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1、2023年美容院营业制度 美容院营业制度 1、营业前 （1）准时上班（上班时间应比营业时间早半小时），更换工作制服。 （2）由店长主持每天例会，例会内容包括：交代当天工作的注意事项，总结昨天工作，好的给予表扬，出差错的及时批评纠正，出现问题的顾客，共同协商解决办法，并由店长或美容顾问向顾客致歉，采取适当的补救措施。 （3）后勤打扫美容院内外环境卫生，不早不晚美容用品、用具、布置货架，有序地摆放陈列商品。 （4）财务清点存货，及时填写补货申请，交给店长，店长安排及时补充货品。 （5）打开店堂应有的照明、标志灯箱、空调，播放适宜于音乐。 （6）整理仪容仪表，化淡妆，保持良好的精神面貌。 （7）打开
2、店门，开始营业。 2、营业中 （1）先查阅客户档案，再为客人服务，由美容顾问以专业态度认真询问新顾客的需要和情况。包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之处，以便了解顾客的需要，评估顾客的消费水平，以及为顾客推介最适合的产品。 （2）由美容顾问为每位客人建立客户个人档案，将上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品详细记录下来。 （3）美容助理在配料时为客人配好使用产品的用料，美容师为顾客提供优质的美容护理服务，并适当介绍家居护理的必要性，引导客人购买产品以备家居日常护理之用。 （4）护理完毕后，叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，让客人缴付费用，清点好顾客随身物品，
3、亲自把顾客送到大门口，提醒顾客记住下次的护理时间。 （5）将刚服务过的客人情况在客户档案做详细记录。 （6）空闲时，对使用的美容工具和产品进行整理，检查商品是否充足。 （7）用餐要求：所有人员轮流用餐，以保证店内正常服务。若顾客多，应先为顾客服务再用餐，不可在营业区域内用餐，以保持店内的整洁和形象。用餐后注意形象整洁并补妆。 3、营业后 （1) （2) （3) （4) （5) 关闭店外照明和店门灯。 清理垃圾废物，将当天所用工具、毛巾等进行彻底清洁消毒。 盘点库存商品，清点现金，并做好记录。 详细记录第二天需要交办的工作紧急事项。 检查店内水源、电源安全，关灯锁门。 卫生管理制度 1、总则 营
4、业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，即班前小清河、班中随时清洁和班后大清洁，另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。 2、每日上班后清洁 （1) （2) （3) 清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 硬地面的打扫和湿拖。 清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、要具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。 （4) （5) 对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、手术室要进行每日消毒。 使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、
5、无异味。 （6) （7) 做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。 如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的美容品、果茶、鸡蛋清面膜要按规定撤换。 （8) （9) 掌握消毒柜的使用和清理方法。 对员工更衣室进行紫外线消毒。 （10) 主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。 （11) 注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 （12) 一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10%浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）
6、、设备等。 3、卫生大扫除的安排 （1） 每天一次营业区域卫生清理，包括： 美容美发用品、用具、产品设备的加水 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。 （2） 每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。 （3） 每月一次楼外清理，包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。 4、美容院常规消毒步骤及注意事项 （1） 消毒前应注意的安全问题 遵守国家有关安全标准，保持工作环境的安全。 注意保质，计算化学药剂时要小心准确。 稀释化学药剂时要注意通风，同时戴上橡胶手套与护目镜。 每一容器都要贴上标签。 详读并依照说明书
7、使用。 不要吸入化学药剂或溶液所散发出的烟。 稀释化学药剂时应避免溢出。 （2） 常规消毒步骤： 用肥皂与热水彻底清洁工具。 用清水把工具上的残留肥皂冲洗干净。 将工具浸入杀菌液中，浸入时间请参考下表： 取出工具，用清水冲洗后用干净的毛巾擦。 将消毒过的工具分别以塑胶套包起来，并放入消毒柜中备用，对美容院地板、抽水马桶消毒，可使用一般家用消毒品。 （3） 使用消毒剂及杀菌剂的注意事项： 工作前必须先洗手并做消毒。 工作场地以及所有使用的工具都要保持清洁与卫生。 东西要放好，避免意外溢出或打破。 工作完毕后，用过的工具及工作场地必须彻底清洁与消毒。 为了避免传染，从容器中取物时不可用手拿。可用镊
8、子取，没用完的产品绝对不可再放入罐内。 消毒剂及杀菌剂必须封好放在安全的地方，同时贴上标签，不要和其他瓶子弄混。 使用杀菌剂时最好戴上橡皮套，并注意通风良好。 5、美容院卫生措施及标准 （1） 经常更换消毒设备中心的化学药剂溶液。 （2） 工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。 （3） 可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。 （4） 使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。 （5） 碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。 （6） 所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦试。 （7） 彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。 （8） 美容院的光线、温度
9、、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。 （9） 保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。 （10） 随时供应冷、热水，并请提供茶杯、饮水机等饮水设备。 （11） 水、电设施应适当设立。 （12） 屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。 （13） 美容院工作区不可用于煮饭、住宿。 （14） 地板上的脏东西应随时清理。 （15） 洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备上盖的垃圾桶。 （16） 美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。 （17） 一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放干净、密封的柜子里。 （18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的
10、毛巾做头垫。 （19） 使用披肩等塑料制品时不要接触到顾客的皮肤。 （20） 不可共同使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品。容器中东西必须用小铲或镊子取出，不可以用手取。 （21） 乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好。取出的产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。 （22） 所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。 （23） 束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。 （24） 脸部护理或脸部化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要少将，消毒并且放入不透气的窗口或消毒柜中。 （25） 美容师工作时应该避免触摸自己的脸部及头发，如果必须如此做，应该在再接触顾客或再使用美容工具之前将手消毒一次。 （26） 狗、猫、鸟等宠物不得带入美容院中。 美容院营业制度 美容院制度 美容院奖罚制度 美容院起名美容院名字 美容院 美容院考勤制度 美容院规章制度 美容院考勤制度 美容院考勤制度 美容院规章制度