有趣的人有5人，追求时尚的人只有1人，寻求稀有商品的没有一人。 4.认为商品种类齐全是最吸引自己的方面的有13人，认为是打折优惠的有8人，认为商品介绍全面的有5
32、人，认为是节日促销的只有1人。 5.经常在网上购买服装的有16人，购买数码产品的有6人，购买图书的有3人，购买礼品的有2人。 6.每次购物金额在100元以下的有13人，在100500元之间的有9人，5001000元之间的有4人，10005000元之间的只有1人，而5000元以上的没有一人。 7.信任网上购物的有13人，一般信任的有14人，非常信任、非常不信任和不信任的没有一人。 8.平均每月购物一次的有10人，每个季度购物一次的有7人，每年购物一次的有7人，每周购物一次的有2人。 9.认为网上购物的发展前景好的有13人，认为非常好的有11人，认为一般的有人，认为不怎么样的没有一人。 10.认为
33、网络购物存在许多欺诈情况及虚假宣传的有14人，认为对消费者的保护还不够的有13人，认为对中间环节的管理有待加强的有10人，认为规范不健全的有8人，认为管理混乱的有2人。 11.购买产品的判断标准以质量为主的有11人，以价格为主的有5人，以产品口碑为主的有5人，一品牌为主的有1人，其他因素占1人。 12.所调查的大学生每个月生活费在400800元之间的14人，在8001200元之间的有4人，在400元以下的有4人，在1200元以上的只有1人。 但是本次的调查对象只是对甘肃和沈阳等少数地区的大学生进行的，由于涉及地域狭窄，所以结果并不是非常客观有效的，结果 与预期的设想还是有一定的差异，问卷的的质
34、量和效果并不时特别高，不能完全说明调查问题。 4.反映出的问题：通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：1.进行过网上购物的大学生占绝大多数，说明大学生作为社会中最活跃的群体，较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式，而且网购已在当代大学生中最有了普遍性。2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3.影响大学生网上购物因素有很多，有主观的.也有客观的，但是最重要的任然是产品的质量、价格、口碑。 4.学生对网上购物的缺陷反映很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制和中间管理环节不健全。5.认为网购商品种类
35、齐全是最吸引自己的方面的人占绝大多数，认为打折优惠的人也占多数。 6.每次购物金额在100元以下的人占绝大多数，每个月生活费在400800元之间的大学生也占绝大多数，而且从购物频率上来看每周购物一次的人非常少，而每年、每季、每个月购物一次的相对较多。这就说明大学生的支付能力并不是非常好，网上购物能力有限。这主要和大学生的社会地位有直接的关系，虽然大学生是社会生活中最活跃的群体，但他们的收入水平是最低的，大多数同学的主要经济来源是父母。7.经常在网上购买服装的人占绝大多数，都买电子产品的人也占大多数，购买其他的人也不是少数。认为网上购物发展前景好的人占绝大多数，对网购一般信任的人也占大多数，非常
36、信任的却没有一人，可见网购已经与人们的生活息息相关，学生还是比较支持网络购 物的，在网购条件让他们感到满意时愿意去尝试，网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。这就迫切的需要我们去解决那些存在的问题了。8.淘宝网站是最受大学生欢迎的网站。这是因为淘宝的性能以及其体制的健全吸引大广大消费者。 5.解决措施：根据以上分析，我针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些看法和建议：1.目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。如果得到改善，网上购物比例会更高。2.网络安全成为网上购物的重要障碍，相
37、关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。3.信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。加强信用机制建设，规范身份证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们了解到网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。网上购物过程中最突出的困难时商 品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品。 推荐第5篇：网络购物调查报告 1、信息不对称导致信誉度问题 造成信誉度问题的一个重
38、要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律;其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个
39、统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。 2、银行竞争促进银行支付卡问题解决 现金流是网络
40、购物的一个重要环节。cnnic的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从XX年底的15.6%到XX年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。 网络购物网上支付比例 行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。 3、搜索功能解决信息流问题 互联网为网络购物的
41、信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补充。通过这种方式，达到供求双方的信息通畅，大大提高交易的成功率。 4、形成地域化发展
42、解决物流问题 目前很多网络商店都集中在经济相对发达的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市还采用比较落后的运输方式，比如自行车，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。为解决这一问题，网络购物应该向本地化、地域化方向发展，比如有些网络商店通过与本地传统购物商家合作或自己开便利店的方式，解决配送问题，实现优势互补。 5、引导人们接受网络购物，培养人们的网络购物习惯 网络购物毕竟是一个新生事物，对于习惯了传统购物的人们来说，接受这种方式还需要较长时间，也需要媒体的宣传和引导，培养人们进行网络购物的习惯。最初的购物行动需要用户亲自体验，需要购物网站将网络购物操作流程简单化、傻瓜化，减少客户网络购物的难度和心理障碍。当网民有了网络购物的习惯后，就不容易再改